Файл: Реализация собственного стартапа в сфере строительства и формирование бренда компании.pdf

Тем не менее сложность самого пакета и неуверенность заказчика в преимуществах одной строительной организации перед другой делают концепцию брендинга особенно привлекательной. Как и любой бренд, строительный бренд должен иметь в своей основе: известность, доверие, имидж.

Имидж строительного бренда во многом формирует совокупность мнений о том, насколько корректно ведет себя организация как исполнитель работ и услуг, насколько высок у нее уровень сервиса, какие есть накладки при работе с потребителем, насколько качественна ее работа по осуществлению пакета работ и услуг.

Для российских строительных организаций этот фактор определяется, прежде всего, тем:

• Насколько точно выполняются сроки реализации проекта и точно соблюдаются условия договоренности. Зачастую уже при технической проработке проекта закладываются сроки и условия, которые не возможно будет соблюсти;

• Насколько точно решения, предложенные строительной организацией-интегратором, отвечают потребностям заказчика. Очень важно не только удовлетворять потребность заказчика, но и предложить ему такой пакет, чтобы заказчик мог эффективно удовлетворять потребности своих клиентов;

• Количеством конфликтов с заказчиком. Часто строительные организации стремятся заключить контракт с потенциальным заказчиком любой ценой, даже не проработав все условия. В этом случае часто возникают ситуации, когда после заключения контракта организации требуется изменить условия и договоренности, что вызывает конфликт.

• Уровнем цены. Так, строительные организации иногда ставят цену намного выше, не имея для этого необходимого уровня технологий. Это очень важная проблема, так как необоснованно высокая цена подрывает доверие к строительной организации. Заказчик считает, что организация стремиться обмануть его.

Имидж на строительном рынке − это больше фактор компании, чем пакета работ и услуг по строительству и обслуживанию строительных объектов.

Заказчик может согласиться на менее универсальный пакет строительных работ и услуг, но он не согласиться работать с организацией, от которой он будет ждать нарушения срока строительства, качества или нарушения обязательств. Формирование имиджа надежного партнера очень важно для строительной организации /2/.

Необходимые атрибуты бренда, продумать которые необходимо с самого начала разработки брендинга компании, следующие:

• Логотип — оригинальное начертание названия компании (бренда). Так же логотипом принято называть оригинальный графический символ или знак, стилизованный и специально разработанный. Более того, сопоставление фирменного начертания и фирменного знака, так же часто называют логотипом или логотипный блок.

2. Брендинг в строительном бизнесе, Викулин М. Ю., к. э. н., коммерческий директор ООО «Строительная Компания “Паритет”», Теория и практика общественного развития, № 7, УДК 658.811, 268, Москва, 2012 год.

• Товарный знак – зарегистрированное название бренда или логотип, служит для индивидуализации услуг или товаров.

• Вербальная идентификация – это название бренда (нейминг), тестирование различных вариантов на целевой аудитории.

• Визуальная идентификация – это логотип, фирменный стиль, фирменные цвета, визуальная коммуникация бренда, которые обеспечивают узнаваемость бренда.

Этапы разработки бренда:

1. Стратегия и позиционирование бренда

Этот этап один из самых важных, составляет основу всего бренда. На этом этапе нужно провести анализ компании и рынка, определить основополагающую концепцию бренда, суть и стиль коммуникаций. Определить целевую аудиторию и разработать концепцию позиционирования бренда.

Состав работ:

• Маркетинговые исследования;

• Разработка концепции позиционирования бренда;

• Разработка стратегии продвижения бренда;

2. Разработка названия бренда (вербальная идентификация, нейминг, легенда бренда)

К этому этапу стоит приступать после разработки стратегии бренда и составления брифа. Лучше подготовить несколько концепций названий. Каждая концепция может содержать несколько названий. Все варианты должны пройти первичную проверку в открытых источниках.

После того, как появится определенность с одной из концепций или с вариантом названия, необходимо провести проверку на юридическую чистоту названия.

