Файл: Разработка регламента выполнения процесса «Расчет заработной платы»».pdf

- материальная помощь при рождении ребенка;

- вознаграждение при выходе на пенсию;

- материальная помощь женщинам, находящимся в отпуске по уходу за ребенком до трех лет;

- материальная помощь в случае потери трудоспособности;

- материальная помощь, предоставленная по семейным обстоятельствам;

- единовременное пособие в случае смерти супруга (супруги);

- компенсация расходов на обучение специалистов финансовой службы.

1.2. Выбор средства для моделирования бизнес-процессов

Проанализируем инструментарий и его функционал, которые можно использовать для моделирования бизнес-процесса «Расчет заработной платы», с обоснованием выбранной нотации:

На основе проведенного анализа, выберем инструмент для моделирования бизнес-процесса «Расчет заработной платы»:

В этой курсовой работе, для грамотного проектирования процесса «Расчет заработной платы», из множества программ, выбрали MS Visio и вот почему: MS Visio входит в состав пакета MS Office – идеально подходит для работы в Windows 10: избавим себя от дополнительных расходов на покупку другого ПО.

Дружелюбный интерфейс MS Visio лаконичен пользователю MS Office, в элементарном функционале продукта можно интуитивно разобраться.

MS Visio обладает всем необходимым функционалом для построения схем бизнес-процессов. Добавим ещё, что штатные стенсилы MS Visio дают возможность воспроизвести практически любой интерфейс, причём можно разработать собственный набор стенсилов – в формате требований разработки процесса «Расчет заработной платы»

Всё вышеуказанное привело к выбору программы для самостоятельного моделирования именно MS Visio, а не Archimate и ARIS и тем более не в AllFusion Process Modeler 7 (BPwin), который снят с производства в марте 2011г. и больше не поставляется.

Считается самым актуальным на сегодня - MS Visio, при том, что всё что в нём разработано можно легко перенести в Microsoft Prodject и далее для программирования в пакете инструментов Visual Studio для Office, где уже будет описание различных путей создания обработчиков событий процесса «Расчет заработной платы» в Visual Basic и C# в представлении конструктора или в представлении кода.

Далее представим общепринятые сокращения в процессе разработки процесса «Расчет заработной платы»:

ITSM – Information Technology Service Management - область знаний управления деятельностью оказания ИТ-услуг.

Ключевой аспект – услуга, как основной вид предоставления той ценности, которую создаёт в компании ИТ.

Здесь же - деятельность по оказанию ИТ-услуг, организованная комплексом процессов с четко заданными целями, вытекающими их них задачами, а также ролями и обязанностями.

---

ИТ – информационные технологии (часто в тексте работы – отдел ИТ – отдел информационно-технического (технологического) обеспечения деятельности организации).

Incident management - управление инцидентами, которое имеет цель в максимально быстром устранении инцидентов. Здесь, под инцидентами понимаются события, которые требуют ответной реакции: например, сбои и запросы на консультации.

Problem management - управление проблемами, то есть уменьшение инцидентов за счёт выявления и устранения причин инцидентов.

Configuration management - управление конфигурациями через создание и поддержку в рабочем состоянии логической модели инфраструктуры.

Change management - управление изменениями. Так как изменения потенциально опасны для инфраструктуры, то цель данного процесса в контроле и разрешении только разумных изменений и координация их проведения.

Release management - управление релизами с целью сохранить работоспособность производственной среды при проведении изменений.

Service Level Management - управление уровнем сервиса с целью выявления необходимого состава и уровня сервиса, а также контроля за его достижением, а при необходимости – инициирование действий по устранению некачественного сервиса.

Financial management for IT services - управление финансами с целью обеспечения надёжной финансовой базы процессов.

Capacity management - управление мощностью, - здесь устранение проблематики с недостаточной мощностью инфраструктуры, которая, обычно, приводит к появлению жалоб на скорость работы, или к невозможности продолжать работу. Цель– найти разумный компромисс между затратами и потребностями.

