Файл: Менеджмент человеческих ресурсов (ООО «Семь нянь»).pdf

Процесс организации менеджмента человеческих ресурсов на предприятии состоит из ряда этапов^[22].

1-й этап. Анализ влияния факторов внутренней и внешней среды.

2-й этап. Разработка стратегии управления человеческими ресурсами.

3-й этап. Составление долгосрочного бюджета. Расчет показателей эффективности инвестиционного проекта.

4-й этап. Разработка кадровой политики.

5-й этап. Разработка непосредственно системы менеджмента человеческих ресурсов.

6-й этап. Составление краткосрочного бюджета.

7-й этап. Реализация системы менеджмента человеческих ресурсов.

8-й этап. Оценка реализации стратегии, политики и системы менеджмента человеческих ресурсов^[23].

Ко второй половине XX в. в области теории управления человеческими ресурсами выделились и развивались три основных подхода - экономический, органический (организационный), гуманистический.

В рамках экономического подхода ведущее место отводится технической подготовке работников на предприятии (направленной на овладение трудовыми приемами), а не управленческой. Организация рассматривалась как огромный механизм, все части которого строго подогнаны друг к другу^[24].

В рамках организационного подхода сформировался новый взгляд на персонал, который стали считать не трудовым ресурсом, а человеческим. Человеческие ресурсы являются конкурентным богатством любой организации^[25].

Гуманистическая парадигма (подход), развивающаяся в последнее время, исходит из представления об организации как о культурном феномене и фиксируется на собственно человеческой стороне организации^[26]:

- насколько работники интегрированы в существующую систему ценностей организации (в какой степени они безоговорочно принимают ее как свою собственную);

- насколько они чувствительны, гибки и готовы к изменениям в ценностной сфере в связи с переменами в условиях жизни и деятельности.

Данный подход играет позитивную роль в понимании организационной реальности, поскольку:

- представление об организации как культурном феномене позволяет понять, каким образом, через какие символы и смыслы в организационной среде осуществляется совместная деятельность людей. Если экономический и организационный подходы подчеркивают структурную сторону организации, то гуманистический (организационно-культурный) показывает, как формировать организационную действительность и влиять на нее через язык, нормы, традиции и т.д.^[27];

---

- возникает понимание того, что эффективное организационное развитие - это изменение не только структур, технологий и навыков, но и ценностей, лежащих в основе совместной деятельности людей^[28].

В качестве основного вывода по главе необходимо отметить, что управление человеческими ресурсами иллюстрирует современную управленческую парадигму, в рамках которой персонал рассматривается как важнейший ресурс организации. Процесс организации менеджмента человеческих ресурсов на предприятии состоит из ряда этапов: от оценки окружающей среды до оценки реализованных решений. От эффективности системы менеджмента человеческих ресурсов зависят результаты деятельности предприятия.

В следующей главе нами будет рассмотрена система менеджмента человеческих ресурсов в ООО «Семь нянь».

2. Анализ системы менеджмента человеческих ресурсов в ООО «Семь нянь»

2.1. Общая характеристика ООО «Семь нянь»

Объект исследования в данной работе – ООО «Семь нянь». ООО «Семь нянь» - магазин детских товаров, который работает в нескольких форматах – как Интернет-магазин, как традиционный магазин и как магазин-склад.

ООО «Семь нянь» работает на пермском рынке детских товаров с 1994 года. Сегодня компания прочно заняла свой сегмент на рынке региона – оптовые поставки продуктов детского питания и детских товаров. Название «Сень нянь» является зарегистрированным товарным знаком.

Сегодня в компании работает 80 человек. В настоящее время компания «Семь нянь» является крупнейшим поставщиком детского и лечебного питания в Пермском крае, имея самый широкий ассортимент по детскому питанию в регионе. Компания «Семь нянь» осуществляет свою деятельность в двух направлениях: коммерческий сектор и государственный сектор, тесно сотрудничает с учреждениями социальной сферы и за последние годы организации, входящие в состав компании, являются победителями различных аукционов, тендеров, котировок по поставкам детского питания, проводимых управлениями здравоохранения Пермского края, г. Перми, управлением здравоохранения Коми-Пермяцкого автономного округа, администрациями муниципальных образований.

---

Используя в своей работе профессионализм сотрудников, честное имя, постоянный поиск и передовые технологии, ориентируясь на высокие стандарты качества, имея прямые связи с поставщиками и самый широкий ассортимент по детскому питанию в Пермском крае, наработана клиентская база более 1000 организаций различной формы собственности, в том числе и крупнейшие торговые и аптечные сети Прикамья: «Семья», «Планета здоровья», «Будь здоров», «ЛЕКСА» и др.

В фирме работают врачи-консультанты и специалисты высшей квалификации по детскому питанию, действует ежедневная горячая телефонная линия – консультации педиатра по вопросам питания детей.

Прямые договоры заключены с ЗАО «ТК Нутритек «Детские и молочные продукты», ООО «ТД «Слащева», ООО «ТД «БЕЛЛАКТ», ООО «Ивановский комбинат детского питания», ООО «ЭББОТТ Лэбораториз», ООО «Дрога Колинска», ООО «ППК», ОАО ««Сады Придонья», ООО «Юнимилк», ОАО «Вимм-Билль-Данн», ООО «ХИПП РУСЬ», ЗАО «НТИ «ДАМИЛ», ООО «Колос-Экспресс», ООО «АНИКА РУ», ООО «Торилен», ООО «ОЛТРИ», и другими крупнейшими производителями и поставщиками детского питания и детских товаров. Вся продукция соответствует стандартам качества и имеет соответствующие сертификаты и удостоверения.

