Файл: Сравнительный анализ классической и поведенческой школ управления.pdf

На третьем месте по распространенности среди сотрудников находится смешанная мотивация (10,0 % респондентов), при этом четко прослеживаются элементы как инструментальной, так и профессиональной мотивации.

Среди сотрудников ООО «Промвентиляция» менее представлены:

- избирательная мотивация (5,0 % респондентов). Таким работникам чужда активность и ответственность. В работе они безынициативны, а к профессиональному росту равнодушны;

- патриотическая мотивация (3,3 % респондентов). Такие «работники ждут от руководства организации признания своих заслуг, но не стремятся расти профессионально. Патриот способен оказывать сильное влияние на других сотрудников»;

- хозяйская мотивация (1,7 % респондентов). Такой сотрудник «хорошо организован, нацелен на результат и способен усердно работать, добровольно беря на себя ответственность и проявляя инициативу.

Проведем анализ поведенческого стиля руководства в системе управления малого предприятия «Промвентиляция»

Для оценки стиля управления руководства малого предприятия «Промвентиляция» использован способ, который был предложен К. Камероном и Р. Куинном. Метод предполагает ответы на шесть блоков вопросов с 3 альтернативными ответами.

Таблица 2.7

Оценка стиля руководства высшего менеджмента малого предприятия «Промвентиляция» [разработано самостоятельно на основе стандартного]

Таким образом, в малом предприятии «Промвентиляция» реализуется демократический стиль управления (соответствует вариантам ответов под буквой «B») на высшем уровне менеджмента.

Рисунок 2.4– Модель стилей по Вруму и Йеттону

В большинстве случаев руководители среднего уровня малого предприятия излагают проблему отдельным подчиненным, которых это касается и выслушивает их предложения.

Затем вместе с ними находят и оценивает альтернативы решения и пытаются достичь консенсуса касательно выбора альтернативы, решение может отражать мнение подчиненного или содержать только мнение руководителя. Каждый подчиненный чувствует себя в таких условиях комфортно, а так же чувствует свою значимость.

В результате опроса менеджмента малого предприятия с использованием методики Блейка - Моутона определение преобладающего стиля руководства в малом предприятии «Промвентиляция» может быть получена средняя оценка ситуации (таблица 2.8).

Таблица 2.8

Данные для модели Блейка-Моутон малого предприятия «Промвентиляция» [разработано самостоятельно на основе стандартного]

В опросе привлекались 20 сотрудников малого предприятия ООО «Промвентиляция».

Так, в результате расчетов определены следующие показатели стиля: а) оценка отношения к людям 4,044 (при максимально оценке 9,00); б) оценка отношения к производству 4,784 (при максимальной 9,00).

Общий вывод: усредненная оценка стиля линейного руководства в малом предприятии (4,784; 4,044) является достаточно близкой к усредненному типу (см. рисунок 2.2) организационного управлении - «демпфирующего маятника» (положения на модели: 5; 5).

1.9. Внимание к потребности людей в хороших взаимоотношениях на работе способствует формированию дружественной атмосферы в коллективе и выработке рабочего ритма, удовлетворяющего сотрудников

В

Н

И

М

А

Н

И

Е

К

Л

Ю

Д

Я

М

1

5

6

7

8

9

4

3

2

9.9. Работа выполняется людьми, увлеченными своим делом. Их сотрудничество основано на общем понимании целей организации и осознании того, что достижение этих целей требует взаимодействия на базе доверия, ответственности, уважения

9.1. Эффективность функционирования является результатом такой организации труда, при которой контакты между сотрудниками сведены к минимуму

Стиль:

4,044; 4,784

5.5. Нормальное функционирование организации достигается при разумном сочетании внимания к выполняемой работе и поддержанию хорошего социально-психологического климата

1.1. Минимальных усилий, предлагаемых для выполнения порученной работы достаточно, чтобы остаться сотрудником организации

Рисунок 2.5 - «Решётка менеджмента» модели Блейка-Моутон [разработано самостоятельно]

Таким образом, преобладающим стилем руководства в малом предприятии можно считать демократический стиль.

Выводы:

1. В ООО «Промвентиляция» работает квалифицированный персонал, отличающийся высоким уровнем образования.

2. Установлены основные причины увольнения среди работников, которые позволили выявить слабые стороны в системе управления персоналом.

3. Выявлено, что организация может повысить эффективность системы управления персоналом, используя сильные стороны и имеющиеся возможности.

2.3. Разработка практических рекомендаций по совершенствованию научного и административного управления в ООО «Промвентиляция»

Инновацию в области системы управления ООО «Промвентиляция» можно определить как решительный отказ от традиционных принципов, процедур и методов руководства или устоявшихся организационных форм, в результате чего изменяется вся система управления ООО «Промвентиляция».

Управленческие процедуры задают правила, которым менеджеры ООО «Промвентиляция» следуют в своей повседневной работе. И если операционные инновации совершенствуют бизнес-процессы компании (снабжение, логистика, клиентская поддержка и т. д.), то инновации в области менеджмента - управленческие процедуры.

Переход к дивизионному принципу организации управления и распределения властных полномочий

Оптимизация качества управления

Оптимизация развития

Проектные мероприятия:

совершенствование структуры системы внутрифирменного управления на дивизионной основе

ведение элементов процессное - проектного менеджмента .

развитие коммуникационных каналов управления.

Совершенствование системы управления

Рисунок 2.6 – Древо целей проекта совершенствования системы управления ООО «Промвентиляция» [разработано самостоятельно на основе стандартного]

Рассмотрим из более подробно.

Мероприятие 1: Реорганизация организационной структуры управления на основе дивизионного принципа.