Состав работ:

• Разработка названия (неймнг);

• Регистрация названия в качестве торговой марки;

• Разработка слогана;

• Разработка легенды бренда;

• Разработка брендбука;

3. Разработка визуальных идентификаторов бренда (фирменный стиль).

Этот этап позволяет сформировать новый конкурентоспособный образ компании, используя визуальные идентификаторы для разработки дизайна бренда.

Необходимо понимать, что бренд – это не только лишь логотип и набор фирменной документации. Необходимо донести индивидуальные особенности бренда через все возможные и нужные в каждом конкретном случае визуальные идентификаторы.

Минимальный состав носителей бренда:

• Название;

• Логотип;

• Цвет.

Расширенный состав носителей:

• Название + слоган;

• Логотип;

• Цвет;

• Фирменная деловая документация (визитки, конверты, папка, бланки).

Всеобъемлющий состав всех визуальных носителей:

• Название + слоган + легенда бренда + брендбук;

• Логотип, цвет, фирменный паттерн (фон, узор), варианты логотипного блока;

• Фирменный шрифт;

• Фирменная деловая документация (визитки, конверты, папка, бланки, презентация, бейдж, ежедневник);

• Рекламная и промо полиграфия, графический дизайн (баннеры, рекламная полоса, годовой отчет, буклет, каталог, листовка, флаер, POS материалы, иконки, иллюстрации, фирменный персонаж);

• Упаковка для товарного брендинга;

• Фирменная одежда и оформление транспорта;

• Сувенирная продукция (ручка, зонт, зажигалка, блокнот, футболка);

• Средовой дизайн (внедрение фирменного стиля в интерьер офиса, оргаждения строительных площадок);

• Диджитал-носители (сайт, электронная презентация, мобильное приложение, электронные коммуникации);

4. Разработка паспорта стандартов бренда, руководство по фирменному стилю.

Необходимо для всех материалов и визуальных носителей, разработанных в предыдущих этапах, составить паспортизацию и руководства. То есть нужно зафиксировать документально положения о концепции бренда, его целях, описать особенности каждого носителя фирменного стиля.

Для каждого носителя можно заказать отдельный технический документ, который можно использовать вместе с остальными или отдельно.

5. Завершающий этап брендинга – внедрение, сопровождение и аудит.

Завершающий, но самый дорогостоящий и долгий этап.

Нужно обучить персонал, изготовить печатную продукцию, вывески, разработать сайт и провести рекламную кампанию. На данном этапе происходит визуализация всех точек соприкосновения с брендом /3/.

Также немаловажной частью бренда компании является личный бренд ее руководителя. Как показывает практика, работа над личным брендом позволяет постепенно увеличивать стоимость услуг на рынке, а иногда и вывести её к максимальному экстремуму.

3. Статья «Этапы формирования бренда»; авторский блог ООО «Монохром», студия Branding Digital Support,. http://www.marketch.ru/marketing_dictionary/marketing_terms_u/brand_management/, Москва, 2017 г.

Если брендирование личности начинается с нуля, весь комплекс работ необходимо разбить на ряд этапов:

1. Анализ рынка/ниши, определение своих сильных и слабых сторон, оценка конкурентов. Важно понимать – личный бренд должен ассоциировать руководителя организации, как эксперта.

2. Создание легенды и образа, которому предстоит следовать весь период времени существования руководителя предприятия, как личного бренда. На данном этапе можно продумать свой стиль работы, стилистику деловых коммуникаций, манеру общения с клиентами.

3. Управление репутацией в сети Интернет (к этому пункту относятся личные страницы в соц. сетях, сайт, упоминания на ресурсах и т.д.)

Способы продвижения личного бренда зависят от мест сосредоточения целевой аудитории. В большинстве случаев, достаточно сделать акцент на активный профиль в социальных сетях и наличие веб-сайта.

Для специалистов более узкой направленности, например, руководителя строительной компании, главный рабочий инструмент – это живое общение и контакт с потенциальной целевой базой на крупных бизнес-мероприятиях, отраслевых конференциях /4/.

