Файл: Корпоративная культура в организации (исследование корпоративной культуры).pdf

Введение

Актуальность корпоративной культуры обусловлено тем, что она влияет на жизнедеятельность и функциональность организаций, способствует их экономической, управленческой эффективности. Важно отметить, что корпоративная культура позволяет выстраивать эффективные отношения между сотрудниками компании, выступать в качестве неизменной и твердой основы для принятия правильных, быстрых и эффективных решений на всех уровнях управления корпорации, а также налаживать взаимоотношения с внешней средой. Таким образом, корпоративная культура представляет собой базис для любой компании, которая желает не только укрепить свои позиции на рынке, но и создать сильную и мощную команду. Наличие устойчивой, сильной и гибкой корпоративной культуры позволит организации адекватно и быстро реагировать на меняющуюся окружающую среду и позволит быть компании прибыльной, эффективной и конкурентоспособной.

Проблемой роли корпоративной культуры в организации занимались исследователи самых разных направлений, среди которых выделяют специалистов в сфере менеджмента, экономики, социологи, управления персонала и другие. Поэтому в настоящей курсовой работе исследовались различные источники, посвященные вопросу корпоративной культуре. В частности в работах Т.Ю. Базарова, А.Я. Кибанова корпоративная культура рассматривается в качестве элемента системы управления персонала. В работах С.М. Балакирева, А.А. Малышева, В.П. Савелова и других исследователей корпоративная культура исследуется в качестве составной части организационного поведения. А.С. Бобров, Н.В. Тренев, В.Р. Весин и другие рассматривают корпоративную культуру в качестве структурного элемента менеджмента организации. В зарубежной литературе корпоративная культура исследуется с позиции психологии, в работе С. Роббинс, и управления пе5рсонала (С. Роббинс). В то же время необходимо отметить, что В.В. Козлов в своей работе указывает на тот факт, что корпоративная культура не может рассматриваться в качестве элемента лишь одной сферы, будь то управление персонала, менеджмент и т.п., а является комплексным и смежным понятием. Подобный подход, по нашему мнению, является наиболее верным. Вместе с тем исследование других мнений позволит в полной степени определить роль корпоративной культуры в организации.

Цель курсовой работы состоит в исследовании корпоративной культуры в организации.

Для достижения поставленной цели были установлены следующие задачи:

- дать определение понятию «корпоративная культура» и рассмотреть ее элементы в отечественной и зарубежной литературе;

- рассмотреть типологию корпоративной культуры;

- исследовать процесс формирования корпоративной культуры;

- рассмотреть общую характеристику деятельности и кадрового состава организации ООО «Инлайн технолоджис»;

- провести анализ корпоративной культуры ООО «Инлайн технолоджис»;

- разработать направления по совершенствованию корпоративной культуры ООО «Инлайн технолоджис».

Объектом курсовой работы выступают общественные отношения, возникающие в процессе реализации корпоративной культуры.

Предметом курсовой работы выступает корпоративная культура компании.

Структура курсовой работы обусловлена ее целью и задачами и включает в себя введение, основную часть, которая состоит из двух глав, заключения и списка литературы.

Глава 1. Теоретические особенности корпоративной культуры в организации

1.1. Понятие и элементы корпоративной культуры в России и зарубежом

Впервые понятие «корпоративная культура» было введено в середине прошлого века немецким военным теоретиком и фельдмаршалом Мольтке, который использовал его с целью характеристики взаимоотношений в офицерской среде. В то время подобные взаимоотношения устанавливались не только судами чести, уставами, но также и положением офицерской «корпорации» [2, С. 5].

Исследуя понятие «корпоративная культура» важно указать, что данное понятие включает в себя два элемента:

- корпоративная или как некоторые исследователи указывают «организационная»;

- культура.

Поэтому прежде чем исследовать само понятие «корпоративная культура», рассмотрим ее элементы.

Понятие «культура» представляет собой многомерное и многоплановое понятие. Так, В.В. Козлов указывает, что культура представляет собой совокупность элементов, смыслов, норм, правил представлений об организации жизни [11, С. 155]. Однако, данное определение в общих чертах указывает на особенности данного понятия. С другой точки зрения культура представляет собой совокупность материальных и духовных ценностей [8, С. 36]. Данное определение в полной мере указывает на сущность исследуемого понятия.

Рассматривая определение понятия «корпоративная» необходимо отметить, что в литературе используется термин «организационная». Анализ литературы позволил выделить следующие точки зрения, в которых обосновывается взаимосвязь «организационной культуры» и «корпоративной культуры»:

- данные понятия являются равнозначными, данная позиция превалирует в зарубежной литературе [24], аналогичной позиции придерживаются и некоторые отечественные исследователи. Например, И.А. Гулей отмечает, что это идентичные единицы, в связи с тем, что «во всех случаях идет речь о культуре организации, а конкретизация в отношении размера организации, сложности ее структуры, внутренних коммуникаций является уже характеристикой определенных групп организации, но никак не принципиально разными направлениями в культуре»[7, С. 57];

- понятие «корпоративная культура» шире понятия «организационная культура». Т. О. Соломанидина утверждает, что «если понятие «корпоративная» толковать как общепрофессиональная культура, на уровне ценностей и норм данного вида бизнеса, предпринимательской деятельности, сферы производства, то тогда корпоративная культура трактует более широкие нормы и ценности, определяющие общесоциальную значимость и ответственность работников данной сферы деятельности. В этом случае понятие «корпоративная культура» поглощает организационные культуры отдельных компаний, занимающихся данным бизнесом» [21, С. 7]. Корпоративная культура рассматривается как культура определённой сферы профессиональной деятельности, в то время как организационная культура отмечается присущей определённой организации.

