Файл: «Личностные деформации стрессового типа».pdf

Таким образом, синдром выгорания приводит к психическому и физическому неблагополучию, потере удовлетворенности качеством жизни, утрате смысла жизни и профессиональной деятельности, снижению трудоспособности, производительности труда и доходов, потере квалифицированных специалистов. В результате синдрома выгорания теряется чувствительность к переживаниям других людей, способность сочувствовать и сопереживать, утрачивается чувствительность к собственным эмоциям и переживаниям.

Таким образом, синдром эмоционального выгорания - это состояние дезадаптированности специалиста к профессиональной деятельности, это выработанный личностью механизм психологической защиты, проявленный в форме полного или частичного исключения эмоционального отклика на избранные психотравмирующие воздействия. Симптоматику синдрома выгорания составляют эмоциональное истощение, проявленное в утрате интереса к деятельности, деперсонализация, проявленная в обезличивании отношений и редукция (обесценивание) профессиональных достижений. Синдром выгорания находит проявление в поведении, искажении эмоциональной и когнитивной и физиологической сферы, и в сфере взаимоотношений с окружающими, в том числе с теми, кто является целевой аудиторией в профессиональной деятельности специалиста.

1.3. Типы психического реагирования на стрессовые факторы

К числу факторов, вызывающих со временем профессиональные деформации, ученые отнесли неконструктивные модели преодолевающего поведения. Поведение преодоления, или так называемый coping, в настоящее время в психологической науке вызывает особый интерес, ему посвящены тысячи зарубежных статей. Понятие coping, coping behavior используется для описания характерных способов поведения человека в различных ситуациях. Процессы преодоления рассматривают как центральный аспект современных теорий стресса. Преодоление рассматривается как стабилизирующий фактор, который может помочь людям поддерживать психосоциальную адаптацию в течение периодов стресса^[39].

Деятельность преодоления — это навык, умение, которое не «дается» сразу, которому нужно научиться, а учиться можно только на основе все того же преодоления^[40]. Проблематика такого совладающего поведения начала развиваться довольно давно. Понятие копинга стало использоваться с 1960-х годов. Многие ученые считают, что впервые термин «coping» был использован Л. Мерфи в 1962 году в исследованиях способов преодоления детьми требований, предъявляемых возрастными кризисами развития^[41].

Само слово «копинг» является калькой с английского coping (от to cope – совладать, справляться); в германоязычной психологии в этом же смысле используется как синоним понятие Bewaltigung (психологическое преодоление, переработка нагрузок)^[42]. В 1990-х гг. в отечественной психологии принят перевод термина coping как «совладание» (производное от глагола «сладить»), что означает «справиться, привести в порядок, подчинить себе»^[43] .

Л.А. Церковский выделяет главную задачу копинга – обеспечение и поддержание удовлетворенности жизнью, психического и физического здоровья^[44].

Е.И. Рассказова с соавторами указывают, что копинг направлен на лучшее из возможных решение различных проблем, приспособление индивида к условиям ситуации, позволяет управлять или смягчить эти условия и в результате приводит к восстановлению психологического благополучия^[45] .

Н.П. Татьянченко пишет, что в современной науке выделяется три направления в объяснении понятия копинг^[46]:

- Как психологическая защита, снимающая внутреннее напряжение

- Как относительно стабильная предрасположенность реагировать на стресс определенным образом

- Как динамический процесс

Первое направление, соответственно, раньше остальных пришло в науку. Оно трактовало преодоление стресса в аналогии с защитными механизмами, открытыми З. Фрейдом в 1894 году. Копинг и психологическая защита личности функционируют на основании одинаковых эго-процессов, их действие тоже направлено на уменьшение внутреннего напряжения, защиты от травматического воздействия внешней среды. Рассуждая в таком направлении, мы могли бы решить, что копинг и защитные механизмы, это одно и то же, но Н.Хаан отметила, что это разнонаправленные механизмы. Психологическая защита изменяет, искажает наше восприятие реальности, в то время как копинг направлен на приспособление к реальной, наличной ситуации^[47]. Сам копинг трактуется как процесс, ориентированный на продуктивную адаптацию в трудной ситуации. Функционирование копинга осуществляется за счет когнитивных, социальных и мотивационных структур. При неспособности к адекватному преодолению включаются бессознательные защитные механизмы (ригидные, дезадаптивные способы совладания), способствующие пассивной адаптации. Последователи данного подхода склонны отождествлять копинг с его результатом^[48].

В отечественной психологии совладеющее поведение (копинг) рассматривается как осознанное рациональное поведение, направленное на устранение стрессовой ситуации. Оно зависит по крайней мере от двух факторов -личности субъекта и реальной ситуации и может проявляться на поведенческом, эмоциональном и познавательном уровнях функционирования личности. Основные функции совладения - обеспечение и поддержание внешнего и внутреннего благополучия человека^[49]. Для этого необходимо осознание ситуации и способов эффективного совладения с ней, а также умение вовремя применить их в поведении.

Психологическое предназначение преодолевающего поведения состоит в том, чтобы как можно лучше адаптировать человека к требованиям ситуации путем овладения, ослабления или смягчения этих требований, тем самым редуцируется стрессовое воздействие ситуации. Понятие преодоления охватывает широкий спектр человеческой активности, включая в общем виде все виды взаимодействия субъекта с внутренними и внешними задачами, при этом большое значение имеют дополнительные (характеризующие задачу и психологические особенности субъекта) условия.

