Файл: Человеческий фактор в управлении организацией.pdf

При управлении конкретной группой людей необходимо учитывать квалификацию и мотивацию работников. Так, при управлении группой без квалификации и желания работать, лучше всего выбирать авторитарный стиль. Если группа неквалифицированна, но мотивирована, лучше всего подойдет наставнический стиль. Если же группа квалифицирована, но не мотивирована, эффективнее всего будет жесткий контроль, т.е. авторитаризм. И в случае, если группа и мотивирована и квалифицирована, демократический стиль будет самым верным способом поддержать работу.

Отсутствие доверия и взаимного уважения заставляет работников занимать оборонительную позицию, сокращается частота контактов, возникают конфликты, коммуникативные барьеры. Источники напряженности и неудовлетворенности в организации сохраняются, и немалую роль в их появлении играет неправильное поведение руководителя. Руководитель, использующий авторитарный стиль управления, может расцениваться как позитивный, если, принимая решение, он учтет интересы служащих, объяснит им свой выбор, сделает свои действия понятными и обоснованными, иными словами, станет больше внимания уделять установлению прочной и тесной связи с подчиненными. Очевидно, что стиль руководства следует выбирать, исходя из состояния конкретного коллектива и существующих изначально в нем традиций, ценностей, отношений, норм. Поэтому можно с уверенностью констатировать, что не существует «плохих» или «хороших» стилей управления 20, с. 123.

Вид профессиональной деятельности, ситуации, типичные для конкретного коллектива, личностные интересы и амбиции подчиненных и ряд других факторов создают оптимальную ситуацию выбора преобладающего стиля руководства. Руководитель всегда должен быть готов переоценить свои суждения и, в случае необходимости, изменить стиль управления. Управляющий должен освоить методы всех стилей руководства, и в каждой ситуации применять наиболее подходящий стиль поведения. Из этого следует, что оптимальным является динамический стиль руководства.

Можно констатировать, что оптимальный стиль управления формируется в результате определенного набора деловых и личностных качеств и свойств руководителя. Он становится одним из важных критериев создания благоприятного психологического климата коллектива, а также успешности выполнения задач организации и коллектива.

---

Глава 2. Анализ человеческого фактора в системе управления на примере ООО «Антар»

2.1 Краткая организационно-экономическая характеристика деятельности ООО «Антар»

ООО «Антар» (Ханты-Мансийский автономный округ; ИНН 8601051445) зарегистрировано 13 февраля 2014 года регистрирующим органом Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 1 по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре.

Тип собственности ООО «Антар» - Общества с ограниченной ответственностью. Форма собственности ООО «Антар» - Частная собственность.

Основные виды деятельности ООО «Антар»: испытания и анализ физико-механических свойств материалов и веществ (71.20.3), ремонт машин и оборудования (33.12), ремонт электрического оборудования (33.14).

Реквизиты компании:

ИНН: 8601051445.

ОГРН 1148601000239 от 13 февраля 2014 г.

Юридический адрес: 628007, Ханты-Мансийский Автономный округ - Югра, город Ханты-Мансийск, улица Патриса Лумумбы, дом 78.

Электротехническая лаборатория ООО «Антар» работает с 2014 года. За время работы оказывались услуги в самых различных отраслях и на разных объектах, неоднократно производились приёмо-сдаточные испытания.

В уставе организации внесена информация об учредителях организации, основных принципах деятельности организации, главных направлениях деятельности компании, ее миссии, цели, задач деятельности. Также внесена информация об уставном фонде компании.

Предприятие функционирует как общество с ограниченной ответственностью. В соответствии с гражданским законодательством ООО «Антар» относится к категории хозяйственных товариществ и обществ, порядок его организации и правовые основы деятельности регулируются ГК РФ (ст.87 – ст.94), а так же Федеральным законом ФЗ-№14 от 08.06.1998 «Об обществах с ограниченной ответственностью».

Необходимо отметить, что общество с ограниченной ответственностью, в том числе, и анализируемое предприятие, - это, прежде всего коммерческая организация, основной целью которой является получение прибыли в процессе свой предпринимательской деятельности.

Порядок и условия функционирования ООО «Антар» определяется Уставом общества. Высшим органом управления ООО «Антар» является учредитель или общее собрание учредителей, а единоличным исполнительным органом - директор.

---

Необходимо отметить, что Устав ООО «Антар» регулирует не только деятельность директора общества, но и порядок функционирования организации в целом. В частности он затрагивает такие важные темы, как отношения между учредителями, наследование и продажа долей третьим лицам и т.п.

Организационная структура ООО «Антар» иллюстрируется на рисунке в Приложении 1.

Все вопросы по управлению Обществом находятся в компетенции Генерального директора, который соединяет и контролирует все функциональную активность компании и все процессы, связанные с ней.

Генеральный директор ООО «Антар» обладает правом принятия решений административного и финансового характера. Анализ организационной структуры показал, что предприятие работает по линейно-функциональной системе, с учетом принципов иерархии, единоначалия, ответственности, рационализации труда.

Как видно из рисунка в Приложении 1, организационная структура ООО «Антар» имеет линейно-функциональный принцип построения.

В функциональной структуре управления существует иерархия административных инстанций, но каждая основная группа подчиняется разным начальникам. Для этого типа структуры характерна многоподчиненность. В то же время, более высокие органы управления специализируются, а принимаемые управленческие решения становятся более квалифицированными. Эффективность структуры управления за счет прямых связей является очень высокой, но есть новый недостаток сотрудник может не понимать, чьи приказы выполнять в первую очередь, а также как их согласовать, если регулирующие органы не скоординированы. В связи с этим, функциональная структура, в практически чистой форме, не применима, однако, как правило, использует свои преимущества в композиционных структурах с преобладанием либо линейной или построенных по функциональному принципу.

