Файл: Особенности корпоративного управления в России (Понятие и сущность корпоративного управления).pdf

Условные обозначения: О - отвечает за выполнение функции; У - участвует в выполнении функции; П - предоставляет необходимую информацию, исходные данные; К – контролирует.

Анализ системы обучения персонала.

 Основное и необходимое обучение и развитие в ЗАО "ЮниКредит Банк" направлено на продавцов-консультантов, так как они являются основным составом.

В ЗАО "ЮниКредит Банк" используют несколько видов обучения:

• Индивидуальное обучение осуществляется на открытых тренингах, семинарах и конференциях внешних компаний, в высших учебных заведениях, на стажировках и т. п. Такое обучение организовывается в основном для консультантов, так же для менеджеров по кредитам и бухгалтеров.
• Корпоративное (групповое) обучение проводится на тренингах или семинарах, организованных с помощью внешних компаний или посредством привлечения внутренних ресурсов банка. Только для тех сотрудников, которые непосредственно взаимодействуют с клиентами банка.
• Внутреннее обучение. Такое обучение персонала происходит, как правило, на рабочем месте в процессе фактического выполнения определенной работы: самостоятельное изучение материалов, учебных пособий и инструкций по изготовлению и реализации банковских продуктов, а также инструктажи по ТБ, инструктаж при работе с электронно-вычислительной техникой и приборами, которые установлены на рабочем месте. Данный метод упрощает обучение, поскольку стажеры учатся, выполняя фактическую работу и получая быструю обратную связь. 
  Для технического и обслуживающего персонала проводят инструктаж по охране труда и технике безопасности на рабочем месте.

Постоянное совершенствование профессионализма сотрудников - это то, к чему стремится ЗАО "ЮниКредит Банк". Помогает в этом система проведения тренингов, построенная с учетом нововведений в данной области и потребностей покупателей.

Проанализировав систему обучения ЗАО "ЮниКредит Банк" можно сделать следующие выводы:

В случаи нововведений, изменений произошедшей в данной области, сотрудники либо собственными силами узнают о них, либо, если требуется более квалифицированная информация, то докладывают директору отделения в письменной форме, после чего издается приказ о направлении на обучение.

Анализ планирования деловой карьеры и формирования кадрового резерва.

Формирование фактического кадрового резерва в ЗАО "ЮниКредит Банк" практически не предусмотрено. Резерв персонала формируется из стажеров на должность кассиров, менеджеров по кредитам, на случай, если руководство не устраивает по какой-либо причине работник, и он планирует его уволить, а также в силу того, что трудно бывает найти равноценную замену увольняющемуся работнику. 

---

Анализ процесса аттестации персонала.

Периодическая аттестация в ЗАО "ЮниКредит Банк" происходит только для кассиров, младших и старших банковских работников, руководителей отделов и направлений. Для водителей и грузчиков аттестация не проводиться. А вот для руководящего состава можно сказать, что неофициальная аттестация проходит ежедневно. И проводит ее главный директор на совещании, докладах в отчетах и т.д.

Основная цель проведения периодической аттестации банковского персонала является получение информации о профессиональном уровне сотрудника за определенный период и его вкладе  в общий труд коллектива. Аттестация проходит один раз в год. Проводит аттестацию менеджер по персоналу. Аттестация состоит из определенного перечня вопросов и анкеты, результаты которых оценивает непосредственный руководитель. Затем проводиться собеседование. После всего на основе результатов аттестации выдаются рекомендации. Менеджер по персоналу и руководитель отделения на основе рекомендаций принимает решение о продолжении трудового договора или об его расторжении.

Таблица 2.7 - Оперограмма основных управленческих процедур по аттестации работников:

Функции	Исполнители
	Директор	Менеджер по персоналу	Руководитель подразделения
Определение целей аттестации	Р	У,О
Подготовка приказа о проведении аттестации		О
Издание приказа о проведении аттестации	Р	О
Подбор работников для проведения аттестации		У	О
Подготовка тестов, технических средств тестирования и необходимых бланков		О	У
Проведение тестирования и оценки		О	У
Анализ результатов тестирования и оценки		О	У
Проведение собеседования с аттестуемым работником	У	У	У
Составление рекомендаций по результатам собеседования	У	У	У
Подготовка приказа в соответствии с результатами аттестации		У	У
Издание приказа по результатам аттестации	Р	О

---

Условные обозначения: Р - принимает решения, издает приказ; О – организует работу аттестации и отвечает за ее осуществление; У – участвует в аттестации.