IT service continuity management - управление непрерывностью с целью обеспечения гарантированного восстановления инфраструктуры, необходимой для продолжения бизнес-операций в случае чрезвычайной ситуации: примеры - пожар, наводнение, отключение электроэнергии и, актуальное сегодня - терроризм.

Availability management - управление доступностью как обеспечение заданного уровня доступности, здесь же и определение, и измерение доступности для всех связанных с доступностью задач как отдельный процесс, например для бизнес-процесса «Расчет заработной платы».

1.3. Моделирование бизнес-процессов «как есть»

В этом параграфе курсовой работы определим: владельца процесса (см. в шапке диаграмм «ответственный), выходы и входы процесса, а также ресурсы процесса. Приведём самостоятельно построенные диаграммы - схемы управления процессом «Расчет заработной платы» и его схемы подпроцессов:

---

Процесс «Расчет заработной платы» основан на регламенте системы мотивации и оплаты труда (для процесса расчёта заработной платы).

Представим создание РЕГЛАМЕНТ системы мотивации и оплаты труда (для процесса расчёта заработной платы) – в формате «AS-IS» («как есть»):

Рисунок 1 – скриншот создания диаграммы регламента

выполнения процесса «Расчет заработной платы»

Рисунок 2 – диаграмма основ для разработки регламента выполнения процесса «Расчет заработной платы» - «СМОТ»

Далее, переходим непосредственно к разработке регламента «Расчет заработной платы»:

В MS VISIO регламент выглядит так:

Рисунок 3 – работа в MS VISIO

2. РЕКОМЕНДАЦИИ УЛУЧШЕНИЮ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА

2.1. Предлагаемые мероприятия по улучшению бизнес-процесса

В этом параграфе определим и обоснуем предлагаемые мероприятия по улучшению бизнес-процесса «Расчет заработной платы»:

Целесообразно предложить совершенствование регламента выполнения процесса «Расчет заработной платы» в векторах введения в расчёты алгоритма автоматизации на основе принятых факторах оценки должностей (расчёт заработной платы и премии по KPI в одном алгоритме функционала), на основе:

