Файл: Прогнозная оценка спроса на рынке товаров (услуг) на примере ООО «Мобильный бункер».pdf

Скрытый (пассивный) неудовлетворенный - спрос, реализую­щийся при покупке товаров и услуг, не являющихся полноценными заменителями отсутствующих или обладающих другими потребительскими свойствами.

В отличие от явного, скрытый неудовлетворенный спрос уже не может быть представлен реальными денежными средствами, так как они потрачены на другие товары и услуги, приобретенные взамен отсутствующих.

Данная классификация видов спроса позволит торговым предприятиям правильно определить вид спроса и соответствующий ему тип маркетинга и разработать на этой основе эффективную стратегию коммерческой деятельности на потребительском рынке.[12]

Широта классификации спроса определяет и большое количество факторов, его формирующих, поэтому в следующем пункте курсовой работы рассмотрим факторы, оказывающие влияние на спрос потребителей.

1.2. Факторы, оказывающие влияние на спрос и их характеристика

Совокупность факторов, оказывающих воздействие на покупательский спрос, подразделяют на четыре группы: экономические, социально-демографические, психологические и природно-климатические. Степень и направленность влияния этих укрупненных групп определяется конкретными условиями жизни, состоянием экономики, что подчеркивает необходимость постоянного анализа тенденций и характера развития факторов, формирующих спрос (табл.4) [7,8].

Таблица 4.

Классификация факторов, формирующих спрос на рынке потребительских товаров

К экономическим факторам относятся, прежде всего, объем и структура отечественного производства, объем импорта, денежные доходы населения, структура денежных доходов, возможность кредита, цены и их динамика, уровень обеспеченности населения жильем, платными и бесплатными услугами, состояние коммуникационных и транспортных связей, размеры и состояние торговой сети.

В группу, объединяющую социально-демографические факторы входят социальная и профессиональная структура общества и особенность их изменения, численность и половозрастной состав населения, состав семей и их изменение, уровень образования и культурного развития, форма распределения благ между членами общества, исторические и национальные традиции и обычаи, мода, место проживания и плотность населения и т.д.[6]

Психологические факторы – физиологические особенности человеческого организма, реакция на окружающую действительность, религия, реклама, мода, отношение к престижу, потребительские мотивы, традиции [8].

Природно-климатические факторы это факторы, обусловленные воздействием географического положения, продолжительности времени года (сезонность), климата, температуры воздуха, количества атмосферных осадков, влажности, особенностей рельефа местности [8].

Спрос формируется под влиянием не одного, а нескольких факторов одновременно. Основной особенностью рассмотренной системы факторов является интегрированный характер ее воздействия на спрос. Вместе с тем, влияние каждого фактора отдельной группы неравнозначно: одни оказывают сильное воздействие на объем спроса, другие - умеренное, третьи - или незначительное, или совсем не влияют. Причем, в зависимости от вида товара, степень воздействия может меняться, и фактор, оказывающий сильное воздействие при спросе на один товар, будет умеренным или даже незначительным при спросе на другой.

В практике коммерческой деятельности особое значение имеет возможность измерения воздействия факторов, поэтому они подразделяются на количественно измеримые (например, экономические) и такие, степень воздействия которых не поддается или практически не поддается количественной оценке (например, психологические), т.е. косвенные факторы.

По характеру влияния рассмотренной совокупности факторов они подразделяются на общие, которые непосредственно воздействуют на величину спроса по всем или большинству товаров; частные – оказывающие непосредственное влияние на спрос по узкому кругу или отдельным товарам [10].

Объем и структура покупательского спроса зависят от большого числа различных факторов: объема и структуры производства товара и оказания услуг, доходов населения, климатических и географических условий жизни, численности населения и его состава, характера труда, которым занято население, от уровня образования, моды, национальных факторов и т.д.

Всесторонний учет покупательского спроса является обязательным условием функционирования как государственных, так и иных форм собственности коммерческих торговых организаций, предприятий, компаний, фирм. Без систематического изучения спроса невозможно успешно решать задачи по удовлетворению потребностей населения, хозяйственных и социальных организаций в продуктах (товарах, услугах, интеллектуальной собственности).

Являясь выражением конкретных платежеспособных потребностей, вынесенных на рынок, спрос может быть удовлетворен только при наличии соответствующего им товарного предложения. В условиях рынка предложение потребительских товаров и услуг должно обладать повышенной способностью реагировать на различные изменения спроса.

