Файл: Человеческий фактор в управлении организацией.pdf

Сотрудники любят проводить вместе свободное время, в дружеской непринужденной атмосфере, поэтому полезно было бы увеличить количество совместных выходов за пределы служебных помещений, возможно на спектакли в театры, на выставки, на концерты. Таким образом, сотрудники никогда не будут стоять на месте не только в профессиональной области, но и во многих других аспектах общественной жизни, что, несомненно, только повысит общий уровень корпоративного взаимодействия в организации.

Рассмотрим предложенные мероприятия более подробно.

Первое мероприятие: разработка мотивирующей системы оплаты труда. В ООО «Антар» при всех плюсах сформированной корпоративной культуры достаточно формальный подход к мотивации сотрудников.

Для реализации в ООО «Антар» предлагается система стимулирования и оплаты труда, основанная на поощрении инновационности работников. В ООО «Антар» рекомендуется применение гибкой системы оплаты труда. При такой системе оплаты труда уровень заработной платы полностью зависит от фонда оплаты труда, формируемого ежемесячно в зависимости от объема реализации по нормативу равному 10 %. Каждому работнику присвоен постоянный (на год) квалификационный уровень. Кроме того, ежемесячно определяется коэффициент трудового участия, дополняющий квалификационный уровень.

Совершенствование методов и практики мотивации трудовой деятельности персонала должно рассматриваться с позиций системного подхода, предусматривающего взаимосвязь и взаимообусловленность материальной, моральной и социальной ее составляющих. Дополнительно к системе стимулирования и оплаты труда сотрудников предлагается внедрение системы KPI. Формирование мотивации на базе KPI состоит из трех основных частей: константной части, переменной части, а также нерегулярных премий.

Второе мероприятие: снижение конфликтности, повышению эффективности руководства. Профилактика и постоянный мониторинг возможных конфликтов должны быть постоянно в поле зрения администрации ООО «Антар» с целью сохранения позитивного настроя. В большинстве случаев возникающие конфликты удается разрешить. Однако не всегда улаживание конфликтов происходит безболезненно для каждой из сторон. Поэтому задача их профилактики становится одной из главных задач администрации ООО «Антар».

Процедура, в ходе которой сами стороны могут в безопасной и творческой атмосфере разрешить конфликт, называется медиацией. А комплекс необходимых коммуникативных навыков, которые при этом используются, называется медиативной компетентностью. Медиативная компетентность направлена на то, чтобы позволить каждому из участников конфликта сыграть свою роль, но при этом согласовать все роли участников между собой в необходимом русле, сделать их непротиворечивыми. Главное в медиативной компетентности руководителя ООО «Антар» - способность повышать качество своей жизни, уровень свободы подчиненных в выборе оптимальных решений, грамотно делегируя ответственность. Сотрудники организации при этом приобретают навыки самостоятельного разрешения конфликтов, а руководитель - экономит силы и получает время для решения других задач.

---

Третье мероприятие: совершенствование организационных коммуникаций. Очевидно, что инициированные в ООО «Антар» нововведения воспринимаются разными людьми по-разному, и это естественно, ведь в одном коллективе находятся представители разных субкультур. Поэтому для совершенствования корпоративной культуры предприятия целесообразно ввести программу семинаров-тренингов для сотрудников, где будут осваиваться современные навыки коммуникаций.

С целью формирования творческой команды, способной решать целый ряд практических задач, на предприятии рекомендовано провести тренинг-тимбилдинг. В качестве метода был выбран театральный тимбилдинг. Цель проведения театрального тимбилдинга: помогает участникам раскрепоститься, улучшить психологический климат в команде, разрешить скрытые конфликты.

В ООО «Антар» предлагается инсценировать мюзикл с большим количеством массовых сцен. Поскольку мероприятие запланировано на холодное время года, для его проведения подбирается загородный ресторан с закрытой площадкой, либо турбаза, функционирующая зимой. Постановка мюзикла осуществляется на прилегающей территории. Сюжет мюзикла адаптируется, переместив акцент с любовной истории на особенности взаимоотношений персонажей между собой. Лежащие в основе сюжета песни группы ABBA было решено исполнять в русском переводе.

