Файл: Выбор стиля руководства в организации( Теоретические аспекты руководства).pdf

2. Пол руководителя. Особый интерес и множество публикаций в различных изданиях посвящены особенностям модели женского поведения. Это можно объяснить тем, что в жизни современного общества крайне трудно найти область, в которой женщина не играла бы важной роли. Уже сейчас женщины, занимающие посты президента, премьер министра, руководителя крупной политической партии стали обыденностью.

В то же время, исследователи отмечают, что в определенных видах деятельности, которые требуют от участвующих в них людей значительной речевой активности, женщины в присутствии мужчин ведут себя робко. Именно поэтому женщины реже становятся лидерами и проявляют к этому малую склонность, нежели чем мужчины. В свою очередь объясняется это тем, что мужчины обладают большей компетентностью в решении групповых задач, а также у них больше стремление обладать преимуществом в группе. Кроме того, особое значение имеет наличие определенного стандарта поведения, которое принято в отдельно взятом обществе. От исполнителя мужской роли ожидают и соответствующего поведения. А женщинам, для того чтобы к ним относились, как к достойным руководителям, приходится доказывать свои способности и присущие им деловые качества.

Кроме того, исследователи так же определили еще одно существенное отличие между мужчинами и женщинами менеджерами. Оно заключается в том, что женщины проявляют больший интерес к отношениям между людьми. Так же, женщины превосходят мужчин в демократичности руководства, из чего следует то, что они так же превосходят и в степени ориентации на человеческие отношения. Но, при всем вышесказанном, на сегодняшний день невозможно с уверенность утверждать, кто более эффективен в должности руководителя: мужчина или женщина. Процент женщин-руководителей слишком не высок относительно мужчин-руководителей. [8]

3. Социально экономический статус и образование. Конкретно эти характеристики очень важны для руководителя. Эффективный руководитель должен обладать разнообразным спектром знаний в области управления и бизнеса, а также знаниями в области специальных наук, связанных с деятельностью компании и иностранными языками. На сегодняшний день, подавляющее число руководителей стремятся овладеть не только специальными знаниями, но и экономическими и юридическими. В том числе и в нашей стране повысилась необходимость у руководителей в знании иностранных языков. В основном этому способствует сотрудничество многих предприятий с аналогичными иностранными организациями. И руководитель, который является лицом организации, должен в совершенстве владеть хотя бы общепринятым английским языком. Кроме того, повысился интерес у руководителей и к психологическим вопросам управления. Многие из них проходят обучение и стажировку в престижных западных школах бизнеса.

Социально-экономический статус человека может оказывать значительное влияние на развитие менеджерской карьеры. Но многие руководители (например, уже вышеупомянутые Стив Джобс, Марк Цукерберг и Павел Дуров) начинали свой путь с самого начала и покорили высокие вершины бизнеса. Именно поэтому можно смело утверждать, что менеджером может стать любой человек. [8]

Следующей составляющей личности руководителя являются способности. Все способности можно разделить на общие и специфические. К первым можно отнести интеллект, вторые, в свою очередь, включают в себя знания, умения и т.д. Наибольшее влияние на эффективность руководства оказывают общие способности - интеллект. Американский индустриальный психолог Е. Гизели еще в 60-е годы прошлого столетия, при обследовании группы менеджеров, пришел к выводу, что отношение между интеллектом и эффективностью руководства носит криволинейный характер, а это значит, что наиболее эффективными оказываются менеджеры не с очень высокими или низкими показателями интеллекта, а имеющие средний уровень. Но нужно учитывать, что все эти данные не являются и неопределенны каким-то стандартом для интеллектуального потенциала. Какой-то конкретный эффективный руководитель может иметь достаточно низкие результаты по проведенному тесту интеллекта.

