Файл: Процессы принятия решений в организации (Подходы к изучению принятия решений).pdf

1: Отказаться от руководства проектом, но предложить свою кандидатуру в качестве куратора проекта и помощи руководителю

0: Отказаться от предложения

1. Из-за отсутствия работы Ваше финансовое положение оставляет желать лучшего, однако у Вас есть сбережения, на которые Вы можете прожить без работы, не изменяя привычного образа жизни, еще четыре месяца. Неожиданно Ваш знакомый с плохой кредитной историей просит у Вас взаймы половину имеющейся у Вас суммы под 20% на один месяц, так как не может получить кредит в банке. В случае выплаты этой суммы, это могло бы послужить Вам хорошим доходом в сложившейся ситуации.

2: Одолжить деньги

1: Одолжить меньшую сумму

0: Отказать в одалживании денег

1. Вы продолжаете работу над проектом, он наполовину реализован, Вы получаете удовлетворение от процесса, когда Вам поступает предложение от компании-конкурента: каким-то образом они овладели информацией о запуске Вашего проекта и хотят первыми сделать аналогичный. Они предлагают Вам перейти в их команду и стать руководителем их проекта, копируя нынешние реализуемые идеи. Компания предлагает Вам крайне высокую оплату по завершении проекта и дальнейшее продвижение. Однако Вы также понимаете, что сроки на разработку и запуск, а также бюджет и команда работников будут чрезвычайно сжатыми, что может помешать Вам добиться успешного внедрения проекта.

2: Перейти в компанию-конкурента, забрав все наработки

1: Продолжить работу в проекте, не освещать сложившуюся ситуацию

0: Остаться в проекте, сообщить руководителю о ситуации

1. После выговора руководитель филиала изменил свое поведение и отношение к коллективу. Спустя некоторое время Вам поступила информация о том, что у Вашей компании-конкурента в скором времени на рынок будет выпущен инновационный продукт, который, несомненно, заинтересует значительную часть Ваших потенциальных клиентов. У Вашей фирмы также идет работа над уникальным продуктом, вероятно, во многом повторяющим используемые конкурентами технологии. Однако запуск Вашего продукта был запланирован позже, чем у конкурентов. У Вас есть возможность выпустить продукт в кратчайшие сроки, обогнав конкурентную компанию и привлекая потребительскую аудиторию, что в краткосрочной перспективе принесет доход. Однако в таком случае продукт не успеет пройти все тесты качества, и есть вероятность, что продукт потерпит неудачу на рынке. Вы также можете действовать, согласно запланированному графику и выпустить товар позже конкурентов.

2: Выпустить продукт в краткие сроки, минуя некоторые из проверок на качество и безопасность

1: Выпустить лимитированную линию продукта в кратчайшие сроки, а основную партию выпустить на рынок в обозначенный срок после проверок

0: Следовать изначально запланированному графику

1. Не совершив кардинальных управленческих решений, Вы сталкиваетесь с падением производительности и прибыльности сначала внутри одного филиала, а далее – общей сети, в том числе и из-за положения на рынке, общей управленческой стратегии и других факторов. В последние несколько месяцев компания несет убытки. Аналитики предсказывают ухудшение финансовой ситуации на рынке. Вам поступает предложение от крупного холдинга о покупке Вашей фирмы, что крайне выгодно лично для Вас финансово, но также будет означать Вашу необходимость полностью покинуть компанию. При этом, Вам интересно и важно руководить собственным делом и, если бы не экономическая ситуация, Вы бы хотели продолжить заниматься развитием и управлением компанией.

2: Отказаться от продажи, продолжить собственное управлением компанией

1: Договориться о продаже 80% акций компании с условием Вашей возможности принимать участие в управлении

0: Продать компанию и передать управление

1. Вы открываете собственный бизнес, однако из-за решения отказаться от привлечения стороннего капитала, Ваш бюджет крайне мал и ограничен. Спустя время Вам удается развить бизнес и стабильно начать получать прибыль. Вы задумываетесь об открытии новой точки Вашего предприятия, но в этом случае Вам необходимо решить – открыть ли ее в центре города с высокой арендной платой за помещение, или открыть в спальном районе, где плата значительно ниже. Вы также не уверены, есть ли смысл открывать новую точку при нынешнем экономическом положении, или лучше переждать и накопить капитал для последующего развития.

