Файл: Организация маркетинга на предприятии (теоретические аспекты) (SWOT-анализ предприятия).pdf

Таким образом, видим прирост основных показателей работы предприятия как по количеству, так и по суммам, но не по относительным показателям. Далее необходимо понять, какие факторы влияют на некоторое нерезультативное развитие.

2.2. Исследование бизнес-среды как фактора, влияющего на маркетинговую деятельность предприятия

Итак, в ходе анализа были выявлены конкуренты антикафе «ЦИФЕРБЛАТ» - Кальянная Duplex. Который является лидером на рынке бизнеса антикафе и обладают преимуществами по показателям качества предоставляемых услуг и уровню обслуживания.

Анализ конкурентов антикафе: преимущества и недостатки представлены в табл. далее.

Таблица 6

Преимущества и недостатки конкурентов антикафе «ЦИФЕРБЛАТ»

Конкурент	Преимущества	Недостатки
Кальянная Duplex	Высококвалифицированный персонал	Высокие цены
Лаунж-бар Double	Разнообразие услуг	Устаревшая маркетинговая программа
Антикафе Камин	Опыт работы на рынке, развитая маркетинговая деятельность	Узкий ассортимент услуг

Далее составим конкурентные профили предприятий – конкурентов

Таблица 7

Оценка общих конкурентных условий, профили предприятий

	Оцениваемое предприятие	Конкурент А	Конкурент Б	Конкурент В
Финансовая устойчивость	4	5	3	2
Качество услуг	5	5	4	4
Квалификация персонала	4	4	2	3
Социальная активность	5	5	5	1
Рекламная активность	4	3	1	2
Имидж предприятия	4	5	3	1

Для проведения сравнительного анализа деятельности были выбраны количественные и качественные показатели, характеризующие данную компанию и компании Лаунж-бар Double и Кальянная Duplex. Сравнительная характеристика конкурентов приведена в таблице далее.

Таблица 8

Сравнительная характеристика конкурентов

№ п/п	Показатели	Антикафе (исследуемое)	Конкуренты
№ п/п	Показатели	Антикафе (исследуемое)	Кальянная Duplex	Лаунж-бар Double
Факторы, характеризующие организацию
1.1.	Репутация (имидж) организации	Хорошая	хорошая	низкая
1.2.	Квалификация менеджеров высшего звена	средняя	средняя	средняя
1.3.	Квалификация сотрудников	средняя	средняя	средняя
1.4.	Текучесть кадров	низкая	низкая	низкая
Факторы, характеризующие оказание услуг
2.1.	Расширение сферы услуг	значительное	значительное	незначительное
2.2.	Качество услуг	высокое	высокое	среднее
2.3.	Контроль качества предоставляемых услуг	Время от времени	постоянный	время от времени
Факторы, характеризующие структуру услуг
3.1.	Доля женщин, %	30	38	46
3.2.	Доля мужчин, %	70	62	54
Факторы, характеризующие маркетинговую политику
4.1.	Маркетинговая стратегия	внедрены отдельные элементы	Хорошая маркетинговая стратегия	практически отсутствует
4.2.	Каналы сбыта	работа с индивидуальными клиентами, наличие интернет-сайта	работа с индивидуальными клиентами, наличие интернет-сайта (официальный магазин)	работа с индивидуальн. клиентами
4.3.	Реклама	Недостаточная, полагается только Яндекс.Директ, сетевых картах и т.д.	Активная собственная рекламная политика	Активная собственная рекламная политика

Источник: [составлено автором]

Для проведения сравнительного анализа и его конкурентов с целью получения балльной оценки конкурентоспособности коммерческих компаний строится таблица далее, в которой определяются весовые показатели по каждому показателю, исходя из его значимости.

