Файл: Обзор теоретических аспектов.pdf

В теоретической части работы я уже обращал внимание на то, что любая организация создается и управляется людьми, поэтому ни в коем случае нельзя недооценивать влияние человеческого фактора.

Упомянутая в данной работе организация являет собой яркий пример влияние этого фактора. Весь рабочий процесс фирмы построен на общении и управлении людьми. Главной в турфирме является директор, с которой согласуются все рабочие вопросы. Она является основателем и лидером. Ни один вопрос, имеющий стратегическое значение, не может быть решен без нее. Отсутствует неформальный лидер, который мог бы принимать решения без ее участия, следить за порядком в ее отсутствие, решать личные проблемы сотрудников и следить за поддержанием благоприятного климата в коллективе.

Турфирма представляет собой единый организм, работающий вокруг, и, на своего лидера, без существование которого невозможно хоть какое то функционирование. Этот организм взаимодействует с окружающей средой, включает клиента в свой процесс как элемент потребительской машины, направленной на использование его как ресурса для достижения финансовых целей организации.

Отсутствуют долгосрочные планы и решения развития. Отсутствует стремление к обучению персонала, чтобы повысить профессионализм рабочих. Освобождение главного менеджера от обязанностей по глубокому анализу всех проблем и недостатков ведет к постепенной деградации выделения отдельных функций руководителя.

Неправильным будет всю вину валить на директора организации. Расслабленность коллектива привела к недостатку чувства ответственности и тесных взаимосвязей между сотрудниками. Что может создаваться и без формального лидера. Но к сожалению коллектив лишь отсиживает положенное время и заботится лишь о том, чтобы не вызвать гнев начальства, а следовательно применения штрафных санкций к ним.

Конечно, можно сказать, что это тоже обязанность руководителя, обеспечить дружность и нацеленность коллектива. И это будет правдой. Но нельзя снимать ответственность и не замечать влияние человеческого фактора сотрудников турфирмы. Повышенный профессионализм и достаточный уровень моральной ответственности в сочетании с неумелым управлением может хотя бы частично нивелировать недостатки и немного выправить положение дел в организации.

Рассмотрев основные влияния человеческого фактора и недостатки организации, к которым привело это влияние, мы можем сохранять оптимизм по поводу жизнеспособности данного ООО лишь в том случае если происходит понимание проблем и стараются найти их решения. Но сохранить оптимизм не получится, потому что совершенно не предпринимается попыток избавиться от недостатков описанных выше. Что можно объяснить характером руководителя и ее отношением к делу.

Непонимание что путь руководительной должности трудный. Предприниматель, начав получать все необходимое и, по его мнению, справедливое вознаграждение, расслабился и считает, что вышел на финишную прямую в своей деятельности. Все рабочее время директора сводится к тому что, она пьет кофе, развлекается в соцсетях, всячески сокращает свой рабочий день. Отсутствие настоящего управленца в данной фирме, как класса, влечет за собой череду ошибок и является причинами всех бед.

Заключение

В данной курсовой работе я постарался выделить основные моменты влияние человеческого фактора на деятельность организации. Определил основные понятий и дал им определения, соответствующие данной теме. Систематизировал главные моменты, влияющие и имеющие значения. Изучил влияние образование на управления и изучил опыт ведущих стран по вопросу обучения менеджментов.

Актуальность данной темы очень высока в свете современных тенденций сферы услуг. Повышение ценности человеческих кадров в формате организаций и повышение конкурентной борьбы ведет к более качественному подходу выбора, как персонала, так и управляющих. Понимание того, что главный потенциал организации это человеческие кадры, заставляет нас пересмотреть все сферы данного влияния.

Как основные моменты влияние я выделил психологические аспекты личности человека и образовательную часть становления будущего персонала. Примером для подражания в данных вопросах можно считать опыт США.

В качестве примера я выбрал турагентство ООО «Последний путь», которое сочетает в себе худшие влияния человеческого фактора, такие как несоответствующий психологический уровень руководителя и недостаток образования у персонала.

Закончить свою работу, я бы хотел, цитатой Анны Ароновы «Не доводите градус человеческого фактора… до температуры точки кипения».

Библиография

1. Методологические и теоретические основы менеджмента: Учебное пособие. – РПК.: « Политехник» Волгоград, 2008. – 85 с.

2. Удалов Ф.Е., Алехина О.Ф., Гапонова О.С. Основы менеджмента: Учебное пособие. – Нижний Новгород: Нижегородский госуниверситет, 2013. – 363 с.

3. Понятие и сущность управления. Управление и его элементы. URL: https://studwood.ru/797496/menedzhment/ponyatie_suschnost_rukovodstva (дата обращения 05.10.2017).

4. Алла Ландыш. Объект управления, субъект управления – взаимодополняющие понятия. URL: http://fb.ru/article/237594/obyekt-upravleniya-subyekt-upravleniya-vzaimodopolnyayuschie-ponyatiya (дата обращения 05.10.2017)