	ОБЩИЕ ФАКТОРЫ ОЦЕНКИ ДОЛЖНОСТЕЙ ПО 6 БЛОКАМ ОЦЕНКИ:
1. УПРАВЛЕНИЕ СОТРУДНИКАМИ:
1. A-1:	НЕТ НЕОБХОДИМОСТИ УПРАВЛЯТЬ СОТРУДНИКАМИ (НЕТ ПОДЧИНЁННЫХ):
2. B-1:	ПЕРИОДИЧЕСКАЯ КООРДИНАЦИЯ РАБОТ ДРУГИХ СОТРУДНИКОВ В РАМКАХ ПОСТАВЛЕННОЙ ЗАДАЧИ:
3. C-1:	КООРДИНАЦИЯ ДЕЙСТВИЙ РАБОЧЕЙ ГРУППЫ (2–3 ЧЕЛОВЕКА)
4. D-1:	УПРАВЛЕНИЕ ГРУППОЙ ПОДЧИНЕННЫХ ДЛЯ РЕГУЛЯРНОГО ВЫПОЛНЕНИЯ ФУНКЦИЙ:
5. E-1:	НЕОБХОДИМОСТЬ ВЕРТИКАЛЬНЫХ И ГОРИЗОНТАЛЬНЫХ ВЗАИМОДЕЙСТВИЙ В УПРАВЛЕНИИ ПОДРАЗДЕЛЕНИЕМ: КОНТРОЛЬ, ПОСТАНОВКА ЗАДАЧ, ВЛИЯНИЕ, МОТИВАЦИЯ И ЛИДЕРСТВО:
6. F-1:	ВЕРТИКАЛЬНЫЕ ВЛАСТНЫЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ - РУКОВОДСТВО ГРУППОЙ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ:
2. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ:
1. A-2:	ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ТОЛЬКО ЗА СВОЮ РАБОТУ (НЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ФИНАНСОВЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ СВОЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ):
2. B-2:	ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ФИНАНСОВЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ОТДЕЛЬНЫХ ДЕЙСТВИЙ ПОД КОНТРОЛЕМ НЕПОСРЕДСТВЕННОГО РУКОВОДИТЕЛЯ:
3. C-2:	ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ФИНАНСОВЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ РЕГУЛЯРНЫХ ДЕЙСТВИЙ В РАМКАХ ФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ:
4. D-2:	СОГЛАСОВАНИЕ РЕШЕНИЙ С НЕПОСРЕДСТВЕННЫМ РУКОВОДИТЕЛЕМ И ВЫРАБОТКА РЕШЕНИЙ, ВЛИЯЮЩИХ НА ФИНАНСОВЫЙ РЕЗУЛЬТАТ РАБОЧЕЙ ГРУППЫ ИЛИ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ:
5. E-2:	ПОЛНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ФИНАНСОВЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ, ЗА МАТЕРИАЛЬНЫЕ ЦЕННОСТИ, ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ РАСХОДЫ В РАМКАХ БЮДЖЕТА ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ:
6. F-2:	ПОЛНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ФИНАНСОВЫЕ И ИНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ:
3. САМОСТОЯТЕЛЬНОСТЬ В РАБОТЕ:
1. A-3:	СЛЕДУЕТ ОПРЕДЕЛЕННЫМ ИНСТРУКЦИЯМ, ПОЛНОМОЧИЯ ОГРАНИЧЕНЫ, ИМЕЕТСЯ ПОСТОЯННЫЙ КОНТРОЛЬ (ОТСУТСТВУЕТ НЕОБХОДИМОСТЬ В ПРИНЯТИИ САМОСТОЯТЕЛЬНЫХ РЕШЕНИЙ):
2. B-3:	ПРИНИМАЮТСЯ СТАНДАРТНЫЕ РЕШЕНИЯ ПОД КОНТРОЛЕМ РУКОВОДИТЕЛЯ, НЕСТАНДАРТНЫЕ СИТУАЦИИ РЕШАЮТСЯ НАЧАЛЬНИКОМ:
3. C-3:	ЦЕЛИ ОПРЕДЕЛЕНЫ РУКОВОДСТВОМ, ПЛАНИРОВАНИЕ И ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ ПРОВОДИТСЯ САМОСТОЯТЕЛЬНО, САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ ПОДГОТОВКА РЕШЕНИЙ, РЕШЕНИЯ ПРИНИМАЮТСЯ РУКОВОДСТВОМ:
4. D-3:	ФОРМУЛИРУЮТСЯ ТОЛЬКО ОБЩИЕ ЦЕЛИ, РАБОТНИКОМ ПРОВОДИТСЯ САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАЗРАБОТКА МЕТОДОВ И СРЕДСТВ ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛЕЙ (ИСХОДЯ ИЗ ПОЛИТИКИ ОРГАНИЗАЦИИ):