Анализ системы мотивации и стимулирования труда.

Формы и системы отплата труда работникам ЗАО "ЮниКредит Банк":

1. Повременно – премиальная (административно-управленческий персонал).
2. Прямая - Сдельная (торгово-оперативный, водители, руководители направлений).

ЗП = оклад + % от продаж.

1. Простая повременная.

Выводы: Что касается формы оплаты труда административно – управленческого персонала и технических работников то она является правильной. А для таких работников, которые непосредственно связанны с обслуживанием клиентов наиболее приемлемой считается сдельно – премиальная.

Фонд оплаты труда в ЗАО "ЮниКредит Банк" формируется за счет ежемесячной выручки от продаж банковских продуктов после оплаты необходимых расходов и в том числе если в текущем месяце существует недостаток денежных средств, используется средства из резервного фонда оплаты труда. Резервный фонд создается за счет свободных денежных средств, остающихся в распоряжении предприятия в периоды, когда объемы продаж превышали плановые.

В ЗАО "ЮниКредит Банк" фонд заработной платы устанавливается в соответствии со штатным расписанием. В него включают основную и дополнительную оплату труда, премиальный фонд.

Льготы. Этот метод стимулирования тоже можно отнести к дополнительному денежному окладу, размер которого зависит от желания работника. Вообще-то варианты льгот могут быть весьма многообразными, и ограничением для них могут служить только финансовые возможности фирмы и уровень фантазии ее руководителей.

К льготам в банке можно отнести:

- право сотрудника приобретать банковские услуги со значительными скидками;

- частично оплачиваемый обед.

Мероприятия по стимулирования труда:

1. Система внутриорганизационных льгот работникам ЗАО "ЮниКредит Банк": бесплатное питание; право пользования услугами банка по меньшей стоимости.

2. Нематериальные льготы и привилегии персоналу: предоставление права на скользящий, гибкий график работы; предоставление отгулов, увеличение продолжительности оплачиваемых отпусков за определенные достижения и успехи в работе, стаж работы.

3. Организация корпоративных мероприятий

Материальная помощь сотрудникам ЗАО "ЮниКредит Банк" оказывается в случае:

• • выхода на пенсию – 1 оклад;
  • бракосочетания – 10 000 рублей;
  • рождения ребенка – 10 000 рублей;
  • смерти близких родственников (родители, дети, родные братья, сестры, супруги) –15 000 рублей;
  • смерти сотрудника – 1-ин оклад;
  • в случае острой необходимости по другой причине – по решению директора ЗАО "ЮниКредит Банк"

---

Анализ кадровой политики и стратегии управления персоналом.

Цель кадровой политики ЗАО "ЮниКредит Банк"- разумное сочетание процессов обновления и сохранения, поддержания оптимального численного и качественного состава персонала в его профессиональном и социальном развитии, способного на высоком уровне обеспечить решение задач, безопасность жизни и здоровья граждан.

В рамках реализации кадровой политики ЗАО "ЮниКредит Банк" определены следующие приоритетные направления:

· Привлечение высококвалифицированных специалистов, способных обеспечить выполнение стратегических целей банка;

· Обеспечение конкурентоспособных условий труда и эффективной системы мотивации;

· Обеспечение ответственности позиции работников, трудовых коллективов и профсоюзов и минимизация рисков социально - трудовых отношений;

· Обеспечение развития человеческих ресурсов и реализация принципов стратегических инвестиций в человеческий капитал;

ЗАО "ЮниКредит Банк" планирует открывать новые отделения, поэтому нужно сделать основной упор на отборе новых сотрудников и ротации кадров. Для кандидатов на должности в ЗАО "ЮниКредит Банк" предлагается разработать более конкретные и учитывающие личностные и профессиональные требования должностные инструкции. Также хотелось бы отметить, что обычно при отборе кандидатов следует использовать целый комплекс различных методов, направленных на всестороннюю оценку кандидатов.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Корпоративное управление сочетает в себе нормы законодательства, нормативных положений и практику хозяйствования в частном секторе, позволяет обществу привлекать финансовые и человеческие ресурсы, эффективно осуществлять хозяйственную деятельность и, таким образом, продолжать свое функционирование, накапливая долгосрочную экономическую стоимость путем повышения стоимости акций и соблюдая при этом интересы всех лиц, участвующих в обществе.

