Файл: Методы по совершенствованию системы управления предприятием.pdf

Введение

Управление предприятием требует исполнения персоналом множества различных управленческих работ. Раскрыть суть управленческой деятельности позволяет ответ на вопрос: чем занимаются менеджеры и какие функции они выполняют в общей структуре организации или предприятия.

Проблемы, решаемые в процессе управленческой деятельности, сводятся к определению конкретных и ясных целей развития предприятия, установлению их приоритетности, очередности и последовательности их реализации. На этой основе разрабатываются задачи и пути из решения, определяются потребности в ресурсах и изыскиваются источники этих ресурсов, а также разрабатываются способы эффективного контроля за своевременным и правильным выполнением задач.

Одним из ключевых понятий управления предприятием, тесно связанным с целями деятельности предприятия, функциями и процессами управления, работой персонала является организационная структура управления предприятием.

Организационная структура управления предприятием - это характеристика связей (отношений) между элементами управляющей подсистемы предприятия и, как таковая, она формирует условие целостности системы, предпосылку ее эффективного функционирования и развития. Поэтому специалисты в области теории, а для западных компаний и практики менеджмента, рассматривают организационную структуру управления предприятием как важнейший фактор конкурентоспособности, а проектирование ее - как функцию управления, решающую проектную проблему с использованием комплекса научных, прикладных и творческих знаний.

К сожалению, российские предприятия уделяют проблеме проектирования организационной структуре управления незаслуженно мало внимания, поэтому не менее 70% из них стоят перед необходимостью совершенствования организационной структуры.

Цель курсовой работы - на основе анализа деятельности предприятия разработать методы по совершенствованию системы управления предприятием.

Цель определила постановку задач курсовой работы:

• изучить сущность и принципы построения организационных структур и методы анализа систем управления предприятием;
• рассмотреть и оценить действующую систему управления на предприятии;
• разработать предложения и рассчитать экономическую эффективность предложенных мероприятий.

Объект курсовой работы: ООО «Люкссервис».

Предмет курсовой работы: построение организационной структуры предприятия.

Информационной базой исследования являлись нормативно–законодательные акты, монографическая, методическая и учебная литература по теме исследования, материалы периодической печати, нормативная и отчетная документация, а также труды отечественных ученых–экономистов в области микроэкономического анализа, финансов, теории организации, управления на предприятиях, а также нормативное обеспечение управления организационной структурой на предприятии - положения, инструкции.

В процессе выполнения дипломной работы автором использовались методы системного, ситуационного, маркетингового и процессного анализа; экономической теории, сравнений, общие и специальные методы проектирования.

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

1. Теоретические аспекты построения системы организационной структуры предприятия

1.1. Сущность принципы и функции управления предприятием

Процессы управления как особый вид деятельности людей возникли как потребность обеспечить целенаправленность и согласованность работы людей. По мере возрастания совместной деятельности, ее усложнения, углубления специализации и кооперации труда возникла потребность выделения управленческого труда как специфической трудовой деятельности. Появилась потребность в руководителях, способных принимать грамотные, обоснованные решения и руководить тысячами наемных квалифицированных работников, а также в определении их круга обязанностей, полномочий и ответственности. Нужны были профессионалы, компетентные менеджеры, способные организовать управление производством на научной основе, умеющие действовать в рамках законов.

Таким образом, управление – это осмысленное воздействие человека на процессы, объекты, а также на людей для придания нужной направленности их деятельности и получения желаемого результата.

Различают два основных вида управления:

– управление с помощью принуждения, без необходимого взаимопонимания, согласия и сочувствия исполнителей;

– управление на основе всеобщего согласия.

Процесс управления происходит при наличии двух сторон (участников): сторона, которой управляют, – объект управления (ОУ) и сторона, которая управляет, – субъект управления (СУ).

На рисунке 1 показано, что СУ вырабатывает управляющие воздействия (УВ) в виде команды, приказа или сигнала и передает его ОУ, который изменяет свою работу в соответствии с полученным приказом.

Рис.1. Основные связи системы управления ^[1]

В качестве субъекта управления могут выступать как отдельные люди, так и группы людей, функциональной обязанностью которых является осуществление управления (руководители, начальники, бригадиры).

В качестве объекта управления могут быть отдельные работники, звенья, бригады, отделы, цехи и все предприятие в целом, которые действуют в соответствии с установками и приказами субъекта управления.

В случае, когда субъект управления руководит собственными действиями (субъект и объект управления объединены в одном лице), имеем дело с самоуправлением.

Связь и взаимодействие между объектом управления и субъектом управления осуществляются путем обмена информацией. На систему управления влияет окружающая среда: поступающая информация о трудовых, материальных, финансовых ресурсах, экологических и других факторах производства.

Каждая система управления также влияет на окружающую среду – выдает информацию и продукт функционирования: товары, услуги, финансы и др. Очевидно, что для эффективного функционирования системы управления необходимо учитывать все источники, как внешние, так и внутренние, которые на нее влияют.

Таким образом, механизм управления представляет собой совокупность конкретных отношений между людьми, предприятиями, органами управления, в основе которых лежит воздействие субъекта управления на объект управления.

Единый процесс управления предприятием расчленяется на специализированные функции с целью закрепления отдельных видов работ за исполнителями и упорядочения тем самым процесса управления.

Функции – это основная категория управления, в которой объединены содержание управленческой деятельности, ее принципы и методы.

Под функцией управления предприятием понимается четко очерченный круг вопросов и заданий, которые решаются определенным должностным лицом или структурными подразделениями аппарата управления в процессе управления предприятием. ^[2]

Функции управления отражают конкретное содержание управленческой деятельности менеджера, аппарата управления, характеризуют вид этой деятельности, совокупность обязанностей, закрепленных за отдельным работником, подразделением, назначение каждого конкретного звена управления. Функции управления предприятием объединяют в себе принципы, методы и содержание управленческой деятельности.

Каждая функция направлена на решение специфических, разнообразных и сложных задач взаимодействия между отдельными подразделениями организации, требующих проведения большого комплекса мероприятий. Задача определения основных направлений развития производства и их ресурсного обеспечения решается через функцию планирования; задачи налаживания организационного взаимодействия между подразделениями в ходе выполнения решений и достижения плановых показателей – через функции организации; задача проверки исполнения и сравнения результатов с плановыми показателями – через функцию контроля.

Таким образом, содержание каждой функции управления определяется спецификой задач, которые решаются в рамках конкретной функции.

Впервые ввел понятие функций управления А.Файоль. Они положены в основу науки управления и имеют такое определение:

- предвидеть, то есть предвидеть грядущее и вырабатывать программу действия;

- организовывать, то есть строить двойной – материальный и социальный – организм предприятия;

• распоряжаться, то есть заставлять персонал надлежаще работать;

- координировать, то есть связывать, объединять, гармонизировать все действия и усилия;

- контролировать, то есть заботиться о том, чтобы все совершалось согласно установленным правилам и отданным распоряжениям.

Для классификации функций управления используют такие основные признаки:

- вид управленческой деятельности, позволяющий отделить одну работу от другой в процессе разделения управленческого труда;

- направленность видов деятельности (на управляемый объект или на факторы внешней среды).

Эти признаки позволяют выделить универсальные и конкретные функции управления предприятием.

Основные виды деятельности управленцев, которые невозможно исключить из перечня жизненно необходимых, факторы, которые определяют эффективность функционирования предприятия или организации любой сферы деятельности, – это:

- цели: реальные, понятные, количественно и качественно обоснованные, взаимно согласованные во времени и пространстве;

- правильно определенные плановые ориентиры (направления, пути, мероприятия, исполнители, ресурсы);

- качественно и своевременно разработанные, обоснованные и оптимальные управленческие решения;

- организация и координирование функционирования производственной системы;

- стимулирование и мотивация трудовой деятельности персонала;

- оперативный и эффективный контроль реализации плановых заданий и решений, учет и анализ результатов.

Современные концепции менеджмента рассматривают управление предприятием как процесс, складывающийся из серии взаимосвязанных действий, как общую сумму функций управления. Исходя из этого, рассматривается шесть последовательно во времени реализуемых общих (универсальных) функций управления – цикл управления.

Стандартная последовательность реализации этих функций такова: «определение цели» – «планирование» – «решение» – «организация» – «мотивация» – «контроль».^[3]

Таким образом, управление рассматривается не как ряд самостоятельных операций, а как серия повторяющихся взаимосвязанных действий, последовательно (а нередко и параллельно) и непрерывно выполняющих названные шесть функций.

Конкретные функции управления предприятием (особенные, специфические) обусловлены горизонтальным разделением труда и определяют его направленность на конкретный объект управления.

Содержание конкретных функций управления в различных организациях отражает специфику их деятельности (тип производства, специализацию, сложность и назначение выпускаемой продукции или услуг). К примеру, для коммерческих организаций конкретными функциями являются управление основным и вспомогательным производством, организация производства и оплата труда, сбыт продукции, материально-техническое обеспечение, капитальное строительство, руководство анализом и учетом деятельности, финансами, маркетингом, кадрами и т.д.

Универсальные и конкретные функции управления отражают одно и то же содержание управленческой деятельности. Отличие в том, что управленческая деятельность расчленяется на части (отдельные функции) по разным признакам.

Каждая конкретная функция управления в организации является комплексной по содержанию и включает в себя общие функции, последовательная реализация которых обеспечивает стабильное и эффективное функционирование всей организации.

Таким образом, для реализации любой конкретной функции необходимо выполнить в указанной выше последовательности все общие функции, но только относительно к определенной сфере деятельности предприятия (кадры, финансы, маркетинг).