Файл: Человеческий фактор в управлении организацией (Экономическая сущность, состав и структура персонала организации).pdf

Управления персоналом предприятия преследует следующие цели:

• персонал помогает организации достигать общих целей;
• эффективное использование способностей персонала;
• обеспечение предприятия высокопрофессиональными и заинтересованными работниками;
• желание к более эффективному выражению полному удовлетворению сотрудников своей работой, что делает работу персонала более эффективной в организации.

Анализ эффективности системы управления персоналом на предприятии строится по принципу от общего к частному:

• сначала определяются направления анализа функциональных сфер;
• затем проводится диагностика эффективности системы управления персоналом;
• диагностируются причин неудовлетворительной динамики в данной сфере;
• анализируются частные показатели, влияющих на показатели конкурентоспособности на уровне групп персонала и рабочих мест. [9, 36]

Технология диагностики эффективности системы управления персоналом содержит три уровня. Анализ и оценка достигнутого уровня эффективности управления проводятся на первом уровне. Если анализ показал неэффективность системы управления персоналом, то данные диагностики первого уровня определить функциональные сферы предприятия, деятельность которых диагностируется на втором уровне с использованием методов оценки затрат и результатов живого труда. Для анализа эффективности управления персоналом функционального подразделения, используется третий уровень, который включает в себя диагностику частных показателей эффективности деятельности работников.

Инвестиции в персонал и кадровую работу обеспечивают конкурентоспособность и предприятия. Без персонала нет организации, поэтому управление персоналом занимает важное значение. Повышение конкурентоспособности требует от организации выбора высокоэффективных технологий и техники, а также наиболее талантливый персонал. Практика зарубежных компаний демонстрирует, то что результата добиваются те организации, которые ориентируются на перспективу инновационного управления трудом. Успешные организации дают сотрудникам вместо стабильной занятости, создают условия для роста, повышения квалификации, постоянного самосовершенствования, расширение компетенций работников в принятии решений. Это направляет управление персоналом к формированию новых ценностей, разделяемых всем персоналом фирмы. [11, 76]

По этой причине вложения в человеческий ресурс рассматривается как важный источник прибыли, а ранее расходы на персонал считались ненужными затратами. Данные инвестиции ориентированы на создание условий для развития творчества.

Персонал имеет возможность решать без помощи других многие вопросы, обладает субъективными интересами, крайне чувствителен к управленческим действиям и критически относится к предъявляемым к нему требованиям, поэтому является наиболее сложным объектом управления в организации.

Направления совершенствования системы управления персоналом включат в себя:

- совершенствование оргструктуры;

- совершенствование системы найма работников;

- совершенствование концепции непрерывного обучения;

- совершенствование системы стимулирования;

- совершенствование организации труда.

В условиях рыночной экономики у руководства организации управление персоналом является одной из важных проблем. Важность повышения экономической эффективности использования персонала возникает в организациях и определена развитием рынка, переменой типа выполняемых работ и значением труда.

2 Анализ роли персонала в ООО «Керуска»

2.1 Краткая характеристика ООО «Керуска»

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Керуска». Сокращенное наименование на русском языке: ООО «Керуска». Юридический адрес: 125252, г. Москва, Ходынский бульвар, д. 4. Адрес магазина: г. Самара ул. Дыбенко, 30, Самара (ТРК Космопорт, 1 этаж)

На российский рынок компания впервые вышла в 2008 году. Сегодня ООО «Керуска» насчитывает 15 магазинов в Москве, Самаре и Краснодаре, а также недавно запустившийся интернет-магазин www.kiabi.ru с доставкой по всей России.

ООО «Керуска» - это одна из крупнейших в России розничная сеть магазинов одежды для всей семье. Торговая сеть «Керуска» представляет собой синхронно работающий технологический комплекс, специализирующийся на розничной реализации одежды.

ООО «Керуска» много лет сотрудничает с ведущими производителями швейных изделий. Благодаря этому, а также наличию отлаженной системы логистики и прямых поставок, компании удается поддерживать в магазинах особо привлекательные цены.

