Файл: Основные функции в системе менеджмента ( ОДО «Дорима» ).pdf

Рис. 1.3. Логическая цепочка основных функций менеджмента

Примечание – Источник: [6, с. 95, рис. 3.4]

Планирование менеджмента предполагает установление и конкретизацию целей развития организации и целей менеджмента, определение средств, сроков и последовательности их достижения. Базовую основу в планировании играют бизнес-план и план маркетинга, составляющие основу для разработки других планов (финансовых, подготовки кадров, социального развития и др.) [10, с. 133].

«Сейчас планируют почти все. Планирование является самой основной из всех управленческих функций. Оно наводит мост между нашим нынешним положением и тем, которого мы хотим достичь» «Планирование – это, по сути дела, выбор. Необходимость в нем возникает только тогда, когда обнаруживается альтернативный образ действий». «Планирование – это система заранее принятых решений» [15, с. 64-65].

Понятие «планирование» по отношению к управленческой деятельности имеет два основных значения, которые можно обозначить как «широкое» и «узкое». В своей широкой трактовке функции планирования включают в себя – выработку целей, прогнозирование, а также организацию исполнения и контроль. Широкая трактовка планирования положена в основу одного из современных и наиболее перспективных подходов к организации управленческой деятельности – в основу «стратегического планирования» [22].

План – это программа, содержащая обоснованные действия, которые следует осуществить для реализации проекта или принятия решения.

Впервые общие принципы планирования сформулированы Анри Файолем [21]. В качестве основных требований к разработке программы действий или планов предприятия им были сформулированы пять принципов:

• принцип оптимальности подразумевает необходимость выбора лучшего варианта на всех стадиях планирования из нескольких возможных альтернатив;
• принцип пропорциональности, т.е. сбалансированный учет ресурсов и возможностей предприятия;
• принцип научности, т.е. учет последних достижений науки и техники;
• принцип детализации, т.е. степени глубины планирования;
• принцип доступности восприятия (простоты и ясности), т.е. соответствия уровню понимания разработчиков и пользователей плана.

В дальнейшем принципы Файоля получили в теории менеджмента развитие и конкретизацию и могут быть применены к процессам планирования, затрагивающим деятельность всех типов организаций (таблица 1.1).

Таблица 1.1 – Принципы планирования и их характеристика

Примечание – Источник: собственная разработка на основе [12, 24].

Единого шаблона по планированию в организации не существует. Данный процесс адаптируется к конкретной ситуации. Тип планирования и акцент, который делает менеджер в процессе планирования, зависит от его положения в организационной иерархии, т.е. процесс планирования осуществляется соответственно уровням организации.

Организация менеджмента – деятельность по выполнению программ и задач, поставленных на этапе планирования. Она предполагает формирование и обоснование видов работ, определение по каждому виду деятельности компетенции и ответственности. На основе этих данных определяются перечень и профессиональный состав персонала, технология управления, система информационного обеспечения. При организации менеджмента формируются уровни управления, подразделения и их взаимосвязь. Подбираются специалисты [10, с. 133].

Сущность функции организации состоит в создании и поддержании в организации системы ролей, которая в свою очередь обусловлена разделением труда и необходимостью кооперации усилий. Посредством организационной деятельности устраняются неразбериха, конфликты между людьми по поводу работы или полномочий и создаётся внешняя среда, пригодная для самостоятельной деятельности [4, с. 166].

Процесс организации служит многим целям, основные из них – это [8, c. 132]:

• распределение работы, которую необходимо выполнить, по конкретным отделам и должностям;
• определение задач, соответствующих конкретным должностям, и меры ответственности по каждому рабочему заданию;
• координация разнообразных и разнотипных видов задач организации;
• объединение отдельных видов рабочих заданий в группы;
• создание взаимосвязи между отдельными работниками, группами и отделами;
• определение формального порядка подчинённости;
• распределение и разблокирование ресурсов организации.

Достижение целей предприятия зависит в основном от трех факторов: выбранной стратегии, организационной структуры и от того, каким образом эта структура функционирует. Организационная структура на предприятии может быть определена как конструкция организации, на основе которой осуществляется управление, иными словами – это совокупность служб, отделов, подразделений [5, с. 89].

