ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 19.11.2019
Просмотров: 8792
Скачиваний: 12
251
Окончание приложения 3
Задания и вопросы:
1. В качестве способа решения одной из проблем ЦЗ можно предложить
обучение инспекторов отдела «регистрации» принципам работы в отделе «программ».
Как Вы считаете, какой способ решения этой проблемы предложили сами
специалисты?
2. Что именно, на Ваш взгляд, не устраивает сотрудников ЦЗ в авторитарном
стиле руководства?
3. Существуют ли достоинства стиля управления в данной организации?
4. Представьте себя в роли директора этого Центра. Какой стиль руководства Вы
сочли бы оптимальным для данной организации?
252
Приложение 4
План услуги
Дата составления плана _________________
Период планирования _________________
Следующий контроль к _________________
дата
Краткая информация об имеющихся ресурсах и потребностях
Ресурсы
Потребности
Цель 1
Деятельность
Кто / Когда
Планируемые
измеряемые результаты
Что достигнуто, когда
1)
Ресурсы, которые можно
использовать для
достижения цели
2)
3)
4)
Цель 2
Деятельность
Кто / Когда
Планируемые
измеряемые результаты
Что достигнуто, когда
1)
Ресурсы, которые можно
использовать для
достижения цели
2)
3)
4)
253
Продолжение приложения 4
Цель 3
Деятельность
Кто / Когда
Планируемые
измеряемые результаты
Что достигнуто, когда
1)
Ресурсы, которые можно
использовать для
достижения цели
2)
3)
4)
Цель 4
Деятельность
Кто / Когда
Планируемые
измеряемые результаты
Что достигнуто, когда
1)
Ресурсы, которые можно
использовать для
достижения цели
2)
3)
4)
Цель 5
Деятельность
Кто / Когда
Планируемые
измеряемые результаты
Что достигнуто, когда
1)
Ресурсы, которые можно
использовать для
достижения цели
2)
3)
4)
Планируемые участники
______________________________ имя ___________________ что делает
______________________________ имя ___________________ что делает
254
Окончание приложения 4
Роль клиента в реализации плана
Цель 1
Цель 1
Цель 1
Цель 1
Цель 1
Подпись клиента ______________________________
Роль родителя / лица, выполняющего родительские обязанности в
реализации плана
Цель 1
Цель 1
Цель 1
Цель 1
Цель 1
Подпись родителя / лица, выполняющего родительские обязанности, ______________________________________
Даты, когда план проходил оценку
_________________ (дата) __________________________(тип оценки: оценка ведения записей, обновление, 90 дней, супервизия)
_________________ (дата) __________________________
_________________ (дата) __________________________
_________________ (дата) __________________________
_________________ (дата) __________________________
255
Приложение 5
Форма обеспечения качества
Дата __________________
Инцидент/экстраординарное событие
или жалоба клиента
Оценка удовлетворенности клиентов
Оценка программы
Оценка ведения записей
Проект улучшения качества
Управление безопасностью / рисками
___________________________________________________________________________
Краткие сведения
План действий
Действие
Кто ответственный
Даты
выполнения
Как выполнено
Подпись секретаря ______________________