Файл: Процессы принятия решений в организации (ООО «ДРАЙВ МЕДХЕМИО»).pdf

Данный этап характеризуется 3-мя признаками:

- описанием проблемы (ситуации),

- определением фактора времени, который требуется на принятие УР;

- установлением размера трудовых, материальных, денежных ресурсов.

2. Постановка цели выражает желаемое достижимое положение объекта управления. На данном этапе в зависимости от трудности ситуации и проблемы цель может быть дезагрегирована на задачи и подцели. На практике употребляется просторный спектр ранжирования целей: от обычного их списка до построения «дерева целей». Следует при этом учесть, что цели обязаны соответствовать определенным потребностям: действительности, конкретности, контролируемости, то есть они должны верно обрисовывать состояние, которое нужно добиться объекту, быть выполнимыми, ставить промежуточные количественные итоги для поэтапного контроля за ходом реализации целей.

3. Разработка возможных альтернатив. Обычно, для выхода из сформировавшейся ситуации возможно использование различных средств и способов. Чем больше вариантов решения проблемы разрабатывается, тем больше шанс выбора лучшего из их. Однако это безизбежно соединено с доп. трудозатратами на поиск и анализ проектов решений, а еще действием фактора времени. На данном этапе могут обширно употребляться инновационная вычислительная техника, факторный анализ, экономико-математические способы.

Для управляющего очень принципиально ориентироваться в способностях и возможностях использования конкретных методов для решения тех или других задач. Выбор методов зависит от ряда причин. В частности, нужно определить: формализуема ли задача для возможности применения экономико-математических методов? Указанные методы могут использоваться для решения задач по определению хороших размеров поставляемых партий продуктов и сроков их реализации, для разработки оптимальных маршрутов и путей доставки товаров, рационального использования ресурсов и т.п.

Далее почти все зависит от наличия требуемых профессионалов в компании, технических средств (ПК) и др.

Необходимо разбираться в характере проблем, чтоб устанавливать, или коллективного или индивидуального решения они требуют. В этом случае основываются на общее положение: коллективные УР принимаются по основным вопросам, которые касаются коллективной деятельности, а индивидуальные УР - сравнительно работы отдельных лиц.

В зарубежной и отечественной практике крайних лет соответствующим является более обширное распределение коллективных УР. Это объясняется, с одной стороны, развитием процессов демократизации управления, с иной - сложностью решаемых проблем. Все большее значение получают задачи, какие вследствие обилия критериев и качеств (торговых, технических, правовых, экологических, финансовых и др.) не могут решаться однозначно количественными способами. В схожих вариантах для их решения создаются особые группы сотрудников из более обученных специалистов. [15]

Существует очень много методов, с поддержкой которых может быть принято УР. Вот некие из них.

- Диагностика. Поиск в проблеме наиболее принципиальных подробностей, которые решаются в первую очередь. Используется при ограниченных ресурсах.

а) Декомпозиция. Представление трудной проблемы, как группы обычных вопросов.

б) Экспериментальные оценки. Формируются какие-либо идеи, сравниваются, оцениваются, рассматриваются.

в) Метод «дельфи» основан на закрытом многократном анкетировании специалистов и позволяет исключить взаимовоздействие понятий, что имеет место при открытом коллективном выборочном опросе. Процедура применения данного метода состоит из следующих этапов:

- регистрация индивидуальных мнений участников опроса;

- обработка высказанных суждений (классификация, обнаружение взаимосвязей);

- обратная связь, то есть уведомление участников опроса об итогах обработки высказанных ими суждений;

- дискуссия итогов, вероятные конфигурации персональных суждений, повторная обработка.

После получения и обработки анкет составляется справка, которая обобщает имеющиеся суждения.

Затем без указания авторства сотрудникам сообщаются имеющиеся представления и доводы. Последние могут присоединиться к понятию большинства, либо доказать свою точку зрения. Процедура повторяется до выработки одного скорректированного решения.

г) Метод «мозговой атаки» характеризуется открытым выражением мнений специалистов (на особом заседании) по решению конкретной задачи. При этом должны соблюдаться два условия:

- запрещена критика посторонних суждений;