Файл: УПРАВЛЕНИЕ ПОВЕДЕНИЕМ В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ (Характеристика ролевых конфликтов ).pdf

Скачать файл
Заказать решение

ВУЗ: Не указан

Категория: Курсовая работа

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 24.04.2023

Просмотров: 277

Скачиваний: 1

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

ГЛАВА

ГЛАВА

Характеристика ролевых конфликтов

ГЛАВА

Анализ управления конфликтами на предприятии

Заключение

Список литературы

• дальновидность как способность не только понимать внутреннюю логику событий, но и видеть перспективу их развития. Знание "что к чему приведет" предохраняет от ошибок и неправильной линии поведения, предотвращает формирование конфликтной ситуации;

• стремление понять других, их помыслы и поступки. В одних случаях это означает примириться с ними, в других — правильно определить свою линию поведения. Многие недоразумения в повседневной жизни случаются только потому, что не все люди умеют или же не дают себе труда сознательно поставить себя на место других. Способность понять (пусть даже не принимая) противоположную точку зрения помогает предвидеть поведение людей в той или иной ситуации;

• умение извлекать опыт из всего происходящего, т.е. "учиться на ошибках", причем не только на своих. Такое умение - учитывать причины прошлых ошибок и неудач — помогает избегать новых.

При этом всегда следует помнить:

- Не расширяйте зону конфликта;

- Предлагайте позитивные решения;

- Не используйте категоричных форм;

- Сокращайте число претензий;

- Жертвуйте второстепенным;

- Избегайте оскорблений

Список литературы

1) Аширов Д.А. Организационное поведение: - М.: Проспект, 2016. — 360 с.

2) Аширов Д.А. Управление персоналом. - М.: Проспект, 2014. – 432 с.

3) Бухалков М.И., Управление персоналом на предприятии. – М.: Экзамен, 2015. – 320 с.

4) Вершигора Е.Е. Менеджмент. – М.: ИНФРА-М, 2014. - 364 с.

5) Веснин В.Р. Менеджмент. – М.: Проспект, 2014. - 512 с.

6) Галенко В.П., Рахманов А.И., Страхова О.А., Менеджмент. – СПб.: Питер, 2015. – 229 с.

7) Глухов В.В. Менеджмент. – СПб.: Питер, 2014. – 608 с.

8) Доблаев В.Л. Организационное поведение. – М.: Дело и сервис,2015. – 416 с.

9) Казначевская Г.Б. Менеджмент. – Ростов н/Д.: Феникс, 2015. – 346 с.

10)Казначевская Г.Б., И.Н. Чуев, О.В. Матросова. Менеджмент. – Ростов н/Д.: Феникс, 2015. – 378 с.

11)Кибанов А.Я. Управление персоналом организации, - М.: ИНФРА-М, 2015. - 638 с.

12)Красовский Ю.Д. Организационное поведении. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014. – 511 с.

13)Огарков А.А. Управление организацией, - М.: Эксмо, 2006. – 512 с.

14)Раздорожный А.А. Управление организацией (предприятием). - М.: Экзамен, 2014. – 637 с.

15)Федосеев В.Н., Капустин С.Н., Управление персоналом организации. - М.: Экзамен, 2014. – 368 с.

16. Маренков Н.Л. Управление персоналом организации: учеб. пособие / Н. Л. Маренков, Н. Н. Косаренко; Моск. экон.-фин. ин-т. – М.:Трикста Акад. Проект, 2014. – 461 с.

17. Минченкова О. Ю., Федорова Н.В. Управление персоналом организации. – М.: Кнорус, 2014. – 512 с.

18. Мордовин С.Л. Управление персоналом: современная российская практика. – СПб.: Питер, 2014. – 482 с.

19. Обозов Н.Н., Щекин Г.В. Психология работы с людьми. – К., 2015. – 360 с.

20. Одегов Ю. Г. Экономика персонала: учебник. Ч. 1. Теория / Ю. Г. Одегов, Г. Г. Руденко. – М.: Альфа-Пресс, 2015. – 1054 с.

21. Пластинина Н.В. Комментарий к основным положениям Трудового кодекса РФ. – М.: КонсультантПлюс, 2015.

22. Рогачева М.И. Переговоры как метод решения конфликтов в организации. // Управление персоналом. – 2014. – № 11-12. – с. 70-71.

23. Рогожин М. Ю. Управление персоналом: практ. пособие / М. Ю. Рогожин. – М. : Проспект, 2014. – 308 с.

24. Румянцева З.П. Менеджмент организации. Учебник. – М.: Дело, 2014. – 405 с.

25. Спивак В. А. Организационное поведение и управление персоналом – СПб.: Питер, 2014. – 416 с.

26. Тебекин А. В. Управление персоналом: учеб. / А. В. Тебекин. – М.: КноРус, 2014. – 623 с.

27. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. – М.: Прогресс, 2014. – 254 с.

28. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия: Учеб - практ. пособие. / В.В. Травин, В.А. Дятлов. – М.: Дело, 2014. – 504 с.

