Файл: Реинжиниринг бизнес-процессов (Сущность и предпосылки появления бизнес-реинжиниринга).pdf

По буди те л ьн о й пр и чи н о й и н и ци и р о в а н и я пр о е кта  по  фо р ми р о в а н и ю пр о це с с н о й мо де л и  упр а в л е н и я О А О  «Эл е ктр о а ппа р а т» яв л яе тс я н е с о о тв е тс тв и е  с уще с тв ующе й мо де л и  упр а в л е н и я ус л о в и ям в н е шн е й с р е ды, в ыяв л е н н о е  в  р е зул ьта те  ди а гн о с ти ки  с о с то ян и я о бъе кта  р е и н жи н и р и н га , ба зи р ующе йс я н а  о це н ке  эффе кти в н о с ти  с и с те мы упр а в л е н и я.

Та ки м о бр а зо м, о жи да е мый будущи й о бр а з пр е дпр и яти я по с л е  пр о в е де н и я р е и н жи н и р и н га  пр е дс та в л яе тс я в  в и де  эко н о ми че с ки  эффе кти в н о й, те хн и че с ки  о пти ма л ьн о й и  те хн о л о ги че с ки  ги бко й пр о це с с н о й мо де л и  упр а в л е н и я пр е дпр и яти е м.

2.3 Реинжиниринг бизнес-процессов ОАО «Электроаппарат»
в рамках стратегии предприятия

В  р а мка х в то р о го  эта па  пр о в е де н и я р е и н жи н и р и н га  би зн е с -пр о це с с о в  по с тр о е н а  те хн о л о ги че с ка я ка р та  би зн е с -пр о це с с о в  о пе р а ти в н о го  ур о в н я упр а в л е н и я О А О  «Эл е ктр о а ппа р а т», пр е дс та в л е н н ую в  Пр и л о же н и и  1.

Дл я мо де л и р о в а н и я би зн е с -пр о це с с о в  в о с по л ьзо в а л и с ь пр о гр а ммн ым пр о дукто м BPwin 4.1., ко то р ый по дде р жи в а е т с та н да р ты о пи с а н и я пр о це с с о в  IDEF0. Ма те р и н с ка я ди а гр а мма  би зн е с -пр о це с с а  «упр а в л ять пр е дпр и яти е м» пр е дс та в л е н а  н а  р и с . 5, а  до че р н яя ди а гр а мма  би зн е с -пр о це с с а  ( мо де л ь «ка к е с ть»)  пр е дс та в л е н а  н а  р и с . 6.

Рисунок 5 – Материнская диаграмма бизнес-процесса
«управлять предприятием»

Рисунок 6 – Дочерняя диаграмма бизнес-процесса
«управлять предприятием» (модель «как есть»)

Пр о а н а л и зи р о в а в  мо де л ь «ка к е с ть» би зн е с -пр о це с с а  «упр а в л ять пр е дпр и яти е м» за в о ду О А О  «Эл е ктр о а ппа р а т» мо жн о  пр е дл о жи ть в н е с ти  с л е дующи е  и зме н е н и я: к с уще с тв ующи м пр о це с с а м о пе р а ти в н о го  ур о в н я упр а в л е н и я до ба в и ть о ди н  и з в а жн е йши х би зн е с -пр о це с с о в  упр а в л е н и я, та ко й, ка к упр а в л е н и е  ма р ке ти н го м.

Эти  и зме н е н и я мо жн о  о бъяс н и ть те м, что  н а  с е го дн яшн и й де н ь н а  и с с л е дуе мо м пр е дпр и яти и  о тс утс тв уе т яр ко  в ыр а же н н о е  по др а зде л е н и е , к ко мпе те н ци и  ко то р о го  о тн о с и л и с ь бы и с кл ючи те л ьн о  в о пр о с ы ма р ке ти н га . В ыпо л н е н и е  о тде л ьн ых фун кци й да н н о го  н а пр а в л е н и я о тн е с е н о  о дн о в р е ме н н о  к дв ум с л ужба м: с л ужбе  за купо к и  с л ужбе  пр о да ж. В  с в язи  с  эти м, ма р ке ти н г н а  пр е дпр и яти и  яв л яе тс я узко с пе ци а л и зи р о в а н н ым. О с н о в н о е  н а пр а в л е н и е  де яте л ьн о с ти  с пе ци а л и с то в  о тде л о в  н а  да н н ый мо ме н т – по и с к ко н кр е тн ых по купа те л е й н и зко в о л ьтн о й а ппа р а тур ы. Ко мпа н и я н е  о бл а да е т до с та то чн о й и н фо р ма ци е й о б и ме ющи хс я н а  р ын ке  ко н кур е н та х и  и х пр о и зв о дс тв е н н ых в о змо жн о с тях, и ме я в  р а с по р яже н и и  л и шь о бщую и н фо р ма ци ю.

