Файл: Эффективность менеджмента организации (Менеджмент в энергетике).pdf

Характерные качества лидеров этих типов приведены в таблице 1:

Таблица 1 – Качества лидеров различных типов

Таким образом, можно заключить, что существует три основных типа руководителей: авторитарный, демократический и либеральный. Каждый из этих типов имеет свои особенности, достоинства и недостатки, влияющие на работу коллектива всей организации или вверенного менеджеру структурного подразделения.

Глава 2. АНАЛИЗ эффективности МЕНЕДЖмента
НА ПРИМЕРЕ ООО «ДСК»

2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия

Данное исследование проводится на предприятии ООО «ДСК».

Основными видами выпускаемой продукции домостроительного комбината являются: ДВП (древесноволокнистые плиты), ДВПо с лакокрасочным покрытием; дверные блоки из массива древесины; деревянные оконные и балконные блоки со стеклопакетами, клееный брус и др.

Организационно-правовая форма предприятия «ДСК» – общество с ограниченной ответственностью, оно учреждено в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Федеральным законом №14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» на основании решения учредителей [1, 3].

Как общество с ограниченной ответственностью, предприятие «ДСК» обладает обособленным имуществом на праве собственности, имеет самостоятельный баланс, расчетный счет в банке. Общество самостоятельно осуществляет свою хозяйственную деятельность на основании договоров или других форм обязательств и свободно в выборе их предмета [1]. Участники ООО «ДСК» несут риск убытков только в пределах стоимости внесенных ими вкладов. Единственным учредительным документом ООО «ДСК» является его устав, в котором указан размер уставного капитала, фирменное наименование общества и место его нахождения, порядок перехода долей и другие обязательные условия.

Высшим органом управления ООО «ДСК» является общее собрание участников. Только оно может принимать решения по ряду вопросов, отнесенных к исключительной компетенции общего собрания участников ООО. Текущее руководство ООО «ДСК» осуществляет единоличный исполнительный орган – Генеральный директор.

Основной целью общества является предпринимательская деятельность с целью извлечения прибыли. Общество имеет гражданские права и несет гражданскую ответственность, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных законом.

Реквизиты организации указаны в таблице 2.

Таблица 2 – Реквизиты ООО «ДСК»

Организационная структура ООО «ДСК» отражена на схеме в Приложении 1. Из нее видно, что на предприятии существует линейно-функциональная структура управления. Данный тип структуры является наиболее оптимальным для управления производственной и финансово-хозяйственной деятельностью ООО «ДСК».

Управляет хозяйствованием на предприятии команда квалифицированных менеджеров.

К топ-менеджменту предприятия относятся: генеральный директор, заместитель генерального директора, заместитель генерального директора по качеству, финансовый и технический директора.

Менеджеры среднего звена представлены начальниками отделов (отдела реализации, маркетинга, логистики, снабжения, кадров и т.д.), начальником производства и начальниками производственных цехов.

К менеджерам низового звена на ООО «ДСК» относятся старшие мастера и мастера смены (в производственном отделе) и старшие менеджеры (например, по продажам).

Наглядно уровни управления ООО «ДСК» показаны на рисунке 2.

Генеральный директор

Зам. генерального директора

Зам. генерального директора по качеству

Финансовый директор

Технический директор

Начальник отдела реализации

Начальник отдела маркетинга

Начальник отдела логистики

Начальник отдела снабжения

Начальник отдела кадров

Начальник службы безопасности

Начальник производства

Начальники цехов №1-№7

Старшие менеджеры

Старшие мастера

Мастера смены

Менеджмент
высшего звена

Менеджмент
среднего звена

Менеджмент
низового звена

Рисунок 2 – Уровни управления ООО «ДСК»

Работники на предприятии представлены производственным, вспомогательным и управленческим персоналом. Структура персонала наглядно отражена на рисунке 3.

Рисунок 3 – Структура персонала ООО «ДСК» по категориям работников

Из приведенной диаграммы видно, что менеджеры составляют около 12% трудового состава ООО «ДСК». Основной производственный персонал – самая многочисленная категория работников и включает в себя 67% работников домостроительного комбината. Доля вспомогательного персонала чуть менее 12%, а специалисты и служащие составляют немногим менее 9% сотрудников.

Структура персонала ООО «ДСК» по уровню образования отражена на рисунке 4.