2: открыть новую точку в центре города

1: открыть новую точку в спальном районе

0: подождать и вернуться к этому вопросу позже

1. В Вашу недавно открытую точку, активно рекламируемую и продвигаемую, приезжает клиент - известная медийная личность. Освещение этой новости в социальных сетях и получение позитивного отзыва от нее могло бы позитивно сказаться на репутации. В данной точке работает один из Ваших лучших сотрудников-продажников, на которого Вы делали ключевую ставку, и который всегда работал качественно, обеспечивая основную часть прибыли. Однако между звездным клиентом и Вашим работником разгорается конфликт, в процессе которого «звезда» просит немедленно уволить сотрудника. Вы понимаете, что увольнение сотрудника продемонстрировало бы крайнюю лояльность к клиентам и могло бы быть расценено как знак уважения, однако Вы не можете предсказать, насколько это скажется на работе Вашей организации.

2: Уволить сотрудника

1: Сделать серьезный выговор сотруднику в присутствии клиента и лишить его премии

0: Оставить работника, пообещать научить его более тактичному отношению с клиентами, подарить клиенту большую часть продукции в качестве компенсации

1. Из-за запущенной рекламной кампании на Вашу организацию подали судебный иск за недобросовестную рекламу и оскорбление личности. Публичная огласка и освещение этого факта могут только ухудшить репутацию компании. Есть возможность предложить взятку судье и истцу и свернуть дело, однако Вы не уверены, что взятка будет принята, и ее факт не будет транслирован СМИ. В то же время изъятие рекламы из оборота и принесение извинений истцу, вероятнее всего, приведет к окончанию конфликта. Несмотря на это, Вы осознаете справедливость поданного иска и собственную вину перед клиентами.

2: Предложить взятку судье и истцу с просьбой закрыть дело

1: Дождаться суда и поплатиться за свою ошибку

0: Изъять всю рекламу и извиниться перед истцом

1. В связи с общей экономической ситуацией и пассивной политикой компании на рынке, отток клиентов продолжается, и в скором времени финансовое положение значительно ухудшается. Вы можете оптимизировать расходы и плавно уйти с рынка, при этом расплатившись по всем необходимым счетам. В то же время Вам предлагают альтернативу – устроить шумный пиар с вечеринками, привлечением именитых гостей и др., поступить по принципу «все или ничего», в надежде таким образом возродить компанию и привлечь внимание публики. Однако в таком случае, все средства, оставшиеся у компании, пойдут на пиар. Также есть возможность устроить более скромное по масштабу мероприятие, гарантированно оставив средства на последующую оплату в случае неудачи в привлечении аудитории и вынужденном закрытии компании.

2: Устроить масштабный пиар с крупными мероприятиями

1: Провести боле скромную версию запланированной пиар-кампании, оставив часть средств

0: Уйти с рынка и закрыть компанию, расплатившись по счетам

1. Разработка Вашего проекта близка к завершению, и Вы предварительно демонстрируете подробный план запуска, реализации и предполагаемых результатов руководителю с целью уточнения неких деталей. В дальнейшем этот проект должен быть представлен высшему начальству в организации. При согласовании с руководителем, тот сообщает, что не согласен с установленной Вами стратегией и предлагает внести ряд кардинальных изменений, которые противоречат Вашим взглядам. Вы понимаете, что, согласившись с руководителем, Вы избежите конфликтной ситуации и получите поддержку в лице руководителя, однако если Вам удастся настоять на своем, реализовать первоначально задуманную идею и объяснить ее преимущества перед высшим начальством, то это обеспечит больший доход компании и может послужить поводом для Вашего личного повышения.

2: Настаивать на собственном плане реализации и представить его перед высшим руководством

1: Пойти на компромисс и внести частичные изменения, предложенные начальником

0: Внести кардинальные изменения, указанные начальником, заручившись его одобрением

1. Вы продолжаете работать, однако замечаете, что отношение начальника к Вам изменилось – он остается постоянно недоволен Вашей работой. Спустя время он начинает давать Вам невыполнимые задания (например, найти такого рода информацию о фирмах-конкурентах, которая обычно засекречена) и др. Вы не можете понять, вызваны ли эти задания личной неприязнью или связаны с рабочими необходимостями. Соответственно, у Вас нет предположения относительно того, как отреагирует руководитель, если Вы начнете отказываться от задач и доказывать их невыполнимость – изменит ли свое поведение или предложит покинуть компанию.