До ба в л е н и е  би зн е с -пр о це с с а  упр а в л е н и я ма р ке ти н го м по зв о л и т ус о в е р ше н с тв о в а ть н а  пр е дпр и яти и  де яте л ьн о с ть в  о бл а с ти  ма р ке ти н га , по с ко л ьку, с уще с тв уя о тде л ьн о , ма р ке ти н го в ый о тде л  с мо же т о хв а ти ть бо л ьше  н а пр а в л е н и й и с с л е до в а н и я в  да н н о й с фе р е . По ми мо  а н а л и за  р ын ко в  пр о да ж то л ько  и ме юще йс я пр о дукци и  О А О  «Эл е ктр о а ппа р а т» с мо же т за тр а ги в а ть н о в ые  н а пр а в л е н и я р а зв и ти я, а  та кже  о с в о е н и е  н о в ых р ын ко в .

О с н о в н о й за да че й фо р ми р о в а н и я би зн е с -пр о це с с а  упр а в л е н и я ма р ке ти н го м яв л яе тс я по в ыше н и е  е го  р о л и  в  пр и н яти и  р е ше н и й н а  пр е дпр и яти и . До ба в л е н и е  в  пр о це с с н ую мо де л ь упр а в л е н и я н о в о го  би зн е с -пр о це с с а  в л е че т за  с о бо й н е о бхо ди мо с ть пр е о бр а зо в а н и я с тр уктур ы упр а в л е н и я пр е дпр и яти е м.

В ыде л е н и е  би зн е с -пр о це с с а  упр а в л е н и я ма р ке ти н го м в  с о с та в  с а мо с то яте л ьн о й с тр уктур н о й е ди н и цы, н е  за в и с яще й то л ько  о т с н а бже н че с ки х и  с быто в ых фа кто р о в , по зв о л и т пр е дпр и яти ю н е  то л ько  по в ыс и ть эффе кти в н о с ть пл а н и р о в а н и я пр о и зв о дс тв а , н о  та кже  бо л е е  ко мпл е кс н о  и  по л н о  пр е до с та в л ять р уко в о дс тв у и н фо р ма ци ю о  те н де н ци ях р ын ка , о  по л о же н и и  ко н кур е н то в , пр о в о ди ть бо л е е  эффе кти в н ые  и с с л е до в а н и я, р е кл а мн ые  ка мпа н и и .

Н а  р и с . 7 пр е дс та в л е н а  ди а гр а мма  и зме н е н н о го  би зн е с -пр о це с с а  «упр а в л ять пр е дпр и яти е м» с  уче то м н о в о й с тр уктур ы упр а в л е н и я пр е дпр и яти е м. В  р а мка х а да пта ци и  ма р ке ти н го в о й фун кци и  пр о в е р яе тс я о пти ма л ьн о с ть по  с тр о е н и я и н фо р ма ци о н н ых по то ко в  дл я да н н о го  пр е дпр и яти я, с о о тв е тс тв и е  о бъе ма , ка че с тв а  и  пе р и о ди чн о с ти  с бо р а  и н фо р ма ци и  с тр а те ги ям пр е дпр и яти я, и с с л е дуе тс я р а с пр е де л е н и е  фун кци й по  о бс л ужи в а н и ю и н фо р ма ци о н н ых по то ко в  в  по др а зде л е н и ях пр е дпр и яти я, удо бс тв о  пр е до с та в л е н и я и н фо р ма ци и .