Более поздние исследования, которые были проведены Ф. Фидлером и А. Лейстером, показали, что существует взаимосвязь между интеллектом и эффективностью работы, на которую оказывают воздействие и другие факторы. К этим факторам относят: мотивацию и опыт руководителя, а также его отношения с вышестоящим руководством и подчиненными. Недостаточная мотивация и опыт руководителя, слабая поддержка его со стороны подчиненных и напряженные отношения с вышестоящим руководством может привести в следствии к снижению влияния интеллекта руководителя на эффективность его деятельности.

К специфическим способностям личности можно отнести специальные умения, знания, компетентность, информированность. При этом не стоит приводить примеры на конкретных личностях, насколько важны для успешного выполнения управленческой деятельности эти способности. [8]

Следующая характеристика руководителя - черты личности. К числу черт личности, которые наиболее часто упоминаются в исследованиях, относятся: доминантность, уверенность в себе, эмоциональная уравновешенность, стрессоустойчивость, креативность, стремление к достижению цели, предприимчивость, ответственность, надежность в выполнении задания, независимость и общительность.

Способность влиять на людей. Руководителю обязан обладать данной характеристикой, так как невозможно представить, как можно эффективно управлять людьми, не имея на них никакого влияния. При этом, влияние на людей должно быть основано не только на должностных полномочиях, но и на психолого-педагогических особенностях общения руководителя с подчиненными. Также оно должно в основе своей содержать справедливый подход руководителя к подчиненному.

Уверенность в себе. Влияние этой характеристики непосредственно чувствуют подчиненные, которые, в случае уверенности руководителя, ощущают спокойствие, поддержку, защиту, надежность и уверенность в завтрашнем дне. Именно поэтому определенный психологический комфорт обеспечивает и повышает мотивацию к выполнению задания. Неуверенный в себе руководитель не вызывает доверия и уважения к себе как со стороны подчиненных, так и со стороны руководителей равного или более высокого ранга. [8]

Эмоциональная уравновешенность и стрессоустойчивость. Данная характеристика проявляется в контроле со стороны руководителя за своими эмоциональными проявлениями. Отношения между руководителем и подчиненными должны быть ровными, деловыми и не зависеть от личной симпатии и собственного настроения. Эмоциональная уравновешенность сказывается на эмоциональном состоянии подчиненных. Негативный всплеск эмоций у руководителя понижает чувство уверенности у подчиненных, как следствие, происходит снижение их деловой активности. Работники становятся вынуждены вступать в борьбу с собственными чувствами, а не с рабочими проблемами. Кроме того, эмоциональная неуравновешенность может подрывать имидж руководителя в глазах деловых партнеров и негативно сказываться на имидже организации. Также постоянное подавление негативных эмоциональных реакций, их сдерживание может обернуться неприятными для личности последствиями, а именно неврозами и развивающимися на их основе психосоматическими заболеваниями такими, как гипертонической болезни или язвенной болезни желудка. Именно поэтому руководитель должен обращать особое внимание на средства эмоциональной разрядки. Снимать напряжение можно путем физических нагрузок, общением с друзьями и близкими людьми, увлечением всевозможными хобби. Например, в Японии для эмоциональной разрядки разбивают манекены, изображающие вышестоящих руководителей. Поэтому в последние годы специалисты все чаще говорят о необходимости рациональной организации менеджерского труда, отведение достаточного времени для эмоциональной разрядки руководителей.

Креативность или способность к творческому решению задач. Залогом эффективного руководства является способность руководителя видеть элементы новизны и творчества в деятельности своих подчиненных, а также поддерживать их начинания.