ООО «Керуска» в г. Самара в ТРК Космопорт осуществляет свою деятельность по доверенности. Основной адрес Обособленного подразделения: ул. Дыбенко, 30, Самара (ТРК Космопорт, 1 этаж), Россия.

ООО «Керуска» имеет круглую печать и фирменный бланк с фирменным наименованием Общества, а также другие атрибуты с фирменной символикой, согласованной с Обществом.

На всех сотрудников Обособленного подразделения распространяются трудовые и социальные гарантии, а также требования по охране труда и технике безопасности, установленные трудовым законодательством Российской Федерации.

Организационная структура управления ООО «Керуска» относится к линейно-функциональной структуре управления.

Структура магазина ООО «Керуска» в г. Самара в ТРК «Космопорт» представлена на рисунке 1.

Рис. 1. Организационная структура управления ООО «Керуска» в г.Самара в ТРК «Космопорт»

Во главе стоит директор, который отвечает за всю организацию в целом и контролирует отделы магазина. Бухгалтерия осуществляет организацию бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности предприятия и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов. Старший менеджер организует бесперебойную работу предприятия. Продавец, кассир и контролер осуществляют предупредительное и вежливое обслуживание покупателей, создает для них необходимые условия для подбора и ознакомления заинтересовавшего их товара, контролирует отсутствие нарушений правил торговли, принимает меры по обеспечению отсутствия очередей.

Ассортимент товаров «Керуска» - это одежда и обувь для женщин, мужчин, детей, аксессуары к одежде. ООО «Керуска» осуществляет продажу всего ассортимента швейных изделий, а именно: верхняя одежда; легкая одежда; белье нательное; постельное белье; корсетные изделия; головные уборы.

Основными поставщиками ООО «Керуска» являются фабрики по пошиву одежды, находящиеся во Франции. Основные поставщики:

- Agence Ds Textile;

- TassinariANDChatel;

-  Dutel.

Основными конкурентами ООО «Керуска» являются магазины, занимающиеся продажей одежды. Основными из крупных конкурентов являются:

- Modis;

- ZOLLA;

- O’STIN;

- H’M;

- ZARA.

Рынок продажи швейных изделий в России перенасыщен, постоянно зарываются множество магазинов и открываются новые. ООО «Керуска», чтобы оставаться на плаву необходимо постоянно анализировать рынки сбыта, производить анализ основных покупателей магазина, выявлять их потребности. Главным преимуществом в конкурентной борьбе у ООО «Керуска» является то, что предприятие предоставляют разнообразный ассортимент швейных изделий по умеренным ценам хорошего качества.

Основными покупателями продукции ООО «Керуска» средний класс. Так как ассортимент продукции ООО «Керуска» разнообразен, то основными покупателями являются мужчины и женщины различного возраста.

Чтобы дать комплексную характеристику деятельности предприятия рассмотрим основные экономические показатели деятельности ООО «Керуска» за 2016-2018 гг. в табл. 5.

Таблица 5

Основные экономические показатели деятельности ООО «Керуска»

за 2016 – 2018 гг.

Из анализа основных экономических показателей табл. 5 видно, что прибыль предприятия ежегодно снижалась в 2017г на 11760 тыс. руб., в 2018г на 6300 тыс. руб., это произошло из-за увеличения затрат на 1 руб. товарооборота в 2017г на 0,05 руб., в 2018г на 0,03г. Снижение прибыли и повышение затрат привело к снижению рентабельности продаж в 2017г на 5,2 пункта, в 2018г на 2,7 пункта. Это говорит о снижении эффективности торговой деятельности.

2.2 Анализ структуры и оценка обеспеченности персоналом ООО «Керуска»

Важную роль в повышении эффективности системы управления персоналом играет структура и степень обеспеченности предприятия персоналом, представленный в табл. 6.

Таблица 6

Обеспеченность ООО «Керуска» персоналом за 2016 – 2018 гг., чел.