Файл: «Личностные деформации стрессового типа».pdf

Таблица 3

Основные исходные черты, выявляемые с помощью опросника Кеттела "Шестнадцать личностных факторов" (16 PF)

Подход Р. Кеттела основан на использовании точных эмпирических методов исследования. Как и Олпорт, Кеттел различает общие и уникальные черты. Однако по Кеттелу, черты не имеют никакого реального нейрофизиологического статуса и как таковые могут быть обнаружены лишь при точном измерении наблюдаемого поведения^[58].

Таким образом, в первой главе настоящей работы были изучены теоретические аспекты изучения профессионального стресса и личностных деформаций стрессового типа, во второй главе представим результаты эмпирического исследование типов психического реагирования медицинских работников на стресс в зависимости от уровня выраженности профессионального выгорания.

ГЛАВА II. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ТИПОВ ПСИХИЧЕСКОГО РЕАГИРОВАНИЯ НА СТРЕСС В ЗАВИСИМОСТИ ОТ УРОВНЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ

(на примере сотрудников аптек ООО «Фармленд»)

2.1. Организации и методы исследования

Цель курсовой работы: изучение проблемы личностных деформаций стрессового типа в профессиональной деятельности медицинских работников.

Для достижения поставленной цели в рамках эмпирического исследования были поставлены следующие задачи:

1) подобрать адекватный цели исследования психодиагностический инструментарий и сформировать батарею тестов;

2) организовать и осуществить диагностику личностных деформаций стрессового типа в профессиональной деятельности медицинских работников;

3) провести качественный анализ и интерпретацию полученных результатов.

Гипотеза исследования: существует взаимосвязь уровня выраженности профессионального стресса и фрустрированности медицинского работника с его личностными особенностями и типом поведенческих реакций.

Исследование осуществлялось в три этапа:

1 этап – организация исследования, формулировка цели, задач исследования, подбор методов и методик исследования.

2 этап – непосредственное проведение эмпирического исследования, первичная обработка экспериментальных данных.

3 этап – количественный и качественный анализ данных, формулировка основных выводов по теме исследования.

База исследования: ООО «Фармленд» г. Казань, Республики Татарстан.

Описание выборки. В исследовании участвовали сотрудники: фармацевты и провизоры сети аптек. Всего30 человек: 15 мужчин и 15 женщин в возрасте 25 – 40 лет, со стажем работы от 3 – до 10 лет, имеющие высшее (40%) и среднее специальное (60%) образование и работающие на должности фармацевта (по 2-3 человека из аптечных пунктов сети ООО «Фармленд»).

В качестве респондентов выступали сотрудники ООО «Фармленд», т.е. специалисты, работающие в сфере фармацевтики, как изучаемая профессиональная группа медицины. Фармацевтами называются Специалисты в области фармации со средним специальным образованием) , а провизорами с высшим образованием.

Должностные обязанности фармацевтов и провизоров включают консультирование покупателей по лекарственным препаратам и изделиям медицинского назначения, осуществление продажи лекарственных средств, выкладку товаров по фармацевтическим группам и в соответствии с условиями хранения. Фармацевты и провизоры контролируют наличие продукции и сроки ее годности, принимают участие в инвентаризациях.

В функциональные обязанности респондентов входит:

1. работа за первым столом: консультирование покупателей по лекарственным препаратам и изделиям медицинского назначения, осуществление продажи лекарственных средств;
2. выкладка товаров по фармацевтическим группам и в соответствии с условиями хранения;
3. контроль наличия товаров и сроков их годности;
4. участие в инвентаризациях.

Были использованы следующие методы: тестирование применением методик, математико-статистическая обработка данных, корреляционный анализ Пирсона.

Методы эмпирического исследования:

1. Тестирование с применением психодиагностических методик:

1) Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко;

2) Методика диагностики уровня социальной фрустрированности Л. И. Вассермана (модификация В. В. Бойко);

3) Оценка поведенческих стратегий и моделей преодолевающего поведения исследуется с помощью опросника SACS - «Стратегии преодоления стрессовых ситуаций» (С. Хобфолл, адаптация Н.Е.Водопьяновой, Е.С. Старченковой);

4) Личностный тест Р. Кеттела (16 - факторный опросника, форма С).

2. Математические методы обработки данных: вычисление среднеарифметических показателей, моды, медианы, стандартного отклонения, корреляционный анализ Пирсона.

Мы были заинтересованы в получении достоверных данных, поэтому проводили исследование, сохраняя анонимность каждого из респондентов.

Тестирование осуществлялось с применением психодиагностических методик, соответствующих требованиям, предъявляемым к тестовым методикам: надежности и валидности. В начале исследования испытуемым предлагались бланки, содержащие тексты методик, направленных на изучение уровня социальной фрустрированности, уровня эмоционального выгорания и поведенческих стратегий и моделей преодолевающего поведения и личностных особенностей респондентов. Перед началом выполнения испытуемым зачитывалась и пояснялась инструкция.

Представим методики по следующему алгоритму: название и автор, цель, шкалы, инструкция для респондента, рекомендации по обработке.

Методика 1. Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко.

Цель: оценка симптомов и фаз эмоционального выгорания, как дескриптора начального уровня стессоустойчивости.

