Файл: Основы спортивного менеджмента (в компании «Nike»).pdf

Этот индивидуальный потребительский подход достиг своей кульминации в 70-х годах, тогда Боуэрман экспериментировал с резиновыми шипами, вливая жидкое резиновое соединение в подошву вафельного типа, что привело к созданию успешной и запатентованной «вафельной» подошвы, которая вошла в историю успеха Nike.

Таким образом, общение со спортсменами превратилось в ключевую роль в разработке дизайна и маркетинговой стратегии, благодаря чему история успеха Nike начала набирать свои обороты. Даже сегодня компания все еще зависит от этого взаимодействия и отзывов от спортсменов любого уровня. Благодаря индивидуальному подходу кроссовки Nike постоянно менялись, что в итоге привело к разработке расширенного ассортимента продукции.

История успеха Nike естественным образом исходит от ценообразования. Именно цена сделала компанию прибыльной и успешной. У Nike есть много возможностей для установления цены на специальный продукт. Фактически вся идея Nike была основана на стратегии, в которой издержки производства были низкими, а цены на продукцию конкурентоспособными и прибыльными. Даже сегодня производственная индустрия Nike находится в зонах свободной торговли, таких как Мексика, Индонезия и Доминиканская Республика, где низкие издержки производства служат ценообразованию компании и, следовательно, ее увеличению продаж. Обычно издержки производства составляют 10% или менее от цены, за которую можно купить товар; остальные 90% связаны с успехом совершенного бренд-маркетинга.

В 1971 году Бауэманом и Найтом учреждается новая компания – Nike. Именно в этом году американская студентка Кэролайн Дэвидсон нарисовала для Nike знаменитый логотип в виде завитка, который получил название Swoosh («свуш» — такой звук издает клинок, разрезающий воздух). За свою работу Дэвидсон получила 35 долл. Название компания получила по имени античной богини победы Ники.

Дебют компании Nike состоялся на Олимпийских сборах команды США в 1972 году. В том же году Билл Бауэрман засунул кусок резины в вафельницу своей жены, вследствие чего появилась «вафельная подошва», ставшая самой лучшей и универсальной для беговой обуви.

В 1979 году Nike начинает серийное производство одежды. При этом первые опытные образцы стали появляться еще в 1972 году. Их создателями стали Фил Найт и его жена. В 1980 году Nike становится акционерным обществом; численность работников предприятия к этому времени составила 2700 человек. В 1982 году Nike уже спонсирует более половины игроков Национальной баскетбольной ассоциации (NBA).

Всего через год после определения фирменного стиля и дизайна Nike Найт и Боуэрман начали использовать специальный инструмент для продвижения, а именно продавца. Они просто доставили первые кроссовки Nike, отмеченные новым брендом, спортсменам, участвующим на Олимпийских играх в Юджине, штат Орегон, США. Одним из таких покупателей был американский рекордсмен Стив Префонтейн, бегун средней дистанции от Университета штата Орегон, который стал первым великим спортсменом по гимнастике, носящим обувь Nike.

Сегодня Nike может назвать себя, несомненно, крупнейшим производителем спортивной одежды и обуви в мире. Как модель для подражания эффективного бренд-маркетинга компания по-прежнему ориентируется на потребительские желания и никогда не перестает совершенствоваться.

Проведем анализ основных конкурентов «Nike». В таблице 2.1. представлена сравнительная матрица конкурентоспособности спортивных брендов.

Таблица 2.1 - Анализ конкурентоспособности спортивных брендов

Анализ конкурентоспособности компаний показал, что основной конкурирующей компанией того же уровня качества изделий, полноты ассортимента является компания Adidas, которая работает в тех же ценовых категориях. Однако здесь видна разница в частоте сменяемости коллекции и в количестве розничных торговых предприятиях на территории России. Кроме того, не стоит оставлять без внимания такие компании, как Puma и New Balance, которые работают в средней ценовой категории, что весьма привлекательно для регионального бизнеса.

Рассмотрим финансовые показатели «Nike», которые представлены в таблице 2.2.

Таблица 2.2 – Финансовые показатели «Nike»^[16]

Согласно приведенным данным в таблице 2.2. можно сделать вывод, что в 2018 году возросла стоимость валовой продукции по сравнению с 2016 г. Компания «Nike» не стоит на месте, о чем говорит стоимость основных производственных фондов, происходит реконструкция и модернизация, и приобретение новых основных средств. Работникам все более интересна работа в данной организации, т.к. с каждым годом их число растет.

2.2. Организационная структура
отделапродаж «Nike»

Организационная структура «Nike» достаточно хорошо организована. Для персонала разработаны нормы, правила, процедуры их работы. Права,
обязанности и ответственность отражены в положениях должностных инструкций работников. Также определены штрафные санкции и меры наказания за невыполнение служебных обязанностей.

