Файл: Организация маркетинга на примере ТОО «Алма-ТВ».pdf

Сильные стороны ТОО «Алма-ТВ»:

- высокое качество продукции;

- авторитет на рынке;

- большой опыт работы;

- преимущества в области издержек;

- сотрудничество с компаниями, владеющими крупными сбытовыми возможностями.

Предприятие ТОО «Алма-ТВ» завоевало авторитет, благодаря большому опыту в производстве и качеству выпускаемого продукции.

Слабые стороны предприятия:

- устаревшая техника и технология;

- недостаточные финансовые ресурсы;

- отсутствие квалифицированных кадров.

Предприятие имеет слабую сторону своей деятельности - это дефицит квалифицированных кадров по ряду направлений деятельности, квалифицированные работники долго не задерживаются из-за отсутствия перспективы повышения по должности т.к. предприятие придерживается консервативных методов, а также низкая заработная плата не является стимулом дальнейшей работы.

Далее рассмотрим, каким образом на ТОО «Алма-ТВ» реализованы функции маркетинга.

На сегодняшний день, на исследуемом предприятии нет отдела по маркетингу. Реализацию части маркетинговых функций, в системе управления предприятием, осуществляет планово-экономический отдел. В штатные единицы планово-экономического отдела ввели должность инженера по маркетингу, в обязанности которого входит выполнение определенного рода задач, в частности:

- представление предприятия в контактах с другими предприятиями и организациями, проведение деловой переписки от имени предприятия, насколько это возможно в пределах компетенции;

- составление планов и прогноза объемов продаж в зависимости оттого, какова внешняя среда и возможности, имеющиеся у предприятия;

- проведение организация получения информации, имеющей непосредственное отношение к покупателям (заказчикам) продукции и услуг, которые предоставляет предприятие;

- проведение подготовки и заключения договоров относительно размещения рекламы;

- учет и контроль за ходом выполнения договорных обязательств.

Таким образом, в ходе исследования данного предприятия во второй главе был выявлен тот факт, что маркетинговые функции не реализуются должным образом, а также отсутствие системного подхода к процессу, который предусматривает управление маркетинговой деятельностью. Таким образом, целесообразно создать на предприятии маркетинговую службу (отдел), который будет способен к реализации системы маркетинговых функций.

У вновь создаваемого отдела маркетинга ТОО «Алма-ТВ» должно быть право на:

- принятие участия в ходе проведения разработки всех программ, планов и графиков, которые находятся в непосредственной взаимосвязи с планированием новой продукции и оказанием услуг, а также на осуществление контроля за их выполнением;

- предъявлять требования к соответствующим подразделениям предприятия ТОО «Алма-ТВ» относительно представления всей информации, посредством которой производится обеспечение работы, проведением которой занимается отдел маркетинга;

- внесение предложений, касающихся привлечения к работе в отделе маркетинга штатных сотрудников из других подразделений, а также осуществлять на самостоятельной основе определение состава консультантов и контрагентов, которые выполняют определенные работы в интересах отдела маркетинга;

- предъявлять требования к производственным подразделениям относительно обязательного соблюдения всех установленных стандартов;

Вновь создаваемый отдел, должен выполнять задачи по:

• разработке краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной стратегии маркетинга;
• исследованию факторов, посредством которых производится определение структуры и динамики потребительского спроса на продукцию, выпуском которой занимается данное предприятие;
• исследованию потребительских свойств продукции и требований к ней со стороны потребителей;
• ориентации разработчиков и производства на выполнение требований, которые предъявляются потребителями к производимой продукции;
• исследованию потребительских свойств производимой продукции и сбору информации, содержащей сведения, касающиеся удовлетворения ими потребителей.
• подготовке предложений, направленных на то, чтобы привлечь сторонние организации к решению возможных проблем маркетинга, изучению спроса на продукцию;
• выявлению системы взаимосвязи, которая существует между разными факторами, оказывающими определенного рода влияние на состояние

рынка и объем реализации продукции предприятия;

• сбору, систематизации и анализу всей информации коммерческо-экономического характера, касающейся потенциальных рынков сбыта продукции, которую выпускает предприятие;
• разработке стратегии рекламы по каждому, отдельно взятому товару и плана, на основе которого будет проводиться рекламная кампания;
• организации рекламы с помощью средств массовой информации;
• обеспечению наружной рекламы;
• организации принятия участия предприятия в выставочных мероприятиях;

- разработке предложений, направленных на формирование фирменного стиля предприятия.

Возглавлять отдел должен начальник отдела маркетинга, в обязанности которого входит:

• определение общих направлений деятельности отдела в рамках общих целей и задач, которые установлены «Положением об отделе маркетинга предприятия», а также на основе указаний начальника управления;
• определение структуры отдела, внесение необходимых изменений и дополнений согласно возникающим задачам; принятие оперативных мер, направленных на внесение изменений в структуру отдела для того, чтобы решать поставленные задачи;
• ведение всех кадровых вопросов в отделе. Начальник отдела службы маркетинга вправе осуществлять прием и увольнение сотрудников отдела;
• определение порядка оплаты труда временных работников, поощрения по итогам работы, несет ответственность за поддержание дисциплины в отделе и т.д.;
• осуществление руководства процессом, который предусматривает изучение рынка, определение методов и способов, использующихся для изучения рынка, составление прогноза спроса, реализации продукции;
• осуществление руководства процессом, предусматривающем изучение ЖЦТ и услуг, выработка рекомендаций, направленных на их совершенствование, выбор новых рынков сбыта или снятие товара или услуги с производства,
• определение стратегии деятельности, направленной на продвижение товаров (услуг), осуществление процесса организации ее реализации; несет ответственность за качество и своевременность подготовки и проведения мероприятий рекламного характера;
• проведение организации для отдела сбыта выработки рекомендаций, направленных на совершенствование сбытовой сети и поиск новых каналов для продвижения товара;
• проведение организации рыночного тестирования новой продукции;
• проведение организации выявления сильных и слабых сторон маркетинговой деятельности, анализ эффективности принятых маркетинговых решений;
• принятие непосредственного участия в процессе, предусматривающем проведение разработки стратегии деятельности предприятия и совершенствование его организационной структуры;
• представление предприятия в контактах с другими предприятиями и организациями, ведение деловой переписки от имени предприятия, насколько это позволяет его компетенция;
• осуществление связей с общественностью («паблик-рилейшнз»);
• определение и представление на утверждение директору предприятия планов маркетинговой деятельности, а также объема и структуры бюджета маркетинга предприятия (ежеквартально, а в случае необходимости - на указанный период);

