Файл: Корпоративная культура в компаниях.pdf

- уважение друг друга, профессиональных и квалификационных качеств персонала;

- высокий уровень ответственности менеджмента за доверенный участок работы и своих подчиненных;

- одобрение риска и инициативы в разумных пределах;

- стимулирование индивидуальных способностей через материальное поощрение, распределение ответственности;

- обеспечение одинаковых условий вознаграждения;

- простота устройства организации.

3. Глубинный (скрытые, бессознательно принимаемые на веру предположения и атрибуты поведения).

1) На  ООО «Макдоналдс» в рамках корпоративной культуры предусмотрены следующие верования и предположения данного уровня:

- лидер, который доверяет другим и в которого верят;

- особое внимание уделяется людям и производительности;

- особое чувство удовлетворенности и принадлежности, присущее практически каждому;

- чувство удовлетворения, связанное с исполнительским мастерством, вложенными в общее дело усилиями и вознаграждением.

Среди объективных элементов корпоративной культуры ООО «Макдоналдс» можно отметить:

- расположение практически в центре города;

- высоко функциональное оформление. Стиль оформления внутренних помещений строгий, нет излишеств в оформлении дополнительных деталей интерьера. Мебель, как правило, одного цвета во всех помещениях, то есть преобладающим компонентом в оформлении внутреннего убранства и рабочих мест является «стандарт», что также говорит о строгости стиля руководства и корпоративной культуры предприятия.

Фундаментальные ценности, выраженные в материальных образах могут быть представлены в следующем виде:

1. Символ - это объект, действие или событие, доносящее до людей важнейшие ценности организации. На  ООО «Макдоналдс» имеется знак и печать, отражающие особенности предприятия и КК.

Данные символы носят официальный характер и необходимы для успешной деятельности предприятия, в целом.

2. Предания. В  ООО «Макдоналдс» имеют место определенные истории, ставшие легендами, которые, в основном, носят деловой характер. 3. Герой - человек, олицетворяющий собой дела, подвиги, характер или атрибуты корпоративной культуры. Объектом для подражания в данном случае является гендиректор ООО «Макдоналдс», который является центром формирования КК. Он имеет квалификационные и психологические характеристики, позволяющие ему ориентировать персонала на выполнение целевых установок в рамках корпоративной культуры. Таким образом, директор является центральной фигурой в формировании и поддержании корпоративной культуры, однако в его деятельности имеется ряд моментов, которые на наш взгляд снижают его возможности в оптимизации корпоративной культуры.

В первую очередь, это авторитарный стиль управления и чрезмерная загруженность. В этом направлении необходимо предложить проведение ряда мероприятий, которые приведут к оптимизации его рабочего времени, в том числе и в организационной структуре компании.

Для детализации стиля управления, среди персонала был проведен опрос. Стиль руководства скорее можно назвать авторитарным который определяется высокой требовательностью, даже жесткостью, всепоглощающим контролем и дисциплиной.

Определение стиля управления персоналом проводим по адаптированному варианту экспертной методики В.П.Захарова. Особенности проведения теста отражены в Приложении 1. Методика состоит из 16 групп утверждений, отражающих различные аспекты взаимодействия руководителей и коллективов. Методика направлена на определение стиля управления. Порядок тестирования содержится в инструкции (Приложение 1).

В процессе тестирования было опрошено 50 работников. Результаты тестирования:

- вариант «А» (авторитарный стиль) - набрал 1114 баллов;

- вариант «Л» (либеральный стиль) – набрал 166 баллов;

- вариант «Д» (демократический стиль) – не набрал ни одного балла.

Результаты теста свидетельствуют о том, что руководство предприятия в управлении персоналом использует авторитарный стиль управления.

Поэтому работники предприятия осознано или без осознания формируют свое отношение к служебным обязанностям, дублируя подход руководителя, что говорит об устойчивых формах поведенческих характеристик работников.

Стиль управления, мы рассматриваем как возможность выполнения установок существующей корпоративной культуры. То есть умение держать слово данное руководителем, а авторитарный стиль управления предполагает четкое выполнение своих обязательств перед коллективом, с одновременным выполнением коллективом установок даваемых руководством.

4. Далее, можно отметить девиз: «Выполнение поставленных заданий быстро, качественно и эффективно».

5. Организационные церемонии. В качестве организационных церемоний можно привести собрание перед сменой. Как таковых, других организационных церемоний в ООО «Макдональдс» нет.

6. Корпоративные мероприятия – проводятся несистемно и спонтанно.

Итак, анализ существующей корпоративной культуры в ООО «Макдональдс»  показал, что предприятие в этом вопросе имеет сильные и слабые стороны.

К сильным сторонам корпоративной культуры можно отнести построение организационной структуры и структуры управления по линейно-функциональному типу. Предприятиям приходится работать в сложных условиях. Именно линейно-функциональный тип управленческой структуры с сочетанием преобладания административных методов управления дает возможность поддерживать высокий уровень работоспособности персонала и сконцентрировать ресурсы для успешного выполнения своего целевого предназначения.

Сильной стороной корпоративной культуры субъекта хозяйствования является также хорошее документационное сопровождение управления.

Также сильной стороной корпоративной культуры предприятия считаем его историю и традиции, которые уже не первый год передаются новым работникам. Это является дополнительным положительным аргументом в сторону действующей корпоративной культуры.

Считаем, что на корпоративную культуру в значительной степени влияет неэффективная система мотивации персонала, краткий анализ которой приведен выше.

