Файл: Организационная культура и ее роль в современных организациях (на примере ООО «Фукс Ойл»).pdf

№

Показатели

Года

Отклонения 2016 г к 2015 г.

Отклонения 2017 г к 2016 г.

2015г.

2016г.

2017г.

Абс(+/-)

Отн (%)

Абс.

(+/-)

Отн (%)

1

2

3

4

5

6

7

8

9

1

Календарный фонд времени, дней

365

365

365

-

-

-

-

2

В том числе:

Праздничных дней

12

12

12

-

-

-

-

Выходных дней

104

104

105

-

-

1

100

3

Номинальный фонд, дней

249

249

248

-

-

-1

99,5

4

Неявки на работу всего, дней:

32

34

30

2

106

-4

88,2

Очередные отпуска

24

23

19

Дополнительные отпуска

12

8

9

-4

66

1

112

Невыходы по болезни

7

9

1

2

128

-8

11

Неявки, разрешенные законом

0,6

0,6

0,6

-

-

-

-

Неявки с разрешения администрации

1,2

0,9

0,4

-0,3

75

-0,5

44

Прогулы

-

-

-

-

-

-

-

5

Целодневные простои

-

-

-

-

-

-

6

Явочный фонд, дней

217

215

218

-2

99

3

101

7

Средняя продолжительность рабочего дня (смены), номинальная, час

8

8

8

-

-

-

-

8

Расчетный фонд рабочего времени, час

1736

1720

1744

-16

99

24

101

9

Сокращение рабочего дня, всего, час

7

7

7

-

-

3

-

1

Сверхурочные часы

-

-

-

-

-

-

-

Реальная продолжительность рабочего дня (смены), час

7,95

7,95

7,95

-

-

-

-

Реальный (эффективный) фонд рабочего времени одного рабочего, час

1729

1713

1737

-16

99

24

101

№ п/п

Виды работ

Текущее время

Продолжительность, мин.

Индекс

Начало наблюдений

8.40

-

-

1

Приход на рабочее место

8.50

-

-

2

Подготовка рабочего места

9.00

10

ПЗ

3

Обработка документов на отгрузку в базе 1 С.

9.10

10

ПЗ

4

Подготовка документов для склада

10.10

60

ОП

5

Сканирование документов

10.20

10

ПЗ

6

Отправка документов по средствам электронной почты

10.30

10

ОП

7

Разговор по телефону

10.50

20

ПНД

8

Отдых и личные надобности

11.00

10

ОТЛ

9

Решение проблем с отгрузками

11.20

20

ОП

10

Анализ состояния складов

12.10

50

ПЗ

Уборка рабочего места

12.20

10

ОБ

11

Обработка поступающих заказов от клиентов

13.30

70

ОП

Отдых и личные надобности

13.50

20

ОТЛ

12

Обед

14.00-15.00

-

13

Обработка заявок для склада на сборку грузка

15.10

10

ОП

14

Выставление счетов клиентам

15.20

10

ОП

15

Отправка счетов, документов и пр. по клиентам

16.00

40

ПЗ

16

Проверка договоров

16.15

15

ПЗ

17

Отдых и личные надобности

16.30

15

ОТЛ

18

Разговоры с подчиненными

16.50

20

ПНТ

19

Подготовка отчетности за день по складским остаткам

17.00

10

ПЗ

20

Подсчет оборота за день

17-30

30

ОП

21

Подсчет денежных средств за день

17-45

15

ОП

22

Подготовка к уходу с рабочего места

17-55

10

ПЗ

23

Уход с рабочего места

18-00

5

ПЗ

24

Окончание наблюдения

-

-

Итого

480

Т_см

№ п/п

Виды работ

Текущее время

Продолжительность, мин.

Индекс

Начало наблюдений

8.40

-

-

1

Приход на рабочее место

9.10

-

-

2

Подготовка рабочего места

9.20

10

ПЗ

Личные надобности

9.25

5

ОТЛ

3

Обработка документов на отгрузку в базе 1 С.

9.45

20

ОП

4

Подготовка документов для склада

10.15

30

ОП

Разговор по средствам isq

10.25

10

ПНД

5

Сканирование документов

10.30

5

ПЗ

6

Отправка документов по средствам электронной почты

10.50

20

ОП

7

Отдых и личные надобности

11.00

10

ОТЛ

8

Разговор по телефону с клиентами

11.20

20

ОП

9

Отдых и личные надобности

11.30

10

ОТЛ

10

Решение проблем с отгрузками

11.50

20

ОП

Уборка рабочего мета

12.00

10

ОБ

11

Обработка поступающих заказов от клиентов

12.30

30

ОП

12

Обед

12.30-13.30

-

13

Обработка заявок для склада на сборку грузка

14.00

30

ОП

14

Выставление счетов клиентам

14.30

40

ОП

Выход с рабочего места

14.55

25

ПНД

15

Отправка счетов, документов и пр. по клиентам

15.20

25

ОП

16

Проверка первичной документации

16.10

50

ОП

17

Отдых и личные надобности

16.30

20

ОТЛ

18

Разговоры с коллегами по работе

16.50

20

ПНТ

19

Интернет

17.15

25

ПНД

20

Оформление документов для отправки почтой

17.30

15

ПЗ

21

Подготовка к уходу с рабочего места

17.50

20

ПЗ

22

Уход с рабочего места

18.00

10

ПЗ

23

Окончание наблюдения

-

Итого

480

Т_см

№ п/п

Виды работ

Текущее время

Продолжительность, мин.

Индекс

Начало наблюдений

8-40

-

-

1

Приход на рабочее место

9-00

-

-

2

Подготовка рабочего места

9-05

5

ОБ

3

Просмотр входящей почти от клиентов

9-15

5

ПЗ

4

Ожидание ответа от генерального директора о возможной установочной цене на продукт

9-45

40

ПЗ

5

Общение с клиентами по заказам

10-15

30

ОП

6

Поиск новых клиентов

11-35

80

ОП

7

Ожидание ответа от генерального директора по вопросам отгрузок с дебиторской задолженностью

12-00

25

ПНТ

8

Не возможность выставления счета клиенту без цен

12-10

10

ПНТ

9

Создание предположительных заказов

13-00

50

ОП

10

Получение ответа на запрос

13-15

15

ОП

11

Занесение новых цен на продукты согласно прайсам

13-30

15

ПЗ

12

Отдых на личные надобности

13-45

15

ОТЛ

13

Выставление счетов клиенту

13-55

10

ОП

14

Обед

14-00:15-00

15

Приход на рабочее место

15-05

5

ПНД

16

Проверка выставленных счетов

15-10

5

ПЗ

17

Оформление заказов отделу клиентского сервиса

15-55

45

ОП

18

Отдых на личные надобности

16-40

45

ОТЛ

19

Общение с коллегами

16-45

5

ПНД

20

Оформление плана рабочего дня на следующий день

17-35

50

ОП

21

Отдых на личные надобности

17-45

10

ОТЛ

22

Подготовка к уходу с рабочего места

17-55

10

ПЗ

23

Уход с рабочего места

18-00

5

ПЗ

24

Окончание наблюдения

-

-

-

25

Итого

480

Т_см