В то же время, банковские учреждения играют ключевую роль в экономической деятельности любого государства, ведь она не только обслуживает всех субъектов экономических отношений, в том числе и государство, но и кредитует их, способствует экономическому росту всего государства. Однако, несовершенство корпоративного управления в отечественных банковских системах является основной причиной недостатков в их управлении, что негативно отражается на эффективности их деятельности, их инвестиционной привлекательности, способности качественно выполнять возложенные на них функции. Следует обратить внимание и на тот факт, что банковские учреждения аккумулируют большую часть ресурсов у населения, поэтому недостатки в управлении банковскими учреждениями, которые могут спровоцировать проблемы в их деятельности или привести их к банкротству, могут вызвать социальные взрывы в стране, что также повышает роль корпоративного управления не только для экономических субъектов, но и для самого государства, и требует повышенного внимания к этому вопросу со стороны органов государственного управления.

---

UniCredit — один из ведущих европейских коммерческих банков с присутствием в 16 государствах Европы. Сеть UniCredit охватывает рынки порядка 50 стран и состоит из свыше 7 000 отделений, где работает более 125 000 сотрудников (данные на 31 декабря 2017 года).

Система корпоративного управления ЗАО "ЮниКредит Банк" строится на основе принципа безусловного соблюдения требований российского законодательства и Банка России, рекомендаций ФСФР России, а также максимально учитывает лучшую мировую практику. ЗАО "ЮниКредит Банк" гарантирует равное отношение ко всем акционерам и дает им возможность принимать участие в управлении Банком через Общее собрание акционеров, а также реализовать свое право на получение дивидендов и информации о его деятельности.

Серьезной проблемой в рамках развития корпоративного управления ЗАО "ЮниКредит Банк" является обеспечение прозрачности банковской деятельности.

