Файл: Роль мотивации в поведении организации ( ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОТИВАЦИИ).pdf

8. Оценка эффективности мотивационной политики предприятия.

Данного алгоритма придерживаются как отдельные линейные руководители в создании зарплатных формул, так и отдел управления персоналом (общие подходы к мотивации — материальные и нематериальные).

Управление персоналом и, в частности, мотивацией труда должно основываться на принципах системного подхода и анализа, что означает охват всего кадрового состава организации, увязку конкретных решений в пределах подсистемы с учетом влияния их на всю систему в целом, анализ и принятие решений в отношении персонала с учетом факторов внешней и внутренней среды во всей полноте взаимосвязей [10].

Эффективное трудовое поведение работника предполагает, что человек надежно и добросовестно исполняет свои обязанности, готов во имя интересов дела и своего коллектива в условиях меняющейся ситуации и возникающих требований выходить за пределы своих непосредственных обязанностей, прилагая дополнительные усилия, проявляя активность, сотрудничество и помощь; что он удовлетворен своей работой и не собирается менять ее. Обычно в таких случаях говорят, что человек трудится добросовестно, что он болеет за дело.

В основе трудового поведения лежат мотивы: внутренние устремления, ценности, определяющие направленность активности человека и ее формы. Отечественная психология выделяет следующие основные мотивы:

Во-первых, увлеченность профессией, своим делом;

Во-вторых, ориентация на получение максимального материального вознаграждения;

В-третьих, осознание важности и нужности работы, даже не слишком материально привлекающей работника

Для грамотного управления мотивацией персонала в организации ОАО «МТС» выработаны методы управления мотивацией персонала, которых придерживаются руководители, данные методы также известны и персоналу, не всегда они применяются в полной мере, что не маловажно и на рынке труда тоже.

Стимулирование труда - это, прежде всего внешнее побуждение, элемент трудовой ситуации, влияющий на поведение человека в сфере труда, материальная оболочка мотивации персонала. Одновременно оно несет в себе и нематериальную нагрузку, позволяющую работнику реализовать себя как личность и работника одновременно. [22]. Стимулирование в организации ОАО «МТС» делится на материальное и нематериальное.

В первую очередь, следует обратить внимание на принципы материальной мотивации персонала в организации.

Участие

в управлении

Методы управления мотивацией персонала

ОАО «МТС»

Моральное стимулирование

Отношение руководства

Эстетика условий труда

Организационно - административные

Формальное и неформальное общение

Профессиональный рост и карьера

Социальное развитие коллектива

Формирование корпоративного духа

Экономические

Социально - психологические

Дополнительные льготы

Надбавки

Единовременные выплаты

Заработная плата

Применение положений Трудового Кодекса РФ

Премия постоянная

Издание приказов, распоряжений, инструктивно — нормативных документов

Премия переменная

Участие в прибыли (владельцы бизнеса)

Аттестация работников

Наблюдение

за соблюдением

правил внутреннего распорядка

Составление должностных инструкций

Рис. 2.1 Методы управления мотивацией

Заработная плата;

отчисления от прибыли; доплаты; надбавки; компенсации; ссуды; льготные кредиты

Денежное

Нематериальное

Стимулирование персонала ОАО «МТС»

Материальное

Неденежное

Социально-психологическое:

общественное признание; повышение престижа.

Творческое: повышение квалификации; стажировки; командировки.

Свободное время:

дополнительный отпуск; свободный график работы.

Социальное: медицинское обслуживание (полюс добровольного мед. обслуживания); страхование; путевки; питание; оплата мобильной связи.

Функциональное: улучшение организации труда; улучшение условий труда.

Рис.2.2 Виды стимулирования

Ключевым принципом, на котором строится система материальной мотивации в компании, является принцип справедливости. Гарантом справедливости вознаграждения сотрудников выступают лично руководители (как высшего, так и функционального уровня). При этом методики формального определения степени трудового участия каждого работника в результате деятельности компании как таковой не существует. Обеспечение справедливости вознаграждения достигается за счет хорошей личной осведомленности руководства о деятельности подчиненных.

Формальный анализ результатов трудовой деятельности работников для принятия решений в сфере материальной мотивации проводится ежемесячно, неформально этот анализ проводится руководством постоянно по мере решения тех или иных хозяйственных задач.

Таблица 2.1

Дополнительное стимулирование

В том случае, когда тот или иной работник считает, что принцип справедливости при определении размера его вознаграждения был нарушен, проводится беседа с функциональным менеджером для устранения возникших разногласий.

На производительность труда влияют не только способности сотрудников и их мотивирование, но и те условия, в которых они работают. В том офисе, который будет оборудован с учетом всех требований эргономики, сотрудники будут трудиться намного эффективнее.

В офисе сотрудники пребывают не менее восьми часов в день. Таким образом, на работе люди проводят значительную часть своей жизни. Несмотря на то, что работу менеджеров вредной считать не принято, существует немало профессиональных болезней, которые человек может получить, работая за компьютером. Причины возникновения профессиональных заболеваний самые разнообразные, от неправильно сконструированной мебели до чрезмерного количества пыли.