- несение ответственности за выполнение планов маркетинга и за эффективность расходования средств бюджета;

• ежегодное (а по требованию начальника ТОО «Алма-ТВ» в любой момент за любой период времени) предоставление информации, которая содержит сведения относительно деятельности отдела;
• в случае необходимости, проведение специальных маркетинговых мероприятий, направленных на согласование с начальником ТОО «Алма-ТВ» привлечение к выполнению данной работы сотрудников других подразделений предприятия, создание временных групп экспертов, которые занимаются отдельными маркетинговыми вопросами и осуществление руководства за их работой;
• организация обсуждения результатов, полученных в ходе проведения исследований и практической деятельности в области маркетинга на техническом совете предприятия;
• повышение собственной квалификации и квалификации сотрудников отдела.

Вместе с тем, на предприятии планируется введение должности руководителя группы маркетинговых исследований-заместителя начальника отдела маркетинга и возложение на него следующих исследовательских и исполнительских функций:

• организация и принятие личного участия в процессе, предусматривающем изучение общего состояния и конъюнктуры рынков и тенденций их развития (и в региональном, и отраслевом разрезах);

- организация и принятие личного участия в процессе проведения социологических исследований, направленных на изучение потребностей и отношений между потребителями и торговыми посредниками к продукции, которую выпускает данное предприятие;

• организация и принятие участия в процессе сегментации рынка и изучения параметров сегментов (в качестве примера можно привести объемы спроса, отношение к ценам, конкуренты в данном сегменте и т.д.);
• проведение изучения деятельности конкурентов по профилю группы

маркетинговых исследований и с учетом результатов, полученных в ходе изучения их деятельности по профилю группы анализа и планирования, осуществленного ее сотрудниками, а также руководителями товарных групп, определение позиции предприятия в конкурентной борьбе;

• выработка рекомендаций, направленных на осуществление выбора направлений по совершенствованию выпускаемой продукции и разработке новой продукции;
• составление прогнозов объемов продаж в зависимости от внешней среды и возможностей предприятия;
• обеспечение выработки рекомендаций, направленных на выбор более выгодного рынка (рынков) согласно рыночной конъюнктуры и ресурсных возможностей предприятия;
• организация совместно с руководителями товарных групп изучения ЖЦТ;
• организация получения информации, касающейся покупателей (конечных пользователей) продукции, которую выпускает предприятие;
• организация процесса, предусматривающего разработку планов маркетинга для предприятия, проведение совместно с экономическими службами экономического анализа и оценки планов маркетинга, выработка рекомендаций, направленных на их совершенствование;
• установление контактов и организация получения от предприятий и отдельных специалистов информации, которая необходима для проведения маркетинговой деятельности группы маркетинговых исследований;
• выполнение, по мере необходимости, отдельных поручений директора, и начальника отдела маркетинга предприятия в рамках оговоренных работ;

- замещение начальника отдела маркетинга в случае его отсутствия.

На данном предприятии планируется введение должности специалиста по анализу и планированию, в обязанности которого входит:

• организация и принятие личного участия в ходе выбора и реализации отдельных методов продвижения товаров;
• предоставление начальнику отдела маркетинга предложений, касающихся процесса, который предусматривает проведение рекламных кампаний, их сроков, объемов, средств ведения;
• представление начальнику отдела маркетинга предложения, относительно полиграфических, наглядных и сувенирных материалов для осуществления деятельности представительского характера;
• представление начальнику отдела маркетинга предложений, касающихся разработки фирменного стиля оформления продукции предприятия (в качестве примера можно привести товарный знак, символику, фирменные цвета, логотипы и т.д.);

- представление начальнику отдела маркетинга рекомендаций, направленных на развитие и совершенствование сбытовой сети;

• установление контактов и организацию получения от предприятий и отдельных специалистов информации, в которой содержатся сведения необходимые для того, чтобы осуществлять маркетинговую деятельность группы, занимающейся проведением анализа и планирования;
• выполнение, по мере необходимости, отдельных поручений, поступающих от директора, и начальника отдела маркетинга предприятия в рамках работ группы анализа и планирования.

Вместе с тем, планируется введение должности специалиста по рекламе. В обязанности специалиста по рекламе входит:

- организация и принятие личного участия в ходе выбора и реализации отдельных методов, использующихся для продвижения товаров;

• представление начальнику отдела маркетинга предложений, относительно проведения рекламных кампаний, их сроков, объемов, средств ведения;
• представление начальнику отдела маркетинга предложений,

относительно полиграфических, наглядных и сувенирных материалов для осуществления представительской деятельности;

- представление начальнику отдела маркетинга предложений, касающихся разработки фирменного стиля оформления продукции предприятия (в качестве примера можно привести товарный знак, символику, фирменные цвета, логотипы и т.д.);

- выполнение, по мере необходимости, отдельных поручений поступающих от директора, начальника отдела маркетинга предприятия в рамках должностной инструкции.