Файл: Применение процессного подхода для оптимизации бизнес-процессов.pdf

Таким образом, за 3 года численность сотрудников компании увеличилась на 15 человек. Выросло число управленческого персонала на 4 человека и производственного персонала на 15 человек. Кроме этого вырос также фонд оплаты труда.

В ООО «ЭНТЭР» сдельная форма оплаты труда.

При сдельной форме оплаты труда заработок начисляют по заранее установленной расценке за каждую единицу качественно произведенной продукции (выполненной работы). Сдельная расценка устанавливается за каждую определенную работу (операцию) исходя из тарифной ставки, соответствующей разряду работы, и нормы выработки или нормы времени на данную работу.

Таблица 3

Динамика товарооборота в расчете на одного сотрудника, на 1 кв.м. торговой площади

В соответствии с Таблицей 3 наблюдается снижение показателя товарооборота в расчете на 1 сотрудника в 2017 году (он составил 205057,8 тыс. руб.). Структура имущества компании представлена в Таблице 4.

Таблица 4

Структура имущества компании

Активы на 31.12.2017 характеризуются следующим соотношением: 16,5% внеоборотных активов и 83,5% текущих. Активы организации за два последних года увеличились на 4 470 339 тыс. руб. (на 26,3%).

Структура имущества и источники его формирования представлены в Таблице 5.

Таблица 5

Структура имущества и источники его формирования

Неотъемлемой частью финансовой деятельности хозяйствующих субъектов является система финансового менеджмента, одной из задач которых является оценка эффективности деятельности.

Ниже в Таблице 10 приведены основные финансовые показатели деятельности ООО «ЭНТЭР» за два года.

Таблица 6

Основные финансовые результаты деятельности, тыс. руб.

Таким образом, можно сделать вывод, что показатели финансового положения организации имеют хорошие значения, так как:

• чистые активы превышают уставный капитал, при этом в течение анализируемого периода наблюдалось увеличение чистых активов;
• положительная динамика собственного капитала относительно общего изменения активов организации.

Отрицательные результаты деятельности организации характеризует то, что чистая при­быль за 2017 год составила 10 403 тыс. руб.

Процессная деятельность ООО «ЭНТЭР ориентирована по состоянию на 2018 год на финансовую составляющую в рамках управления ввиду важности улучшения финансового состояния (проблемы деятельности будут определены в п. 2.3 курсовой работы). В ООО «ЭНТЭР» сформирована эффективная система финансового менеджмента. Финансовая служба ООО «ЭНТЭР» подчинена непосредственно генеральному директору.

Генеральный директор ООО «ЭНТЭР»

Заместитель генерального директора по финансам – финансовый директор

Финансово-экономический блок

Рис.2. Структура финансовой службы ООО «ЭНТЭР»

Неотъемлемой частью финансовой службы ООО «ЭНТЭР» является финансовое прогнозирование и планирование.

2.3 Недостатки системы управления

Для определения основных проблем в рамках управления ООО «ЭНТЭР» в августе 2017 года была привлечена группа экспертов.

Результаты экспертизы показали следующие результаты проблем.

• проблемы в обслуживании клиентов – 19%;
• проблемы управления финансовыми ресурсами (в частности, проблема дебиторской задолженности) – 35%;
• проблема снижения финансово-экономических результатов деятельности ООО «ЭНТЭР» - 38%
• проблемы в управлении персоналом – 6%;
• прочие проблемы – 2%.

Важно, таким образом, отметить, что на повышение эффективности деятельности ООО «ЭНТЭР» влияют, прежде всего, проблемы управления финансовыми ресурсами, проблемы снижение финансовых результатов деятельности и проч.

В соответствии с мнением экспертов можем констатировать, что основные проблемы по состоянию на 2017-2018 годы – проблемы риска снижения финансовых показателей деятельности, недостаточно эффективная система управления оборотными средствами.

В качестве вывода по второй главе курсовой работы отметим, что ООО «ЭНТЭР» - динамично развивающаяся компания. По состояния на 2015-2017 годы ООО «ЭНТЭР» демонстрировала положительные темпы роста выручки при снижении величины чистой прибыли. В 2017 году чистая прибыль составила 10403 тыс. рублей, сократившись по сравнению с 2016 годом на 184111 тыс. рублей. Снижение величины чистой прибыли связано, прежде всего, с ростом на 1761586 тыс. рублей расходов по обычным видам деятельности.

