Файл: разработка предложений по совершенствованию процесса стимулирования персонала «АНО «ЦСОН «Сызранский» на основе инструментов геймификации..pdf

Повторное изучение уровня вовлеченности персонала АНО «ЦСОН «Сызранский» в деятельность организации по структурным подразделениям показало положительную динамику после реализации предложенных нами мероприятий по стимулированию персонала на основе инструментов геймификации. Большинство сотрудников включены в жизни организации, они стали разделять ее ценности организации, демонстрируют удовлетворение от своей работы и качества ее выполнения. Сотрудники стали более инициативными и не отказываются прикладывать усилия, чтобы достичь профессионального роста и саморазвития. Сотрудники не изъявляют желание уйти из организации, продуктивность их деятельности повысилась, что подтверждается отзывами о качестве работы и доброжелательном отношении сотрудников от клиентов, их взаимоотношения с клиентами стали более успешными и профессиональными.

Таким образом, внедрение в систему стимулирования персонала инструментов геймификации позволило:

• повысить производительность труда;
• выявить лидеров среди персонала;
• наладить оперативную обратную связь между руководством и сотрудниками;
• наладить коммуникацию между сотрудниками различных подразделений;
• сократить число конфликтов между сотрудниками разных подразделений;
• донести до сотрудников ряд основных корпоративных ценностей;