Основными преимуществами и недостатками такой структуры является:

Таблица 1

Достоинства и недостатки структуры управления ООО «Антар»

Достоинства	Недостатки
Решения и планы подготавливаются более тщательно и глубоко. Следовательно, они имеют большую эффективность. Планы при этом могут быть связаны также и со специализацией отдельных сотрудников	Каждое отдельное звено не хочет трудиться ради общего блага фирмы, взваливать на себя чужие задачи. Звено в большинстве случаев работает только над своими целями, выполняя узкий спектр функций
Линейные руководители освобождаются от решения ряда вопросов, что, в свою очередь, позволяет снизить нагрузку. Это вопросы, связанные с материально-техническим обеспечением, с финансовыми расчетами и их планированием, а также другие вопросы	Тесные взаимосвязи между подразделениями отсутствуют. Нет практически никакого взаимодействия между этими составляющими. Это что касается горизонтали
Наличие определенной связи и четкой иерархической лестницы. Работник подчиняется не нескольким руководителям, а только одному	По вертикали взаимодействие, наоборот, очень сильно развито

---

При подобной структуре линейные руководители являются единоначальниками, а им оказывают помощь функциональные органы.

Таким образом, представленная структура предприятия имеет ярко выраженную функциональную структуру управления. Здесь наблюдается управление с разделением на структурные элементы по функциональному признаку. В целом можно отметить, что организационная структура в полной мере отражает специфику функционирования компании и способствует развитию основных бизнес-процессов.

Основные технико-экономические показатели деятельности компании представлены в таблице 2.

Таблица 2

Основные технико-экономические показатели деятельности ООО «Антар» в 2015-2017 гг.

Наименование показателей	2015	2016	2017	Изменение, (+, -)	Темп роста, %
Выручка, тыс. руб.	90684	97117	104556	13872	115,30
Прибыль от продаж, тыс. руб.	9968	11227	8333	-1635	83,60
Чистая прибыль, тыс. руб.	6602	7722	5129	-1473	77,69
Стоимость основных средств, тыс. руб.	26761	22946	20171	-6590	75,37
Численность работников, чел.	41	44	50	9	121,95
Производительность труда, тыс. руб./чел.	2211,80	2207,20	2091,12	-120,68	94,54
Рентабельность продаж, %	7,28	7,95	4,91	-2,37	67,45

Положительным моментом является факт роста выручки от реализации, за период 2015-2017 гг. она увеличилась на 13 871 тыс. руб. или на 15,3%. По показателям прибыль от продаж и чистая прибыль наблюдается сокращение на 1635 и 1473 тыс. руб. соответственно. Их максимальное значение пришлось на 2015 год и составило по прибыли от продаж –11 227 тыс. руб., по чистой прибыли - 7 722 тыс. руб.

Среднегодовая численность работников предприятия по итогам за 2017 год составила 50 человек. В качестве негативного момента можно отметить снижение производительности труда работников компании с 2211,80 до 2091,12 тыс. руб./чел. или на 5,46%.

Для оценки человеческого фактора ООО «Антар» необходимо, прежде всего, охарактеризовать человеческий капитал данной организации, для этого проанализируем ряд показателей: состав, структуру и динамику кадров, движение персонала, уровень текучести, возрастного и образовательного состава кадров и др.

---

Проведем анализ состава и динамики кадров, данные анализа представим в таблице 2.

Таблица 2

Структура персонала ООО «Антар» по категориям за 2015-2017 гг.

Категория персонала	Год			Удельный вес, %			Темп роста, %
	2015	2016	2017	2015	2016	2017	2016 / 2015	2017 / 2016	2017 / 2015
Руководители	4	5	5	9,76	11,36	10	125	100	125
Специалисты	9	10	9	21,95	22,73	18	111,11	90	100
Производственный персонал	28	29	36	68,29	65,91	72	103,57	124,14	128,57
Всего:	41	44	50	100	100	100	107,32	113,64	121,95

Таким образом, можно сделать вывод, что преобладание основного производственного персонала в общей численности (76,92% в 2017 г.) обусловлено спецификой деятельности организации. В целом динамика численности каждой категории персонала является положительной.

В динамике численность работников организации изменилась незначительно, темп роста составил 21,95% за период 2015-2017 гг. Так, в динамике возросла численность руководителей на 1 человека в 2016 г.; численность специалистов в 2017 г. сократилась на 1 человека и составила 9 чел. Численность производственного персонала в динамике возросла на 8 чел. или на 28,57%. Снижение численности в основном происходило по причинам ухода сотрудников на пенсию (либо по другим причинам, предусмотренным законам) и по собственному желанию.

Следующим этапом является расчет показателей текучести кадров (таблица 3).

Таблица 3

Показатели движения сотрудников в ООО «Антар» за 2015-2017гг.

Показатели	2015	2016	2017
Численность работников на начало года, чел.	41	44	50
Принято работников - всего	7	12	11
Выбыло работников - всего	4	6	7
в том числе:
по собственному желанию	4	6	7
уволено за прогул и за другие нарушения трудовой дисциплины	0	0	0
по производственной или общегосударственной потребности	0	0	0
Численность работников на конец года, чел.	44	50	54
Коэффициенты:
Оборота по приему	17,07	27,27	22
Оборота по выбытию	9,76	13,64	14
Общего оборота	26,83	40,91	36
Текучести кадров	9,76	13,64	14

---