Стиль руководства авторитарно-демократический: директор выслушивает замечания и предложения работников, учитывает их мнения, предоставляет определенную самостоятельность, но в то же время осуществляет строгий
контроль за предприятием и принимает единоличные решения.

Каждый магазин, входящий в состав компании имеет идентичный или схожий (расширенный) штат сотрудников. Штат магазина представлен одним директором, одним старшим специалистом, двумя кассирами, двумя кладовщиками и пятью специалистами по продажам.

Организационная структура «Nike» представлена на рисунке 2.1.

Рисунок 2.1. – Организационная структура «Nike»

В обязанности специалиста по продажам входит:

• грамотная консультация,
• подбор комплектов одежды,
• поддержание порядка в торговом зале в течение рабочего дня,
• оформление торговых залов в соответствии со стандартами визуального мерчендайзинга магазина,
• несут ответственность за музыкальное сопровождение рабочего дня.

В качестве сотрудников компания выбирает только молодых людей,
ведущих спортивный образ жизни, которые способны не только сами заниматься спортом, но и могут вовлекать других людей.

В обязанности персонала входит качественная и грамотная презентация товара клиенту, качественное выполнение поставленных задач точно в срок, показ стабильного результата продаж, знание операционных процессов магазина.

Для самых активных сотрудников в компании существует карьерная лестница. Персоналу дают возможность пройти обучение внутри компании, тем самым подняться вверх по карьерной лестнице. Все управленческие единицы компании – это бывший линейный персонал, успешно прошедший обучение и назначенный на более высокую должность с повышенной заработной платой.

Каждого нового сотрудника компании тщательно обучают администратор и директор магазина.

Развитию и продвижению сотрудников в компании уделяют особое
внимание. Главный принцип развития в компании «Nike» – дать каждому
сотруднику возможность максимально проявить свои способности.

Стратегия управления людьми в рознице называется «Shine» (рисунок 2.2.). Она содержит все ключевые направления развития персонала.

Рисунок 2.2. – Стратегия Shine

Инструмент – это предмет или алгоритм, используемый для воздействия на объект, для достижения полезного эффекта. Каждое направление содержит свои инструменты воздействия, которые помогают работать с персоналом, их описание представлено в таблице 2.3.

Таблица 2.3. – Стратегии и инструменты воздействия на персонал
в компании «Nike»:

По данным таблицы можно сделать вывод, что вводная система обучения Fast Track является отличным теоретическим материалом, но в ней не хватает практических заданий и обновлений. Fast Track направлен на максимально быструю адаптацию нового сотрудника. Для эффективного обучения есть
важные правила:

• обучение проводит только Директор/Зам.директора/Администратор;
• качество обучения зависит от подготовки тренера.

Тренинги в офисе компании посещают только по необходимости, когда они являются обязательными, предпочитая, чтобы менеджер по персоналу сам посещал конкретный магазин и проводил тренинг вместе с деловыми и ролевыми играми. Гораздо охотнее сотрудники посещают корпоративный портал обучения и развития, но только очень низкому проценту сотрудников нравится принимать участие в еженедельных опросах, общаться на форумах, обсуждать последние новости компании, участвовать в дискуссиях.

Но наиболее эффективным для себя сотрудники считают тренинги
с менеджерами по персоналу, когда они проводятся в магазине, в котором они работают. Для них это и привычная атмосфера, в которой они чувствуют себя увереннее и удобство времени и места посещения.

В этой связи наиболее эффективным методом обучения и развития
признается выездной тренинг с менеджером по персоналу. Недостаточно для эффективной работы пройти тест или изучить какой-либо электронный курс на корпоративном портале, а закрепить позитивный результат на практике.
Обучение и развитие важно не само по себе, а в контексте тех преимуществ,
которые оно дает бизнесу. Любой полученный навык должен быть отработан
и закреплен на практике. Иначе все обучение будет впустую. Поэтому мониторинг результатов после тренинга, планы применения новых знаний на практике, анализ и наблюдения, корректировка и поощрение даже небольших достижений – все это обеспечивает высокую эффективность, заинтересованность сотрудника, и в конечном итоге, будущий результат компании.

В целом остальные методы развития также достаточно эффективны
каждый в своей специфике, поэтому данные методы развития персонала позволят сохранить конкурентоспособную позицию организации на рынке, обеспечить высокие стандарты выполнения работы, усилить и подготовить персонал для будущих задач, сохранить их знания, навыки и опыт, поскольку во всех методах заложен принцип повторять пройденный материал.

Качественное обучение и профессиональное развитие сотрудников магазинов «Nike» имеет важнейшее значение для обеспечения высокого уровня
обслуживания покупателей и поддержания имиджа компании как привлекательного работодателя.