Добавлен: 04.04.2023
Просмотров: 360
Скачиваний: 2
СОДЕРЖАНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ НА СОВРЕМЕННОМ ПРЕДПРИЯТИИ
1.1. Понятие конфликта и история научного изучения термина
1.2. Особенности поведения в условиях конфликта
2. АНАЛИЗ ПОВЕДЕНИЯ СОТРУДНИКОВ В УСЛОВИЯХ КОНФЛИКТА В ООО «ТЕТРА ПАК»
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия
2.2. Изучение поведения сотрудников при возникновении конфликтных ситуаций
3. РАЗРАБОТКА НАПРАВЛЕНИЙ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ НА ПРЕДПРИЯТИИ
3.1 Разработка мероприятий, направленных на снижение уровня конфликтов в организации
3.2. Совершенствование методов управления конфликтами и их предупреждения
8) Как часто случаются конфликты в Вашей организации?
|
Ежедневно |
Часто |
Редко |
Практически не случаются |
9) Что является причиной конфликтов в организации
а. Распределение полномочий
б. Личностные мотивы
в. То и другое
г. Отношения начальник – подчиннный.
10) Обратите внимание на приведенную ниже шкалу. Цифра 1 характеризует коллектив, который вам очень нравится, а цифра 9 - коллектив который вам очень не нравится. В клетку вы поместите ваш коллектив?
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
11) Как вам кажется, могли бы вы дать достаточно полную характеристику:
|
да |
пожалуй, да |
не знаю, не задумывался над этим |
пожалуй, нет |
нет |
|
|
А. Деловые качества большинства членов коллектива |
|||||
|
Б. Личные качества большинства членов коллектива |
12) Если бы у вас возникла возможность провести отпуск вмести с членами вашего коллектива, то как бы вы к этому отнеслись?
|
Это меня бы вполне устроило |
не знаю, не задумывался над этим |
это меня бы совершенно не устроило |
13) Могли бы вы с достаточной уверенностью сказать о большинстве членов вашего коллектива, с кем они охотно общаются по деловым вопросам:
|
нет, не мог бы |
не могу сказать, не задумывался над этим |
да, мог бы |
14) Какая атмосфера обычно преобладает в вашем коллективе? На приведенной ниже шкале цифра 1 соответствует нездоровой, нетоварищеской атмосфере, а 9, наоборот, атмосфере взаимопомощи, взаимного уважения и т.п. В какую из клеточек вы бы поместили свой коллектив?
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
15) Как вы думаете, если бы вы вышли на пенсию или долго не работали по какой-либо причине, стремились бы вы встречаться с членами вашего коллектива?
|
Да, конечно |
Скорее да, чем нет |
Затрудняюсь ответить |
Скорее нет, чем да |
нет, конечно |
16) Укажите, пожалуйста, в какой степени вы удовлетворены различными условиями Вашей работы?
|
Условие |
Полностью удовле- творен |
Пожалуй, удовле- творен |
Трудно сказать |
Пожалуй, не удовле- творен |
Полностью не удовлетво- рен |
|
Состояние оборудования |
|||||
|
Равномерность обеспечения работой |
|||||
|
Размер заработной платы |
|||||
|
Санитарно-гигиенические условия |
|||||
|
Отношения с непосредственным руководителем |
|||||
|
Отношения с коллегами |
|||||
|
Возможность повышения квалификации |
|||||
|
Разнообразие работы |
17) Насколько хорошо, по Вашему мнению, организована Ваша работа?
|
По-моему, наша работа организована очень хорошо |
|
|
В общем неплохо, хотя есть возможность улучшения |
|
|
Трудно сказать |
|
|
Работа организована удовлетворительно, много времени расходуется впустую |
|
|
По-моему, работа организована очень плохо |
18) Как Вы считаете, пользуется ли Директор реальным влиянием на дела коллектива?
|
Безусловно, да |
Пожалуй, да |
Трудно сказать |
Пожалуй, да |
Безусловно, нет |
19) Какие методы используются в организации для разрешения конфликтов