Файл: Менеджмент человеческих ресурсов ( Теоретические основы менеджмента человеческих ресурсов ).pdf
Добавлен: 01.04.2023
Просмотров: 54
Скачиваний: 1
СОДЕРЖАНИЕ
1. Теоретические основы менеджмента человеческих ресурсов
1.1. Понятие и элементы менеджмента человеческих ресурсов
1.2. Методика анализа эффективности менеджмента человеческих ресурсов на предприятии
2. Анализ системы менеджмента человеческих ресурсов в ООО «Продуктснаб»
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Продуктснаб»
2.2. Анализ кадрового потенциала ООО «Продуктснаб»
2.3. Анализ эффективности менеджмента человеческих ресурсов в ООО «Продуктснаб»
3. Совершенствование менеджмента человеческих ресурсов в ООО «Продуктснаб»
3.2. Разработка мероприятий по совершенствованию отбора персонала в ООО «Продуктснаб»
Окончание таблицы 9
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Менеджер по продажам |
15 |
2 |
2 |
2 |
Менеджер по продажам |
9 |
4 |
3 |
3,5 |
Средний срок, мес. |
36 |
3,3 |
3,1 |
- |
Источник: разработка автора
Для большей наглядности результаты анкетирования представим на рисунке 3.
Рисунок 3 – Средние сроки адаптации сотрудников в ООО «Продуктснаб»
Как видно из представленных выше данных, средний стаж работы опрошенных респондентов составляет 36 месяцев, из которых в среднем 3,3 месяца им понадобилось на то, чтобы овладеть необходимыми профессиональными навыками и 3,1 месяца для того, чтобы войти в коллектив.
Такие результаты нельзя назвать удовлетворительными: период адаптации связан со стрессовым состоянием сотрудника. Период вхождения в коллектив, который длится для нового работника более 3 месяцев, также показатель неудовлетворительный, так как свидетельствует о не совсем здоровом социально-психологическом климате в коллективе, создающийся вокруг новых сотрудников.
Можно выделить несколько проблем, которые могут негативно влиять на процесс адаптации в ООО «Продуктснаб». Первой проблемой является отсутствие прописанной и закрепленной в стандарте организации программы мероприятий по адаптации персонала, и вторая – отсутствие «Положения о наставничестве». Решение данных проблем может снизить процент текучести кадров на испытательном сроке и сократить период адаптации новых сотрудников.
3. Мотивация. В ООО «Продуктснаб» ценится и поощряется в сотрудниках желание и способность делать все возможное для повышения качества выполняемой работы и проявления ответственности за ее результаты.
Сотрудники ценятся за результат, за их вклад в ООО «Продуктснаб». В организации применяется как материальная, так и нематериальная мотивация. Основными инструментами материальной мотивации является система оплата труда и премирования. Оплата труда и премирование производятся в соответствие с Положениями об оплате труда, утвержденными в установленном порядке.
Работникам устанавливаются следующие доплаты и надбавки к тарифным ставкам (окладам):
- за совмещение профессий (должностей), расширение зоны обслуживания или увеличение объема выполняемых работ, выполнение наряду со своей основной работой обязанностей временно отсутствующего работника до 100 % тарифной ставки (оклада);
- при работе на контрактной форме найма – до 50 % к тарифной ставке.
За каждый час работы в сверхурочное время, в государственные праздники, праздничные и выходные дни сверх заработной платы, начисленной за указанное время, производится доплата:
- работникам со сдельной оплатой труда – не ниже сдельных расценок;
- работникам с повременной оплатой труда – не ниже часовых тарифных ставок (окладов).
Устанавливается постоянным работникам надбавка за стаж работы в ООО «Продуктснаб» в следующих размерах:
- от 1 года до 5 лет – 5 %;
- от 5 до 10 лет – 10 %;
- от 10 до 15 лет – 15 %;
- свыше 15 лет – 20 %.
Установлены ежемесячные доплаты:
- молодым специалистам с высшим и средним специальным образованием в течении двух лет со дня заключения с ними трудового договора (контракта) в двукратном размере тарифной ставки первого разряда, установленной в РФ.