Таблица 9

Оценка конкурентоспособности

№	Показатели	Вес.	Исследуемое антикафе		Конкуренты
п/п		коэф.	Исследуемое антикафе		Кальянная Duplex		Лаунж-бар Double
			балл	взвеш. оценка	балл	взвеш. оценка	балл	взвеш. оценка
Факторы, характеризующие организацию
1.1.	Репутация (имидж) организации	0,14	4	0,56	4	0,56	3	0,42
1.2.	Квалификация менеджеров высшего звена	0,09	4	0,36	4	0,36	4	0,36
1.3.	Квалификация менеджеров среднего звена	0,08	3	0,32	3	0,32	4	0,32
1.4.	Текучесть кадров	0,01	4	0,04	4	0,04	4	0,04
Факторы, характеризующие производство и оказание услуг
2.1.	Расширение структуры услуг	0,1	4	0,4	4	0,4	4	0,4
2.2.	Качество услуг	0,11	5	0,55	5	0,55	4	0,44
2.3.	Контроль качества предоставления услуг	0,04	3	0,12	5	0,2	4	0,16
Факторы, характеризующие структуру клиентов
3.1.	Доля женщин, %	0,06	4	0,24	4	0,24	5	0,3
3.2.	Доля мужчин, %	0,05	5	0,28	5	0,25	4	0,2
3.2.	Доля мужчин, %	0,05	5	0,28	5	0,25	4	0,2
Факторы, характеризующие маркетинговую политику
4.1.	Маркетинговая стратегия	0,07	5	0,28	5	0,35	4	0,28
4.2.	Каналы сбыта	0,12	4	0,28	4	0,48	4	0,48
4.3.	Реклама	0,13	3	0,28	5	0,65	5	0,65
	Итого	38,37		3,10	53	4,4	48	4,05

[таблица составлена автором на основании комплексного анализа отзывов на совокупности сайтов-форумов]

Из данных таблицы видно, что набрал меньшее количество баллов (3,1), чем компания Кальянная Duplex (4,40) и компания Лаунж-бар Double (4,05). Кальянная Duplex имеет лучшие конкурентные позиции, чем фирма Лаунж-бар Double. Следовательно, конкурентный профиль будет строиться по отношению к коммерческой компании Кальянная Duplex в таблице далее.

Таблица 10

Конкурентный профиль

№ п/п	Показатели	Отклонения					Степень приоритетности
№ п/п	Показатели	-2	-1	0	1	2
Факторы, характеризующие организацию
1.1	Репутация (имидж) организации						1 степень
1.2	Квалификация сотрудников высшего звена						6 степень
1.3	Квалификация сотрудников среднего звена						7 степень
1.4	Текучесть кадров						12 степень
Факторы, характеризующие производство и оказание услуг
2.1	Расширение структуры услуг						5 степень
2.2	Качество услуг						4 степень
2.3	Контроль качества предоставляемых услуг						11 степень
Факторы, характеризующие структуру клиентов
3.1	Доля женщин, %						9 степень
3.2	Доля мужчин, %						10 степень
Факторы, характеризующие маркетинговую политику
4.1	Маркетинговая стратегия						8 степень
4.2	Каналы сбыта						3 степень
4.3	Реклама						2 степень

Источник: [составлено автором]

Таким образом, по данным таблицы выше выявлено, что наиболее сильными сторонами в деятельности по сравнению с его конкурентом – Кальянная Duplex являются новизна компании, качество предоставляемых услуг, относящихся к показателям 1, 4 групп приоритетности соответственно. Слабыми: неучастие персонала в принятии; недостаточная маркетинговая (рекламная) активность именно этого антикафе Именно этим направлениям следует уделить особое внимание в будущей деятельности компании.

В таблице оцениваемое предприятие сравнивается с другими конкурентами по шести ключевым факторам успеха. При этом конкурент А оказывается относительно более сильным по финансовой устойчивости и имиджу предприятия, но слабее в отношении рекламной активности.

Удобным инструментом сравнения конкурентных профилей возможностей предприятий является также построение многоугольника конкурентоспособности (рис.далее.)

Рассчитаем индекс конкурентоспособности

Индекс силы конкурентоспособности

I=S(площадь антикафе по рисунку)/S(площадь максимальных точек рис.),

Рисунок 6 - Многоугольник конкурентоспособности предприятий

Индекс к главному конкуренту

I= S(площадь антикафе по рисунку)/S (площадь главного конкурента).