В зарубежной и отечественной психологии выделяют три подхода к проблеме преодоления^[50]. Первый подход рассматривает преодоление с точки зрения динамики эго как способ психологической защиты, ослабляющий психическое напряжение. Второй подход рассматривает преодоление в терминах черт личности - как постоянную предрасположенность отвечать на стрессовые события определенным образом. В третьем, наиболее распространенном, подходе преодоление понимается как динамический процесс, специфика которого определяется не только ситуацией, но и степенью активности личности, направленной на решение возникших проблем при столкновении ее со стрессовым событием.

Р. Лазарус и С. Фолкман выделили два вида копинга^[51]:

- Проблемно-ориентированный (все усилия концентрируются на проблеме и ее решении) - активная форма преодоления, направленная на устранение или ослабление влияния стрессовой ситуации;

- Эмоционально-ориентированный (максимальное внимание уделяется эмоциональному отношению к происходящему) - пассивное преодоление через арсенала механизмов защиты, направленных на снижение напряжения, а не на изменение стрессовой ситуации.

Кроме того, этими авторами были выделены две основные функции копинга, осуществляющиеся в большинстве стрессовых ситуаций: регуляция эмоций и управление проблемами (копинг, нацеленный на проблему)^[52].

Изначально преобладало мнение, что проблемно-ориентированное совладание более эффективно по сравнению с эмоционально-ориентированным, но последующие исследования привели науку к пониманию о том, что первый вариант более эффективен, когда человек способен повлиять на ход событий. Если же от него мало зависит течение ситуации, наиболее правильным выбором будет эмоционально-ориентированный копинг, особенно «Принятие»^[53].

Подобным образом утверждает Л. И. Анцыферова, говоря, что, не имея возможности влиять на происходящее, человек концентрируется на своих эмоциях и тем самым улучшает психологическое состояние^[54].

По степени включенности в ситуацию и влияния на нее стратегии преодоления многими учеными разделяются на активные и пассивные.

Так, например, Т.В. Форманюк относит предложенные Р. Лазарусом проблемно-ориентированный и эмоционально-ориентированный копинг к активным, а избегание и эскапизм – к пассивным^[55].

В качестве альтернативного подхода С. Хобфолл предложил многоосевую модель «поведения преодоления» и опросник SACS, построенный на ее основе. В отличие от предыдущих моделей преодолевающее поведение рассматривается как стратегии (тенденции) поведения, а не как отдельные типы поведения. Предложенная модель имеет две основные оси: просоциальная - асоциальная, активная - пассивная и одну дополнительную ось: прямая - непрямая. Данные оси представляют собой измерения общих стратегий преодоления^[56].

Введение просоциальной и асоциальной оси основывается на том, что: а) многие жизненные стрессоры являются межличностными или имеют межличностный компонент; б) даже индивидуальные усилия по преодолению имеют потенциальные социальные последствия; в) действие преодоления часто требует взаимодействия с другими людьми.

Прямая - непрямая ось преодолевающего поведения, предложенная С. Хобфоллом, позволяет дифференцировать копинг (преодоление) с точки зрения поведенческих стратегий как проблемно-ориентированных усилий (прямых или манипулятивиых). Можно видеть, что поведенческие стратегии преодоления являются более детальными, а также снимают некоторые ограничения, которые накладывают проблемно- и эмоционально-ориентированное «поведение преодоления» и тендер. Поведенческий подход позволяет более дифференцированно подойти к различиям в преодолении. Кроме этого, он позволяет вносить коррекцию на уровне поведения и, следовательно, является перспективным с точки зрения возможности психологического вмешательства в процесс преодоления негативных последствий профессиональных стрессов.

Согласно концепции Хобфолла данные модели преодолевающего поведения характеризуют три пересекающиеся координатные оси (направления и индивидуальную активность) преодолевающего поведения личности в ситуациях проблемного общения в системе «человек-человек». Стратегическое направление преодолевающего поведения в содержательном плане должно описываться посредством минимум трех координат: ось просоциальной - асоциальной стратегии, ось активности-пассивности, ось прямое - непрямое (манипулятивное) поведение.

По широте и масштабности исследований в сфере личности, Р. Кеттел достоин признания как самый выдающийся персонолог нашего времени. Теория Р. Б. Кэттелла исходит из теории черт и построения на их основе личностного профиля. Личность — это совокупность черт, позволяющая предсказать действия человека в данной ситуации, связана как с внешним, так и с внутренним поведением индивида.

Целью психологических исследований личности является установление законов, по которым люди ведут себя в типичных социальных ситуациях.

В структуре личности Кэттелл различал поверхностные и исходные черты.

Поверхностные черты — это кластеры открытых, внешне переменных, сопутствующих друг другу в ряде поведенческих актов.

Исходные черты лежат в основе поверхностных поведенческих черт, более стабильны, важны, дают глубокую оценку поведения и определяются только методом факторного анализа.

Любая изолированная черта является совокупным продуктом факторов среды и наследственности, но с преобладанием одной из сторон (черты, формируемые средой и конституциональные черты).

По функциональному признаку Кэттелл разделяет черты на динамические, обеспечивающие активность в достижении цели, черты—способности, обусловливающие эффективность достижения цели; темпераментальные, связанные с конституциональным фактором, проявляющимся в скорости, энергичности, эмоциональной реактивности.

Более изменчивые структуры личности Кэттелл относил к состояниям и ролям.

Кэттелл обосновал систему (источники) получения данных о личности.

На основании описания личности в терминах темперамента, способностей и других черт он предложил спецификационное уравнение для интегральной оценки личности.

Прогнозирование поведения личности в прикладном плане достигается совмещением профиля черт и профиля индексов психологической ситуации.

В процессе развития личности происходит изменение ее структуры.

Итак, проведя обширную исследовательскую работу с использованием факторного анализа, Кеттел пришел к выводу о том, что основополагающая структура личности образована примерно шестнадцатью исходными чертами (таблица 3) ^[57].