Оплата труда производится в пределах средств заработанных трудовым коллективом. При наличии прибыли по решению нанимателя выплачиваются премии ежеквартально и по итогам года. При наличии прибыли по решению дирекции выплачивается премия к праздничным датам в размере до 2 % от фонда заработной платы.
Проведем оценку эффективности использования средств для материального стимулирования работников в таблице 10.
Таблица 10
Анализ показателей эффективности материального стимулирования труда ООО «Продуктснаб» за 2019-2020 гг.
Наименование показателей |
2019 г. |
2020 г. |
2020 г. в % к 2019 г. |
Выручка от реализации товаров, тыс. руб. |
53 038 |
55 163 |
104,0 |
Расходы на оплату труда тыс. руб. |
1 269 |
1 592 |
125,5 |
Прибыль от реализации, тыс. руб. |
62 |
339 |
550,0 |
Выручка от реализации на 1 рубль расходов на оплату труда, руб. |
41,796 |
34,642 |
82,9 |
Прибыль на один рубль расходов на оплату труда, руб. |
0,049 |
0,213 |
438,3 |
Уровень расходов на оплату труда в % к товарообороту |
2,39 |
2,89 |
на 0,5 п. |
Интегральный показатель эффективности использования расходов на оплату труда |
1,4 |
2,7 |
190,6 |
Источник: разработка автора
Как видно из данных таблицы 10 уровень расходов на оплату труда увеличивается, что обусловлено увеличением численности персонала, и составляет 2,89 % в 2020 году. Интегральный показатель эффективности использования расходов на оплату труда увеличивается в на протяжении 2019-2020 гг. За 2020 год значение показателя 2,7 против 1,4 в 2019 году. Следовательно, можно сделать вывод о повышении эффективности материального стимулирования труда.
Инструментами нематериальной мотивации, наиболее часто используемыми в ООО «Продуктснаб», являются публичная похвала, поздравление сотрудником организации со значимыми датами (день рождения, бракосочетание, рождение ребенка), а также гибкий рабочий график.
Необходимо отметить, что в организации проводится ежегодный опрос сотрудников на определение уровня удовлетворенности системой мотивации. Однако, данный опрос носит чисто формальный характер и по его результатам никаких действий не предпринимается.
4. Развитие. ООО «Продуктснаб» время от времени организует корпоративные тренинги, в основном по продажам.
Цель обучения – развитие персонала в соответствии с потребностями стратегии, разработка и трансляция ноу-хау, обеспечивающих конкурентного преимущества. Последний тренинг был проведен в июне 2020 год и был посвящен организации работы с возражениями клиентов. Среди недостатков отметим, что по результатам обучения, оценка его эффективности не осуществляется.
5. Социальная политика. Мероприятия социальной политики направлены на поддержку и защиту работников организации, рост профессиональной результативности и патриотизма сотрудников ООО «Продуктснаб».
Предприятие стремится обеспечить сотрудников такими условиями труда и отдыха, которые позволяют им эффективно работать, достигая материального благополучия и самореализации.
В ООО «Продуктснаб» производятся такие социальные выплаты, как:
- материальная помощь;
- ценные подарки (материальная помощь) к юбилейным датам работников общества;
- ценные подарки (материальная помощь) работникам общества к праздничным датам (23 февраля, 8 марта, Новый год и др.).
Материальная помощь выплачивается:
- при уходе в очередной отпуск в размере не более 2-х должностных окладов работника согласно штатного расписания (при условии работы в Обществе полный календарный год);
- при вступлении работника в брак в первый раз не более 30 базовых величин;
- в связи со смертью близких родственников работника (родителей, детей, супругов) в размере не более 15 базовых величин;
- в связи со смертью работника оказывать членам его семьи помощь не более 50 базовых величин.
Единовременная выплата к Новогоднему празднику составляет не более одного должностного оклада.
В целом по результатам проведенного анализа системы управления персоналом можно выявить следующие недостатки (таблица 11).
