Файл: Организация маркетинга на примере ТОО «Алма-ТВ».pdf

Данный вариант создания службы маркетинга, предоставляет возможность реализации функций маркетинга на предприятии, рационального распределения обязанностей между специалистами и руководителем отдела, а также обеспечения руководства отделом в случае начальника отдела.

Для вновь создаваемого подразделения, согласно приказа начальника ТОО «Алма-ТВ», необходимо утверждение штатного расписания, выделение соответствующих ресурсов, в частности: помещения, соответствующего требованиям, которые предъявляются санитарными нормами, мебели, оргтехники, необходимой информационно-справочной литературы.

Помимо этого, необходимо обеспечение вновь создаваемого подразделения электронными ресурсами – справочниками и требуемым программным обеспечением, а также средствами связи (телефонами).

Необходимо обратить внимание на тот факт, что посредством создания службы маркетинга на предприятии ТОО «Алма-ТВ», будет обеспечено повышение информированности потенциальных клиентов, увеличение объема заказов, что в результате должно привести к значительному улучшению показателей рентабельности и соответственно к увеличению прибыли предприятия.

3. Разработка рекомендаций, направленных на совершенствование организации маркетинговой деятельности на ТОО «Алма-ТВ»

Комплекс проблем в маркетинговой работе изучаемой организации необходимо устранять комплексно и планомерно. Этот факт свидетельствует о том, что рекомендуемые мероприятия должны осуществляться последовательно друг за другом в логическом порядке.

В первую очередь важно получить информацию о существовании в организации условий для проведения маркетинговых изменений. Говоря иначе, нужно сделать вывод о целесообразности проведения каких-либо изменений маркетинговой работы изучаемой организации. Для этой цели проведем оценку готовности организации к такого рода переменам.

На сегодняшний день, большинство руководителей предприятий совершают попытки ввести стратегическое управление в работу своих предприятий, которые предполагают организацию деятельности предприятия в соотношении с установленной маркетинговой стратегией. Тем не менее, перед разработкой стратегии, на основе которой производится стратегическое управление организацией, нудно дать оценку готовности организации конкретно к определенному, стратегическому подходу в управлении.

Это наиболее важный элемент в ходе подготовки к введению маркетинговых подразделений в организации. Более удачная методика проведения оценки разрабатывалась аудиторской компанией «Астана-аудит». Она предоставляет возможность выявления нескольких признаков, уровень выражения которых в работе организации дает характеристику ее готовности к применению стратегического управления и планирования, к деятельности по маркетинговой стратегии.

Данные признаки выявляются в организации в различной степени и предоставляют характеристику в конечном результате его конкурентным преимуществам:

- конкретность миссии;

- конкретность целей и стратегии организации;

- существование организованного механизма сбора, анализа и обработки маркетинговой информации;

- деятельность направленная на увеличение конкурентоспособности организации;

- адаптация организации к открывающимся возможностям;

- ориентация текущего управления на осуществление стратегических задач организации;

- организационное отделение задач стратегического управления от задач оперативного управления;

- существование штабных подразделений, которые осуществляют внутрифирменное консультирование касающееся вопросов стратегического развития;

- приглашение сторонних консультантов для решения неспецифических задач;

- стабильное обеспечение сотрудников информацией о стратегических целях и планах организации;

- высокая степень корпоративной культуры;

- существование в организации продуктивно действующего маркетингового подразделения.

Определение уровня выявления признаков, которые характеризуют готовность организации к применению принципов и методов стратегического планирования и управления, производится экспертным способом по методу Дельфи [32, с.55].

В роли экспертов выступают категорийные менеджеры предприятия, данный факт гарантирует конфиденциальность проводимого мероприятия и не требует привлечения больших ресурсов.

Помимо этого, проводимая методика имеет возможность неоднократных повторов применения для осуществления контроля действенности осуществляемых мероприятий, которые призваны улучшать сложившуюся ситуацию.

Для оценки подготовленности предприятия к деятельности по принципам стратегического управления, менеджерам рекомендуется оценивать уровень проявления каждого из вышеперечисленных признаков в работе организации, выставление оценок, соответствующих степени проявления того либо другого признака:

- «5» – когда данный признак в организации проявляется в полной мере;

- «4» – когда данный признак проявляется не полностью;

- «3» – когда данный признак проявляется слабо;

- «2» – когда данный признак не проявляется вообще.

Общая оценка степени подготовленности предприятия представляет собой средневзвешенный бал формула (1):

, (1)

где – бальная оценка j-го эксперта степени проявления i-го признака;

n – количество экспертов;

m – число рассматриваемых признаков;

– коэффициент важности i-го признака, определяемы по правилу:

=

1 – если i-й признак «менее важный»;

2 – если i-й признак «важный»;

3 – если i-й признак «очень важный».

Для упрощения принято, что все признаки имеет одинаковую важность и k=1.

В оценке участвовало десять экспертов, таким образом n=10, а m=12.