В рамках совершенствования управления ООО «Промвентиляция» предлагается реорганизовать структуру управления на основе дивизионной концепции управления (Приложение 1).

Представление о дивизональной структуре ООО «Промвентиляция» очень тесно коррелирует с концепцией деятельности автономных бизнес-единиц, являющихся самостоятельными центрами прибыли (центрами инвестиций) фактически реализованной сейчас в форме команд проектов.

Преимущества такого изменения структуры системы управления ООО «Промвентиляция» заключаются в разгрузке централизованных отделов, сокращение издержек по зарплате и т.д. Процесс реформирования существующей структуры системы управления ООО «Промвентиляция» следует начинать с анализа состава, содержания и трудоёмкости всех выполняемых в организациях управленческих функций. Для чего необходима разработка текущего банка данных о реализуемых функциях управления малого предприятия.

Исходя из выявленных организационных патологий системы управления, сформированы основные направления организационных изменений:

1. Дерасслоение системы управления ООО «Промвентиляция»

2. Внедрение в структуре юридически обособленных подразделений на основе магазинов ООО «Промвентиляция». Таким образом, такие подразделения становятся основным «строительным» блоком организации и образуют собой плоскую иерархию, в которой формирование системы управления происходит вокруг процесса с максимизацией деятельности внутри ООО «Промвентиляция».

Мероприятие 2: Реорганизацию системы управления на принципах проектно- процессорного менеджмента.

Менеджмент ООО «Промвентиляция» необходимо строить на пяти взаимоувязанных бизнес-процессов деятельности малого предприятия:

1. подготовка и принятие управленческих решений;
2. календарное планирование и контроль управленческих решений;
3. управление рисками деятельности малого предприятия;
4. финансово-экономическое моделирование прогнозов деятельности малого предприятия;
5. управление информацией и коммуникациями в управленческой деятельности малого предприятия.

Реализация этих бизнес-процессов в менеджменте позволит всем руководителям ООО «Промвентиляция» в единых форматах эффективно использовать проектно-процессный подход в управлении.

В результате перехода на предлагаемую модель менеджмент ООО «Промвентиляция» фактически станет состоять из всего четырех элементов, где каждый элемент по отдельности и их целостность имеют решающее значение, что значительно упростит систему управления и повысит ее адаптивность и гибкость (см. рис.2.8).

Система принятия

решений

Инструменты,

процессы,

процедуры

системы

Процесс разработки и реализации

УР

Организационные

возможности

Рисунок 2.8 – Элементы инновационного менеджмента ООО «Промвентиляция» [разработано самостоятельно]

Так же в рамках менеджмента ООО «Промвентиляция» предлагается сформировать концепцию «Сети управления».

Мероприятие 3: Повысить качество коммуникаций в системе «руководитель - подчиненный» и активизировать горизонтальную власть в ООО «Промвентиляция» на основе формирования системы делегирования полномочий и ответственности.

В условиях современной деятельности коммуникативно-информационная сторона взаимодействия в системе «руководитель -подчиненный» представляет собой процесс, в ходе которого работник ООО «Промвентиляция» передает какой-либо вид информации другому работнику.

Следовательно, в условиях взаимодействия информация не только передается, но и формируется, уточняется, развивается. Для понимания этого обстоятельства желательно четко представлять модель коммуникативного процесса, модель которого представлена на рисунке 2.9.

Коммуникатор

Передатчик

Приемник

Адресат

Шум

Сообщение

Сигнал

Полученный сигнал

Восстановленное сообщение

Обратная связь от адресата

Обратная связь к коммуникатору

Рисунок 3.4 - Схема модели коммуникативного процесса в менеджменте ООО «Промвентиляция» [разработано самостоятельно]

Можно выделить структурный состав компонентов для обеспечения повышения коммуникации в ООО «Промвентиляция» как показано на рис. 3.5.

На рисунке 2.10 (Приложение 2) приведена предлагаемая структурная модель управления коммуникациями в ООО «Промвентиляция», представляющий собой совокупность организационных и экономических форм, структур, методов и инструментов обеспечения коммуникаций, которые обеспечивают возможность принятия качественных решения и проводить необходимые управленческие воздействия на всех участников коммуникационного канала с целью обеспечения эффективности.

Основными элементами модели обеспечения коммуникаций в ООО «Промвентиляция» выступают:

1. проведение оценки и выявления информационных и коммуникационных потребностей компании;

2. формирование коммуникационной среды компании;

3. реализация коммуникаций в среде компании;

4. оценка качества информационных потоков в коммуникационных каналах.

Сущность делегирования полномочий и ответственности властных отношений в ООО «Промвентиляция»состоит в передаче лицом наделенной властью части возложенных на него полномочий и ответственности своим подчиненным. Уровень делегирования полномочий и ответственности властных отношений в организации зависит от многих факторов, одном из основных можно считать стиль руководства.

Поскольку отличительной особенностью деятельности малого предприятия «Промвентиляция» является то, что услуги производятся и оказываются клиентам в реальном времени. Таким образом, одним из критических факторов влияния на качество услуг (а в конечном итоге и на конкурентоспособность ООО «Промвентиляция») является скорость выполнения и реагирования на запросы клиента.

Планируется, что время под управлением обособленных процессно-проектных бизнес-единиц ООО «Промвентиляция» сократится вдвое. Учитывая это, можно уверенно говорить о том, что реализация организационных преобразований в виде выделения обособленных процессно-проектных бизнес-единиц ООО «Промвентиляция» дает реальный экономический эффект в виде сокращения сроков изменения продукции и услуг согласно запроса клиентов и, как следствие, повышения конкурентоспособности ООО «Промвентиляция».