Файл: Теоретические основы совершенствования имиджа современной компании.pdf

Статьи из журналов и газет

1. Ахтямов Т.М., Шкардун В.Д. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия. - Маркетинг в России и за рубежом. - 2019. - №3. - С.80-87
2. Горбачева О.В. PR с нуля. Первые шаги к успешному имиджу // Маркетинговые коммуникации. - №2. - 2012. – С.92-99
3. Мясникова, Л. Смена парадигмы. Новый глобальный проект // Мировая экономика и междунар. отношения. - 2019. - № 6. - С. 3-14
4. Полянский Л.Н. Имидж предприятия // Маркетинг в России и за рубежом. – 2019. - №3. – С.55-63

Интернет-источники

1. Официальный сайт компании «Алроса» // http://www.alrosa.ru/
2. Прохоров Я.М. Технологии создания корпоративного имиджа // http://www.pr-professional.ru/publ/prohorov.php

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

Классификация подходов к определению имиджа объектов

Приложение 2

Иерархия и взаимозависимость понятий

«корпоративная индивидуальность», «имидж» и «репутация» 

Приложение 3

Структура корпоративного имиджа предприятия

Приложение 4

Модель имиджа организации^[34]

АЛРОСА намерена следовать монопродуктовой стратегии бизнеса и сосредоточить усилия на профильной деятельности – разведке, добыче и сбыте алмазного сырья. Этот сегмент алмазной отрасли является наиболее рентабельным. Накопленный опыт и проведенный анализ рынка свидетельствуют об экономической неэффективности выхода компании в другие отраслевые сегменты — масштабное ограночное и ювелирное производство. Существующая минерально-сырьевая база и портфель проектов позволяют Группе увеличить производство алмазного сырья до более чем 41 млн карат, тем самым упрочив лидирующие позиции АЛРОСА на рынке в среднесрочной перспективе.

Концентрация на профильной деятельности предполагает постепенный выход АЛРОСА из непрофильных видов бизнеса. Диверсификационная модель требует значительных капитальных затрат, которые отражаются на себестоимости добычи алмазного сырья, тем самым влияя на его конкурентоспособность на мировом алмазном рынке. В рамках этой программы АЛРОСА уже продала свой гостиничный бизнес и привлекла стратегического инвестора к реализации железорудного проекта «Тимир», готовятся к продаже газовые активы, страховые, банковские и энергетические компании. Доход от реализации непрофильных активов будет использован для инвестиций в ее профильную деятельность и сокращения задолженности компании. Группа продолжит вкладывать средства в поисковые и геологоразведочные работы для поддержания и расширения минерально-сырьевой базы, которая является источником долгосрочного роста бизнеса. Основное внимание уделяется России и Африке — двум регионам, имеющим, по мнению Группы, самый высокий потенциал открытия рентабельных месторождений алмазов. Вместе с тем, Группа будет повышать эффективность геологоразведочной деятельности. Для этого внедряется упорядоченный подход к анализу новых проектов, требующий демонстрации убедительных аргументов рентабельности и прибыльности на ключевых этапах финансирования каждого проекта. Инновационное развитие — важнейшая часть производственной стратегии АЛРОСА. Использование новых технологий позволяет повысить операционную эффективность и, как следствие, рентабельность бизнеса. В частности, при добыче в карьерах Группа внедряет использование эмульсионных взрывчатых веществ и дистанционно-управляемого оборудования. Для повышения рентабельности подземной добычи Группа совершенствует технологии выемки и закладки, оптимизирует компрессорное оборудование, применяет камерные системы разработки и технологии принудительного обрушения. Наряду с этими мерами Группа стремится к увеличению коэффициента извлечения алмазов. Для этого Группа внедряет многоступенчатый цикл дробления и измельчения руды, разрабатывает и внедряет системы рентгенолюминесцентной сепарации, технологии обогащения хвостовых пород, а также кристаллосберегающие технологии. Помимо этого, АЛРОСА активно оптимизирует затраты на всех этапах производства. Среди принимаемых Группой мер – оптимизация процесса закупок, применение норм для повышения производительности труда, внедрение интегрированной управленческой отчетности, сокращение оборачиваемости складских запасов.

Расширение базы лояльных и надежных покупателей для обеспечения стабильной реализации алмазов по долгосрочным контрактам — один из основных приоритетов Группы АЛРОСА. Для достижения этой цели Группа последовательно создает репутацию клиентоориентированного делового партнера путем прозрачного ценообразования, обеспечения равных условий доступа клиентов к алмазному сырью, применения единых торговых процедур, повышения качества клиентского обслуживания. Помимо этого, Группа продолжит свои усилия по либерализации и совершенствованию режима регулирования реализации алмазов, в том числе посредством новых нормативных классификаций алмазов. Группа также намерена активно продвигать бренд АЛРОСА и способствовать росту влияния компании в алмазной отрасли через активное участие в работе международных организаций и содействие реализации принципов Кимберлийского процесса.

Устойчивое развитие неразрывно связано с осуществлением мер корпоративной социальной ответственности. Группа АЛРОСА традиционно проводит комплекс мероприятий, направленных на поддержку персонала и создание условий для профессионального роста специалистов, обеспечение безопасных условий труда, соблюдение экологических стандартов деятельности и содействие социально-экономическому развитию. Группа АЛРОСА продолжит традицию оказания услуг социальной направленности в регионах своего присутствия путем создания рабочих мест, уплаты налогов, сборов и дивидендов в бюджеты субъектов Российской Федерации, которые власти регионов намерены направлять на финансирование объектов социальной инфраструктуры.