ЗАО "ЮниКредит Банк" при внедрении собственного внутрифирменного кодекса берет на себя дополнительные обязательства перед своими клиентами, участниками, обществом в целом сверх норм, определенных законодательством и уставными документами и делает это добровольно, полагаясь на благосклонное отношение рынка к подобному решению.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. ByTitle / BankingCG_ + Survey2007.pdf / $ FILE / BankingCG_ + Survey2007.pdf.
2. Drake D. S. Are You Ready For The Ratings Game? The Corporate Governance Rating Phenomenon [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://www.georgeson.com/usa/download/articles/ratingsgame.pdf.
3. Drobetz W. The Determinants of the German Corporate Governance Rating [Электронный ресурс] / W. Drobetz, K. Gugler, S. Hirschvogl. - The European Financial Management Association. - Режим доступа: http://www.efmaefm.org/efma2005/papers/70-drobetz_paper.pdf.
4. Love I. Corporate Governance, Ownership and Bank Performance in Emerging Markets: Evidence from Russia and Ukraine [Электронный ресурс] / I.Love, A.Rachinsky. - The World Bank. - Режим доступа: http://siteresources.worldbank.org/DEC/Resources/Corporate_Governnace_Ownership_and_Bank_Performance.pdf.
5. The EEAG Report on the European Economy 2017 [Электронный ресурс] / European Economic Advisory Group at CESifo. - Режим доступа: http://www.cesifogroup.de/portal/page/portal/ifoHome/Bpolitik/70eeagreport/20PUBLEEAG2017.
6. Xanthakis M. The Construction of a Corporate Governance Rating System for a Small Open Capital Market: Methodology and Applications in the Greek Market [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=667623.
7. Авдеев В.В. Управление персоналом: технология формирования команды: Учебное пособие. – М., 2013. – 420 с.
8. Акофф Р. - Планирование будущего корпорации – М., 2013.
9. Анализ корпоративного управления [Электронный ресурс] / Brunswick UBS Warburg. Режим доступа: http://www.corp-gov.ru/projects/rating.php3.
10. Ансофф И. - Стратегическое управление - М.: Экономика, 2016.
11. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. - СПб: Издательство "Питер", 2016. 
12. Арсеньев Ю.И. Управление персоналом. Модели управления: Учебное пособие /Ю.И.Арсеньев, С.И. Шелобаев, Т.Ю. Давыдова. – М., 2013. – 287 с.
13. Аширов Д.А. Управление персоналом. Учебное пособие. – М., 2011. – 310 с.
14. Базаров Т.Ю. Управление персоналом: Учебник. М.: Изд-во Банки и биржи, 2016.
15. Бандурин А.В., Чуб Б.А., Стратегический менеджмент организации: М., «Маркетинг-Микс», 2012.
16. Баранова Г.И. Модели управления персоналом: Учеб. пособие. Иркутск: Изд-во ИГЭА, 2013.
17. В. Р. Веснин. Практический менеджмент персонала. М.,«ЮРИСТЪ», 2011. -387с.
18. В.А. Гончарук. Развитие предприятия: М., «Дело». 2013.
19. Валиева О.В. Управление персоналом: Учебное пособие /О.В. Валиева. – М.,2011. – 310 с.
20. Вейл П. Искусство менеджмента. / П. Вейл. – М.: Инфра-М, 2012. – 394 с.
21. Виханский О. С. Стратегическое управление: Учебник. М.: Гардарики, 2013. — 292 с.
22. Виханский О.С. Наумов А.И. - Менеджмент - М.: Гардарики, 2013.
23. Виханский О.С., Наумов, А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Изд-во МГУ, 2011. – 275 с.
24. Володин А. , Назарук М. Что побуждает нас работать: Теория мотивации труда. - 2008.- № 10.
25. Володина Н. "Адаптация персонала" Российский опыт построения комплекной систмы. Москва 2011-240с
26. Гаврилица О. Платить или не платить?: Вот в чем вопрос номер один работы с персоналом // Служба кадров.- 2007.- № 5.
27. Герасимов Б.Н., Чумак В.Г., Яковлева Н.Г. Менеджмент персонала. – Ростов-на-Дону, 2013.
28. Герчиков В.И. Управление персоналом и эффективность предприятий / В.И. Герчиков. - М.: Наука, 2011. – 425 с.
29. Герчикова И.Н. Менеджмент. / И.Н. Герчикова. – М.: ЮНИТИ, 2007. – 655 с.
30. Гутгарц Р.Д. Эволюция подходов к проблеме управления кадрами предприятия. // Менеджмент в России и за рубежом. - 2012. - №5.
31. Гущина И. Трудовая мотивация как фактор повышения эффективности труда // Общество и экономика. 2012. - № 1.
32. Костюк А. Концептуальные основы разработки кодексов корпоративного управления в банках / Александр Костюк // Вестник. - 2013. - Ноябрь. - С. 24-27.
33. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ.—М.: Изд-во “Дело”, 2012..—С.255-287.
34. Методология присвоения рейтингов банкам [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://www.fitchratings.ru/media/methodology/banks/Bank%20Rating%20Methodology%20191108%20RUS.pdf.
35. Момот Т. В. Стоимостно-ориентированное корпоративное управление: от теории к практическому внедрению / Т. В. Момот. - Харьков: ХНАГХ, 2017. - 380 с.
36. Официальный Интернет-сайт Standard & Poor's [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.standardandpoors.ru/page.php?path=compgovlist.
37. Официальный Интернет-сайт РА "Кредит-Рейтинг" [Электронный ресурс]. - Режим доступа:http://www.credit-rating.ua/ru/about-rating/purpose/4626/.
38. Официальный Интернет-сайт РА "Эксперт-РА» [Электронный ресурс]. - Режим доступа:http://www.raexpert.ru/ratings/corporate/.
39. Слесарук С. АБВГДейка. Спецпроект "Корпоративные финансы" [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://kontrakty.com.ua/show/ukr/article/45/44200811161.html.
40. Томпсон А. А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учеб. Для вузов: Пер. с англ. — М.: ЮНИТИ, 2016. — 576 с.
41. Уткин Э.А. Курс менеджмента: Уч-к для Вузов. —М.: Изд-во “Зерцало”, 2013.—С.188-254.

---