4. «Создание личного бренда», Евсеенко Е. М., блог ООО «2Е-СТУДИЯ», http://prodvizheniesite.ru/news/sozdanie-lichnogo-brenda/, Москва, 2018 год.

Выводы к главе 1

1. Ключевыми этапами в реализации стартапа – строительной компании MODERN GROUP, стали:

• Формирование конкурентоспособной бизнес-идеи;

• Формирование концепции будущей организации;

• Подбор и формирование команды;

• Создание и реализация MVP – первого крупного заказа;

• Прохождение кризиса;

• Реорганизация и возобновление деятельности.

2. Грамотные и своевременные мероприятия по созданию сильного бренда и эффективное управление им станут одним из ключевых факторов успеха MODERN GROUP в перспективе деятельности на российском рынке.

3. Формирование бренда реально и жизненно важно не только для крупных, но и для небольших развивающихся компаний: для небольших компаний оно вдвойне важно, так как в условиях высокой конкуренции позволяет им заявить о себе и грамотно донести свое предложение до целевой аудитории;

4. Товар воспринимается через бренд. Бренд должен отображать свойства товара, его качество, особенности, ценности, закладываемые в него и транслируемые компанией - производителем.

6. Брендинг – это создание имиджа. Имя, история, репутация, цена и многое другое являются атрибутами бренда. Бренд – это целая система, которая идентифицирует фирму и обособляет ее из массы конкурентов.

7. В настоящее время наблюдается рост внимания к проблеме формирования делового имиджа строительной организации. Благоприятный корпоративный имидж становится необходимым условием достижения организацией устойчивого и продолжительного делового успеха, а также является одним из ключевых факторов конкурентоспособности.

8. Имидж строительного бренда во многом формирует совокупность мнений о том, насколько корректно ведет себя организация как исполнитель работ и услуг, насколько высок у нее уровень сервиса, какие есть накладки при работе с заказчиком, насколько качественна ее работа по осуществлению пакета работ и услуг.

9. Сильный бренд способен принести современной строительной организации наибольшую добавленную стоимость. Крайне важна безупречная репутация надежного партнера, которая сама по себе является мощным фактором успеха на рынке строительных услуг.

11. С самого начала разработки бренда компании необходимо продумать:

• Логотип;

• Товарный знак;

• Вербальную идентификацию;

• Визуальную идентификацию.

Это необходимый минимум для начала деятельности в условиях современного рынка.

12. Разработка бренда подразумевает следующие этапы:

• Разработка стратегии и позиционирования бренда;

• Нейминг;

• Разработка фирменного стиля;

• Формирование стандартов бренда;

• Внедрение, сопровождение и аудит.

13. Ключевые этапы реализации стартапа пройдены и описаны в настоящей главе. Стартап по итогу реализован. Исследование процесса формирования бренда и степень его влияния на деятельность строительной организации проведено успешно.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ РЕАЛИЗАЦИИ СТАРТАПА

2.1. Конкурентоспособная бизнес - идея стартапа

Конкурентоспособная бизнес-идея стартапа представляет собой строительную компанию компанию MODERN GROUP, оказывающую услуги в сфере строительства, ремонтных и отделочных работ (внешних и внутренних) нежилых зданий и сооружений, а так же их внутренних помещений.

Особенностью стартапа является то, что это одна из немногих строительных компаний, представленных на российском рынке, специализирующихся именно на работе с объектами коммерческого или промышленного назначения.

Еще одной отличительной чертой является уникальное для российского рынка сочетание черт как гражданского, так и промышленного строительства, то есть строительными объектами могут быть как офисные здания, так и объекты недвижимости, имеющие прямое отношение к промышленной или производственной деятельности. На сегодняшний день ставка сделана на отделочные и мелкие строительные работы в офисных помещениях.

Предложение стартапа предназначено для руководителей и владельцев предприятий. Услуги, предоставляемые MODERN GROUP, позволяют указанным выше лицам решать проблемы с обустройством, ремонтом, перестройкой их объектов коммерческой недвижимости с учетом всех технических и эстетических требований, и неизменной гарантией качества всех этапов работ (по европейским стандартам).