Рассчитаем по формуле 1 следующие пороговые числа:

b_мин=0,2 – соответствует случаю полного не проявления всех признаков;

b_сл=0,3 – соответствует случаю слабого проявления всех признаков;

b_нп=0,4 – соответствует случаю не полного проявления всех признаков;

b_макс=0,5 – соответствует случаю полного проявления всех признаков.

Теперь по формулам:

b₁=b_мин+0,75(b_сл-b_мин)

b_ср=0,5(b_мин+b_макс)

b₂=b_нп+0,25(b_макс-b_нп)

рассчитаем пороги b₁=0,275, b_ср=0,35, b₂=0,425.

Степень подготовленности предприятия к стратегическому управлению необходимо оценивать как:

- очень высокая, если полученный результат попадает в диапазон b₂ – b_макс;

- высокая, если полученный результат попадает в диапазон b_ср – b₂;

- умеренная, если полученный результат попадает в диапазон b₁ – b_ср;

- низкая, если полученный результат попадает в диапазон b_мин – b_1.

Ниже в таблице приведен результат обобщенной оценки менеджерами ТОО «Алма-ТВ» готовности к стратегическому управлению по двенадцати перечисленным признакам.

Готовность ТОО «Алма-ТВ» к реализации маркетинговой стратегии представлена в таблице 7

Таблица 7 - Готовность ТОО «Алма-ТВ» к реализации маркетинговой стратегии

Продолжение таблицы 7

Основываясь на полученной оценке уровня подготовленности организации можно сделать такой вывод: предприятие в целом готово прежде всего, к формированию единой службы маркетинга, на которую будут возлагаться обязанности по подготовке структуры предприятия и персонала к осуществлению маркетинговой стратегии, а во-вторых, к осуществлению непосредственно маркетинговой стратегии.

Мной предлагается четыре пути усовершенствования управления маркетинговой деятельностью ТОО «Алма-ТВ»:

1. Создание единой маркетинговой службы;
2. Программа продвижения продукции;
3. Использование методики продуктивного управления ассортиментом товарной группы как средства роста реализации;
4. Использование практических методов разработки и анализа товарной стратегии организации на базе внутренней вторичной информации (на базе классической матрицы БКГ).

Проведем рассмотрение каждого направления наиболее подробным образом.

1. Создание единой маркетинговой службы в организации

В настоящее время управлением маркетингом в организации занимается один человек. При учете того факта, что объемы товара, его номенклатура, число поставщиков и лиц которые взаимодействуют с организацией огромное количество, то сразу становится понятно, что сил одного человека явно недостаточно. Обязанностями маркетолога является только осуществление контроля за исполнением заключенных между головным офисом и местными организациями соглашений.

Говоря иначе, все функции маркетолога заключаются в том, что ему поступают копии договоров, которые заключенных между головным офисом и организациями полиграфии, рекламными предприятиями, различными СМИ, четкое соблюдение которых он должен проверить и об итогах сообщить головному офису. Обобщая все вышеизложенное, делаем вывод: сами решения касаемые проведения маркетинговых мероприятий целиком и полностью формируются в головном офисе, оставляя лишь координационную функцию маркетологу в изучаемой организации.

С методологической точки зрения, причиной всех описанных недостатков и упущений выступает недопонимание и игнорирование руководством предприятия роли и места маркетинга и маркетинг-менеджмента в управлении организацией. Основным и решающим мероприятием проводимым с целью преодоления сложившейся ситуации должно иметь место создание единой службы маркетинга, которая состоит из специалистов–маркетологов достаточно высокой квалификации.

В ходе подбора специалистов в заново создаваемую службу маркетинга, необходимо обратить достаточно большое внимание профессиональной подготовке и универсальности навыков новых работников. Сформированной службе маркетинга помимо только маркетинговых проблем нужно будет решать вопросы, которые связаны с перераспределением функциональных обязанностей и структурных взаимоотношений внутри организации, проводить разъяснительную работу между работниками о назначении и месте маркетинга в современной рыночной экономике.

Необходимо принять во внимание тот факт, что формирование единой службы маркетинга в организации, является достаточно затратным и длительным мероприятием. В случае если, политика руководства предприятия в данном направлении будет двойственной и непоследовательной, то директору по маркетингу предприятия нужно будет не раз отстаивать рациональность и необходимость тех или иных мероприятий. Конечно, у большей части работников предприятия доминирующим выступает стереотип о том, что о продуктивности мероприятий судят непосредственно по их сиюминутной экономической продуктивности.

Следовательно, предлагается в качестве первых мероприятий, которые проводятся новой службой маркетинга, проводить мероприятия по рекламе и стимулированию сбыта.

Приоритет, организация и грамотное проведение мероприятий по рекламе и стимулированию реализации даст возможность предприятию значительно увеличить собственный валовой доход, а службе маркетинга - «оправдать» собственную нужность и эффективность, и покрыть первичные затраты на собственное формирование и содержание.