2: Доказать руководителю невыполнимость поставленных задач

1: Выполнять задачи частично, по мере возможности

0: Максимально сосредоточиться на поступающих поручениях и приложить все усилия и связи для качественного выполнения

1. Вы одолжили обговоренную сумму своему знакомому, однако, спустя обозначенный срок, он не отдал деньги. Когда до него удалось дозвониться, он пообещал выплатить все, как только сможет, а Ваши угрозы подать в суд были пресечены ответными угрозами физической расправы. В то же время Ваше собственное материальное положение значительно ухудшилось.

2: Подать в суд на заемщика

1: Попросить родственников и знакомых надавить на заемщика и призвать к разуму

0: Ожидать выплаты денег, ничего не предпринимая

1. Вы не одолжили сумму знакомому, но, несмотря на это, Ваше собственное материальное положение значительно ухудшилось по прошествии некоторого времени. Найти устраивающую Вас работу Вам пока не удалось, в связи с чем Вы решаетесь взять кредит в микрофинансовой организации. На момент выплаты по кредиту у Вас все еще нет дохода и необходимой суммы. Вы можете начать скрываться от коллекторов до момента улучшениях своего финансового состояния, чтобы впоследствии выплатить заявленную сумму. Вы также знаете о возможности договориться с организацией о реструктуризации долга – продлить срок выплат, подняв ставку, таким образом Вы отсрочите момент выплаты кредита. Наконец, Вы можете продать почти все свое имущество и выплатить сумму сейчас.

2: Скрываться от коллекторов до появления средств

1: Договориться о реструктуризации долга

0: Продать все имущество и расплатиться

1. Вы приняли знакомую руководителя в проект, однако она не только не компетентна, но и совершенно пренебрежительно относится к рабочему процессу: совершает множество элементарных ошибок, не придерживается сроков, регулярно отпрашивается и опаздывает. Таким образом, она тянет весь проект ко дну. У Вас есть идея обратиться напрямую к высшему руководству с фактами, подтверждающими халатность сотрудницы, но Вы понимаете, что это может быть встречено как позитивно - Ваш вклад в эффективность работу компании, так и негативно – как «стукачество» на коллег, что негативно отразится на Вашей репутации. Вместе с тем, Вы можете обратиться к непосредственному начальнику, порекомендовавшему девушку, и попросить повлиять на ситуацию.

2: Сообщить высшему руководству о халатности сотрудницы

1: Попросить начальника повлиять на его знакомую

0: Перестать делегировать сотруднице важные задачи и, оставив ее в проекте, выполнять основную работу без ее участия

32. Рекрутер принял решение включить сотрудницу в проект, где она проявила себя с лучшей стороны – оказалась приятной с точки зрения человеческих качеств, а также ответственно выполняла все поручения и выдвигала новые решения для улучшения проекта. На определенном этапе работы над проектом Вы понимаете, что Вам не хватает финансирования для его реализации, хотя изначально было заявлено, что никакого дополнительного финансирования выделено не будет. Будучи в хороших отношениях с начальством, сотрудница предлагает переговорить с ним от собственного лица на предмет выделения дополнительного бюджета, однако в таком случае ей, вероятнее всего, откажут. Есть также возможность Вам самому запросить дополнительный бюджет у руководства, но Вы не можете предсказать, как это отразится на дальнейшей работе и не послужит ли поводом для сомнения в Ваших навыках как управленца, что может негативно сказаться на дальнейшем сотрудничестве.

2: Самостоятельно запросить дополнительное финансирование

1: Попросить сотрудницу переговорить с руководителем

0: Не запрашивать финансирование и изменить стратегию проекта на более экономичную, но менее эффективную

1. Cдавая квартиру жильцам, Вы получаете дополнительный доход. Через несколько месяцев Вы также получаете некоторую сумму в наследство от Вашего родственника. В то же время к Вам обращается Ваш хороший друг, предлагая Вам инвестировать в его запускающийся старт-ап. Предлагаемая идея инновационна, а уровень профессионализма Вашего друга-предпринимателя крайне высок, но последующий успех старт-апа невозможно предсказать из-за революционности идеи и нестабильности рынка. Вы также осознаете тот факт, что на данный момент работаете на временном контракте, а потому, возможно, в дальнейшем Вам могут потребоваться сбережения.