Файл: «Личностные деформации стрессового типа».pdf

Обнаружена взаимосвязь показателя социальной фрустрированности с параметром личности«G-Сознательность-безответственность» (r=0,50 при р≤0,01). Согласно полученным данным, состояние фрустрированности стимулирует сотрудников к проявлению развитого чувства долга и ответственности, усилению следования общепринятым моральным нормам, настойчивости в достижении цели, что может быть гиперкомпенсаторной реакцией.

Не установлено взаимосвязи показателей уровня эмоционального выгорания с показателями шкал индивидуально-личностных особенностей: B – Интеллект, H–Смелость-робость; I–Жесткость-мягкость; L–Доверчивость-подозрительность; Q2–Самодостаточность-конформизм.

Таким образом, в ходе эмпирического исследования установлены личностные деформации стрессового типа в профессиональной деятельности медицинских работников, в виде связи симптомов профессионального выгорания с личностными характеристиками и особенностями совладающего поведения. В связи с чем заключаем, что гипотеза исследования нашла эмпирическое подтверждение, цель работы достигнута, поставленные задачи решены.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Профессиональный стресс – многообразный феномен, выражающийся в психических и соматических реакциях на напряженные ситуации в трудовой деятельности человека. Проанализировав научную литературу по проблеме профессионального стресса, можно сделать вывод, что стресс – это динамичное состояние, которое обусловлено наличием трудностей или препятствий, осложняющих достижение желаемых результатов. Стресс имеет тенденцию накапливаться. Именно поэтому, анализируя стресс, необходимо принимать во внимание всю совокупность причин и обстоятельств, предшествующих возникновению стресса и обусловивших те или иные его последствия.

Стрессы – это довольно обычное явление в нашей повседневной жизни. Нарушая внутреннее равновесие, стресс приводит к дезорганизации природных сил организма человека. Любой человек должен уметь защитить себя от вредных воздействий «дистрессо», укрепляя свое физическое и душевное состояние. Для этого человек использует определенный набор стратегий преодоления в зависимости от его личностных особенностей, в т.ч. актуальным представляется исследование в данном ключе взаимосвязи характеристик личности и типов реагирования в стрессовых ситуациях у различных профессиональных групп.

Источниками стресса могут быть как внешние, так и внутренние факторы: организационные факторы или личностные факторы самого работника, в т.ч. его этнической самоидентичности.

Синдром выгорания всё чаще и во всё большем объёме проявляется в процессе профессиональной деятельности человека, привнося дискомфорт в естественный ход его жизни, снижая эффективность его профессиональной деятельности.

Стресс проявляет себя разными путями. Симптомы стресса бывают физиологические (повышение кровяного давления, хронические головные боли), психологические (беспокойство, раздражительность) и поведенческие (неявки на работу, снижение производительности, текучесть кадров).

В первой главе работы был проведен теоретический анализ исследования, посвященных проблеме стресса. В частности, мы рассмотрели основные понятия проблемы и теории реагирования на стресс, а также изучили роль психических факторов в развитии состояния стресса.

Во второй описаны выборка, процедура, методики и результаты экспериментального исследования личностных деформаций стрессового типа (на примере сотрудников сети аптек ООО «Фармленд»). Интерпретация результатов исследования приведена на основе обработанных с использованием математических методов данных.

По результатам исследования поставленная в работе цель: изучение проблемы личностных деформаций стрессового типа в профессиональной деятельности медицинских работников – достигнута, задачи решены.

Гипотеза исследования подтверждена: существует взаимосвязь уровня выраженности профессионального стресса и фрустрированности медицинского работника с его личностными особенностями и типом поведенческих реакций.

На основании проделанной работы предложены следующие практические рекомендации по профилактике деформаций стрессового типа сотрудников:

1. Важно при начале работы не проводить диагностику профессионально значимых личностных качеств сотрудника, которая бы существенно сузила и конкретизировала круг проблем, в т.ч. эмоционального выгорания, с которыми столкнется человек в процессе труда.
2. Для специалистов, работающих в сфере «человек-человек», при этом, имея дело с людьми на разных стадиях заболеваний, а значит и стресса, необходимо разрабатывать и внедрять программы по предупреждению последствий стрессовых состояний в профессиональной деятельности. Оно должно преследовать цели: устранение физиологических и уменьшение психологических проявлений напряжения; давать личности возможность восстановить дострессовую активность; оберегать индивида от психического истощения (дистресса).
3. В качестве профилактики эмоционального выгорания необходимо проводить диагностику состояний работников и соблюдать трудовой кодекс по предоставлению очередного отпуска. Профилактика должна проводиться с учетом стажа работы сотрудника и его отношения к профессиональной деятельности.
4. Специалисты медицинской сферы должны быть обучены современным методам работы с трудным клиентами. Рекомендованы технологии обучения, включая тренинговые программы, которые способны дать возможность специалистом управлять своим состоянием в профессиональной деятельности, выполняя поставленные работодателем задачи.
5. Необходимо учитывать полученные данные при разработке групповых и индивидуальных программ по снижению стресса у медицинских работников, работающих в эмоционально нагруженной сфере «человек-человек», что даст возможность осуществлять более дифференцированный подход при разработке рекомендаций.