5. E-3:	РАБОТНИК НАХОДИТСЯ ПРАКТИЧЕСКИ ПОД САМОКОНТРОЛЕМ, САМОСТОЯТЕЛЬНО УСТАНАВЛИВАЕТ ЗАДАЧИ, СЛЕДУЯ СТРАТЕГИИ ОРГАНИЗАЦИИ:
6. F-3:	РАЗРАБОТКА ОБЩЕЙ ПОЛИТИКИ ДЕЙСТВИЙ КОЛЛЕКТИВА, - ПРЯМОЕ УЧАСТИЕ В РАЗРАБОТКЕ СТРАТЕГИИ КОМПАНИИ:
4. УРОВЕНЬ СПЕЦИАЛЬНЫХ ЗНАНИЙ (КВАЛИФИКАЦИЯ)
1. A-4:	СПЕЦИАЛЬНЫХ ЗНАНИЙ НЕ ТРЕБУЕТСЯ - ДОСТАТОЧНО СРЕДНЕГО ОБРАЗОВАНИЯ:
2. B-4:	НЕОБХОДИМО ВЫСШЕЕ ОБРАЗОВАНИЕ, НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОФИЛЬНОЕ, НАЛИЧИЕ БАЗОВОГО УРОВНЯ ВЛАДЕНИЯ СПЕЦИАЛЬНЫМИ МЕТОДИКАМИ И ТЕХНОЛОГИЯМИ:
3. C-4:	СВОБОДНОЕ ВЛАДЕНИЕ СПЕЦИАЛЬНЫМИ МЕТОДИКАМИ И ТЕХНОЛОГИЯМИ - ВЫСШЕЕ ПРОФИЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ ЖЕЛАТЕЛЬНО:
4. D-4:	ВЫСШЕЕ ПРОФИЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ, ТРЕБУЮТСЯ УГЛУБЛЕННЫЕ СПЕЦИАЛЬНЫЕ ЗНАНИЯ И БАЗОВЫЕ В СМЕЖНЫХ ОБЛАСТЯХ:
5. E-4:	ВЫСШЕЕ ПРОФИЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ, СПЕЦИАЛЬНЫЕ ЗНАНИЯ В ОБЛАСТИ РАЗРАБОТОК, НЕОБХОДИМОСТЬ УЧЕНОЙ СТЕПЕНИ:
6. F-4:	ВЫСШЕЕ ПРОФИЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ И ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ В ОБЛАСТИ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ И ПЕРСОНАЛОМ:
5. СЛОЖНОСТЬ РАБОТЫ
1. A-5:	ПОСТОЯННОЕ ВЫПОЛНЕНИЕ ЕДИНИЧНЫХ ОПЕРАЦИЙ - ОДНООБРАЗНАЯ РАБОТА:
2. B-5:	ВЫПОЛНЕНИЕ НЕСКОЛЬКИХ ФУНКЦИЙ, НЕ ТРЕБУЮЩИХ ОСОБЫХ УСИЛИЙ - РАБОТА БОЛЬШЕ РАЗНООБРАЗНАЯ, ЧЕМ ОДНООБРАЗНАЯ:
3. C-5:	РАЗНООБРАЗНАЯ РАБОТА, ТРЕБУЮЩАЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЭЛЕМЕНТОВ АНАЛИЗА, ЛОГИЧЕСКИХ РАССУЖДЕНИЙ И ВЫБОРА ПУТЕЙ РЕШЕНИЯ ПОСТАВЛЕННЫХ ЗАДАЧ:
4. D-5:	РАБОТА ТРЕБУЕТ ДЕТАЛЬНОГО АНАЛИЗА, ВЫБОРА СПОСОБОВ РЕШЕНИЯ РАЗНЫХ ПРОБЛЕМ, КООРДИНАЦИИ СО СМЕЖНЫМИ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМИ:
5. E-5:	РАБОТА, СВЯЗАННАЯ С ТВОРЧЕСКИМ ПОДХОДОМ К ПОИСКУ И СИСТЕМНОМУ АНАЛИЗУ ИНФОРМАЦИИ, С ВЫЧЛЕНЕНИЕМ, ПОСТАНОВКОЙ И ФОРМУЛИРОВКОЙ ПРОБЛЕМ, РАЗРАБОТКОЙ ПУТЕЙ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ:
6. F-5:	РАБОТА, СВЯЗАННАЯ СО СТРАТЕГИЧЕСКИМ ВИДЕНИЕМ РАЗВИТИЯ НАПРАВЛЕНИЯ РАБОТ, ИНТЕГРАЦИЯ ПОДХОДОВ К РЕШЕНИЮ ПРОБЛЕМ РАЗНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ:
6. ЦЕНА ОШИБКИ
1. A-6:	ОШИБКИ ВЛИЯЮТ НА СОБСТВЕННУЮ РАБОТУ И НА РАБОТУ СОТРУДНИКОВ В РАМКАХ РАБОЧЕЙ ГРУППЫ:
2. B-6:	ОШИБКИ ПРИВОДЯТ К СБОЯМ В РАБОТЕ СОТРУДНИКОВ В РАМКАХ ВСЕГО ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ:
3. C-6:	ОШИБКИ МОГУТ ПРИВЕСТИ К ФИНАНСОВЫМ ПОТЕРЯМ В МАСШТАБЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ:
4. D-6:	ОШИБКИ МОГУТ ПРИВЕСТИ К ФИНАНСОВЫМ ПОТЕРЯМ В МАСШТАБАХ ВСЕГО МАГАЗИНА:
5. E-6:	ОШИБКА МОЖЕТ ПРИВЕСТИ НЕ ТОЛЬКО К КРУПНЫМ УБЫТКАМ, НО И НАРУШИТЬ РАБОТУ МАГАЗИНА:
6. F-6:	ОШИБКИ МОГУТ ПРИВЕСТИ К ФИНАНСОВЫМ ПОТЕРЯМ В МАСШТАБЕ ВСЕЙ КОМПАНИИ:

---

Грейдируемые должности:

ГРЕЙДИРУЕМЫЕ ДОЛЖНОСТИ:

- ДИРЕКТОР ФИЛИАЛА;

- БУХГАЛТЕР / (3) - ЮРИСТ (КАДРЫ) / (4) – ЭКОНОМИСТ;

(5) – ПРОДАВЦЫ.

Распределение факторов по уровням и их оценка:

Для руководителя – Директора магазина – филиала «Софтлайн»:

Факторы по уровням и их оценка:	А	В	С	D	E	F
Управление сотрудниками:	------	------	------	------	------	6
Ответственность:	------	------	------	------	------	6
Самостоятельность в работе:	------	------	------	------	------	6
Уровень специальных знаний:	------	------	------	------	------	6
Сложность работы:	------	------	------	------	------	6
Цена ошибки:	------	------	------	------	------	6
ИТОГО: 36	------	------	------	------	------	36

Для Бухгалтера магазина – филиала «Софтлайн»:

Факторы по уровням и их оценка:	А	В	С	D	E	F
Управление сотрудниками:	------	------	3	------	------	------
Ответственность:	------	------	------	------	5	------
Самостоятельность в работе:	------	------	------	4	------	------
Уровень специальных знаний:	------	------	------	------	------	6
Сложность работы:	------	------	------	------	5	------
Цена ошибки:	------	------	------	------	------	6
ИТОГО: 29	------	------	3	4	10	12

---

Для Юриста – начальника отдела кадров – филиала «Софтлайн»:

Факторы по уровням и их оценка:	А	В	С	D	E	F
Управление сотрудниками:	------	------	------	------	------	6
Ответственность:	------	------	------	------	------	6
Самостоятельность в работе:	------	------	------	4	------	------
Уровень специальных знаний:	------	------	------	------	5	------
Сложность работы:	------	------	------	------	5	------
Цена ошибки:	------	------	------	4	------	------
ИТОГО: 30	------	------	------	8	10	12

Для Экономиста магазина – филиала «Софтлайн»:

Факторы по уровням и их оценка:	А	В	С	D	E	F
Управление сотрудниками:	------	2	------	------	------	------
Ответственность:	------	------	------	------	5	------
Самостоятельность в работе:	------	------	------	------	5	------
Уровень специальных знаний:	------	------	------	------	------	6
Сложность работы:	------	------	------	4	------	------
Цена ошибки:	------	------	------	------	5	------
ИТОГО: 27	------	2	------	4	15	6

---