Мастер-класс начинается с творческой разминки, которую будет проводить актер одного из местных театров. Под его руководством участники будут выполнять различные речевые задания, а также упражнения на взаимодействие, понимание языка тела другого человека, снятие зажимов и устранение страха перед сценой. После этого участникам раздают роли, причем недавно пришедшим в компанию сотрудникам достанутся ведущие персонажи, а руководители присоединяются к массовке. Репетиции мюзикла будут проходить под руководством театрального режиссера, а постановкой танцевальных сцен будет заниматься профессиональный хореограф.

Мероприятие запланировано на вечернее время. В качестве зрителей на мероприятие приглашаются сотрудники ООО «Антар», которые в силу специфики своей работы не смогут покинуть рабочее место днем. Поскольку дежурные сотрудники известны заранее, с ними за несколько дней до мероприятия также проводятся репетиции. Благодаря этому они не останутся пассивными зрителями, а смогут включиться в действо, приняв участие в финальной танцевальной сцене.

Несмотря на отсутствие костюмов и минимум реквизита, планируется, что мюзикл получится очень ярким и зажигательным. И у зрителей, и у актеров должно остаться ощущение сопричастности к творческому действу, некоторым участникам удастся преодолеть свою замкнутость и раскрыться с неожиданной для всех стороны – в этом и заключается функция тренинга в совершенствовании организационных коммуникаций.

---

Во время репетиций руководители смогут оценить причины конфликтов, возникающих в процессе взаимодействия сотрудников. Участие в мюзикле способствует решению следующих задач: сближение сотрудников разных отделов, исчезновение недоверия и деления на «мы» и «они», повышение эффективности взаимодействия между руководителями и подчиненными, снижение уровня стресса и создание общих приятных воспоминаний. Кроме того, постановка поможет увидеть недавно пришедших в компанию сотрудников в другой обстановке и оценить лидерские качества каждого из них.

Результатом проведенного тренинга для участников станет освоение нового знания и умений в сфере командной работы, изменение установок, формирование новых поведенческих алгоритмов и стратегий, выработка навыков взаимодействия с другими людьми в ходе совместной работы. Результатом для ООО «Антар» станет создание психологического единства группы, повышение эмоциональной и рациональной сплоченности, преодоление скрытых и явных трудовых конфликтов, постановка общей цели деятельности, создание позитивного настроя и мотивации в совместной работе сотрудников, достижении персональных и командных результатов.

Следующим этапом является определение социально-экономического эффекта от внедрения предложенных мероприятий. Практика показывает, что комплексный подход к организации ключевых бизнес-процессов на предприятии (в частности, в нашем случае – по совершенствованию влияния человеческого фактора в управлении организацией в ООО «Антар») позволяет повысить объемы реализации от 5 до 30%. При условии, что внедрение предлагаемых мероприятий позволит снизить текучесть до нормы, то соответственно, снизится на этот же процент и ущерб от текучести. Количество работников, уволившихся по причинам текучести, на исследуемом предприятии в 2017 году составило 7 человек. По данным HR-специалистов, среднее время заполнения вакансии – 45 дней (Д_вак.). Средние затраты, связанные с наймом нового работника составляют 50 000 рублей, в том числе затраты на публикацию объявлений в специализированных изданиях, а также время, потраченное менеджером по персоналу на поиск сотрудника. Затраты, связанные с обучением и переобучением новых сотрудников, исходя из стоимости обучения, в сумме на одного работающего составляют 13 000 рублей. Количество принятых людей в течение года на замену уволившихся по причинам текучести в ООО «Антар» - 11 человек.

В силу того, что годовая производительность труда на одного сотрудника в 2017 году составила 209112 руб./чел, и согласно производственному календарю в 2017 г. было 246 рабочих дней, дневная производительность одного сотрудника ООО «Антар» составила 850,04 рублей (209112 / 246 = 850,04), следовательно, ущерб от текучести кадров в 2017 г. составил:

---

850,04* 7 * 45 = 267 762,6 рублей.

Кроме того, по данным специалистов, производительность труда снижается у увольняющихся работников – в среднем на 15% в течение последних 10 дней работы, у вновь принятых – в среднем на 10% в течение первых 15 дней работы. Следовательно, в сумме снижение производительности труда составит:

- у увольняющихся сотрудников:

7 * 850,04* 10 * 0,15 = 8 925,42 рублей.