Результаты исследования нашли свое применение в практике работы с персоналом сети аптек ООО «Фармленд», могут быть полезны и практически применены специалистами, работающими в системе помогающих профессий.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Абабков В.А., Перре М. Адаптация к стрессу. СПб., 2004. – 155 с.

Абульханова-Славская, К.А. Сознание как жизненная способность личности / К.А. Абульханова-Славская // Психологический журнал. – 2009. – Т. 30, №1. – С. 32–43.

Агапитова Е.С., Левина Н.А. Психологические ресурсы жизнестойкости и проблема предупреждения эмоционального выгорания у сотрудников МЧС // Психология: аспекты теории и практики № 7-8 (041-042), 2012. – С.238-243.

1. Александрова Л.А. К осмыслению понятия «жизнестойкость личности» в контексте проблематики психологии способностей// Психология способностей: Современное состояние и перспективы исследований: Материалы научной конференции, посвященной памяти В.Н. Дружинина, ИП РАН, 19–20 сентября 2015 г.— М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2005.— 477 с.

Андреева А.А. Стрессоустойчивость как фактор развития позитивного отношения к учебной деятельности у студентов: Автореф. дисс. ... канд. психол. наук. — Тамбов, 2009.

1. Анцыферова Л.И. Психология повседневной жизни: жизненный мир личности и «техники» ее бытия.// Психологический журнал 1993. Т 14. № 2.- С. 3-19.
2. Аппенянский А.И., Бойко Ю.П., Кыров Н.Е. К природе, терапии и профилактике «профессионального выгорания» // Психологический журнал. – 2015. - №4 - С. 6-9.
3. Березовская Л.Г. К вопросу критериев риска развития синдрома «эмоционального выгорания» / Л.Г. Березовская, В.Ю. Слабинский, С.А. Подсадная //сборник научн. статей / под редакцией В.В. Лукьянова, С.А. Подсадного. - Курский Государственный Университет, 2007 - С. 17-19

Бодров В.А. Когнитивные процессы и психологический стресс // Психологический журнал. 2016. Т.17. №4, С.64-74.

Бодров В.А. Психологический стресс: развитие и преодоление. — М.: ПБР СЭ, 2006.

Бойко В. В. Энергия эмоций: эмоции в общении. Эмоции в про-явлениях личности. Созидающая и разрушающая сила эмоций. Методики для изучения эмоций - 2-е изд., доп. И перераб. - СПб. : Питер, 2004. - 473 с.

1. Большой толковый психологический словарь. В 2-х т. Пер. с англ. /Робер Артур. - ООО «Издательство АСТ». –361с.

Василевский Н.Н. Информационное разнообразие физиологических процессов и его роль в механизмах адаптации и текущего функционального состояния // Физиологический журнал им. И.М. Сеченова. — 1994. — Т. 80. — № 6. — С. 7—15.

Водопьянова Н. Е., Старченкова Е. С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. СПб.: Питер, 2005.- 366 с.

1. Водопьянова Н.Е., Виданова Ю.И. Психическое выгорание как барьер профессиональной самореализации личности // С. 30-33
2. Доценко О.Н. Роль эмоциональной направленности в соответствии личности и профессии для представителей социономических профессий // С. 54-57.
3. Захарова А.Н. Прикладная психология профессиональной деятельности: практикум / А.Н. Захарова. Чебоксары: Изд-во Чувашского Университета, 2017. – 192 с.
4. Зеер Э. Ф. Психология профессий. М., 2005. – 336с.
5. Китаев – Смык Л.А. Психология стресса. М., 1983. – 190 с.
6. Китаев-Смык Л. А. Выгорание персонала. Выгорание личности. Выгорание души // Психопедагогика в правоохранительных органах, 2008, № 2(33).- С.41-50.
7. Лапин И. П. Зачем «копинг», когда есть «совладание»? // Социальная и клиническая психиатрия. 2014. Т. 9, вып. 2. С. 57–59.
8. Марищук В.Л., Евдокимов В.И. Поведение и саморегуляция человека в условиях стресса. СПб.: Издательский дом «Сентябрь», 2001. – 164 с.