-улучшить психологический климат в коллективе, повысить настроение сотрудников.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Авдеев А. А. Управление персоналом: Технология формирования команды. М. : Финансы и статистика, 2013. 544 с.
2. Барышева А. В. Как сделать персонал ориентированным на клиента // Управление персоналом. 2016. № 8. С. 24-33.
3. Белогородская А. В., Булков А. А. Геймификация трудовой деятельности //Всероссийская конференция молодых исследователей «Социально-гуманитарные проблемы образования и профессиональной самореализации «Социальный инженер-2018»: сборник материалов Часть 2. - М.: ФГБОУ ВО «РГУ им. А.Н. Косыгина», 2018. 301 с.
4. Борисова Е. А. Управление персоналом для современных руководителей. СПб. : Питер. 2013. 444 с.
5. Бухалков М. И. Управление персоналом. М. : ИНФРА-М, 2018. 400 с.
6. Варданян И. С. Исследование системы управления мотивации персонала // Управление персоналом. 2015. № 15. С. 58-63.
7. Веснин, В. Р. Управление персоналом. Теория и практика. М. : ТК Велби, Изд. Проспект, 2018. 688 с.
8. Волосский А. А. Мотивация и стимуляция труда. М. : Техносфера, 2017. 496 с.
9. Верещагина Л. Психология персонала. Потребности, мотивация и ценности. М. : АРДИС, 2015. 212 с.
10. Вербах К., Хантер Д. Вовлекай и властвуй. Игровое мышление на службе бизнеса. М. : АСТ, 2015. 223 с.
11. Верхоглазенко В. Система мотивации персонала // Консультант директора. №4. 2017. С. 23-34.
12. Вологин М. А. Мотивация труда. Вологда : ВоПИ, 2010. 48 с.
13. Врум В. Труд и мотивация. М. : АСТ, 2017. 213 с.
14. Гасанов Р. 67 секретов разработки мотивационной системы. Ростов на Дону : Феникс, 2013. 267 с.
15. Герчиков В. И. Мотивация и стимулирование труда в современных условиях // ЭКО. 2016. № 6. С. 103-107.
16. Гордиенко, Ю. Ф., Обухов Д. В., Самыгин С. И. Управление персоналом. Ростов-на-Дону : Феникс, 2014. 352 с.
17. Гибсон Дж.Л., Иванцевич Д.М., Донелли Д.Х. мл. Организации: поведение, структура, процессы : Пер. с англ. М. : Инфра-М, 2013. 321 с.
18. Герцберг Ф. Мотивация к работе. М. : Вершина, 2015. 240 с.
19. Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. СПб. : Питер, 2017. 263 с.
20. Данилюк А. А. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. Тюмень: Издательство Тюменского государственного университета, 2015. 304 с.
21. Дементьева А. Соколова М. Управление человеческими ресурсами. Теория и практика. М. : Аспект Пресс, 2015. 352 с.
22. Диева А. А. Социологическая модель анализа процессов геймификации в организациях // Государственное и муниципальное управление. Ученые записки СКАГС. 2018. №1. С. 71-79.
23. Егоршин А. П. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. М. : НИЦ Инфра-М, 2017. 378 с.
24. Зикерман Г. Линдер Д. Геймификация в бизнесе: как пробиться сквозь шум и завладеть вниманием сотрудников и клиентов. М. : Манн, Иванов и Фербер, 2014. 272 с.
25. Иванова, С. В. Мотивация на 100% : А где же у него кнопка. М. : Альпина Бизнес Букс, 2017. 288 с.
26. Камалтдинова Р. М. Гунбина С. Г. Система мотивации как фактор конкурентоспособности предприятия в современных условиях. Ульяновск: УлГТУ, 2014. 96 с.
27. Комаров Е. И. Измерение мотивации и стимулирования «человека работающего» М. : Инфра-М: РИОР, 2015. 136 с.
28. Любко Е. Легкая геймификация в управлении персоналом. М : Академия, 2018. 148 с.
29. Маркеева А. В. Геймификация как инструмент управления персоналом современной организации // Российское предпринимательство. 2015. №12. С. 34-39.
30. Масленников П. В., Першина Е. Г., Подзорова Г. А. Использование геймификации в управлении персоналом на предприятии // Управление экономическими системами: электронный научный журнал.
31. // URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ispolzovaniegeymifikatsii-v- upravlenii-personalom-na-predpriyatii (дата обращения: 09.02.2019).
32. Мескон М. Х., Альберт М., Хеодури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ.М. : Дело, 2012. 701 с.
33. Мотивация трудовой деятельности / под ред. В. П. Пугачева. М.: ИНФРА-М, 2014. 394 с.
34. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: учебник / под ред. А.Я. Кибанова. М. : ИНФРА-М, 2015. 524 с.
35. Настинова Ц. С. Управление персоналом в современных условиях // Молодой ученый. СПб: Издательский центр СПбГАУ, 2016, №8. С. 632-634.
36. Покотилова Я. С. Совершенствование форм мотивации персонала на предприятии // Проблемы инновационного развития российской экономики: материалы III всерос. науч.-практ. конференции. Воронеж, 2015. № 2(17). С. 92-96.
37. Потемкин В. К. Управление персоналом. СПб. : Питер, 2016. 432 с.
38. Полежаев Д. А. Проблематика геймификации как инструмента мотивации персонала // Студенческий: электрон. научн. журн. 2018. № 24(44). URL: https://sibac.info/journal/student/44/126639 (дата обращения: 12.02.2019).
39. Пугачев В. П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом. М. : Ас-пект Пресс, 2013. 285 с.
40. Ребров, А., Черкасов, А. Геймификация и автоматизация по KPI: очередная управленческая мода или новые методы стимулирования? // Российский журнал менеджмента, 15(3), 303-326.
41. Соломанидина Т. О. Мотивация трудовой деятельности персонала. М. : Управление персоналом, 2016. 278 с.
42. Трапезникова Д.С., Бардина Д.Д., Пешкова О.А. Геймификация - современный инструмент развития персонала // Проблемы современной экономики: материалы VI Междунар. науч. конф. (г. Казань, август 2017 г.). Казань: Молодой ученый, 2017. С. 107-109.
43. Управление персоналом организации. Практикум: учебное пособие / под ред. А. Я. Кибанова. М. : ИНФРА-М, 2015. 296 с.
44. Шилкина В. А. Инструменты управления персоналом: аспекты кадрового документооборота. М.: РедСо-Бератор-Паблишинг, 2017. 376 с.
45. Шатилова Е. О. Геймификация. Нескучное управление персоналом // Управление человеческим потенциалом. Бийск: БТИ АлтГТУ,
46. № 1 (33). С. 40-45.
47. Шаталова О. Просто добавь игру // Бизнес-журнал. 2015. № 3. С. 24 - 29.
48. Управление персоналом организации / под ред. А. Я. Кибанова. М. : Инфра-М, 2016. 695 с.
49. Федосеев Ю. Мотивация сотрудников: почему в работе с людьми лучше не использовать геймификацию? URL: https://vc.ru/p/gamification
50. Цабиева З. С. Геймификация - новая эффективная бизнес- концепция в системе мотивации персонала // Научное сообщество студентов XXI столетия. Экономические науки: сборник статей по материалам XLI международной студенческой науч.-практ. конференции. Новосибирск, 2016. № 4(41). С. 45-49.
51. Шапиро С. А. Основы трудовой мотивации. М. : КноРус, 2016. 256 с.
52. Шатилова Е.О. Гемификация как инструмент корпоративной культуры // Управление корпоративной культурой. Бийск: БТИ АлтГТУ, 2018. № 4 (16). С. 246-251.
53. Шнайдер Б. Персонал для организации: научный подход к поиску, отбору, оценке и удержанию сотрудников. СПб. : Экономическая школа, 2016. 245с.
54. Штонда А. С. Геймификация как новый тренд при отборе и найме персонала // Бизнес-образование в экономике знаний. 2016. №3. С. 74-76
55. Штонда А. С. Геймификация как инструмент успешного управления персоналом // Бизнес-образование в экономике знаний. 2017. №8. С. 32-35
56. Яхонтова Е. Эффективные технологии управления персоналом. СПб.: Питер, 2017. 272 с.
57. Huotari, K., Hamari, J. Defining gamification - a service marketing perspective. In Proceedings of the 16th International Academic MindTrek Conference. 2012. P. 17-22.