Файл: Применение процессного подхода для оптимизации бизнес-процессов.pdf
Добавлен: 22.04.2023
Просмотров: 106
Скачиваний: 1
СОДЕРЖАНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА В УПРАВЛЕНИИ
1.1 Сущность процессного подхода
1.2 Определение и описание бизнес-процессов
ГЛАВА 2. ХАРАКТЕРИСТИКА ООО «ЭНТЭР»
2.1 Общая характеристика фирмы
ГЛАВА 3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ ООО «ЭНТЭР»
3.1 Разработка бизнес-процесса
Помимо предложенных направлений улучшения бизнес-процесса «управление финансами» (внедрение факторинговых схем для управления дебиторской задолженностью и внедрение ERP-системы) можно предложить автоматизировать систему управления.
Также для реализации продукции компании, налаживании новых контактов и удержании проверенных заказчиков, был реализован комплекс на базе 1С.Битрикс (Управление сайтом) с тесной интеграцией с ERP-системой. Данные меры позволяют компании быть всегда онлайн, лучше контролировать свои процессы, проводить общение с клиентами через сайт, оформлять заказы на сайте, проводить различные рекламные и маркетинговые акции. В дополнении к двум системам была подключена SaaS CRM-система Мой.Склад, для учета, отгрузки, приемки и реализации комплектующих (профилей, фурнитуры и тд).
Расчет экономической эффективности мероприятия по совершенствованию деятельности ООО «ЭНТЭР» позволил сделать вывод, что разработанное нами решение по совершенствованию бизнес-процессов в рамках процессного подхода в управлении является эффективным и необходимым.
Предложенный комплекс мероприятий для компании ООО «ЭНТЭР» показали, что в 2019 году позволят улучшить систему управления и повысить финансовое состояние в целом.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
- Биннер Х. Управление организациями и производством: От функционального к процессному / Х. Биннер. - М.: Альпина Паблишерз, 2010-261 с.
- Бобылев Ю.А. Управление на предприятии / Ю.А. Бобылев.- М.: Мысль.-2013.-547 с.
- Браверман А., Саулин А. Интегральная оценка результативности предприятий / А. Браверман, А. Саулин // Вопросы экономики.- 2013.- №6
- Бравчук О. Управление на предприятии / О. Бравчук.- М.: Аист-М, 2013.- 512 с.
- Брынцалов Я.Ю. Управление / Я.Ю. Брынцалов.- М.: Пересвет, 2013.- 397 с.
- Галямина И.Г. Управление процессами. Учебник для вузов. стандарт третьего поколения / И.Г. Галямина.- СПб.: Питер, 2014. – 304 с.
- Греков М.Д. Управление на предприятии / М.Д. Греков.- М.: Дело, 2013.-509 с.
- Герчикова И.Н. Управление на предприятии: Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. / И.Н. Герчикова - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2012. - 480 с.
- Захаров О.Г. Краткое введение в моделирование бизнес-процессов / О.Г. Захаров.- М.: Вид, 2015.- 439 с.
- Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления: Учебник для вузов / В.И. Кнорринг.– М.:АСТ, 2013.-359 с.
- Ланкин В.Е. Управление на предприятии организации / В.Е. Ланкин.- Таганрог.: ТРТУ, 2013.-439 с.
- Маринов С.Д. Основы управления на предприятии / С.Д. Маринов // Центр знаний.- 2012.- 24 апреля.- №5
- Перов Н.В. Процессы управления в организации / Н.В. Перов.- М.: ИНФРА, 2012.-569 с.
- Репин В.В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление / В.В. Репин.- М.: Манн, Иванов и Фебер, 2014.- 512 с.
- Савицкая Г.В. Экономический анализ. 11-е изд., испр. и доп. / Г.В. Савицкая - М.: Новое знание, 2013. - 651 с.
- Синк С.Д. Управление производительностью: планирование, измерение и оценка, контроль и повышение / С.Д. Синк. - М.: Прогресс, 2013.- 399 с.
- Ульянова М.А. Управление на предприятии / М.А. Ульянова.- М.: Лотос-ПроФФ, 2013.-369 с.
- Яковых Д. Процессный подход в управлении / Д.Яковых.- М.: АСТ, 2014.- 399 с.