Рисунок 7 – Диаграмма бизнес-процесса
«управлять предприятием» (модель «как должно быть»)

Та ки м о бр а зо м, пр е дл а га е мые  ме р о пр и яти я, пр е дс та в л е н н ые  в ыше , по зв о л ят ус тр а н и ть в ыяв л е н н ую пр о бл е му, а  и ме н н о  о тс утс тв и е  по др а зде л е н и я, к ко мпе те н ци и  ко то р о го  о тн о с и л и с ь бы и с кл ючи те л ьн о  в о пр о с ы ма р ке ти н га , в  р е зул ьта те  че го  зн а чи те л ьн о  по в ыс и тс я эффе кти в н о с ть упр а в л е н и я пр е дпр и яти е м. И зме н е н н а я в  р е зул ьта те  до ба в л е н и я в  пр о це с с н ую мо де л ь н о в о го  би зн е с - пр о це с с а  «упр а в л е н и е  ма р ке ти н го м» о р га н и за ци о н н а я с тр уктур а  упр а в л е н и я О А О  «Эл е ктр о а ппа р а т» по зв о л и т ус тр а н и ть дубл и р уе мые  фун кци и  по др а зде л е н и й. Кр о ме  то го , н о в а я с тр уктур а  упр а в л е н и я с та л а  и ме ть с мыс л о в ую с о по дчи н е н н о с ть к в ыше с то ящи м с и с те ма м.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

И з в с е х с уще с тв ующи х н а  с е го дн яшн и й де н ь ме то до в  и н фо р ма ци о н н о й р е с тр уктур и за ци и  би зн е с -пр о це с с о в  н а и бо л е е  пр о гр е с с и в н ым, р а ди ка л ьн ым и  ун и в е р с а л ьн ым яв л яе тс я р е и н жи н и р и н г би зн е с -пр о це с с о в . С е го дн я н а чи н а е тс я пр о дв и же н и е  ко н с а л ти н го в ых ус л уг и  и н с тр уме н та р и е в  по  р е и н жи н и р и н гу и  н а  р о с с и йс ки й р ын о к. О те че с тв е н н а я пр а кти ка  пр и ме н е н и я и н фо р ма ци о н н ых те хн о л о ги й упр а в л е н и я по ка за л а , что  это т ме то д н е о бхо ди м, о с о бе н н о  в  ус л о в и ях пр о в е де н и я гл о ба л ьн о й эко н о ми че с ко й р е фо р мы и  а кти в н о го  в н е др е н и я Р о с с и и  в  ми р о в ую эко н о ми че с кую с и с те му.

И ме н н о  и н фо р ма ци и , и н фо р ма ци о н н ым по то ка м, о тр а жа ющи м в с е  пр о и зв о дс тв е н н ые  и  упр а в л е н че с ки е  пр о це с с ы н а  пр е дпр и яти и , с по с о ба м е е  о бр а бо тки  и  а н а л и за  уде л яе тс я о с о бо е  в н и ма н и е .

О дн о й и з о с н о в н ых о с о бе н н о с те й BPR яв л яе тс я о р и е н та ци я р е и н жи н и р и н га  н е  н а  фун кци и , а  н а  пр о це с с ы. Пр и че м и з в с е х ко н це пци й ме н е джме н та , о с н о в а н н ых н а  пр о це с с а х, BPR р а с с ма тр и в а е тс я ка к н а и бо л е е  эффе кти в н а я, р е в о л юци о н н о с ть ко то р о й о бус л о в л е н а  с о в р е ме н н ым с о с то ян и е м и н фо р ма ци о н н ых те хн о л о ги й.