- у вновь принятых сотрудников:

11 * 850,04* 15 * 0,10 = 14 025,66 рублей.

Дополнительные затраты, связанные с наймом и обучением:

11 * 50 000 + 11 * 13 000 = 550 000 + 143 000 = 693 000 рублей.

Поэтому общая величина ущерба от текучести кадров составит:

267 762,6 +8 925,42 +14 025,66 +693 000 = 983 713,68 рублей.

Уровень текучести в ООО «Антар» в 2017 году составил 14% и при условии его сокращения до 3% (в пределах нормы 3-5%), то есть на 78,5%, возможно на эту же сумму снизить величину годового ущерба от избыточной текучести кадров.

Соответственно, ООО «Антар» получит экономию от снижения текучести в размере:

983 713,68 * 0,785 = 772 215,24 рублей.

Таким образом, предложены мероприятия по совершенствованию человеческого фактора в управлении организацией ООО «Антар»: создание целостной системы мотивации и стимулирования персонала; в практику деятельности руководителя в процессе управления ООО «Антар» рекомендовано внедрить элементы медиации; с целью формирования творческой команды, способной решать целый ряд практических задач, снижения уровня конфликтности, сопротивления изменениям и повышения эффективности организационных коммуникаций в ООО «Антар» необходимо провести корпоративный тренинг командообразования.

Заключение

В настоящее время человек является основной составляющей успеха организации в конкурентной среде, а человеческий фактор – один из основных, которые определяют эффективность организации в достижении своих целей.

Характер взаимоотношений между различными членами коллектива определяет состояние социально-психологического климата в организации. Достижение оптимального варианта сотрудничества и взаимодействия между сотрудниками видится основным фактором для формирования психологически комфортной среды. Кроме того, на создание психологически комфортной среды влияет стиль руководства и особенности взаимодействия организации с компаниями – партнерами. Основная роль в формировании благоприятного социально-психологического климата в современной организации принадлежит руководителю.

---

Объектом практического исследования выступала Электротехническая лаборатория ООО «Антар» (г. Ханты-Мансийск), основная деятельность которой - строительные, монтажные и другие работы подрядным и хозяйственным способом. Организационная структура управления предприятия относится к линейно-функциональному типу. Управление деятельностью ООО «Антар» осуществляется ее руководителями и аппаратом управления, состоящими из линейного и функционального персонала.

Компания функционирует как общество с ограниченной ответственностью. Порядок и условия функционирования ООО определяется Уставом общества. Работа в ООО «Антар» строится в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации: как трудовые отношения с персоналом, так и работа с клиентами, поставщиками и т.д.

Сегодня в ООО «Антар» работает около 50 сотрудников. В целом компания стабильно развивается, однако наблюдается снижение производительности труда работников компании с 2211,80 до 2091,12 тыс. руб./чел. или на 5,46%, а также рост показателя коэффициента текучести кадров в 2017 г. по сравнению с 2015 г. с 9,76% до 14%.

Проанализировав некоторые аспекты человеческого фактора и психологического климата, можно сказать, что данной организации присущи: здоровая атмосфера, сотрудники мотивированы и нацелены не на выгоду, а на результат, который стоит их усилий и труда. Стиль управления руководителя ООО «Антар» можно отнести как к либеральному, так и к демократическому, в зависимости от ситуации. В результате исследования стиля руководства выявлена удовлетворенность сотрудников условиями труда, управлением рабочим процессом, возможностями для проявления самостоятельности и инициативы в работе и организацией работы в целом.

При всех положительных моментах руководителю необходимо уделить больше внимания вопросам формирования благоприятного социально-психологического климата. Суть предложенных рекомендаций по формированию эффективного социально-психологического климата в ООО «Антар» можно определить следующим образом:

- создание целостной системы мотивации и стимулирования персонала;

- в практику деятельности руководителя в процессе управления ООО «Антар» рекомендовано внедрить элементы медиации;

- с целью формирования творческой команды, способной решать целый ряд практических задач, снижения уровня конфликтности, сопротивления изменениям и повышения эффективности организационных коммуникаций в ООО «Антар» необходимо провести корпоративный тренинг командообразования.

---