В ООО «ЭНТЭР» сформирована результативная система управления, которая ориентирована на управление следующими блоками:

• управление финансовыми ресурсами ООО «ЭНТЭР» в целом;
• управление дебиторской задолженностью;
• управление кредитами и займами как в краткосрочном, так и в долгосрочном периодах;
• управление инвестиционными потоками ООО «ЭНТЭР»;
• ориентация на снижение затрат и себестоимости на основе управления постоянными и переменными затратами;
• прочие направления.

Несмотря на эффективно сформированную деятельность и систему управления, для достижения улучшения состояния ООО «ЭНТЭР», необходимо совершенствовать организационно-экономическую и процессную деятельность, в частности.

Предложения по улучшению состояния ООО «ЭНТЭР» будут представлены в третьей, проектной главе курсовой работы.

ГЛАВА 3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ ООО «ЭНТЭР»

3.1 Разработка бизнес-процесса

На финансовую устойчивость предприятия влияют практически все экономические показатели его финансово-хозяйственной деятельности. Как выяснили в рамках написания второй главы, в организации системы управления ООО «ЭНТЭР» ориентируется на процессный подход, при этом, по состоянию на 2018 год приоритетным блоком является бизнес-процесс «управление финансами».

Для улучшения системы процессного управления и, в частности, финансового состояния ООО «ЭНТЭР» попробуем решить проблемы:

1. Проблемы роста дебиторской задолженности (бизнес-процесс «управление финансами»).
2. Проблемы планирования ресурсов предприятия (бизнес-процесс «управление финансами»).
3. Проблемы совершенствования системы управления в целом (бизнес-процесс «управление в целом»).

Представим направления решения каждой из указанных проблем. Отметим, что существенной проблемой, связанной с финансированием деятельности ООО «ЭНТЭР», является просроченная дебиторская задолженность, сумма которой на протяжении долгого времени не погашается и заводит предприятие в долги. Следовательно, необходимо применить операции факторинга, то есть продать просроченную дебиторскую задолженность банковским организациям.

Второй проблемой, связанной с оборачиваемостью оборотных средств, является нехватка «живых денег» либо ликвидных средств. В данном случае необходимо повысить уровень доходов за счёт увеличения объема оказания услуг. В данном случае целесообразно внедрить программную систему ERP.

Помимо предложенных направлений улучшения бизнес-процесса «управление финансами» (внедрение факторинговых схем для управления дебиторской задолженностью и внедрение ERP-системы) можно предложить автоматизировать систему управления.

3.2 Реализация процессного подхода

Рассмотрим каждое из предложенных направлений совершенствования бизнес-процессов подробнее.

Факторинг - это вид услуг в области финансирования, целью которого является своевременное сокращение потерь вследствие задержки платежа и предотвращение появления сомнительных долгов, повышение ликвидности и снижение финансового риска для клиентов, которые заинтересованы, по возможности, в наиболее быстром получении денег по счетам.

Цель и задачи внедрения факторинга для ООО «ЭНТЭР»

Главная цель внедрения факторинга для ООО «ЭНТЭР» - необходимость своевременного сокращения потерь от задержек платежей, снижение долгов ООО «ЭНТЭР».

Задачами внедрения факторинга для ООО «ЭНТЭР» являются следующие:

- организация эффективной системы управления долговыми обязательствами;

- ориентация на своевременное сокращение потерь;

- ориентация на повышение ликвидности и снижение финансового риска для клиентов и проч.

Рис.3. Цель и задачи внедрения факторинга для ООО «ЭНТЭР»

Второй проблемой, связанной с оборачиваемостью оборотных средств, является нехватка «живых денег» либо ликвидных средств. В данном случае необходимо повысить уровень доходов за счёт увеличения объема производства и оказания услуг. В данном случае целесообразно внедрить программную систему ERP.

ERP - информационная система для идентификации и планирования всех ресурсов предприятия, которые необходимы для осуществления оказания услуг, производства, закупок и учета в процессе выполнения клиентских заказов.

Рис.4. Составляющие системы ERP для ООО «ЭНТЭР»

В соответствии с Рисунком 4 можно отметить, что предполагаемая система ERP для ООО «ЭНТЭР» предполагается в ориентации на всевозможные направления. Это и блок «закупки», «запасы», «сбыт», и блок «персонал», и блок «маркетинг».