Файл: Системный подход при анализе потенциала организации (Эволюция, цель, задачи и основные методы системного подхода).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы. Сегодня наука управления представлена разными школами, течениями, концепциями, направлениями, которые очень часто применяются в практике управления фирмами в виде методологического подхода. Понятие бизнеса возникло на общинном этапе развития человечества одновременно с понятием товарно-денежных отношений. В тот период натуральный обмен являлся основной формой «торговли», появились менялы-кочевники, которые кочевали между общинами и выменивали товары с выгодой для себя. Это и стало первым проявлением духа предпринимательства. Бизнес развивался поэтапно с развитием товарно-денежных отношений. В период рабовладения была развита торговля; во времена феодализма значение торговли несколько уменьшилось, но с развитием городов она снова приобретает первоначальное значение.

Финансовое предпринимательство процветает в период становления капитализма. Бизнес в середине Х1Х века приобретает новые формы. До этого момента хозяин являлся единоличным управленцем, то во времена промышленного роста — это устройство очень изменилось. Именно на данном этапе менеджмент стал развиваться в привычном для нас виде. Менеджмент существовал и до развития капитализма. Например, во времена рабовладения на плантациях были управляющие, следившие за выполнением, а во времена феодализма существовали помощники хозяина, управляющие.

Результативность и эффективность деятельности предприятия в рыночных условиях зависит от использования того или иного подхода к управлению. Много организаций было обречено на неудачу, в основном, из-за неправильного выбора и применения подходов к управлению. Следовательно, актуальность данной темы заключается в том, что любая организация должна иметь представления о подходах к управлению для её эффективной деятельности в современной экономической системе.

Управление в современных условиях должно находиться в состоянии устойчивого и постоянного развития. Сегодня такое развитие без изучения тенденций и перспектив развития, без выбора направления развития, без определения управленческих функций и методов принятия управленческих решений обеспечить довольно сложно. Развитие, становление и совершенствование организации основано на всесторонних и глубоких знаниях всей деятельности организации, которые требуют изучения системы управления.

Цель курсовой работы – исследовать особенности системного подхода при анализе потенциала организации.

---

Задачи курсовой работы:

1. изучить этапы эволюции, цель, задачи и основные методы системного подхода;

2. рассмотреть основы, значения и правила применения системного подхода при анализе потенциала организации;

3. изучить понятие потенциала организации как фактора её конкурентоспособности;

4. провести анализ основных ресурсов организации, которые составляют её потенциал.

Объект исследования – потенциал организации как базовый фактор её конкурентоспособности.

Предмет исследования – ресурсы потенциала организации.

Структура: курсовая работа состоит из введения, двух глав, выводов, заключения, списка использованной литературы.

Глава 1. Теоретическое обоснование системного подхода при анализе потенциала организации

1.1. Эволюция, цель, задачи и основные методы системного подхода

Увеличение взаимосвязанности всех сторон функционирования организации, а также усложнение, расширение и интенсификация как внешних, так и внутренних отношений привели к образованию в середине XX столетия системного подхода к управлению [1, c. 268].

Данный подход рассматривает организацию как целостную общность разных видов деятельности и элементов, которые находятся во взаимосвязи и в противоречивом единстве с внешней средой.

В соответствии с ним управленческие действия не только функционально вытекают друг из друга, а все оказывают друг на друга как опосредованное, так и непосредственное воздействие. Поэтому перемены в одном звене организации непременно влекут изменения в остальных, а в итоге в ней в целом.

Поэтому принимая собственные решения, каждый руководитель должен принимать во внимание их влияние на результаты в целом, а главная цель менеджмента заключается в интеграции элементов организации и поиске механизмов сохранения её целостности.

Американский исследователь Ч. Барнард был одним из представителей системного подхода, который впервые рассмотрел предприятие как социальную систему. Он изложил свои идеи в книгах «Функции администратора» и «Организация и управление».

---

С точки зрения Барнарда, биологические и физические ограничения, свойственные людям, обязывают их объединяться для достижения целей в слаженно действующие группы. Он считал, что любую такую систему можно разделить на две части: организацию, заключающую лишь взаимодействие людей, и прочие элементы.

Каждая организация, по мнению Барнарда, иерархична, объединяет индивидов, которые имеют осознанную общую цель, готовых к сотрудничеству друг с другом, подчиняться единой власти. Барнард все организации рассматривал как частные.

Организации могут быть формальными и неформальными. В состав каждая формальной организации входит:

а) система функционирования;

б) система стимулов, которые побуждают людей к вкладу в групповые действия;

в) система власти, склоняющая членов группы соглашаться с решениями администрации;

г) система логического принятия решений.

Руководитель формальной организации должен гарантировать функционирование её основных звеньев, принимать ответственность за действия подчинённых на себя, формулировать цели, поддерживать внутренние коммуникации, находить равновесие между событиями и противоборствующими силами, вкладом людей и удовлетворением их потребностей.

Эффективно сотрудничать с организацией люди будут в том случае, если им будет от этого выгода. Следовательно, основной обязанностью руководителя является управление стимулами к деятельности, так как приказы воспринимаются только в конкретных пределах [2, c. 296].

Барнард отмечал, что появление неформальных организаций, которые делают формальную более жизнеспособной, неминуемо.

По мнению Барнарда, цель неформальной организации, заключается в распространении неофициальной информации; поддержании стабильности формальной организации; обеспечении личной безопасности работников, независимости от формальной организации, самоуважения.

