Файл: Особенности стартапа как стадии бизнеса (на примере СПА-отеля «Солнечный»).pdf

По кредиту предполагается выборка займа в течение первых 12 месяцев проекта, и возврат долга через 37 месяцев с начала реализации проекта ежемесячными платежами. Проценты по кредиту погашаются с первого месяца работы пансионата.

Осуществление выплат представлено в рис. 8.

2020 2021 2022 2023

Рисунок 8. Динамика выплат по кредиту, тыс. руб.

Использование собственных средств для реализации проекта не предусмотрено.

Таблица 11

Финансовый план капиталовложений

План денежных средств составляется с учетом времени задержки оплаты за реализованную продукцию или услуги, времени задержки платежей за поставки материалов и комплектующих изделий, условий реализации продукции (в кредит, с авансовым платежом), а также условий формирования производственных запасов. Из таблицы 11 видно, что проект становится окупаемым через 37 месяцев с момента первых вложений (начала работ).

Чистый дисконтированный доход по проекту на горизонт расчета составляет 406 513 тыс. руб.

Простой (не дисконтированный) срок окупаемости по проекту 37 месяцев.

Дисконтированный срок окупаемости по проекту 39 месяцев.

Индекс прибыльности по проекту 1,49.

Внутренняя норма рентабельности по проекту 51,42%.

Модифицированная внутренняя норма рентабельности по проекту 1,90% (из расчета ставки дисконта в месяц 1,25% или 15% в год).

Необходимыми условиями эффективности инвестиционного проекта являются следующие:

NPV(T,r) > 0; DBP(r) < T; PI(T,r) > 1; IRR(T) > r; MIRR(T,r) > r (1)

Следует заметить, что выполнение хотя бы любого одного из вышеперечисленных условий автоматически приводит к выполнению четырех других.

Значения по проекту

406 513 000 рублей > 0; 39 месяцев < 60 месяцев; 1,48 > 1; 51,42 > 15; 1,90 > 1,25.

Отсюда можно сделать вывод о коммерческой эффективности проекта.

2.3. Процесс запуска стартапа (на примере СПА-отеля «Солнечный»)

При запуске стартапа СПА-отеля «Солнечный» нужно учитывать особенности рынка СПА-услуг на Черноморском побережье Краснодарского края.

Во-первых, отсутствие российских косметических продуктов и оборудования для СПА-отелей, что приводит к необходимости закупки импортного оснащения и продукции. Это повышает цену услуг и как следствие снижает спрос. К сожалению сегодня, на территории России не существует подходящих аналогов косметической продукции и оборудования, которыми можно было бы заменить импортное оснащение и косметические продукты в СПА-отелях, а из-за высокой цены предлагаемых услуг СПА-отели ориентированы только на премиум-сегмент клиентов. Одной из важных проблем развития СПА-отелей является внедрение российского оборудования и косметических средств, что позволит сделать услуги более доступными.

Во-вторых, отсутствие стандартов, закрепленных в нормативных документах, для большинства СПА-услуг, СПА-процедур, СПА-технологий, что приводит к снижению спроса потенциальных клиентов на данный вид услуг ввиду опасности для здоровья и отсутствии гарантии качества услуг, предоставляемых СПА-отелем. В настоящее время создано большое количество новых СПА-процедур, СПА-технологий и СПА-услуг и их модификаций, не закрепленных в нормативной базе. Также отсутствуют стандарты регламентирующие большинство СПА-процедур и технологий. Все это может негативно отразиться как на впечатлении гостя от СПА-отеля, так и на его здоровье. Кроме того, сегодня в российской практике нет технологических регламентов оказания этих услуг, что затрудняет проведение лицензирования и аккредитации этих объектов бизнеса (с 1.01.2015 года было введено лицензирование этих видов деятельности)^[24].

В-третьих отсутствие квалифицированных специалистов в СПА-отелях из-за невозможности получения профессионального образования в России приводит к снижению удовлетворенности клиентов данными услугами. Несмотря на хороший профессиональный уровень российского медицинского персонала, у большинства из «переквалифицировавшихся» медиков отсутствуют элементарные сервисные навыки. Например, в опубликованном «Атласе новых профессий», разработанном на тридцатилетнюю перспективу, одновременно со сменой технологий, использованием новых практик работы и новых запросов потребителей будут появляться новые профессии в этой сфере: молекулярный диетолог, проектант жизни медицинских учреждений, эксперт персонифицированной медицины, консультант по здоровой старости, сетевой врач. Все эти профессии будут требовать дополнительных профессиональных знаний в области менеджмента и маркетинга для формирования сервис-пакетов, пакетов гостиничных услуг, а также значительных коммуникативных компетенций в сфере оздоровительной медицины, курортологии и гостеприимства.

