Файл: разработка предложений по совершенствованию процесса стимулирования персонала «АНО «ЦСОН «Сызранский» на основе инструментов геймификации..pdf
Добавлен: 01.04.2023
Просмотров: 135
Скачиваний: 2
СОДЕРЖАНИЕ
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОЦЕССА МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА
1.1. Сущность мотивации и стимулирования трудовой деятельности
1.2 Геймификация как способ стимулирования персонала организации
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ СИСТЕМЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА «АНО «ЦСОН «СЫЗРАНСКИЙ»
2.1 Общая характеристика деятельности
В-третьих, геймификация позволяет социализировать в трудовой среде представителей поколений Y. Данный фактор обусловлен тем, что они сильно вовлечены в мир современных информационных технологий, и использование игровых элементов в системе управления является для этого поколения наиболее оптимальным стимулом к эффективной трудовой деятельности.
В-четвертых, геймификация становится доступной в связи с тем, что информационные технологии стремительно совершенствуются и становятся дешевле.
В-пятых, во многих организациях получили развитие онлайновые формы взаимодействия, что позволяет активно использовать геймификацию [22].
В качестве самого главного фактора интереса к геймификации у представителей современного бизнеса выступает необходимость постоянно генерировать инновации, позволяющие сохранять конкурентоспособность организации на рынке [3].
Таким образом, в главе установлено, что под стимулом следует понимать внешнее воздействие на персонал, позволяющее достичь требуемых результатов. В процессе стимулирования трудовой деятельности организации стремится, используя моральные и материальные средства, интенсифицировать труд персонала, повысить его производительность и качество, чтобы достичь своих целей. В основе механизма стимулирование персонала лежат ценности, с помощью которых организация удовлетворяет социально обусловленные потребности работников.
Материальное стимулирование представляет собой сочетание различных материальных благ, которые работники могут получить за осуществление индивидуальной или групповой трудовой деятельности, выполнение правил поведения в организации. Нематериальное стимулирование персонала структурно состоит из морального стимулирования, организационного стимулирования, стимулирования свободным временем.
Геймификацию следует рассматривать в качестве эффективного инструмента, позволяющего управлять персоналом. Благодаря геймификации возможно формирование уникального опыта сотрудников, повышение их мотивации и вовлеченности в деятельность компании, увеличение прибыли, генерация новых инновационных идей.
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ СИСТЕМЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА «АНО «ЦСОН «СЫЗРАНСКИЙ»
2.1 Общая характеристика деятельности
АНО «ЦСОН «Сызранский» с 01.07.2017 года является поставщиком социальных услуг, действует на основании устава, оказывает социальные услуги на дому населению, которые направлены на улучшение условий их жизнедеятельности при сохранении пребывания гражданина в привычной благоприятной для них среде - месте их проживания.
В соответствии с действующими нормативно-правовыми актами организация оказывается следующие виды социальных услуг:
- социально-бытовые услуги;
- социально-медицинские услуги;
- социально-психологические услуги;
- социально-педагогические услуги;
-социально-трудовые услуги;
- социально-правовые услуги;
- услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения.
Миссия организации отвечает потребностям населения - качественные, доступные социальные услуги и оперативность их оказания каждому нуждающемуся.
Приоритетной целью в управлении персоналом в АНО «ЦСОН «Сызранский» является развитие профессиональных компетенций работников и формирование культуры высокого качества:
- подбор кадров, отвечающих потребностям организации и современным запросам общества, соответствующих требованиям профессиональных стандартов;
- обучение (повышения квалификации, переподготовка) сотрудников;
- повышение престижа профессии;
- повышение внешней и внутренней культуры работника.
В штате Центра работают 135 сотрудников.
Рассмотрим основные структурные подразделения «АНО «ЦСОН «Сызранский».
Отдел кадрового обеспечения осуществляет решение следующих задач:
- расстановка кадров на основе оценки их квалификации, личных и деловых качеств;
- организация и проведение всех видов подготовки и повышения квалификации кадров;
- ведение кадрового учета и кадрового делопроизводства;
- обеспечение прав, льгот и гарантий работников организации.
На отдел кадрового обеспечения возлагаются следующие функции:
- расстановка кадров.
- изучение деловых и моральных качеств работников по их практической деятельности.
- создание резерва кадров.
- организация и проведение всех видов подготовки и повышения квалификации кадров.
- учет кадров.
- обеспечение прав, льгот и гарантий работников организации.
- работа с архивом организации.
Отдел организационно-методической работы создан с целью методического сопровождения социального обслуживания,
совершенствования, анализа и программирования работы организации. Основной целью отдела является: обеспечение единых подходов к организации методического сопровождения деятельности Организации.
Основными задачами Отдела являются:
- методическое обеспечение стратегических направлений развития организации.изучение и внедрение инновационных направлений и технологий социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов в условиях социального обслуживания на дому.
- содействие повышению квалификации работников социального обслуживания населения АНО «ЦСОН «Сызранский» через организацию и проведение обучающих семинаров, совещаний, круглых столов, мастер- классов, практикумов и пр.
- разработка методических материалов, рекомендаций по вопросам социального обслуживания граждан.
- распространение результативного и эффективного опыта работы организации.
Отдел бухгалтерского учета и отчетности является структурным подразделением АНО «ЦСОН «Сызранский» и подчиняется главному бухгалтеру, а также директору в соответствии с организационной структурой и приказом директора. Численный состав отдела определяется в соответствии с задачами и функциями и устанавливается штатным расписанием, утверждаемым директором. Работой отдела руководит начальник отдела, который в свою очередь подчиняется непосредственно главному бухгалтеру, отдел состоит из одного подразделения. Работники отдела занимаются ведением достоверного бухгалтерского, налогового и управленческого учета финансово-хозяйственной деятельности организации.