Барнард, основываясь на системном подходе, выдвинул концепцию социальной ответственности корпорации, в согласии с которой менеджмент должен учитывать последствия принимаемых решений и нести за них ответственность перед отдельным человеком и обществом.

П. Друкера, другой представитель системного подхода, который внёс большой вклад в образование целостной концепции управления и определение роли профессионального менеджера в организации.

Он в своей книге «Практика управления» отмечал особенную роль управленческой элиты и менеджмента, считая их основой человеческого общества и предпринимательства.

---

Менеджмент он определял, как искусство управления бизнесом и уделял внимание творческой стороне деятельности руководителя. Менеджер должен следить за рыночной конъюнктурой и за общей деятельностью предприятия.

По мнению Друкера, задача менеджера, заключается в том, чтобы помнить о перспективах предприятия, делать всё для их достижения. Также он должен направлять, побуждать, организовывать людей на исполнение работы.

Друкер к общим функциям менеджеров отнёс:

1) классификацию, организацию, распределение работы; подбор кадров, создание оргструктуры;

2) решение, определение целей, что необходимо сделать для их достижения, обеспечение их реализации при помощи конкретных задач, поставленных перед людьми;

3) формирование коллектива из лиц, которые ответственны за разную работу, обеспечение побудительных мотивов, достижение необходимой согласованности их работы;

4) анализ деятельности организации, оценку всех работников;

5) обеспечение найма людей.

Высокая оценка роли менеджера не помешала Друкеру выдвинуть идею самоуправления трудового коллектива, в соответствии с которой рабочие и служащие должны избирать специальный орган, который занимается решением социальных проблем. По его мнению, это повышает их ответственность за дела фирмы.

В начале, 1950-х гг. обществу такая идея показалась чуждой, поэтому была отвергнута, для Друкера это стало крупнейшим поражением в жизни.

Но, сегодня большинство её положений используются в практике «социального партнерства».

Д. Форрестером, американским исследователем была разработана формальная модель организационной системы промышленного предприятия. Она состояла из шести взаимосвязанных потоков: сырье, заказы, денежные средства, оборудование, рабочая сила, информация [3, c. 223].

Системный подход организации дает новые сведения о вашей культуре малого бизнеса. Этот подход побуждает вас смотреть на проблемы по-разному и изменять, как люди учатся друг у друга. Подумайте, как изменение ваших систем поможет вам решить организационные проблемы, такие как фрагментация и низкий уровень межведомственного обмена информацией.

Чтобы понять системный подход к организации, подумайте о своем бизнесе как о человеческом теле. Без системы кровообращения, дыхательной системы, пищеварительной системы, нервной системы и других человеческих систем, работающих вместе, организм не будет функционировать так, как он был разработан. Кроме того, для каждой системы важна сплоченность или способность склеивать каждую систему для выполнения поставленных задач.

---

Вы могли бы потенциально идентифицировать многие виды систем в своем малом бизнесе. Чтобы назвать несколько, существуют разные системы компьютеров, процедур, идей и сотрудников. Вы обеспокоены тем, как люди группируются в группы, потому что эти группы образуют организационную структуру вашей компании. Изменение отношений между системами или конфигурациями внутри систем может улучшить вашу компанию. Например, если вы переместите сотрудников из одного отдела в тот, в котором они будут иметь большее влияние, вы можете повысить удовлетворенность работой и повысить эффективность.

Вы можете воспользоваться системным мышлением, посмотрев, как работают различные организационные группы в вашей компании. Охарактеризовали ли вы свои группы как свидетельство фрагментации или мирной взаимозависимости? Если ваш ответ фрагментирован, и ваши группы сталкиваются с такими проблемами, как низкий моральный дух и плохое общение, вам необходимо изменить конфигурацию рабочих групп. Если ваш ответ - это мирная взаимозависимость, ваши рабочие группы функционируют хорошо. В любом случае, запишите документацию о назначенных обязанностях, общих практиках, ценностях, знаниях и навыках каждой рабочей группы. Обратите внимание на сильные и слабые стороны каждой рабочей группы по сравнению со всеми другими рабочими группами в компании. Системный анализ поможет вам определить, пришло ли время переупорядочить людей в рабочих группах или изменить порядок работы каждой группы.

Когда вы завершите тщательный анализ рабочих групп или систем внутри вашей компании, у вас будет хорошее представление о сильных и слабых сторонах. Затем задайте такие вопросы, как «Как мы можем начать работать лучше, как целая компания?» и «Чему мы можем учиться друг у друга?» Один вывод может заключаться в том, что разные группы должны лучше общаться, обмениваясь информацией. Благодаря большему обмену ресурсами рабочие группы могут учиться друг у друга и избегать ненужной работы.

Сотрудники должны сосредоточиться на своем личностном развитии, стремясь узнать больше о своей собственной работе, узнав, как они связаны с другими людьми на всей компании. Они также могут видеть, что помощь другим сотрудникам - это процесс обучения, который принесет пользу всей организации - учебной организации. Применение истинного системного мышления гарантирует, что вся ваша компания будет стоить больше, чем сумма ее частей.

Системный подход применяется во всех областях знания, хотя в разных сферах он проявляется по-разному. Например, в технических науках речь идет о системотехнике, в кибернетике - о системах управления, в социологии - о возможностях структурно-функционального подхода, в биологии - о биосистемах и их структурных уровнях, в медицине - о системном лечении сложных болезней терапевтами широкого профиля [4, c. 118].

---