Файл: Роль мотивации в поведении персонала на предприятии.pdf

Введение

Ключевая задача менеджмента - управление имеющимися в распоряжении организации ресурсами с целью получения оптимального результата. В современных условиях общепринятой стала концепция, рассматривающая в качестве важнейшего ресурса предприятия его персонал (часто именуемый человеческим капиталом), и в свете данной концепции особое значение приобретает оптимизация управления человеческими ресурсами. Одна из важнейших характеристик человеческого капитала - его мотивация к труду, и управление этим показателем играет ключевую роль в управлении персоналом, поскольку общепринятым является представление о наличии прямой зависимости между мотивацией сотрудника и эффективностью его труда.

В последнее время особенно усилилось внимание к проблеме мотивации как функции управления, с помощью которой руководство любого предприятия побуждает работников действовать наиболее эффективно для обеспечения производственного процесса в соответствии с намеченным планом.

Актуальность исследования определяется тем, что эффективная мотивация персонала является одним из наиболее существенных факторов конкурентоспособности современных организаций. Мотивация играет ведущую роль в производительности труда, в эффективности организации или предприятия в целом. Знание структуры и иерархии мотивов различных категорий работников позволяет избежать многих ошибок в управлении и создать надлежащие условия для реализации творческого потенциала каждого участника производственного процесса.

Цель курсовой работы - исследование системы мотивации труда персонала как функции управления и нахождении путей повышения её эффективности на производственном предприятии ИП Фомин В.В.

Для реализации данной цели необходимо решить ряд задач:

• раскрыть сущность и содержание мотивации трудовой деятельности;
• проанализировать основные методы и подходы к мотивации персонала в современных организациях;
• охарактеризовать систему мотивации персонала ИП Фомин В.В. и разработать рекомендации по ее совершенствованию.

Объект исследования - мотивация труда персонала на производственных предприятиях.

Предмет исследования - система мотивации труда персонала и пути повышения ее эффективности на производственном предприятии ИП Фомин В.В.

Информационной базой для выполнения работы послужила научная литература по выбранной тематике, учебники, учебные пособия, актуальные периодические статьи, трудовой кодекс РФ, нормативные документы, справочно-правовые программы, внутренние документы компании.

В работе были использованы следующие методы: анализ литературы, логический анализ, метод обработки и обобщения данных, сравнительный анализ, графический метод, метод построения аналитических таблиц и другие методы.

Исходя из цели и задач курсовая работа имеет следующую структуру: введение, две главы, заключение, список использованных источников.

Глава 1 Теоретические основы построения системы мотивации

1.1 Сущность и содержание мотивации трудовой деятельности

Мотивация сотрудников занимает одно из центральных мест в управлении персоналом организации, поскольку именно она выступает непосредственной причиной их поведения. Ориентация работников на достижение целей организации, соединение интересов каждого работника и организации в целом - главная задача управления персоналом. Изменение содержания труда, повышение уровня образования и социальных ожиданий работников усиливает значение мотивации как функции менеджмента, усложняет содержание этого вида управленческой деятельности.

Сегодня для эффективной деятельности организации требуются ответственные и инициативные работники, высокоорганизованные и стремящиеся к трудовой самореализации личности. Эти качества работника трудно обеспечить с помощью традиционных форм материального стимулирования и строгого внешнего контроля, зарплаты и наказаний[9, с. 71].

Проблема мотивации поведения человека привлекала внимание ученых с давних времен. Многочисленные теории мотивации стали появляться еще в работах древних философов, а в настоящее время таких теорий насчитывается уже несколько десятков. Все они предлагают свои взгляды на мотивацию, как в плане теории личности, так и в плане трудового поведения человека [2, с. 162].

Проблема мотивации и мотивов поведения - одна из стержневых в психологии. Воблая В.Ю. например, отмечает, что в психологических исследованиях деятельности вопросам мотивации и целее полагания принадлежит ведущая роль[7, с. 54].

Исследование развития теоретических представлений о содержании и регулировании мотивационных процессов в сфере труда позволяет установить, что по мере социально-экономического развития общества изменялось и направление вектора мотивационных воздействий. От первоначальной ориентации строго на повышение производительности труда, то есть стимулирование физической активности, мотивация постепенно стала ориентироваться на повышение качества труда, стимулирование творческой активности, инициативы и на закрепление работников на предприятии.

Мотивация представляет собой сложный процесс побуждения человека к определенному поведению и деятельности под воздействием внутри личностных и внешних факторов. Мотивация - результат многоступенчатого взаимодействия внутреннего мира человека - прежде всего ,его потребностей и стимулов, способных удовлетворить эти потребности, а также ситуации, в которой осуществляется восприятие стимула и появляется активность, направленная на его получение. [20, с. 251]

В классической зарубежной и отечественной литературе по менеджменту мотивация имеет различные определения. Так, известные во всем мире классики М. Мескон, М. Альберт и Ф.Хедоури определяют мотивацию как процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации. В их понимании мотивация представляет собой осознанный выбор человеком того или иного типа поведения, определяемого комплексным воздействием внешних (стимулы) и внутренних (мотивы) факторов. В процессе производственной деятельности мотивация позволяет работникам удовлетворить свои основные потребности путем выполнения своих трудовых обязанностей.