К слабым сторонам корпоративной культуры, на наш взгляд можно отнести дизайн помещений предприятия и деловой интерьер. В этом направлении стоит пересмотреть свои позиции.

К слабым сторонам корпоративной культуры предприятия можно отнести авторитарный стиль управления и чрезмерная загруженность генерального директора. В этом направлении необходимо предложить проведение ряда мероприятий, которые приведут к оптимизации его рабочего времени, в том числе и в организационной структуре компании.

Кроме этого, к слабым сторонам корпоративной культуры можно отнести жесткую вертикаль власти, которая сформирована в рамках линейно-функциональной культуры. Такая структура не дает возможности развитию инициативы у подчиненных. Все задания выполняются с оглядкой на директора. Действия персонала происходят только в соответствии с приказами и распоряжениями. Возникшая проблема устраняется только тогда, когда о ней будет сообщено, пройдет обсуждение и выносится решение.

Также можно отметить, что существенно снижена коллегиальность в управлении предприятием. Все решения принимаются только директором самолично, порой даже без обсуждения управленческим коллективом. То есть горизонтальный уровень управления слабо проявляется в общей схеме управленческих связей.

Слабым местом корпоративной культуры является морально-психологический климат в коллективе. На предприятии морально-психологический климат в коллективе желает быть лучшим. В коллективе часто возникают конфликтные ситуации, которые иногда перерастают в конфликт. Для оценки психологической обстановки в коллективе была использована методика А.Ф. Фидлера «Атмосфера в группе» в интерпретации В.М. Андреева (Приложение 2), ее цель - замерить психологическую атмосферу в коллективе.

Приложении 3 представлена таблица, в которой определены параметры оценки. В таблице 4 Отражены результаты теста.

Таблица 4

Результаты оценки социально-психологического климата в коллективе ООО «Макдональдс»

Таким образом, можно констатировать, что уровень морально-психологического климата в коллективе ООО «Макдональдс» можно оценить как ниже среднего. Особенно негативными выглядят показатели: сотрудничества, дружелюбия, увлеченности и возможности профессионального роста.

Слабым местом корпоративной культуры является отсутствие инструкции о распределении полномочий в управленческих связях. На это необходимо обратить внимание и сформировать данный документ.

К слабости корпоративной культуры предприятия можно отнести преобладание методов администрирования в управлении персоналом. На наш взгляд, необходимо уделять больше внимания экономическим методам управления, в частности усилить мотивацию персонала.

Таким образом, анализ корпоративной культуры предприятия показал, что корпоративная культура формируется в рамках линейно-функциональной структуры управления, основой которой, в отношении персонала является методология администрирования. Такая управленческая ориентация указывает на то, что руководство субъекта хозяйствования, следуя центральной линии управления, формирует свою работу с сотрудниками, основываясь на четком выполнении каждым работником своих функциональных обязанностей, соблюдения правил внутреннего распорядка и дисциплины труда, всех указаний руководителя предприятия.

Упор в деятельности менеджмента ООО «Макдональдс» делается на своевременность выполнения производственных заданий, качество выполнения работ, исполнительность и порядочность. Стиль управления в ООО «Макдональдс», который оказывает значительное влияние на формирование корпоративной культуры – авторитарный, основанный на строгом выполнении заданий руководства и подчинения требованиям высшего менеджмента.

В пределах функционирования системы управления персоналом, нельзя выделить какой-то один тип кадровой стратегии, которую проводит предприятие. Ее нельзя назвать ни открытой, ни закрытой. Вакансии, которые случаются у предприятия, как правило, заполняются за счет внешних источников, однако, нередки случаи, когда обязанности уволенного сотрудника выполнял другой, так и оставаясь на этом месте в дальнейшем. Но в целом, кадровая политика, носит больше открытый характер, так как трудно подобрать среди своих сотрудников специалиста на открывшуюся вакансию, ибо в пределах предприятия узкая специализация.

Таким образом, анализ корпоративной культуры предприятия показал, что корпоративная культура предприятия ориентирована на соблюдение требований, норм и правил, главным инструментарием ее функционирования является методология администрирования.

3. Совершенствование корпоративной культуры в ООО «Макдоналдс»

Одной из центральных проблем корпоративной культуры в экономико-организационных условиях ООО «Макдоналдс» является проблематика мотивации персонала, в частности распределение премиальных выплат в зависимости от результативности организации. Учет личного вклада каждого работника не ведется, имеется система штрафов, но она не имеет решающего значения в выплате премии и зачастую о ней забывают, так как учет практически не ведется.

Такие факты свидетельствуют о необходимости перенастроить систему материального поощрения и направить такие выплаты адресно каждому работнику, в соответствии с его личной трудовой эффективностью. С этой целью предлагаем ввести в условиях предприятия систему грейдов, которая позволить целенаправленно использовать финансовые ресурсы на премиальные выплаты. Сущность такой системы состоит в разработке системы премиальных выплат в соответствии со значимостью должности и личной экономической результативности каждого сотрудника. Причем, не зависимо от того какую должность он занимает.

В качестве объекта исследования возьмем управленческий состав, но подход, который отразим в системе начисления грейдов, подходит к любому работнику. Состав сотрудников отражаем в таблице 5. В таблице показываем данные сотрудника: фамилия, имя, отчество, должность которую занимает сотрудник, начиная от рядового менеджера до заместителя начальника отдела и начальника отдела. Кроме этого в таблице фиксируем уровень оклада, относительно которого будем рассчитывать важность должности для компании и возможные премиальные выплаты.