«Надземный» фундамент имиджа организации: история – легенда

«Подземный фундамент» имиджа организации

Миссия компании

Стратегическая цель

Философия фирмы

Внешний имидж организации

Внутренний имидж организации

Позитивный крепкий имидж, повышение уровня лояльности потребителей; привлечение новых потребителей Получение прибыли

(экономический эффект)

Визуальный имидж

Социальный имидж

Деловой имидж

Имидж товаров (услуг)

Организационная культура, социальные условия, социально-психологический климат

Индивидуальность организации, фирменный стиль

Имидж отрасли, ценность товаров (услуг)

Имидж, сложившийся у внешних аудиторий

Имидж персонала

Приложение 5

Имиджевые материалы АК «Алроса» в печатных СМИ

Приложение 6

Бюджет участия АК «Алроса» в выставке «Ювелирный вернисаж 2020»

1. См: Алешина, И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров / И.В. Алешина - М., 2019. С.129; Демин, Ю.М. Бизнес PR / Ю.М Демин - М., 2018. С.94-95; Ахтямов Т.М., Шкардун В.Д. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия // Маркетинг в России и за рубежом. - 2019. - №3. – С.34 ↑

2. Чумиков А. Н., Бочаров М. П. Связи с общественностью: теория и практика: Учеб. Пособие. − 2-е изд, испр. и доп. – М.: Дело, 2014. ↑

3. Королько В. Г. Основы паблик рилейшнз. − М.: Рефл-бук, К.: Ваклер, 2017. ↑

4. Почепцов Г. Г. Имиджелогия. − М.: Рефл-бук; Киев: Ваклер, 2019. ↑

5. Шепель В. М. Профессия имиджмейкер. − Ростов н/Д: Феникс, 2018. ↑

6. Джи. Б. Имидж фирмы: планирование, формирование, продвижение: пер. с англ. − СПб.: Питер, 2017. ↑

7. Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности: пер. с англ. – М.: Консалтинговая группа «Имидж-Контакт: ИНФРА-М, 2013. ↑

8. Семенова, Л.М. Технология формирования профессионального имиджа в период поиска работы и трудоустройства: учебное пособие. – Челябинск: Издательский центр ЮУрГУ, 2017. С.34-36 ↑

9. Перелыгина Е.Б. Психология имиджа. – М.: Аспект Пресс, 2012. С.31-37 ↑

10. Петрова Е.А. Визуальная диагностика личности в практической деятельности психолога. – М.: Психология, 2018. С.80-82 ↑

11. Шарков Ф.И. Имидж фирмы. Технологии управления. – М.: Академический Проект, 2017. С.90-92 ↑

12. Тульчинский, Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность / Г.Л. Тульчинский Г.Л. - СПб., 2019. – 181 с. С.86 ↑

13. Костин, А. В. Правила рекламы / А. В. Костин, И. А. Земских. − М.: Гардарики, 2019. − 198 с. С.51 ↑

14. Ахтямов Т.М., Шкардун В.Д. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия. - Маркетинг в России и за рубежом. - 2019. - №3. С.27 ↑

15. Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. – М.: Издательство: Наука, 2019. – 372 с. С.61-63 ↑

16. См.: Санаев, А. Русский PR в бизнесе и политике / А. Санаев. – М.: Ось-89, 2013. – 240 с. ↑

17. Моисеев, В.А. Паблик рилейшнз – средство социальной коммуникации. Теория и практика / В.А. Моисеев. – К.: Дакор, 2012. – С. 377-378. ↑

18. Сушкова, Т.В. Сущность понятия «имидж» для организации / Т.В. Сушкова // Вестник Института экономики, управления и права. – Казань: Изд-во «Таглимат» Института экономики, управления и права, 2012. – С. 211-213 ↑

19. Демин, Ю.М. Бизнес PR. С.66 ↑

20. Шепель, В.М. Имиджелогия. С.76 ↑

21. Голубков, Е.П. Основы маркетинга. С.94 ↑

22. Быстрова Т. Ю. Словарь по имиджеологии. Режим доступа: http://www.taby27.ru/studentam_aspirantam/image_wse/image_glossary.html ↑

23. Шепель В. М. Имиджелогия. Как нравиться людям. − М.: Народное образование, 2012. – С. 283. ↑

24. Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности. − М., 2013. – С. 15. ↑

25. Томилова М. В. Модель имиджа организации // Маркетинг в России и за рубежом. – 2017. − № 1. ↑

26. Ахтямов Т. М., Шкардун В. Д. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия // Маркетинг в России и за рубежом. – 2019. − №3. Режим доступа: http://www.cfin.ru/press/marketing/2019-3/12.shtml ↑

27. Зачем бизнесу социальная ответственность // Управление компанией. – 2014. − № 7. Режим доступа http://www.klerk.ru/boss/?11334 ↑

28. Рогалева Н. Л. Современная концепция имиджа организации. Режим доступа: www.sovetnik.ru/pressclip/more/?id=19097. ↑

29. См.: Официальный сайт компании «Алроса» // http://www.alrosa.ru/ ↑

30. АЛРОСА в ходе IPO привлекла 41,3 млрд рублей // http://ria.ru/economy/20131028/973011899.html ↑

31. Бриллианты и алмазы Якутии // http://www.brilliant.ru/page_42.html ↑

32. АЛРОСА раскрывает результаты по МСФО за 2014 год // http://www.alrosa.ru/алроса-раскрывает-результаты-по-мсфо ↑

33. Формула для расчета имиджа // http://www.i-think.ru/blog/?page=post&blog=steel-lady&post_id=2276 ↑

34. Ахтямов Т.М., Шкардун В.Д. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия. - Маркетинг в России и за рубежом. - 2019. - №3. С.34 ↑