В свою очередь, реализованный спрос, ограниченный как покупательной способностью, так и производственными мощностями – это розничный товарооборот.

Спрос всегда конкретен, так как в каждый момент он предъявляется на конкретные товары и на определенном рынке. Это свойство спроса – иметь количественную и качественную определенность – подчеркивает его самостоятельный характер и таит в себе возможность нарушений и отклонений от нормального процесса товарно-денежного обращения. Такие отклонения постоянно имеют место, когда конкретным проявлениям спроса по стоимостной и натурально-вещественной форме не соответствует товарное предложение.

Спрос очень подвижен, изменчив. Его качественная и количественная определенность нечетко обусловлена. В силу этого спрос легко может переключаться с одних товаров на другие. Эластичность спроса, т.е. его изменчивость, является одной из основных его характеристик.

Важнейшей особенностью спроса является его социальная окраска. Она проявляется в том, что представители разных групп и слоев общества в зависимости от экономических и социальных условий жизни предъявляют различный по объему спрос на одни и те же товары. Товары могут покупаться как предметы для личного, так и для общественно-коллективного потребления либо как средства производства, предназначенные для производственного потребления [14].

Соотношение потребности как нужды, принявшей специфическую форму, с культурным уровнем и личностью индивида, с одной стороны, и потребления, как фактически удовлетворенной потребности, с другой, проявляется в объёме спроса, Т.е. потребности, обеспеченной денежными средствами [13].

Размер платежеспособной потребности представлен той частью денежных средств, которую потребитель может направить на приобретение товаров и различного рода услуг. Объем этих средств определяется на основании «Баланса денежных доходов и расходов населения» и называется покупательными фондами. Они рассчитываются как разница между общей суммой денежных доходов населения, полученных из различных источников, и объемов денежных расходов, связанных с обязательными отчислениями и добровольными взносами, приростом сбережений во вкладах и ценных бумагах, приобретением акций, деньгами, отосланными по переводам и внесенными на аккредитивы, превышением доходов над расходами:

ПФ =ДД - НтР, (1)

где: ПФ - покупательные фонды, тыс. руб.;

ДД - общая сумма денежных доходов из всех источников, тыс. руб.;

НтР - нетоварные расходы (обязательные платежи и добровольные взносы, прирост сбережений, приобретение акций), тыс.руб. [8].

Потребности и спрос на товары и услуги формируются под влиянием экономических, социальных, демографических, природно-климатических, научно-технических и других факторов, которые являются движущей силой, условием изменения процесса или явления и сами постоянно изменяются. Поэтому для обоснованного изучения покупательского спроса необходимо непрерывное наблюдение за их изменениями, тщательный анализ тенденций и закономерностей развития формирующих факторов.

В следующей главе курсовой работы рассмотрим методику организации изучения покупательского спроса в предприятиях розничной торговли.

1.3. Информационно-методическое обеспечение этапов изучения спроса на продукцию предприятия

Исследование спроса на потребительские товары относится к разряду важнейших вопросов исследований в современных условиях, нашедших достаточно широкое освещение в экономической литературе.

Однако современные исследования имеют определенную терминологическую путаницу с отсутствием системного подхода и единой методологии. Кроме того, многие из представленных в литературе методик носят теоретический характер, и применение их в практике исследования затруднено.

Анализ спроса на продукцию и услуги предприятия является одним из важнейших направлений экономического анализа в маркетинговой системе. Именно от состояния, характера и тенденций развития спроса, обусловленных воздействием широкого круга самых разнообразных факторов, зависит жизнеспособность предприятия.

А.Н. Романов определяет маркетинговое исследование как «объективный сбор и анализ добровольно полученной информации в отношении рынка потребителей, товаров и услуг».

Наиболее полное определение дает Е. П. Голубков: «Под маркетинговыми исследованиями понимается систематический отражение и анализ данных по разным аспектам деятельности». «Они снижают уровень неопределенности и касаются всех элементов комплекса маркетинга и его внешней среды по тем ее компонентам, которые оказывают влияние на маркетинг определенного продукта на конкретном рынке».

В свою очередь проведение исследования спроса должно осуществляться в соответствии с определенными принципами (табл. 5).

Таблица 5.

Принципы проведения исследований спроса