- понятие организационная культура более широкое, чем корпоративная культура. Так, В.А. Спивак указывает, что «корпоративная культура и организационное культура соотносятся как универсальное, всеобъемлющее (организационная культура) и наиболее развитое, представленное, частное (корпоративная культура)» [22, С. 13]. А.И. Пригожин отмечает, что корпоративная культура представляет собой более развитую версию организационной культуру. Так, организационная культура существует в любой организации, в том случае если она оформляется официально, то она существует в форме корпоративной культуре [17, С. 15]. Данный подход, является более правильный, так как в любой компании существует организационная культура, а в том, случае если она получает реальное воплощение, то становится корпоративной.

В литературе существует несколько подходов к определению понятия «корпоративная культура».

С точки зрения менеджмента, под корпоративной культурой понимается «совокупность доминирующих стереотипов, правил и ценностей, которые находят свое логическое воплощение в типичных и поощряемых моделях поведения взаимодействия сотрудников организаций друг с другом в целях выполнения ее миссии и с представителями внешней среды, а также в продуктах организационной деятельности» [6, С. 203]. В данном определении делается акцент на то, что корпоративная культура выстраивается не только ради гармонизации поведения сотрудников организации, но и для достижения цели, которую ставит перед собой данная организация.

С точки зрения построения организационного поведения, корпоративная культура – это совокупность социальных ценностей и ориентаций членов коллектива, которые внешне выражаются в соответствующем поведении людей и в их отношении к совместной деятельности. [2. С. 6] В этом определении указывается, что корпоративная культура регламентирует, в первую очередь взаимоотношения внутри организации и не затрагивает отношения вне компании. Однако, ни одна организация не существует сама по себе, а в процессе своей деятельности взаимодействует с другими субъектами предпринимательской деятельности. Поэтому позиционировать «корпоративную культуру» лишь как внутриорганизационный элемент не совсем правильно.

Американский психолог С. Роббинс указывал, что корпоративная культура представляет собой совокупность следующих характеристик: личная инициатива, степень риска, направленность действий членов организации, согласованность их действий, управленческая поддержка, контроль, идентичность, система вознаграждений, умение управлять конфликтами и взаимодействовать друг с другом.[19 С. 320] Данное определение играет важно значение для выделение элементов корпоративной культуры.

В.А. Спивак, придерживается мнения, что корпоративная культура представляет собой сложное, динамическое и многослойное явления, которое включает духовное и материальное в поведении организации по отношению к субъектам внешней среды и к собственным сотрудникам. Подобная система материальных и духовных ценностей, проявлений, которые взаимодействуют между собой, присущих данной корпорации и отражающих ее индивидуальность и восприятие себя и других в социальной и вещественной среде, проявляющаяся во взаимодействии, поведении, взаимодействии, восприятии себя и окружающей среде [22, С. 27]. Данный подход, рассматривает корпоративную культуру в качестве комплексного явления, которое изучается такими сферами как управление персоналом, менеджментом, психологией и т.п. По нашему мнению, данное определение более полно и верно отражает суть корпоративной культуры и ее роли в организации.

Элементы организационной культуры в отечественных и зарубежных источника рассматриваются по-разному. Так в США, Англии и Германии основой акцент в элементах организационный культуры делается на:

- социальный элемент;

- духовный элемент;

- материальный элемент корпоративной культуры практически исключается из ее состава[12, С. 19].

Другой подход существует в КНР, Кореи и некоторых других странах Азии, где социальный элемент сочетается с материальным, т.е. важное значение имеет не только взаимоотношение внутри организации, но и достижение внешних целей. Однако, социальный элемент корпоративной культуры играет большее значение нежели материальный [8, С. 98].

В нашей стране содержание элементов корпоративной культуры ближе к азиатской модели. В то же время в российских экономических условиях в понятие корпоративная культура включает в себя в больше степени материальные элементы организации, которые оказывают огромное влияние на поведение работников, а также на результаты деятельности компании и формируют социально-духовные элементы.[22, С. 113 - 115]

В отечественной литературе выделяют следующие элементы корпоративной культуры:

- культура средств труда и трудового процесса, которая представляет собой уровень механизации и автоматизации, качество инструментов и оборудования, планомерность и ритмичность работы организации, уровень материально-технического обеспечения, качество выпускаемой продукции и т.п.[25,С. 4];

- культура условий труда представляет собой совокупность объективных условий и субъективных факторов, которые определяют поведение человека в процессе производственной деятельности (психфизиологические, санитарно-гигиенические, эстетические, социально-психологические и иные условия труда);

- культура коммуникаций – это выстраивание благоприятного социально-психологического климата в компании, наличие чувства взаимопомощи, наличие и разделение всеми сотрудниками организации философии и ценностей компании. Помимо внутренних коммуникации организация активно осуществляется и внешние коммуникации с государственными предприятиями, зарубежными и отечественными партнерами, банками и т.п. Поэтому культура внутренних и внешних коммуникаций выступает в качестве составляющего элемента корпоративной культуры;

- культура менеджмента характеризуется моделью управления, стилем руководство и личностью менеджера. В понятие культура менеджмента включены такие элементы как индивидуальный подход к каждому сотруднику, гуманизм, восприятие персонала в качестве достояния фирма, повышение профессионализм сотрудников и т.п. [4, С. 133];