Наибольший удельный вес (71%) в общей структуре персонала предприятия имеют работники со средним профессиональным образованием (преимущественно это основной и вспомогательный персонал, а также некоторые служащие). Сотрудники с высшим профессиональным образованием составляют около четверти всех трудовых ресурсов предприятия. К ним по большей части относятся менеджеры и некоторые специалисты. И, наконец, категория работников со средним полным образованием немногочисленна и составляет чуть менее 2% всех работников ООО «ДСК».

Рисунок 4 – Структура персонала по уровню образования

Структура персонала ООО «ДСК» по стажу работы показана на рисунке 5. Из диаграммы видно, что на предприятии преобладают сотрудники с трудовым стажем от 3 до 10 лет (почти 48%). Примерно четверть персонала имеет стаж 1-3 года, и еще одна четверть – более 10 лет. Менее всего сотрудников со стажем менее 1 года (4,6%).

Рисунок 5 – Структура персонала ООО «ДСК» по величине трудового стажа

Таким образом, на предприятии работает опытный и квалифицированный персонал. Многолетний опыт эффективного производства сформировал в коллективе предприятия развитые межличностные коммуникации и, что немаловажно, грамотный обмен опытом и наработками.

Менеджеры среднего и высшего звена регулярно повышают свою квалификацию, ездят в командировки на другие домостроительные комбинаты России и Восточной Европы, посещают промышленные выставки, участвуют в специализированных семинарах и тематических круглых столах.

2.2. Применение психодиагностической методики для менеджеров структурных подразделений

Для определения типа руководителей структурных подразделений ООО «ДСК» в рамках данного исследования была разработана психодиагностическая методика. Она предназначена для диагностики доминирующего стиля лидерства (руководства) у начальников различных цехов предприятия.

Методика «Индикатор стиля лидерства (руководства)» представляет собой опросник, состоящий из 33 утверждений (см. Приложение 2), каждое из которых характеризует один из трех стилей управления коллективом и решения задач в организации. Ознакомившись с утверждениями, респонденты оценивают каждое утверждение на предмет того, подходит оно им или нет. После прохождения опроса ответы испытуемого сопоставляются с ключом (см. Приложение 3), в результате чего подсчитывается сумма баллов по каждому набору вопросов, характеризующих определенный стиль руководства. В зависимости от количества набранных баллов, согласуясь с таблицей 3, дается оценка выраженности данного стиля у руководителя и определяется доминирующий стиль лидерства (руководства).

Таблица 3 – Нормы для оценки результатов теста «Индикатор стиля лидерства (руководства)»

Анкеты опроса были выданы для заполнения на предприятии
ООО «ДСК» начальникам 7 цехов, содержащих в штате приблизительно равное количество людей и производящих практически однородную продукцию.

Набранные баллы распределились следующим образом (см. таблицу 4).

Таблица 4 – Набранные руководителями баллы по методике «Индикатор стиля лидерства (руководства)»

Важно отметить, что в процессе проведения опросов были соблюдены все главные этические принципы психологических исследований: принцип конфиденциальности, принцип информированного согласия, принцип справедливого отбора участников, принцип уважения к личности и автономии испытуемого.

Таким образом, по результатам исследования обнаружено, что
из 7 опрошенных менеджеров среднего звена на предприятии
ООО «ДСК» 3 менеджера относятся к авторитарным лидерам (из них у двоих руководителей высокая степень выраженности данного качества), 3 – к демократическим руководителям (из них один обладает высокой степенью выраженности признака), и у одного менеджера выявлено предпочтение либерального стиля руководства (со средней степенью выраженности).

Эти результаты отражены в таблице 5.

Таблица 5 – Результаты применения методики «Индикатор стиля лидерства (руководства)» в ООО «ДСК»

Полученные данные будут использованы далее для определения взаимосвязи эффективности менеджеров и их типа лидерства.

2.3. Анализ эффективности менеджеров

Об эффективности работы руководителя можно судить по определенным критериям. Можно выделить два вида подобных критериев:

• 1. экономические;
  2. социально-психологические.

Основным экономическим критерием оценки деятельности руководителя среднего звена является конечный результат труда вверенного ему подразделения, в котором соединены усилия руководителя и непосредственных исполнителей. Результативность труда подразделения характеризуется такими показателями, как: