ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 26.11.2019
Просмотров: 1320
Скачиваний: 1
Висновки до розділу1:
В першому розділі дипломної роботи були розглянуті теоретичні аспекти маркетингового менеджменту підприємства. Ми з'ясували що термін «управління маркетингом» визначається як аналіз, планування, реалізація і контроль за виконанням програм, спрямованих на створення, підтримку і розширення вигідних відносин з цільовими покупцями для досягнення цілей організації . Таким чином, маркетинговий менеджмент пов'язаний з регулюванням попиту, що, у свою чергу, пов'язаний з регулюванням відносин зі споживачами.
Управління попитом означає управління споживачами. Попит на продукцію компанії виходить від двох груп: нових клієнтів і постійних клієнтів. Теорія і практика традиційного маркетингу зосереджені на залученні нових клієнтів і продажу їм товарів і послуг. Сьогодні, однак, акценти змістилися. Крім використання стратегій, націлених на залучення нових клієнтів і здійснення з ними угод, компанії роблять усе можливе, щоб зберегти вже наявних клієнтів і підтримувати з ними постійні відносини. На зміну устояних поглядів наштовхують дані статистики. Залучити нового клієнта коштує в п'ять разів дорожче, ніж удержати вдоволеного клієнта.
Маркетинговий аналіз і аудит охоплює збір найважливішої інформації про діяльність компанії. Ця інформація містить відомості, які використовуються при розробці конкретних цілей і стратегій бізнесу. Аудит складається з двох основних частин: внутрішнього і зовнішнього аудита.
Також у першому розділі було розглянуто методи BCG, GE і інші матричні методи що кардинально змінюють процес стратегічного планування. Дано визначення поняттю SWOT-аналіз як наймогутнішому методологічному інструменту, що дозволяє здійснювати повний аудит маркетингової й іншої діяльності компанії. Він дозволяє виявити сильні і слабкі сторони організації, можливості і загрози (strength, weaknesses, opportunities and threats) при проведенні стратегічного аудита. Після проведення аудиту накопичується велика кількість інформації різного ступеня важливості і надійності. SWOT-аналіз очищає дану інформацію і виділяє найбільш важливі результати внутрішнього і зовнішнього аудита. Невелика кількість опорних пунктів дозволяє компанії зосередити на них свою увагу.
Також розглянуто процес управління маркетингом, маркетинг відіграє ключову роль у декількох областях стратегічного планування компанії.
Розглянута тема правового регулювання маркетингової діяльності в сучасних умовах. Фахівці-маркетологи повинні знати не тільки професійні процедури маркетингу, але і уміти співвідносити ці знання з правовими нормами, правилами поведінки, встановленими в суспільстві.
РОЗДІЛ 2
АНАЛІЗ МАРКЕТИНГОВОЇ ТА ФІНАНСОВО – ЕКОНОМІЧНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ПП «ГРАНТ»
2.1 Загальна характеристика підприємства
Найменування підприємства: ПП «Грант».
Дата заснування: 02 січня 1995 року..
Форма власності: Приватна власність.
Місцезнаходження підприємства: 37000 Полтавська область м. Пирятин 151км.+800 автошляху Київ Харьков Довжанський
Товариство відноситься до категорії малих підприємств і користується відповідними пільгами, встановленими законодавством.
Товариство є юридичною особою. Діяльність підприємства регулюється Господарським Кодексом, статутом, а також іншими нормативними документами і законодавчими актами.
Товариство має самостійний баланс, відокремлене майно і грошові засоби, в т. ч. валютні, укладає договори з юридичними і фізичними особами, приймає на себе зобов'язання і несе по них відповідальність, має право набувати, вивласнювати і обмінювати майно, виступати орендарем і орендодавцем, бути позивачем і відповідачем в суді, арбітражному і третейському судах, вчиняти будь-які інші дії в відповідності з чинним законодавством України.
Товариство має печатку і штампи, фірмові бланки зі своїм найменуванням.
Філії і представництва діють від його імені на підставі положень про них, що затверджуються зібранням учасників, а дочірні підприємства – на основі зібрання статутів, що затверджуються. Товариство відповідає по своїм зобов'язанням всім, що належить йому майном і грошовими засобами. Відповідальність товариства обмежена сумою його активів.
Метою створення підприємства є здійснення підприємницької діяльності, яка направлена на виробництво високоякісної продукції і послуг, конкурентноспроможних на ринку України та інших країн, отримання прибутку від цієї діяльності.
Предметом діяльності ПП «Грант» є:
-
Роздрібна торгівля в неспеціалізованих магазинах без переваги продовольчого асортименту;
-
Інші види оптової торгівлі.
Для забезпечення початку діяльності товариства за рахунок долевих вкладів учасників був утворений статутної фонд в розмірі 37500000 (Тридцять сім мільйонів п’ятсот тисяч гривень). Розміри внесків учасників визначені установчим договором.
Резервний (страховий) фонд створюється шляхом щорічних відрахувань 5% від чистого прибутку до досягнення фондом розміру 25% статутного фонду.
Товариство має право змінювати розмір статутного фонду в встановленому законом порядку. Порядок формування і розподілу фондів підприємства визначається Уставом.
Товариство в встановленому чинним законодавством порядку веде бухгалтерський і статистичний облік своєї діяльності.
Прибуток, що залишається у підприємства після оплати податків і інших обов'язкових платежів, надходить в його повне розпорядження.
Органами управління товариства є:
-
Зібрання учасників
-
Дирекція
-
Ревізійна комісія
Товариство самостійно визначає порядок найму і звільнення робітників, форми і системи оплати праці, розпорядок робітничого дня, встановлює порядок надання вихідних днів і відпусток.
Фірма, що вивчається має організаційну структуру, побудовану на основі функціонально спеціалізованих відділів (Рис. 2.1)
Генеральний
директор
Секретар -референт
Виконавчий директор
Секретар
Керівник комерційного
відділу
Головний бухгалтер
Менеджери з
продажу
Завідуючий
магазином
Продавці
Рис. 2.1 – Організаційна структура ПП “Грант”
Із-за малої чисельності робітників, функції цих відділів значно ширше, наприклад свої функції вони суміщають також з функціями планування, просування товару і т. ін.
Формування системи планування дасть можливість організації отримати ряд переваг. Стратегічний план дозволяє фірмі реалізувати свою індивідуальність як в очах власних робітників так і з точки зору навколишнього середовища. Досягнення поставлених їм цілей об'єднує усіх робітників і різноманітні функціональні структури фірми, підкреслює значимість їхніх зусиль. План координує їхню діяльність, дозволяє оптимально розподілити ресурси по видам діяльності.
В штаті підприємства 13 робітників, які мають фіксовану заробітну плату. Склад, структура та штатний розклад підприємства визначається Зборами Учасників. Ставки штатних співробітників фірми “Грант” наведені в таблиці 2.1.
Таблиця 2.1
Штатний розклад ПП «Грант»
|
№ п/п |
Найменування структурних підрозділів, посад, професій |
Кількість одиниць |
Затверджений посадовий оклад, грн. |
|
Керівництво |
|||
|
|
Генеральний директор |
1 |
2450,00 |
|
|
Виконавчий директор |
1 |
1500,00 |
|
Бухгалтері |
|||
|
|
Головний бухгалтер |
1 |
1420,00 |
|
|
Бухгалтер |
1 |
1200,00 |
|
|
Провідний спеціаліст з фінансових питань |
1 |
1200,00 |
|
Комерційний відділ |
|||
|
|
Керівник комерційного відділу |
1 |
1000,00 |
|
|
Провідний менеджер |
1 |
800,00 |
|
|
Менеджер з продажу |
1 |
800,00 |
|
|
Помічник менеджера з продажу |
1 |
800,00 |
|
Магазин |
|||
|
|
Старший продавець |
1 |
800,00 |
|
|
Продавець |
1 |
800,00 |
|
|
|
|
|
|
|
Секретар-референт |
1 |
900,00 |
|
|
|
|
|
|
|
Секретар |
1 |
800,00 |
Дана організаційна структура ПП “Грант” є достатньо оптимальною для виконання спеціалізованих функцій, що складають основу ланцюжка цінностей цієї компанії. Однак не всі функції, що повинні виконуватися компанією для успішного функціонування, охоплені даною організаційною структурою. Як вже було згадане вище, немає функціональних підрозділів, що виконають функції планування, маркетингу і просування товару, не використовуються налагоджені методики планування, відсутність бізнес-планування. Не можна недооцінювати значимість цих функцій, але із-за невеликого розміру підприємства і порівняно невеликих оборотів тяжко виділити ці функції в окремі структурні підрозділи, але це змушує учасників вузькоспеціалізованих підрозділів не тільки зосереджуватися на виконанні своїх обов'язків, але і виконувати функції планування і маркетингу водночас зі своїми прямими обов'язками.
2.2 Аналіз конкурентного середовища підприємства
Споживачі послуг. В світі важко знайти однакових споживачів з однаковою реакцією на товар, що пропонується. Споживачі навіть одного конкретного продукту, купуючи його рідко, керуються однаковими мотивами. Тим не менше один і той же продукт може бути перевизначений для різноманітних груп споживачів, що мають різні смаки. В термінах маркетингу ми називаємо ці групи споживачів сегментами ринку, а процес їхнього виявлення — сегментацією ринку.
Результат маркетингової діяльності, статистична обробка результатів соціологічних досліджень, що проводяться як компаніями-виробниками, так і торгівельними організаціями, самими споживачами, дозволили вивести закон, що носить назву Парето. Сенс його полягає в тому, що тільки 20% споживачів купують 80% даного вигляду продукції. Звичайно, ці цифри не є жорсткими, хоча цей закон інколи називають законом 20/80, тут може бути і 18, і 25%, але суть закону від цього не міняється. Він стосується як споживчої продукції, так і продукції виробничо-технічного призначення. Звідси слідує дуже важливий висновок, що кожному виробнику потрібне знайти той самий сегмент, ту групу споживачів з однотипною реакцією на маркетингову діяльність, що входять в ці 20%. І шукати її треба не засобом "тику", а шляхом досліджень ринку. Аналіз сегментів ринку може дати масу цінної інформації відносно минулого, нинішнього і майбутнього споживачів.
Сегментація ринку може бути визначена як стратегія, за допомогою якої ринок поділяється на сегменти (частини), що характеризуються однаковою реакцією на заходи комплексу маркетингу. Мета полягає в максимальному проникненні на такі сегменти ринку, замість того щоб розпорошувати зусилля по всьому ринку.
Вибір правильного принципу сегментації в істотній мірі впливає на кінцеві результати комерційної діяльності.
Так як основним видом продукції, що реалізується ПП “Грант” це канцелярські товари та комп’ютерні аксесуари, то можна сказати, що потенційними споживачами продукції є всі без винятку. Тому що канцелярські вироби – це товар першої необхідності в кожному офісі та у кожного вдома. А процес комп’ютеризації призвів до того, що комп’ютер мають вдома більша частка населення, що вимагає придбання додаткових аксесуарів до нього.Якщо сегментувати ринок споживачів канцелярської продукції з погляду бізнес-схем, що використовуються клієнтами підприємства для досягнення своїх ринкових цілей, для вироблення політики знижок і аналізу ведучих потреб даного ринкового сегменту, то всіх споживачів канцелярської продукції можна сегментувати на:
-
ринок виробників;
-
ринок проміжних продавців;
-
споживчий ринок;
-
міжнародний ринок.
Ринок виробників (друкарні).
Ринок виробників – це організації, що купують товари і послуги компанії для використання їх в подальшому виробництві.
Ринок проміжних продавців.
Ринок проміжних продавців – це організації, що купують товари і послуги для наступного перепродажу їх кінцевому споживачу з прибутком для себе. До ринку проміжних продавців компанії відносяться посередницькі і роздрібні компанії, що займаються реалізацією канцелярської продукції.
Споживчий ринок.
Споживчий ринок – це окремі організації, що купують канцелярські товари для особистого споживання. До споживчого ринку компанії відносяться різноманітні виробничі та торгівельні організації, що замовляють канцелярську продукцію для внутрішнього споживання, та населення.
Міжнародний ринок.
Міжнародний ринок – це покупці за кордоном країни. В даний час компанія з міжнародним ринком не працює.
На підставі звітів комерційного відділу і даних бухгалтерського обліку на нижче приведеній діаграмі виконане сегментування споживачів товарів та послуг ПП «Грант» у 2012 році за кількістю клієнтів
(Рис. 2.2).
Рис. 2.2 – Сегментація споживачів канцелярських товарів ПП «Грант» у 2012 році
Аналіз структури продажів канцелярської продукції виконаний за даними за 2010 рік дозволяє зробити висновок, що населення як кінцевий споживач товарів і послуг займає найбільший сегмент споживачів ПП «Грант». Але частка оборотів споживання населенням канцелярських товарів ПП «Грант» у 2012 році у загальному обсязі продажів перевищує частку оборотів споживання організаціями і складає 65%. Тому можна зробити висновок, що підприємству потрібно більше уваги приділяти організаціям як сегменту ринку споживачів.
Нижче на діаграмі наведені частки оборотів сегментів ринку споживачів товарів і послуг ПП «Грант» у 2012 році у загальному обсязі продажів (Рис. 2.3).
Рис. 2.3 – Частка оборотів сегментів ринку споживачів канцелярських товарів ПП «Грант» у 2012 році
Конкуренти. Основним конкурентом фірми “Грант” серед підприємств, що займаються реалізацією канцелярських товарів є підприємство ДП «Перспектива». Ця фірма спеціалізується на виготовленні, оптовій та роздрібній торгівлі канцелярськими виробами. Свою продукцію підприємство реалізує через спеціалізований магазин “Сюрприз”. На ринку працює з 1993 року. Це надає перевагу конкурентові у досвіді функціонування на ринку, тому що ПП “Грант” здійснює свою діяльність саме на ринку канцелярських товарів тільки з 1999 року, що робить більш складнішим процес завоювання відповідних сегментів ринку. Іще одною перевагою конкурента є місцезнаходження спеціалізованого магазину – центр міста, що є більш зручним для населення.
Що стосується часток ринку, займаних цими фірмами, то їх можна відобразити за допомогою кругової діаграми, виходячи з того, що фірма “Грант” займає 40% ринку, а підприємство “Перспектива” по обсягам продажів 60%. (Рис. 2.5).
Рис. 2.5 – Частка на ринку канцелярських товарів