Файл: Роль организационной культуры организации в реализации стратегии.pdf

Содержание этого раздела составлено на основе интервью, проведённого мною по вопросам анкеты (Приложение 1). Респондентами выступали работники разных уровней квалификации компании «Белая пантера». Все опрошенные заявили, что считают организационную культуру чрезвычайно важной для деятельности любой организации.

Таблица 5

Результаты интервью

Среди положительных черт организационной культуры компании «Белая пантера» можно выделить:

1. Традицию отмечать День Рождения компании;

2. Наличие униформы (делового стиля одежды);

3.Символику предприятия, выпуск различной продукции с этой символикой: ручек, календарей больших и малых форматов, папок, бланков и др.;

4.Выпуск рекламных и информационных бюллетеней, общественные связи со средствами массовой информации и др.

Конечно же есть и отрицательные стороны, действующей организационной культуры, которые ведут к снижению эффективности организации. К ним относится:

1. Отсутствие организованной системы обучения новичков: прохождение испытательного срока, который в большинстве случаев способствует лучшей адаптации на рабочем месте, закрепление опытных наставников, которые помогают разобраться в специфике работы;

2. Отсутствие дисциплины, ответственности, стабильности, как следствие, текучесть кадров на предприятии;

2. Большинство работников не знают миссию, цель, стратегию и структуру организации;

3. Отсутствие закреплённых письменно правил поведения;

4. Легенд и мифов о компании;

5. Конкурсов профессионального мастерства.

На основании полученных в ходе опроса данных, можно сделать вывод, что в компании «Белая пантера» присутствует ряд очень важных отрицательных факторов организационной культуры, что влияет на эффективность работы организации. Самым главным отрицательным моментом, по моему мнению, является неустойчивый психологический климат в организации, который приводит к конфликтным ситуациям, разрозненностью работы и т.д.

Таким образом, тип организационной культуры «Белая Пантера» можно определить как культуру низкого риска и быстрой обратной связи. Служащие мало чем рискуют, их поощряют вести интенсивную деятельность с относительно небольшим риском. Все действия получают быструю обратную связь. Клиент правит бал и определяет все. Обслуживание клиента, стремление угодить ему является сутью этой культуры. Важна команда, а не отдельный человек. Этот тип культуры господствует в организациях по сбыту, в магазинах, в компаниях по вычислительной технике, предприятиях по массовой торговле потребительскими товарами, в страховых компаниях.

3. Совершенствование организационной культуры предприятия

3.1 Предложения по разработке мероприятий по совершенствованию организационной культуры ООО «Белая пантера»

Рассмотрев организационную культуру ООО «Белая пантера», были выявлены следующие проблемы:

1. Отсутствие организованной системы обучения новичков: прохождение испытательного срока, который в большинстве случаев способствует лучшей адаптации на рабочем месте, закрепление опытных наставников, которые помогают разобраться в специфике работы;

2. Отсутствие дисциплины, ответственности, стабильности, как следствие, текучесть кадров на предприятии;

2. Большинство работников не знают миссию, цель, стратегию и структуру организации;

3. Отсутствие закреплённых письменно правил поведения;

4. Легенд и мифов о компании;

5. Конкурсов профессионального мастерства.

На основании полученных в ходе опроса данных, можно сделать вывод, что в компании «Белая пантера» присутствует ряд очень важных отрицательных факторов организационной культуры, что влияет на эффективность работы организации.

Самым главным отрицательным моментом, по моему мнению, является неустойчивый психологический климат в организации, который приводит к конфликтным ситуациям, разрозненностью работы и т.д.

С целью решения конфликтных ситуаций и совершенствования социально-психологического климата в организации, я предлагаю организовать психологическую службу в лице специалиста психолога.

Цель создания психологической службы в данной компании – снижение текучести кадров, создания дисциплины в организации.

Особые отношения образуются у психологов, с коллективом, который обычно ревностно наблюдает за его работой. Одним из лучших способов снять напряжение в этом плане является организация нескольких методических семинаров по знакомству с новыми методами работы психолога на предприятии. При проведении таких семинаров(особенно первого) важно не столько что-то разъяснить работникам предприятия, сколько суметь произвести на них впечатление (понравиться им). При любых разговорах с работниками необходимо иногда обращаться к ним за советом и помощью, всячески подчеркивать их большой опыт и знание (в большинстве случаев это не лесть, а признание действительного положения вещей).

Первым шагом в работе психолога должно быть наблюдение и исследование работы отдельных отделов и их руководителей, специалистов и рабочих. Для анализа психологического состояния коллектива (отдела) в ООО «Белая пантера» я предлагаю использовать методику:

• проведение с руководящим персоналом серии занятий и тренингов по выбору тактики руководства своим подразделением;
• улучшение условий для отдыха и приема пищи;
• полное информирование «новичков» об организации, проведение тренингов на профессиональную пригодность;
• создание кабинетов психологической разгрузки (релаксация, медитация и т.д.)
• проведение серий семинаров-тренингов с руководителями среднего и низшего звена (по типу “мозгового штурма”) по выявлению и решению проблем в процессе работы;
• переквалификация и повышение квалификации работников;
• анализ кадрового состава отдельных подразделений по выявлению специальностей, которые необходимо провести через переобучение;
• выделение отдельных сотрудников, которые имеют перспективы для роста (профессионального и служебного) с помощью психологический тестов.

3.2 Расчет экономического эффекта и оценка экономической эффективности предложенных мероприятий

Предложенный проект по созданию психологической службы требует подтверждения эффективности расчетом получаемой от него прибыли и эффекта.

Однако эффект сам по себе недостаточно характеризует деятельность человека. Для более полной ее характеристики важно знать, с какими затратами получен этот эффект, то есть во что обошелся результат. Одинаковые затраты труда могут дать разный эффект и наоборот, один и тот же эффект может быть достигнут разными затратами труда. Цель каждой организации, а том числе и ООО «Белая пантера» получение большего эффекта с наименьшими трудовыми, материальными и денежными затратами. Поэтому необходимо полученный результат сравнить с теми затратами, с помощью которых он получен, то есть отнести эффект к затратам, сопоставить одну абсолютную величину – эффект – с другой абсолютной величиной – затратами. Такое сопоставление дает относительную величину - эффективность.

Но рассчитать экономический эффект и эффективность невозможно без расчета доходов и расходов от реализации предложенных мероприятий. Годовые расходы ООО «Белая пантера» на реализацию проекта представлены в таблице 13.Таким образом, основные расходы на реализацию решений по разработке проектов - это расходы на заработную плату задействованных специалистов и руководителей. Следует учитывать также то, что данным сотрудникам придется осуществлять данную деятельность в нерабочее время. Это может быть несколько часов после работы либо работа в выходной день. По трудовому законодательству такая работа подлежит оплате в двойном размере, поэтому в таблице часовая тарифная ставка умножена на два. В остальном процесс разработки нематериалоемкий. Все необходимые для разработки материалы – это канцтовары и литература.

Таблица 6

Годовые расходы ООО «Белая пантера» на реализацию проекта

Реализацию психологических мероприятий не всегда в полной мере можно оценить в количественном и стоимостном выражении, но проведение многих инноваций, позволяет получить и экономический эффект. Экономический эффект таких мероприятий включает сокращение потерь рабочего времени, уменьшение текучести кадров, увеличение производительности труда.

Экономия от сокращения потерь рабочего времени и непроизводительных затрат управленческого персонала определяется по такой формуле:

где Р_t1 – экономия за счет сокращения потерь рабочего времени, руб.;