Как показывает практика, чаще всего офисные работники страдают от болезней опорно-двигательного аппарата. Примерно половина менеджеров жалуются на боли в спине. Для длительного сидения перед компьютером необходима специальная мебель, которая препятствует развитию заболеваний.

Стулья и кресла в офисе обязательно должны иметь подголовники и подлокотники. Лучше всего использовать те кресла, в которых спинка может немного откидываться назад, а сидение будет выдвигаться вперед. Сидя в таком кресле, сотрудник уменьшает нагрузку на опорно-двигательный аппарат.

Оптимальная форма рабочего стола – криволинейная угловая. Такой стол должен окружать сотрудника с трех сторон. Благодаря этому все необходимое всегда будет под рукой у работника. Помимо всего прочего, рабочий стол должен быть устойчивым и ни в коем случае не шататься. Неустойчивый стол способствует вибрациям, которые негативно влияют на здоровье человека. Так что стол должен быть массивным.

Большое значение имеет влажность и температура воздуха в офисе. Интересную закономерность выявили американские ученые. Оптимальной температурой в офисе считается 20 градусов Цельсия. При понижении и повышении температуры сотрудники начинают делать больше ошибок в печатном тексте. Что касается цвета, то теплые тона весьма способствуют повышению эффективности труда сотрудников. Холодная гамма повышает сосредоточенность. Цвет обоев следует выбирать с учетом особенностей всего коллектива. Сотрудники с высоким интеллектуальным уровнем предпочитают более сложные расцветки. В тех офисах, где большая часть коллектива представлена сотрудниками постарше, следует выбирать обои спокойных тонов.

Желательно, чтобы в офисе было естественное дневное освещение. Нормой считается один квадратный метр окна на шесть квадратных метров площади офиса. Если же глубина офиса превышает шесть метров, придется использовать искусственное освещение. При этом лучше всего совмещать рассеянный и прямой свет. Галогенные лампы менее утомляют глаза и не так сильно раздражают нервную систему, как обычные лампы дневного света.

Не следует забывать об использовании растений в офисе. Благодаря им можно уменьшить количество пыли, повысить уровень кислорода в офисе. Да и в моральном отношении они влияют на людей благотворно. Только нужно помнить о том, что за растениями необходимо регулярно ухаживать.

Проводя исследования в рамках преддипломной практики, было получено много информации о компании «МТС». И это не только коммерческая, статистическая и прочая информация, в которой измеряется эффективность работы компании, но и принципы, позиции ее руководства, множества нюансов корпоративной политики компании. Благодаря всем этим знаниям сложилось мнение о «МТС», как о слаженной корпорации, готовой сравниться с мировыми брендами.

У компании верный подход – информация легкоусвояемая и доступна каждому, требования четко прописаны, работу может получить не только высококвалифицированный работник, но и еще лишь вступивший на ступени корпоративной лестницы студент или выпускник ВУЗа, за плечами которого еще нет кладези опыта, но есть идеи и способы их преподать.

Но HR-политика компании такова, что далеко не каждый может найти себе рабочее место в «МТС». Строгие требования к претендентам снижают до минимума шансы студентов занять место в корпоративной среде компании. Тут есть свои положительные и отрицательные стороны.

Отрицательная сторона заключается в том, что учащиеся имеют множество нереализованных идей и возможностей, независимое мнение, неискажённое долгим опытом работы и её стандартами представление о результатах. Попасть на должность продавца-консультанта смогут многие, но подъем по корпоративной лестнице может быть горизонтальным и не привести ни к чему, либо потребует множество стараний. К сожалению, пробиться в компании получается в редких исключениях. Так что, как гласит слоган компании «МТС»: «Будущее зависит от тебя».

Но есть и положительная сторона этой проблемы. Пользователи связи МТС могут быть уверены в том, что их обслуживают лишь высококвалифицированные менеджеры и опытный персонал, люди, которые знают свое дело.

Решать эту проблему стоит следующим образом:

Создание семинаров повышения квалификации, массовых тренингов, совместных с ведущими ВУЗами России акций о привлечении успешных студентов к стажировкам в компании. Компании стоит осматриваться на подрастающее поколение специалистов и медленно, безболезненно для корпоративной погоды, впускать их в свою среду. На стадии стажировок специалисты компании смогут увидеть молодые таланты, а благодаря правильно сформированным семинарам и тренингам, ввести их в курс дела и настроить на нужную корпоративную волну. Сочетание этих столь популярных на западе и столь редких для нашей страны методик позволит привлечь молодых специалистов полных идей. А к моменту окончания ими своего учебного заведения, это будет уже ценный кадр, знающий свое дело.

Проанализировав данную информацию, можно сделать выводы:

Условия работы удовлетворяют нормам, наличие эргономичного рабочего места делает пребывание на работе более комфортным;

Компания «МТС» предлагает профессиональное обучение. Устроившись в компанию, работник получит ценный опыт и навыки, которые могут пригодиться ему либо в этой компании или в любой другой;