Файл: «Личностные деформации стрессового типа».pdf

1.2. Синдром профессионального выгорания как следствие стресса

Синдром профессионального выгорания представляет собой сложный, многоплановый конструкт, состоящий из целого ряда негативных психологических переживаний, вызванных длительными и интенсивными межличностными коммуникациями, эмоционально насыщенными или когнитивно сложными^[19]. Таким образом, синдром выгорания представляет собой ответную реакцию на продолжительные стрессы, возникающие в процессе межличностных коммуникаций, и ярче всего данный синдром проявляется у представителей профессий, относящихся к системе «человек – человек»^[20].

Выгорание – относительно устойчивое состояние, симптомами которого являются снижение мотивации к работе, повышенная конфликтность и возрастающее недовольство от выполняемой работы, постоянная усталость, скука, эмоциональное истощение, раздражительность и нервозность и т.д^[21].

По мнению Бойко В.В., «синдром эмоционального сгорания - это выработанный личностью механизм психологической защиты, проявленный в форме полного или частичного исключения эмоционального отклика на избранные психотравмирующие воздействия»^[22] .

При соотнесении понятия «профессиональное выгорание» с другими психологическими категориями, Э.Ф. Зеер сформулировал следующие выводы: профессиональные деструкции не сводятся к профессиональному выгоранию, так как выделяются и другие разновидности профессиональных деструкций (профессиональная деформация, профессиональная акцентуация характера, стагнация и др.)^[23]. Е.В. Орел отмечает, что профессиональное выгорание, не являясь самостоятельным феноменом, рассматривается как специфическая форма профессиональных деструкций. Понятие «профессиональное выгорание» не следует так же отождествлять с понятием «профессиональная деформация», а надо рассматривать как относительно самостоятельный, отличный от профессионального стресса и профессиональной деформации феномен профессионального развития личности^[24].

В. Е. Орел рассматривает основные свойства профессионального выгорания как разновидности профессиональных деструкций^[25]:

1) связанных, с эмоциональным истощением (опустошенность и усталость, вызванные работой);

2) приводит к профессиональной деперсонализации и проявляется в цинизме по отношении к труду и его объектам;

3) сопровождается редукцией достижений, переживанием недостаточного уровня компетентности;

4) сугубо профессиональное явление, находит проявление в специфических условиях профессиональной деятельности;

5) негативно влияет на личность профессионала и его поведение, снижая, эффективность деятельности и удовлетворенность трудом;

6) являет собой регресс профессионального развития, разрушает личность и негативно сказывается на эффективности осуществляемой деятельности;

8) является общепрофессиональным феноменом и он не ограничен лишь профессиональной сферой, а проявляется и вне профессиональной жизни;

9) осознается субъектом – может проявляться в стремлении сменить работу;

10) влияет на основные параметры деятельности и идентичности профессионала;

11) может появиться и в начале профессионального становления как результат несоответствия требований профессии и притязаний личности.

Моховиков А.Н. называет и другие факторы возникновения синдрома выгорания: внутриличностный конфликт и острый психологический стресс. Синдром профессионального выгорания – это реакция на стрессовые воздействия^[26].

Далее рассмотрим модель процесса профессионального выгорания.

По мнению С. Джексона и К. Маслач, модель синдрома может быть

представлена как трехкомпонентная структура^[27] (Рисунок 2).

Рисунок 2. Модель «профессионального выгорания» по К. Маслач

Таким образом, выгорание представляет собой глубокий процесс.

Главными причинами развития синдрома эмоционального выгорания являются^[28]:

– недостаточный профессионализм (отсутствие знаний и опыта);

– истощающий, слишком длительный непрерывный труд без должного отдыха – в особенности в условиях ЧС^[29];

– болезни, переживание стресса, травмы;

– отсутствие или недостаток профессиональной поддержки;

– недостаточное вознаграждение (как материальное, так и моральное) за труд;

– невозможность влиять на принятие важных решений;

– неоднозначные требования к работе;

– постоянный риск штрафных санкций;

– однообразная и бесперспективная деятельность;

– необходимость внешне проявлять эмоции, не соответствующие реальным переживаниям;

– отсутствие выходных, отпусков и интересов вне работы^[30].

Выделяют 5 ключевых групп симптомов, характерных для изучаемого феномена. Итак, типичные изменения при «burnout» у профессионалов помогающих специальностей представлены в Таблице 1^[31].

Таблица 1.

Типичные изменения (на различных уровнях) при синдроме эмоционального выгорания

О.Н. Доценко особенно актуально проблема соответствия личности и профессии проявляется у представителей социономических профессий^[32]. Как замечает Т.И. Рогинская, развитие выгорания характерно в первую очередь для профессий системы «человек - человек», где доминирует оказание помощи людям (учителя, врачи, медицинские сестры, социальные работники)^[33].

Рассмотрим влияние различных факторов (объективного порядка: пол, возраст и др. и субъективного – индивидуальные особенности личности специалиста) на формирование синдрома эмоционального выгорания (Таблица 2) ^[34].

Таблица 2.

Факторы, влияющие на возможность формирования эмоционального выгорания

В исследовании Скугаревской М.М была показана значимость для развития выгорания следующих социально-демографических характеристик^[35]:

• семейное положение: максимальные значения показателя выгорания у разведенных, минимальные - у одиноких, промежуточные - у семейных;
• психологический климат в семье: для оценивающих психологические отношения в семье как хорошие установлены более низкие значения выгорания;
• показатели, характеризующие образ жизни (наличие хобби, занятия физкультурой и спортом, внимание к собственному здоровью) препят­ствовали развитию выгорания.

На основе обобщения результатов многих исследований определены следующие «критерии риска» развития синдрома эмоционального выгорания^[36] :

1) коммуникативный характер профессиональной деятельности - интенсивное общение с различными людьми, знакомыми и незнакомыми, особенно интроверты;

2) сотрудники, испытывающие постоянный внутри личностный конфликт, в связи с работой. Чаще это – женщины, переживающие внутреннее противоречие между работой и семьей, а также «прессинг» в связи с необходимостью постоянно доказывать свои профессиональные возможности;

3) работники, трудящиеся в условиях острой нестабильности и хронического страха потери рабочего места (в нашей стране это люди старше 45 лет; фрилансеры).

4) при попадании в новую обстановку, где нужно проявить высокую эффективность (молодой специалист начинает выполнять работу, связанную с высокой ответственностью, и остро чувствует свою некомпетентность).

5) жители больших городов, которые живут в условиях навязанного общения и взаимодействия с большим количеством незнакомых людей в общественных местах.

В последних исследованиях было подчеркнуто двустороннее взаимодействие выгорания и подструктур личности. При этом характер воздействия выгорания на различные подструктуры личности будет иметь свою специфику, заключающуюся в разной степени подверженности его влиянию. Мотивационная и когнитивная подструктуры личности и стилевые особенности поведения в большей степени подвержены влиянию выгорания. Установлено, что выгорание влияет не только на выраженность отдельных компонентов мотивационной и когнитивной сферы, но и в большей степени на их структуру^[37]. Данное воздействие на структурную организацию личности профессионала проявляется в дезинтеграции и нарушении гармоничных отношений между ее отдельными компонентами, проявляющийся, в функциональном разрегулировании ее систем, что приводит к снижению степени адаптированности^[38].