I = 1,2

Анализ профилей конкурентов используется в дальнейшем для определения возможных конкурентных стратегий. Он позволяет предложить, что в рассматриваемом случае оцениваемое предприятие (антикафе «ЦИФЕРБЛАТ» ) должно принять меры по улучшению имиджа предприятия, чтобы добиться паритета по этому фактору или даже превзойти конкурента А. В данный момент предприятие обладает отличным преимуществом по новизне в сравнении с конкурентом А. Слабая сторона предприятия - рекламная активность – должна быть использована для совершенствования этого отличительного преимущества. Конкурент Б и В оказываются в целом слабее конкурента А и оцениваемого предприятия.

2.3. SWOT-анализ предприятия

Проведем системный анализ сильных и слабых сторон внутренней среды (ресурсов) организации во взаимосвязи с возможностями и угрозами её внешней среды, т.е. - стратегический анализ конкурентных позиций и перспектив для антикафе «ЦИФЕРБЛАТ», применяя метод матричного анализа («Матрица SWOT-анализа»), (табл. далее).

Таблица 11

SWOT-анализ «ЦИФЕРБЛАТ»

Факторы	Сила влияния	Вероятность	Рейтинг
S - сильные стороны
удобное месторасположение	3	3	9
система лояльности	1	1	1
высокий уровень обслуживания	2	2	4
большая коллекция настольных игр	1	1	1
большая разнообразная база	1	1	1
демократичные цены	2	2	4
опытный и лояльный персонал	2	2	4
соответствие концепции заведения целевой аудитории	3	3	9
наличие постоянных посетителей	3	3	9
RS=ΣS	-	-	42
W - слабые стороны
часть потенциальной целевой аудитории не знакома с форматом «антикафе»	2	2	4
слабая информированность о мероприятиях, недостаточная узнаваемость фирмы	3	3	9
малое количество мероприятий (рекламных, маркетинговых, сбытовых и т.д.)	3	3	9
слабая техническая оснащенность для организации малых концертов, выступлений групп, dj и т.д.	2	2	4
недостаток финансовых средств для осуществления финансирования необходимых стратегических инициатив	2	2	4
отсутствие вспомогательных услуг	1	1	1
RW=ΣW	-	-	31
O - возможности
привлечение новых клиентов	3	3	9
расширение площади антикафе	1	1	1
выход на федеральный уровень	1	1	1
расширение базы предлагаемых мероприятий	3	3	9
введение системы скидок для постоянных посетителей	2	2	4
организация городских чемпионатов и фестивалей	3	3	9
проведение рекламных кампаний на постоянной основе	3	3	9
RO=ΣO	-	-	42
T - угрозы
уменьшение интереса клиентов к антикафе	3	3	9
появление сильных конкурентов, активизация уже существующих	2	2	4
ухудшение экономического положения населения	1	1	1
текучесть кадров	1	1	1
снижение уровня обслуживания посетителей	2	2	4
низкая посещаемость мероприятий	3	3	9
низкая посещаемость в дневное время	1	1	1
неверный выбор каналов коммуникации	2	2	4
RT=ΣT	-	-	33

Смотрите также файлы

Понятие и классификация юридических фактов (Юридические факты в механизме и их состав).pdf

Анализ конкурентов на рынке и определение собственной конкурентоспособности (на примере конкретной организации) (ООО «КВД Яшкино»).pdf

Теория человеческих потребностей Маслоу (Ценность теории А.Маслоу в современном менеджмент).pdf

Управление финансами и пути его совершенствования РФ.pdf

Современные политические режимы государства.pdf

Файл: Организация маркетинга на предприятии (теоретические аспекты) (SWOT-анализ предприятия).pdf

2.2. Исследование бизнес-среды как фактора, влияющего на маркетинговую деятельность предприятия

2.3. SWOT-анализ предприятия

Смотрите также файлы

Информация

Списки файлов

Дополнительно