29. Управление персоналом организации. / Под ред. Кибанова П.С. – М.: Инфра-М, 2014. – 486 с.

30. Управление персоналом: учебник / [Вернигорова Т. П.]; под общ. ред. А. И. Турчинова. – М.: Изд-во РАГС, 2014. Учебники Российской академии государственной службы при Президенте Российской Федерации. – 606 с.

31. Фёдорова Н. В. Управление персоналом организации: учеб. пособие / Н. В. Фёдорова, О. Ю. Минченкова. – М.: КноРус, 2015. – 415 с.

32. Чумиков А.Н. Управление конфликтами. – М.: Дело, 2015. – 233 с.

33. https://fb.ru/article/40615/rolevoy-konflikt

34. http://gopsy.ru/otnoshenija/ssory/konflikty/klassifikacija-konfliktov.html

35. Рябущенко Е.М./ Конфликты в педагогическом коллективе.Основные стили поведения руководителя в конфликтной ситуации/электронный журнал «Педагогическая наука и образование в России за рубежом»Вып.№2_200

ПРИЛОЖЕНИЕ

КЛАССИФИКАЦИЯ

ТИП

По значимости

конфликты, важные лишь для отдельных работников;

конфликты, важные для отдельных индивидов, групп, прослоек населения и т.п.

По источникам

конфликты, которые возникают вследствие действий объективных факторов социальной ситуации;

конфликты, которые возникают вследствие столкновенья потребностей, мотивов, взглядов, поведения.

По смыслу

конфликты как деловые дела;

конфликты как личные интересы.

По типу решения

конфликты, которые приводят к модификациям обеих сторон;

конфликты, которые приводят к уничтожению одной из сторон, ее позиций, стереотипов, установок;

конфликты, которые привели к другой точке зрения обе стороны.

По

форме проявления

конфликты того или иного направления действия, поведения ("приближения - отдаления", "приближения - приближения ", "отдаления - отдаления");

конфликты того или другого качества, интенсивности действия, поведения;

конфликты, которые выражаются вербально или - невербальными средствами (молчания, поза, взгляд при восприятии соперника);

по типу структуры взаимоотношений – скрытые, открытые.
Также выделяют следующие классификаторы: по сферам жизнедеятельности людей, по характеру объектов, по направленности воздействия и распределения полномочий и т.д.

Таблица.2 Классификация конфликтов.

  1. Аширов Д.А. Организационное поведение: - М.: Проспект, 2016. — 360 с. ↑

  2. Бухалков М.И., Управление персоналом на предприятии. – М.: Экзамен, 2015. – 320 с. ↑

  3. Веснин В.Р. Менеджмент. – М.: Проспект, 2014. - 512 с. ↑

  4. Галенко В.П., Рахманов А.И., Страхова О.А., Менеджмент. – СПб.: Питер, 2015. – 229 с. ↑

  5. Доблаев В.Л. Организационное поведение. – М.: Дело и сервис,2015. – 416 с. ↑

  6. Казначевская Г.Б., И.Н. Чуев, О.В. Матросова. Менеджмент. – Ростов н/Д.: Феникс, 2015. – 378 с. ↑

  7. Чумиков А.Н. Управление конфликтами. – М.: Дело, 2015. – 233 с. ↑

  8. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации, - М.: ИНФРА-М, 2015. - 638 с. ↑

  9.    Управление персоналом: учебник / [Вернигорова Т. П.]; под общ. ред. А. И. Турчинова. – М.: Изд-во РАГС, 2014. Учебники Российской академии государственной службы при Президенте Российской Федерации. – 606 с. ↑

  10. Красовский Ю.Д. Организационное поведении. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014. – 511 с. ↑

  11. Раздорожный А.А. Управление организацией (предприятием). - М.: Экзамен, 2014. – 637 с. ↑

  12. Федосеев В.Н., Капустин С.Н., Управление персоналом организации. - М.: Экзамен, 2014. – 368 с. ↑

  13. Федосеев В.Н., Капустин С.Н., Управление персоналом организации. - М.: Экзамен, 2014. – 368 с. ↑

  14. Маренков Н.Л. Управление персоналом организации: учеб. пособие / Н. Л. Маренков, Н. Н. Косаренко; Моск. экон.-фин. ин-т. – М.:Трикста Акад. Проект, 2014. – 461 с. ↑

  15. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. – М.: Прогресс, 2014. – 254 с. ↑

  16. Минченкова О. Ю., Федорова Н.В. Управление персоналом организации. – М.: Кнорус, 2014. – 512 с. ↑

  17. Обозов Н.Н., Щекин Г.В. Психология работы с людьми. – К., 2015. – 360 с. ↑

  18. Одегов Ю. Г. Экономика персонала: учебник. Ч. 1. Теория / Ю. Г. Одегов, Г. Г. Руденко. – М.: Альфа-Пресс, 2015. – 1054 с. ↑

  19. 8 Рябущенко Е.М./ Конфликты в педагогическом коллективе.Основные стили поведения руководителя в конфликтной ситуации/электронный журнал «Педагогическая наука и образование в России за рубежом»Вып.№2_200 ↑

Смотрите также файлы