Методика включает 12 симптомов, объединенных в три фазы и интегральный показатель выгорания: 1) фаза напряжение, ее симптомы: переживание психотравмирующих обстоятельств, неудовлетворенность собой, «загнанность в клетку», тревога и депрессия; 2) фаза резистенции: неадекватное эмоциональное реагирование, эмоционально-нравственная дезориентация, расширение сферы экономии эмоций, редукция профессиональных обязанностей; 3) фаза истощение: эмоциональный дефицит, эмоциональная отстраненность, личностная отстраненность (деперсонализация), психосоматические и психовегетативные нарушения.

Текст вопросника содержит 84 утверждения, которые необходимо проанализировать, определить подходит оно или нет.

Обработка результатов осуществлялась в соответствии с ключом методики.

Интерпретация результатов. Методика позволяет увидеть ведущие симптомы «выгорания». Существенно важно отметить, к какой фазе формирования стресса относятся доминирующие симптомы (от 0 до 30 баллов) и в какой фазе их наибольшее число; осмысление показателей фаз развития стресса - «напряжение», «резистенция» и «истощение» (от 0 до 120 баллов). Однако сопоставление баллов, полученных для фаз, не правомерно, ибо не свидетельствует об их относительной роли или вкладе в синдром.

Методика 2. Методика диагностики уровня социальной фрустрированности Л. И. Вассермана (модификация В. В. Бойко).

Цель: диагностика уровня социальной фрустрированности, степень неудовлетворенности социальными достижениями в основных аспектах жизнедеятельности.

Шкала: уровень социальной фрустрированности.

Методика основана на анализе степени удовлетворенности следующими аспектами жизни: взаимоотношениями с коллегами по работе, взаимоотношениями с администрацией на работе, взаимоотношениями с субъектами своей профессиональной деятельности (пациенты, учащиеся, клиенты), содержанием своей работы в целом, условиями профессиональной деятельности (учебы), своим положением в обществе, материальным положением, жилищно-бытовыми условиями, отношениями с супругом (ой), отношениями с ребенком (детьми), отношениями с родителями, обстановкой в обществе (государстве), отношениями с друзьями, ближайшими знакомыми, сферой услуг и бытового обслуживания, сферой медицинского обслуживания, проведением досуга, возможностью проводить отпуск, возможностью выбора места работы, своим образом жизни в целом.

По каждому пункту определяется показатель уровня фрустрированности. Он может варьироваться от 0 до 4 баллов. Каждому варианту ответа присваиваются баллы: полностью удовлетворен — 0, скорее удовлетворен — 1, затрудняюсь ответить — 2, скорее неудовлетворен — 3, не удовлетворен полностью —4.

Выводы об уровне социальной фрустрированности делаются с учетом величины балла (среднего балла) по каждому пункту. Чем больше балл, тем выше уровень социальной фрустрированности.

Методика 3. Опросник SACS - «Стратегии преодоления стрессовых ситуаций» (С. Хобфолл, адаптация Н.Е.Водопьяновой, Е.С. Старченковой).

Цель: оенка поведенческих стратегий и моделей преодолевающего поведения.

Шкалы – 9 моделей преодолевающего поведения: ассертивные действия (АД), вступление в социальный контакт (СК), поиск социальной поддержки (СП), осторожные действия (ОД), импульсивные действия (ИД), избегание (И), манипулятивные (непрямые) действия (МД), асоциальные действия (АСД), агрессивные действия (АГД).

Испытуемым предлагается оценить по 5-балльной шкале особенности своего поведения в сложных (стрессовых) ситуациях. Выдается бланк для ответов и опросник с инструкцией.

Обработка и интерпретация результатов производится в соответствии с «ключом», подсчитывается сумма баллов по каждой строке, которая отражает степень предпочтения той или иной модели поведения в сложной (стрессогенной) ситуации.

Анализ результатов проводится на основании сопоставления данных конкретного человека по каждой из субшкал со средними значениями моделей преодоления в исследуемой (профессиональной, возрастной и др.) группе

В методике предлагаются 54 утверждения относительно поведения в напряженных (стрессовых) ситуациях. Оценивается, как обычно поступают в данных случаях.

Обработка и интерпретация результатов осуществляется в соответствии с ключом методики.

Методика 4. Личностный тест Р. Кеттела (16 - факторный опросника, форма С).

Цель: оценка индивидуально-психологических особенностей личности.

Шкалы: A - отзывчивость-отчужденность; B - Интеллект; C -Эмоциональная устойчивость – неустойчивость; E Доминантность-подчиненность; F Рассудительность-беспечность; G -Сознательность-безответственность; H Смелость-робость; I - Жесткость-мягкость; L-Доверчивость-подозрительность; M - Мечтательность-практичность; N- Дипломатичность-прямолинейность; O - Склонность к опасениям – спокойствие; Q1 - Ригидность – гибкость; Q2 - Самодостаточность-конформизм; Q3 - Недисциплинированность-контролируемость; Q4-Расслабленность-напряженность.

Перед началом опроса испытуемому дают специальный бланк, на котором он должен делать определенные пометки, по мере прочтения. Предварительно дается соответствующая инструкция, содержащая информацию о том, что должен делать испытуемый. Контрольное время испытания 25-30 минут. В процессе ответов на вопросы экспериментатор контролирует время работы испытуемого и, если испытуемый отвечает медленно, предупреждает его об этом. Испытание проводится индивидуально в спокойной, деловой обстановке.

Предлагаемый опросник состоит из 105 вопросов (форма С) на каждой из которых предлагается три варианта ответов (a, b, c). Испытуемый выбирает и фиксирует его в бланке ответов.