МКБ 10 - Международная классификация болезней 10-го пере-смотра. [Режим доступа: http://mkb-10.com/]

1. Моховиков А.Н. Телефонное консультирование / авторы-составители: О.Ю. Федотова, З.И. Суховерхова // Телефон Доверия. – М.: Институт молодежи «Демократия и развитие», 1999. – С. 133-138.
2. Орел В. Е. К проблеме формирования профессиональных деструкций URL: http://www.yspu.yar.ru/images/1/1c/05_Орел_В.Е..pdf.
3. Орёл В.Е.Синдром психического выгорания личности. — М.: Институт психологии РАН, 2005. — 330 с.
4. Орлов А. Б. Развитие склонности и временная перспектива личности. / А.Б. Орлов // Основные проблемы общей, возрастной и педагогической психологии. - М., 1998. - С. 6-9. – С.7
5. Подсадный С.А., Орлов Д.Н. Развитие научных представлений о синдроме выгорания // Современные проблемы исследования синдрома выгорания у специалистов коммуникативных профессий: коллективная монография / под ред. В.В. Лукьянова, Н.Е. Водопьяновой, В.Е. Орла, С.А. Подсадного, Л.Н. Юрьевой, С.А. Игумнова ; Курск. гос. ун-т. - Курск, 2008. - 336 с. – С. 13-36.
6. Практикум по психологии профессиональной деятельности / Под ред. Г. С. Никифорова, М. А. Дмитриевой, В. М. Снеткова. СПб., 2000. – 268с. – С.98
7. Практикум по психологии профессиональной деятельности / Под ред. Г. С. Никифорова, М. А. Дмитриевой, В. М. Снеткова. СПб., 2000. – 268с.
8. Рассказова Е.И., Гордеева Т.О., Осин Е.Н.. Копинг-стратегии в структуре деятельности и саморегуляции: психометрические характеристики и возможности применения методики COPE // Психология. Журнал Высшей школы экономики. 2013. Т. 10, № 1. С. 82–118.

Русалов В.М., Гусеева О.В. Сокращенный вариант личностного опросника Кеттела //Психологический журнал. 1990. - №11.

1. Самоукина Н.В. Синдром профессионального выгорания. М., Наука. – 2000. – 156 с.

Селье Г. На уровне целого организма. - М., 2002.- 122с.

1. Селье Г. Стресс без дистресса. М., 1992. – 224 с.
2. Сирота Н. А. Копинг-поведение в подростковом возрасте: дис. … д-ра мед. наук. Бишкек, 1994. - 283 с.
3. Скугаревская М. М. Синдром эмоционального выгорания // Медицинские новости. 2002. N 7. С. 3 - 9.
4. Скугаревская М.М. Синдром выгорания у работников сферы психического здоровья // С.177-188.
5. Старченкова Е., Водопьянова Н. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. 2-е изд: Спб.: Питер, 2009. – 336 c.

Судаков К.В. Индивидуальная устойчивость к стрессу. М., 2008. - 308 с.

1. Тарабрина Н.В., Лазебная Е.О. Синдром посттравматических стрессовых нарушений: современное состояние и проблемы. Психологический журнал.1991. Том 12. №2. – С. 38-43.
2. Татьянченко Н. П. Развитие понятия «Копинг» в отечественной и зарубежной психологии // Известия ЮФУ. Технические науки. 2006. №13. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/razvitie-ponyatiya-koping-v-otechestvennoy-i-zarubezhnoy-psihologii.
3. Фрейд А. Психология “Я” и защитные механизмы - М.: Педагогика - Пресс, 1993. - 140с.

Холл К.С., Линдсей Г. Теории личности: Пер. с англ. – М.: КСП+, 1997. – 720 с.

1. Церковский А. Л. Современные взгляды на копинг-проблему // Вестник ВГМУ. 2006. №3. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/sovremennye-vzglyady-na-koping-problemu.

Щербатых Ю.В. Психология стресса - М.: Эксмо, 2008. - 304 с.

Haan N/ Coping and defending/ Process of self-environment organization/ New York. Academic Press, 1977.

ПРИЛОЖЕНИЕ

Приложение 1.

Сводный протокол результатов исследования