Некоторые под мотивацией труда понимают стремление работника удовлетворить потребности (получить определенные блага) посредством трудовой деятельности. Другие определяют мотивацию как внутренне состояние человека, связанное с его потребностями, которое активизирует, стимулирует и направляет его действия к достижению поставленной цели[23, с. 111].

Различные исследователи, как зарубежные, так и отечественные, в зависимости от взглядов, убеждений, методологических подходов по- разному описывают сущность мотивации.

Анализируя подходы разных авторов, можно сделать вывод, что на практике термином «мотивация» обозначают два различающихся понятия:

• совокупность управленческих действий, направленных на персонал компании и имеющих целью заинтересовать сотрудников в эффективной работе и привязать персонал к компании;
• совокупность потребностей сотрудника, удовлетворения которых он ожидает от работы в компании, руководителей и окружающей среды на работе[5, с. 758].

Исследование трактовок термина «мотивация» показало не только различие подходов, но и позволило выделить общую черту, которая характеризует мотивацию как побуждение к деятельности. Поэтому считается целесообразным использовать следующее определение мотивации. Мотивация - это внутренний процесс сознательного и самостоятельного выбора человеком того или иного поведения с целью удовлетворения своих потребностей, который определяется совокупным воздействием внешних (стимулы) и внутренних (мотивы) побудительных сил. Исходя из этого определения, можно выделить 3 ключевых для исследования мотивации понятия: потребность, мотив и стимул.

Мотивация инициируется наличием неудовлетворенной потребности, то есть осознанной человеком физиологической или психологической нужды в чем-либо на данный момент времени. Потребность предстает как сила, заставляющая людей действовать, производить материальные, социальные и духовные блага. В качестве субъективного выражения этого побуждения к деятельности, формирующимся для каждого конкретного человека под воздействием окружающего его внешнего мира, выступает мотив.

Мотив - это осознанное побуждение к достижению конкретной цели, понимаемое индивидом как личностная необходимость. Мотив, согласно Кудрич Н.И. находится «внутри» человека, то есть мотив - это идеальная модель потребностно-значимого предмета. Мотивирование - это процесс воздействия на человека с целью побуждения его к определенным действиям путем пробуждения в нем определенных мотивов [15, с.132].

1.2 Анализ сходства и отличий мотивации и стимулирования персонала

Мотивами являются все актуальные потребности работника (достижения, лидерство, достаток, удовлетворение трудом, признание, условия труда, жилищные условия, профессиональное обучение).

Стимулы выполняют роль рычагов воздействия или носителей раздражения, вызывающих действие определенных мотивов. Стимулы, по своей сути, являются ведущим средством повышения эффективности труда. В качестве стимулов выступают все имеющиеся в распоряжении системы управления организации материальные и морально-психологические ценности (заработная плата, премии, стипендии, участие в управлении, планирование карьеры, благодарности, награды, привилегии, льготы, статус), являющиеся актуальными для персонала [8, с. 37].

В современной трактовке стимул - это внешний фактор (например, поощрение, надбавка, компенсация дополнительных затрат энергии, благодарность и т.д.), направленный в конечном счёте на формирование или усиление мотива удовлетворения потребности или соответствующего поведения. В таком случае, стимулирование - общая функция управления, т.е. деятельность, заключающаяся в сознательном использовании стимулов для формирования, усиления или ослабления тех или иных мотивов человеческой деятельности. Стимулирование - наиболее распространённый на предприятиях способ формирования мотивов путём расширения возможностей работника удовлетворить свои потребности [16, с. 65].

Мотивация и стимулирование обозначают процессы воздействия на личность человека, благодаря которым программируется его поведение. Однако мотивация свойственна конкретной личности и является внутренне осознанным побуждением к действию, в то время как стимулирование - воздействие внешнее. Взаимосвязь понятий «мотивация» и «стимулирование» показана на рисунке 1 .

Рисунок 1. Структура системы «Мотивирование»

Стимулирование является лишь частью системы мотивирования и в соответствии с этим стимулирование - одно из направлений по выбору и использованию стимулов, предназначенных в качестве средств формирования мотивов. Для того, чтобы проанализировать отличия между этими, на первый взгляд, идентичными понятиями, составим таблицу 1 , в которой выделим отличительные черты мотивации и стимулирования по основополагающим характеристикам процессов, которые затрагивают как работника со своими интересами в организации, так и руководителя, как субъекта воздействия на подчиненного в своих интересах.

Таблица 1

Сравнительный анализ стимулирования и мотивации

содержание

Таким образом, мотивация - это процесс, который напрямую касается только работника, и может иметь лишь косвенное положительное воздействие на организацию. Мотивацию следует рассматривать как стратегию долговременного влияния на работников с целью изменения заданных параметров структуры ценностных ориентаций, формирования соответствующей системы и развития на этой основе трудового потенциала. Поэтому мотивация определяет цель достижения конечного результата. Стимулирование является процессом, который подталкивает работника на те цели, которые выгодны для организации и вышестоящих лиц, то есть руководителей. Иными словами, процесс стимулирования толкает, а иногда и заставляет подчинённого выполнять свою работу и достигать поставленных задач, а процесс мотивации побуждает изнутри выполнять работника свою деятельность [4, с. 36].