Стремление к достижению цели и предприимчивость – одни из важнейших черт современного руководителя. В тесной связи с ними находится склонность личности к риску. Руководитель не должен останавливаться на половине пути, он должен быть способен рисковать и просчитывать свой риск. Хороший руководитель занимается бизнесом не столько ради денег, (они являются для него показателем успеха, а не средством обогащения), сколько из-за постоянной необходимости концентрации всех умственных способностей для решения бесконечного количества разнообразных проблем. Бизнес для хорошего руководителя является необходимым стимулом и жизненно важной дозой адреналина. [8]

Ответственность и надежность в исполнении заданий. Дефицит этих человеческих качеств мы постоянно видим в повседневной жизни. Руководитель должен выбирать ситуации, во время которых необходимо нести персональную ответственность за принятое решение. Руководитель должен быть ответственным и надежным человеком, потому что именно он является примером и олицетворением идеальной личности у своих подчиненных.

Независимость. Данная характеристика определенно является важной личностной чертой руководителя, которая обеспечивает ему успешность действий в различных сферах жизни организации. Конечное решение руководитель принимает всегда сам, не смотря на советы на окружающих его людей. Самостоятельность руководителя прямо пропорциональна его независимости. При этом не исключается необходимость прислушиваться к мнению коллег или подчиненных. Необходимо, чтобы руководитель имел свою точку зрения на возникающие вопросы, свое профессиональное и человеческое лицо, а также умел поддерживать это качество в подчиненных. При этом чрезмерная независимость руководителя в один момент может перерасти в самодурство и волюнтаризм. Независимость, реализующаяся таким образом, способствует снижению эффективности менеджмента.

Общительность. Основываясь на научных исследованиях, более трех четвертей своего рабочего времени руководитель затрачивает на общение. Поэтому коммуникационные способности у руководителя должны быть на достаточно высоком уровне. Многие деловые связи, так же, как и руководство подчиненными, начинается с общения. [8]

Согласно последним опросам менеджеров, удалось выявить ряд характеристик, которые необходимы для успешного ведения дел в организации. В качестве примера можно сравнить навыки руководителей, которые наиболее ценятся в Финляндии и Японии. Искусство менеджмента достигло в этих странах наивысшего уровня. Конкретно эти данные нужно учесть российским руководителям, которые начинают внедрять полученные теоретические знания в практику хозяйственной деятельности.

Навыки, которыми должен обладать президент промышленной японской компании включают в себя энергичную инициативность и решительность, в том числе в условиях риска; долгосрочное предвидение и гибкость; широту взглядов, глобальный подход; упорную работу и непрерывную учебу; беспристрастность, бескорыстность, лояльность; способность полностью использовать возможности сотрудников основываясь на правильной расстановке и справедливых санкциях; личное обаяние; готовность выслушивать мнение других; способность создавать коллектив и гармоничную атмосферу в нем; умение четко формировать цели и установки; здоровье.[8]

Факторы для успешной деятельности финских менеджеров включают в себя умение создавать результаты и желание много работать для достижения этих результатов; желание и способность нести ответственность за порученное задание и принимать рискованные решения; готовность начинать процессы изменений, управлять или и использовать их в интересах организации; готовность использовать открытый способ управления, который приветствует сотрудничество; умение принимать быстрые решения; способность сосредотачиваться на настоящем и будущем; способность видеть изменения, которые происходят как внутри организации, так и за ее пределами и использовать их; готовность к близким социальным взаимоотношениям; готовность к общему руководству; творческий подход; постоянное совершенствование и хорошая общая психическая и физическая формы; умение правильно использовать свое время; готовность к мотивации себя и персонала; готовность работать во главе хорошо подготовленного и профессионального персонала; готовность к политическому руководству; международный кругозор.[8].

1.4. Категории поведения руководителя Г. Юкла

В последние годы Гарри Юкл внес важный вклад в изучение деятельности руководителя. Он разработал девятнадцать категорий поведения менеджера. Этот список используется при обучении молодых и переобучении опытных руководителей. Эти категории помогают им понять, что именно должен включать в себя процесс управления коллективом. Работа Юкла позволила менеджерам создавать не только правильный образ руководителя, но и просчитать правильность различных действий. Все это нацелено на выведение процесса производства на качественно новый уровень.