Организационная структура управления должна быть такой, чтобы обеспечивать реализацию стратегий организации, достижение ее основных целей и результативное решение стоящих перед компанией задач. На данный момент разработано множество определений организационной структуры управления. К значимым положениям, которые вытекают из определений структуры управления, относятся следующие [20, с. 59]:

• структура представляет собой некоторую совокупность взаимосвязанных служб и отделов, или уровней управления и функциональных сфер деятельности;
• структура обязана соответствовать цели деятельности организации и обеспечивать ее эффективное достижение;
• структура – основная составляющая организационной системы;
• организационная структура опирается на цели организации;
• структура управления должна соответствовать ценностям и корпоративной культуре организации, ее стратегии;
• в рамках организационно структуры реализуется процесс управления компанией;
• в рамках структуры управления выделяются следующие элементы: звенья (уровни) управления; вертикальные и горизонтальные, линейные и функциональные связи управления;
• для организационной структуры характерно делегирование полномочий, а также координация и соблюдение норм управляемости.

Социально-психологическая функция менеджмента связана с эффективным управлением подчиненными руководителю людьми. Каждый член трудового коллектива обладает индивидуальным мировоззрением, вкусами, увлечениями и способностями. Руководителю следует знать их и направлять на достижение поставленных целей. Функция включает в себя делегирование руководителем своих полномочий и мотивацию подчиненных [10, с. 134].

Мотивация – это процесс, побуждающий человека к деятельности для достижения личных целей и (или) целей организации. Осуществление мотивации требует четкого представления о потребностях и вознаграждении.

А. Маслоу выдвинул оригинальную концепцию «иерархии потребностей» личности, ставшую основой многих теорий мотивации. Среди наиболее признанных авторов этого направления следует отметить Р. Лайкерта (стили руководства), Д. Макгрегора (теория «X» и теория «Y»), Ф.Герцберга (двухфакторная теория мотивации), Д. Макклелланда (теория приобретенных потребностей) и других [9, с. 57].

Потребности – состояние неудовлетворенности, разрыва существующего положения человека от необходимого ввиду нехватки чего-либо. Потребности могут быть врожденными и благоприобретенными. Все потребности человека никогда не удовлетворяются полностью. Они вездесущи, а процесс потребления бесконечен. Если одна потребность удовлетворена, появляется другая. В случае конфликта потребностей первой, как правило, удовлетворяются базовые – в еде, тепле. Маркетологи формулируют и реализуют потребности, создавая продукты и услуги, и конкурируют в методах их удовлетворения [11, с. 20].

Мотивация работников должна осуществляться менеджером с учетом знаний потребностей своих подчиненных. Эти потребности имеют определенную иерархию.

Теории мотивации, используемые в менеджменте, подразделяются на содержательные и процессуальные. Содержательные теории мотивации акцентируют внимание на потребностях, а процессуальные — на процессе мотивации [18, с. 31].

Контроль менеджмента – процесс управленческой деятельности, связанный с формированием информации о состоянии и результатах деятельности фирмы, с анализом этой информации, оценкой развития и достижения целей, эффективности достигнутых результатов и просчетов в использовании средств и методов управления. Оценке подвергаются выбранные приоритетные стратегии, разработанные прогнозы, тактика деятельности, варианты достижения [10, с. 134].

Функция контроля включает в себя те действий, которые предпринимаются, чтобы гарантировать достижения запланированных показателей. Деятельность по контролю в организации состоит из установления стандартов труда, измерения качества труда и сравнение его с установленными стандартами, принятие корректирующих мер в случае необходимости, чтобы исправить любые отклонения [1].

Кунц Г. и О’Доннел С. сформулировали данную функцию следующим образом «контроль – это измерение и коррекция результативности деятельности подчиненных для того, чтобы убедиться в том, что на цели и планы предприятии будут достигнуты» [15].

В настоящее время контроллинг является одним из наиболее эффективных инструментов повышения конкурентоспособности предприятия. Он обеспечивает системный и комплексный подход к решению важнейших вопросов развития предприятия: выявление и задействование имеющихся внутренних резервов, своевременное внедрение инноваций и др. [7, с. 22].

Таким образом, на основании проведенного исследования отметим, что функция менеджмента – это вид деятельности руководителя по воздействию на объекты управления. Именно функции составляют основу содержания управленческого труда. В теории менеджмента существуют различные взгляды на виды функций руководителей, их количество. Впервые базовые функции менеджмента определил А. Файоль (планирование, организация, контроль, мотивация, координация). В практике менеджмента важнейшей задачей является определение для каждого предприятия набора функций, их содержания и распределения по уровням управления. Функции менеджеров разного уровня системы управления играют важную роль в развитии предприятия. Их теоретическое изучение и практическая адаптация позволяют совершенствовать функциональные обязанности руководителей.