Управление персоналом в ООО «Продуктснаб» рассматривается как сочетание принципов стратегической и текущей деятельности, индивидуального и коллективного влияния комплексного решения проблем оплаты и дисциплины труда, его защиты безопасности, гигиены, а также использование эффективных коммуникаций, основанных на позитивных отношениях внутри и за пределами предприятия.
Таблица 11
Недостатки системы управления персоналом в ООО «Продуктснаб»
Элемент системы управления |
Недостатки |
Подбор персонала |
подбор персонала осуществляется только по собеседованию, не используются информационные технологии для оценки кандидатов, не осуществляется психологическое тестирование |
Адаптация |
отсутствие прописанной и закрепленной в стандарте организации программы мероприятий по адаптации персонала, отсутствие «Положения о наставничестве» |
Мотивация |
размер заработной платы не зависит от вклада работника, слабо развита нематериальная мотивация |
Источник: разработка автора
Важными условиями, которые обеспечивают качественную работу, является наличие высококвалифицированного персонала, эффективное и целеустремленное применение современных методов управления и стиля руководства, компетентность в определении политики, стратегии и управленческих функций. Кадровая политика ООО «Продуктснаб» нацелена, прежде всего, на совершенствование управления персоналом, повышение его качества и эффективности труда при оперативном решении заданий, которые стоят перед организацией.
Для более подробного изучения эффективности сложившейся кадровой политики была разработана анкета и проведено добровольное анонимное анкетирование по следующей форме (таблица 12), в котором приняли участие все работники.
Таблица 12
Образец вопросной карточки
Вопрос |
Варианты ответа |
|
1.Устраивают ли Вас условия труда? |
Да |
Нет |
2. Видите ли Вы перспективы карьерного роста в своей работе? |
Да |
Нет |
3. Устраивает ли Вас уровень заработной платы? |
Да |
Нет |
4. К Вам хорошо относится вышестоящее руководство? |
Да |
Нет |
5. Вам нравится ваша работа? |
Да |
Нет |
6. Вы хотели бы повысить свои навыки путём обучения? |
Да |
Нет |
7. Вы ответственно выполняете свою работу? |
Да |
Нет |
8. Получали ли Вы за свой труд премии, грамоты, поощрения? |
Да |
Нет |
9. Нужно ли проводить корпоративные мероприятия? |
Да |
Нет |
Источник: разработка автора
Итоги опроса представлены в таблице 13.
Таблица 13
Результаты анкетирования
Вопрос |
Да (%) |
Нет (%) |
1.Устраивают ли Вас условия труда? |
75 |
25 |
2. Видите ли Вы перспективы карьерного роста в своей работе? |
62,5 |
37,5 |
3. Устраивает ли Вас уровень заработной платы? |
25 |
75 |
4. К Вам хорошо относится вышестоящее руководство? |
100 |
0 |
5. Вам нравится ваша работа? |
75 |
25 |
6. Вы хотели бы повысить свои навыки путём обучения? |
37,5 |
62,5 |
7. Вы ответственно выполняете свою работу? |
100 |
0 |
8. Получали ли Вы за свой труд премии, грамоты, поощрения? |
87,5 |
12,5 |
9. Нужно ли проводить корпоративные мероприятия? |
87,5 |
12,5 |
Источник: разработка автора
По итогам анкетирования можно сделать вывод, что в ООО «Продуктснаб» необходимо уделить внимание:
- совершенствованию организации оплаты труда. Необходимо привязать размер заработной платы к объему выполненных работ;
- проведению корпоративных мероприятий, которые позволят сплотить коллектив и улучшить морально-психологический климат.
3. Совершенствование менеджмента человеческих ресурсов в ООО «Продуктснаб»
3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию системы материального стимулирования в ООО «Продуктснаб»
Разработка стимулирующей системы вознаграждений в организации предполагает:
- привлечение в организацию квалифицированного конкурентоспособного персонала;
- мотивирование сотрудников к более производительному труду, достижению высокого уровня индивидуальных (групповых, организационных) показателей деятельности (уровней результативности);