В структуру организации входят 4 отдела по социальным вопросам:
- отдел по социальным вопросам по городскому округу Сызрань;
- отдел по социальным вопросам по городскому округу Октябрьск;
- отдел по социальным вопросам по муниципальному району Сызранский;
- отдел по социальным вопросам по муниципальному району Шигонский.
Отдел по социальным вопросам состоит из социальных работников, заведующего отделением, начальника отдела, назначаемых приказом директора организации. Должностные обязанности, права, ответственность и квалификационные требования к начальнику отдела, заведующему отделением и социальным работникам определяются должностными инструкциями, утверждаемыми приказом директора организации и согласованными с председателем территориальной профсоюзной организации АНО «ЦСОН «Сызранский».
Предметом деятельности отдела является социальное обслуживание на дому граждан, проживающих на территории городских округов Сызрань, Октябрьск и муниципальных районов Сызранский, Шигонский.
Целью отдела является максимально возможное продление пребывания получателей социальных услуг в привычной социальной среде, поддержание их социального статуса.
Основными задачами отдела являются:
- реализация на территории обслуживаемых районов единой государственной политики в области социальной поддержки и социального обслуживания;
- внедрение в практику новых и более эффективных форм социального обслуживания населения в зависимости от характера нуждаемости получателей социальных услуг (граждан);
- оказание населению, проживающему на территории обслуживаемых районов консультативной помощи по вопросам социальной поддержки и социального обслуживания;
- организация взаимодействия и поддержки контактов отдела с учреждениями социальной защиты населения, органами здравоохранения, образования, внутренних дел и другими органами, и учреждениями, осуществляющими социальную работу с населением.
Анализ состава и структуры кадров по АНО «ЦСОН «Сызранский», прежде всего, необходимо начать с анализа обеспеченности трудовыми ресурсами (Таблица 1)
Таблица 1 - Обеспеченность трудовыми ресурсами АНО «ЦСОН «Сызранский»
Категория персонала |
2017 год |
Потребность в трудовых ресурсах в 2018 г. |
Отклон. от плана |
В сравнен.с 2018 г |
|
план |
факт |
||||
Руководители |
1 |
1 |
1 |
0 |
0 |
Специалисты |
108 |
104 |
102 |
-2 |
-6 |
Служащие |
11 |
11 |
11 |
0 |
0 |
Обслуживающий персонал всего, чел |
19 |
21 |
21 |
0 |
+2 |
Всего, чел |
139 |
137 |
135 |
-2 |
-4 |
Анализ трудовых ресурсов организации показывает отсутствие недостатка в 2017 году в административно-управленческом персонале, однако среди специалистов ощущается явная нехватка. По динамике численности по отношению к предыдущему году снизилась численность персонала организации на 4 человека в целом, при этом число обслуживающего персонала выросло на 2 человека, а количество специалистов снизилось на 6 человек. Можно сделать вывод об отсутствии существенного недостатка в персонале в организации в 2018 году.
Укомплектованность кадрами по состоянию на 31.12.2018 составляет - 98,0 %, в том числе специалистами - 100 %., в т.ч.: специалистами по социальной работе - 100 % юристами - 100 % психологами - 100 % медицинскими сёстрами - 100 % социальными работниками - 96,2 % хозяйственным и обслуживающим персоналом - 100 %.
Возрастной состав сотрудников АНО «ЦСОН «Сызранский» представлен в таблице 2.
Анализ данных позволяет сделать вывод о преимущественно старшем возрастном составе работников АНО «ЦСОН «Сызранский». 76 сотрудников (56%) старше 50 лет, что следует учитывать при планировании процесса стимулирования персонала.
Таблица 2 - Возрастной состав сотрудников АНО «ЦСОН «Сызранский»
Возраст |
Количество |
||
Всего |
женщин |
мужчин |
|
До 20 лет |
- |
- |
- |
20-29 лет |
9 |
9 |
- |
30-39 лет |
35 |
33 |
2 |
40-49 лет |
15 |
13 |
2 |
50-59 лет |
45 |
42 |
3 |
60-69 лет |
29 |
26 |
3 |
Старше 70 лет |
2 |
2 |
- |
Всего |
135 |
125 |
10 |
Рассмотрим структуру персонала АНО «ЦСОН «Сызранский» по стажу работы. Данные для анализа представлены в таблице 3.
Таблица 3 - Распределение сотрудников АНО «ЦСОН «Сызранский» по стажу
Стаж |
Кол-во человек |
% |
менее года |
5 |
4 |
до 5 лет |
11 |
9 |
от 5 до 10 лет |
40 |
30 |
от 10 до 15 лет |
9 |
6 |
от 15 до 20 лет |
52 |
38 |
свыше 20 лет |
18 |
13 |
Всего |
135 |
100 |
Большинство сотрудников АНО «ЦСОН «Сызранский» имеют стаж от 15 до 20 лет (38%). Большая часть сотрудников (30%) трудится в организации от 5 до 10 лет. Сотрудников, работающих менее 5 лет - 9%, немного больше численность сотрудников, работающих свыше 20 лет - 13%, меньше всего сотрудников, работающих в организации менее 1 года (4%). Это говорит о зрелом, сложившемся коллективе сотрудников, имеющих большой опыт работы в сфере социального обеспечения.