Далее обратимся к финансовым результатам компании. В таблице 1 представлена динамика финансовых результатов предприятия.

Таблица 1

Динамика финансовых результатов предприятия

Наименование	2017 г, тыс. руб.	2018 г., тыс. руб.	2019 г., тыс. руб.	Абс. изм., тыс. руб.		Темп прироста, %
				в 2018 г. к 2017 г	в 2019 г. к 2018 г.	в 2018 г. к 2017 г	в 2019 г. к 2018 г.
Выручка	284574	298545	315421	13971	16876	4,91	5,65
Себестоимость	245123	255654	254564	10531	-1090	4,30	-0,43
Валовая прибыль	39451	42891	60857	3440	17966	8,72	41,89
Прибыль от продаж	4116	8203	14181	4087	5978	99,30	72,88
Прочие доходы	11214	12131	11545	917	-586	8,18	-4,83
Прочие расходы	13254	17458	21215	4204	3757	31,72	21,52
Прибыль до налогообложения	2076	2876	4511	800	1635	38,54	56,85
Чистая прибыль	1754	2430	3812	676	1382	38,54	56,87

---

Источник: внутренние документы компании (отчеты о финансовых результатах за 2018 г. и 2019 г.).

Как видно из таблицы, в 2018 г. прирост выручки составил 4,91%, в 2019 г. – 5,65%, чистая прибыль в 2018 г. выросла на 38,54%, в 2019 г. – 56,87%. В целом можно сделать вывод, что финансовые результаты предприятия за исследуемый период выросли. Финансовое состояние компании стабильно, компания эффективно развивается и это отражается на финансовых результатах компании.

2.2. Анализ системы менеджмента человеческих ресурсов в ООО «Семь нянь»

Обратимся к системе менеджмента человеческих ресурсов в ООО «Семь нянь». Как уже было отмечено ранее, компания работает на рынке детских товаров в нескольких «форматах», как:

- традиционные розничные магазины (при этом данные магазины отличаются небольшим размером, в них работает, как правило, 2 продавца (посменно);

- Интернет-магазин;

- магазин-склад;

- компания – дистрибьютор.

Таким образом, компанией охвачены практически все форматы торговой деятельности. Компания работает преимущественно с частными лицами, но также осуществляет сотрудничество и с юридическими лицами (оптовая поставка детских товаров) и с государственными учреждениями (участие в тендерах, обеспечение государственных учреждений детскими товарами).

Для ООО «Семь нянь» характерно постоянное развитие, видоизменение своей деятельности (появления новых форм взаимодействия с покупателями, открытие новых направлений), постоянное расширение штата и видоизменение функционала сотрудников. В штатном расписании отсутствуют позиции директор и исполнительный директор, а также не обозначены розничные магазины компании (всего в структуре 10 розничных магазинов).

На рисунке 1 представим общую организационную структуру компании «Семь нянь».

Исполнительный директор

Директор

Директор по маркетингу

Старший экономист

Служба продаж:

-Директор по продажам

-Администратор службы продаж

- Торговый представитель (2 человека)

Бухгалтерия:

-Главный бухгалтер

- Старший бухгалтер

- Бухгалтер

Управляющий торговыми точками

---

Офис-администратор

Транспортная служба:

- Водитель (2 человека)

- Водитель дежурной машины

Отдел снабжения:

- Директор по логистике

- Менеджер по снабжению

Отдел региональных продаж:

- Начальник отдела региональных продаж

- Менеджер по региональным продажам

Отдел учета:

- Начальник отдела учета

- Специалист отдела учета

Магазин-склад:

Начальник центрального склада.

Кладовщик

Грузчик 3 разряда

Грузчик 2 разряда

Грузчик 1 разряда

Розничный магазин (всего в сети 10 розничных магазинов):

Продавец – 2 человека в одном магазине.

Отдел обработки заказов:

- Начальник отдела обработки заказов

- Оператор-кассир

Сертификатчик

Рис. 1. Организационная структура ООО «Семь нянь»

В целом, можно сказать, что существующая на предприятии организационная структура управления соответствует целям и задачам рассматриваемой компании, но при этом необходимо выделить такой недостаток в организационной структуре: несоразмерность нагрузки на управленческие кадры, существуют определенные «диспропорции» в организационной структуре и поэтому в третьей главе нами будут представлены рекомендации по совершенствованию организационной структуры.

Далее проанализируем структуру персонала в ООО «Семь нянь». По полу – в ООО «Семь нянь» работает 40% мужчины и 60% женщин (рис. 2). Преобладание женщин в структуре персонала компании можно объяснить и спецификой деятельности компании (торговля) и спецификой реализуемого товара.

Мужчины представлены в управленческом составе компании и среди работников склада - 100% сотрудников – мужчины.

Рис. 2. Структура персонала ООО «Семь нянь» по полу

Далее рассмотрим персонал ООО компании по возрасту.

Отличительной особенностью ООО «Семь нянь» является довольно молодой возраст персонала.

Средний возраст продавцов и торговых представителей составляет 18 – 30 лет. Средний возраст других сотрудников – от 30 до 40 лет.

Деление сотрудников по возрасту представлено в таблице 2.

Таблица 2

Деление по возрасту сотрудников ООО «Семь нянь»

Возраст	Число сотрудников
От 18 до 25 лет	30
От 26 до 30 лет	26
От 31 до 35 лет	18
Старше 35 лет	6
Итого	80

---