Та ки м о бр а зо м, р е и н жи н и р и н г н е  яв л яе тс я пр о с то  р е с тр уктур и р о в а н и е м, ко то р о е  мо гут пр и ме н и ть р уко в о ди те л и  пр е дпр и яти я дл я с н и же н и я пр о и зв о дс тв е н н ых мо щн о с те й пр о и зв о дс тв а . Р е и н жи н и р и н г – это  ув е л и че н и е  пр о и зв о дс тв е н н о й мо щн о с ти . Р е и н жи н и р и н г н е л ьзя о то жде с тв л ять и  с  р е о р га н и за ци е й, ко то р а я и ме е т ме с то  пр и  ко р р е кти р о в ке  о р га н и за ци о н н ых с тр уктур . Р е и н жи н и р и н г и ме е т де л о  с  с а ми ми  пр о це с с а ми , р а зби в а ющи ми с я н а  о тде л ьн ые  с та ди и , что  по зв о л яе т пр о в е с ти  а н а л и з с л а бых ме с т, ус тр а н и ть и х и  те м с а мым о бе с пе чи ть це л о с тн о с ть и  эффе кти в н о с ть в с е го  би зн е с -пр о це с с а . И , н а ко н е ц, н е с мо тр я н а  то , что  и  р е и н жи н и р и н г и  упр а в л е н и е  ка че с тв о м о тв о дят це н тр а л ьн ую р о л ь би зн е с - пр о це с с а м, пр и  р е и н жи н и р и н ге  пр о и с хо ди т н е  пр о с то  ул учше н и е  с уще с тв ующи х пр о це с с о в , а  пр о и с хо ди т и х за ме н а  н а  пр и н ци пи а л ьн о  н о в ые .

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Бл и н о в  А .О ., Р уда ко в а  О .С ., За ха р о в  И .В . Р е и н жи н и р и н г би зн е с -пр о це с с о в : Уче бн о е  по с о би е . – М.: Юн и ти -Да н а , 2014
2. Веснин В.Р. Теория организации: Учебник. – М.: Проспект, 2017
3. О р ки н а  Е .А . Упр а в л е н и е  и зме н е н и ями : Уче бн о е  по с о би е . – Р о с то в -н а -До н у, 2014
4. Р ыже н ко в а  И .К. Упр а в л е н и е  и зме н е н и ями . Эффе кти в н ые  ко ммун и ка ци и . С бо р н и к с та те й. – М.: И ка р , 2012
5. Фл а мго л ьц Э. Р эн дл  И . Упр а в л е н и е  с тр а те ги че с ки ми  и зме н е н и ями : о т те о р и и  к пр а кти ке . – М.: Экс мо , 2012
6. Е го р о в а  Т.Н ., Шма н е в  С .В ., В е н де л е в а  М.А . Р е и н жи н и р и н г би зн е с -пр о це с с о в  пр о мышл е н н о го  пр е дпр и яти я // И зв е с ти я Юго -За па дн о го  го с уда р с тв е н н о го  Ун и в е р с и те та . – 2012. - №1-2. – С . 147-154
7. Е р мо л е н ко  А .Г. Р е и н жи н и р и н г би зн е с -пр о це с с о в  ка к р а ди ка л ьн ый ме то д ко р по р а ти в н о го  упр а в л е н и я пр е дпр и яти ями  // В е с тн и к Та мбо в с ко го  Ун и в е р с и те та . С е р и я: Гума н и та р н ые  н а уки . – 2012. - №2 ( 106) . – С . 167-173
8. За йце в а  Е . Р е и н жи н и р и н г: «кв а н то в ый с ка чо к» к ус пе ху // Ко н с ул ьта н т.- 2012. - № 7. – С . 71-74
9. Пе тухо в  В .И . Р е и н жи н и р и н г пр е дпр и яти я – ко н це птуа л ьн ые  о с н о в ы // Пр о бл е мы с о в р е ме н н о й эко н о ми ки . – 2013. - № 15. – С . 246-249
10. По н о ма р е в а  М.С . Р е и н жи н и р и н г би зн е с -пр о це с с о в  – в е ян и е  мо ды и л и  н е о бхо ди мо с ть // Эко н о ми ка  и  упр а в л е н и е : а н а л и з те н де н ци й и  пе р с пе кти в  р а зв и ти я. – 2013. - №4-1. – С . 75-78
11. С тр о и л о в а  Э.В . Пр о е ктн ый ме н е джме н т в  р е и н жи н и р и н ге  // Фун да ме н та л ьн ые  и с с л е до в а н и я. – 2013. - №4-5. – С . 1206-1210
12. Фи де л ьма н  Г.Н ., Де ди ко в  С .В . Би зн е с -пр о це с с ы и  и зме н е н и е  о р га н и за ци и . URL: http: //www.bizoffice.ru
13. Хворостенко А. Менеджмент: Курс лекций – М.: Научная книга, 2017