Следует отметить, что взаимоотношения врача и пациента принципиально отличаются от принятого СПА-этикета, так как СПА-это индивидуальное обслуживание самого высокого уровня, а персонал, обученный предоставлять медицинские услуги в традиционном понимании, не готов к оказанию индивидуального сервиса и СПА-этикета.

Все вышеперечисленные проблемы должны быть учтены при запуске стартапа САП-отель «Солнечный».

Кроме того, факторами, оказывающими влияние на риск
стартап-проекта, являются:

1. зависимость от ключевых сотрудников;
2. качество корпоративного управления;
3. конкурентная среда;
4. зависимость от ключевых потребителей услуг;
5. зависимость от ключевых поставщиков.

В результате проведения качественного анализа факторов риска относительно их влияния на результаты деятельности пансионата, выявлены следующие наиболее существенные позиции (таблица 13).

Таблица 13

Алгоритм определения степени риска проекта

Учитывая результаты качественной оценки риска, установлено, что самое большое влияние на деятельность проекта будут осуществлять зависимость от ключевых сотрудников и потребителей услуг, а также конкурентная среда. Факторы зависимости от ключевых поставщиков, а также фактор корпоративного управления влияют на данный бизнес в минимальной степени.

В целом риск проекта оценен как средний.

Целью анализа чувствительности проекта является определение степени влияния варьирующих факторов на финансовый результат проекта.

В данном проекте проведен анализ чувствительности срока окупаемости инвестиционного проекта к изменению следующих факторов (посредством поочередного варьирования следующих параметров): объем сбыта; цена реализации; сумма капитальных вложений.

В таблице 14 показано, как при изменении одного из факторов на 10, 20, 30 процентов изменится срок окупаемости (недисконтированный) по проекту.

Таблица 14

Оценка чувствительности проекта

Приведенные результаты расчета чувствительности свидетельствуют о достаточно высоком запасе прочности и низкой степени риска инвестиций.

Важным фактором успешного запуска проекта является выбор оптимальной политики продвижения отеля, которая включает:

• размещение информации об услугах СПА на сайте отеля;
• сайт СПА-отеля;
• таргетирование и продвижение услуг СПА на сайте;
• выкладка информации на ресепшн, по номерам, в ресторане;
• активное продвижение на ресепшн;
• небольшая экскурсия при заселении;
• приветственный бесплатный массаж воротниковой зоны или foot-массаж на 15 минут;
• включение услуг в стоимость номера (например, останавливаясь в отеле, гость может бесплатно пользоваться бассейном и спортивным залом);
• правильная логистика (проходя в бассейн или фитнес-зал, гость должен пересекаться с администратором СПА, который сможет профессионально предложить СПА-услуги);
• программы лояльности для гостей отеля, особые для постоянных клиентов;
• удобное время работы СПА-центра.

Необходима не только разработка сайта отеля, но и активное его продвижение в поисковых системах. Рост трафика и улучшение позиций в поиске ведут к увеличению продаж. Необходимо привлечь максимально большую аудиторию за счет контекстной поисковой и тематической рекламы.

Выводы по главе 2

Суть разработанного стартап-проекта: создание сетевого СПА-отеля «Солнечный» на черноморском побережье Краснодарского края. По мере повышения приоритетов в обществе здорового образа жизни и ответственного отношения человека к своему здоровью спрос на разнообразные санаторно-курортные услуги стабильно возрастает. Сегмент СПА-отелей России находится в стадии формирования при достаточно высокой заполняемости имеющихся на СПА-отелей. Формат СПА-отелей в настоящее время популярен среди потребителей рекреационных услуг Краснодарского края и является перспективным направлением развития бизнеса.

Отель предполагается открыть на базе существующего пансионата. Предусмотрено строительство корпусов на территории действующего пансионата (жилые корпуса, СПА-центр, рекреационный центр и столовая).

Задачи проекта: достижение полной загрузки палатного фонда), за счет организации востребованной формы заселения, предоставления широкого спектра СПА-услуг, высокого уровня комфортабельности и достижение объема реализации путевок в объеме 2 952 человек/сутки.

Особенностями и преимуществами стартапа являются:

• открытие современного СПА-отеля на территории существующего санатория;
• направленность на повышение санаторно-курортного потенциала и конкурентоспособности услуг отдыха и лечения на территории региона;
• направленность на экономическое развитие территории региона за счет увеличения притока отдыхающих.

После завершения строительства, и выхода на проектную мощность, выручка от реализации услуг, в расчете на годовой объем (сезон 125 дня), составит 822 млн. 967 тыс. руб.

Показатели коммерческой эффективности данного проекта свидетельствуют о его реальной выполнимости. Финансирование проекта предполагается за счет привлечения банковского кредита или кредитной линии сроком на 3 года и 1 месяц под 13,5% годовых.

Заключение

Под стартапами понимают только что созданную компанию, не всегда даже являющуюся юридическим лицом, находящуюся на стадии развития и строящую свой бизнес либо на основе новых инновационных идей, либо на основе только что появившихся технологий.