Добавлен: 29.10.2018
Просмотров: 4710
Скачиваний: 39
76
реализации главной цели. Иерархия выстраивается как для кратко-
срочных, так и для долгосрочных целей.
Установление индивидуальных целей. Для того чтобы иерархия
целей внутри организации имела свою логическую завершенность, она
должна быть доведена до каждого отдельного работника. Тогда каждый
член организации включает свои персональные цели в процесс сов-
местного труда (реализация принципа синергии). Сотрудники органи-
зации представляют, чего им предстоит достичь, и как результаты их
труда скажутся на работе организации, в какой мере их труд будет спо-
собствовать достижению общих целей.
Установленные цели должны иметь статус закона для всех членов
организации. Однако из требования обязательности целей не следует их
вечность и неизменность. Уже ранее говорилось, что в силу динамизма
окружающей среды цели могут меняться. Но эти изменения должны
носить стратегический характер и установка может приобрести характер
целевой ориентации.
Количество и разнообразие целей и задач организации настолько
велики, что без комплексного и системного подхода не может обойтись
ни одна из них, независимо от принадлежности, характера и видов дея-
тельности. В качестве удобного и апробированного на практике способа
можно использовать построение целевой модели в виде "дерева целей".
Дерево целей можно разрабатывать по подразделениям (функциональ-
но), либо включить стимулирующие моменты (цели - ориентиры).
Посредством дерева целей описывается их упорядоченная иерархия,
для чего осуществляется последовательная декомпозиция главной цели
на подцели по определенным правилам:
общая цель или миссия организации должна содержать описание ко-
нечного результата;
при развертывании общей цели в иерархическую структуру надо
учитывать, что реализация подцелей каждого последующего уровня
является необходимым и достаточным условием достижения цели
предыдущего;
при формулировании целей разных уровней необходимо описывать
желаемые результаты, но не способы их получения;
подцели каждого уровня должны быть независимы друг от друга и
невыводимы друг из друга;
фундамент целей должны составлять конкретные задачи с опреде-
ленными сроками.
77
Количество уровней декомпозиции зависит от масштаба и сложности
поставленных целей, от принятой в организации структуры, от
иерархичности системы ее организации и управления.
ПРИМЕРНАЯ ИЕРАРХИЯ ЦЕЛЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
1. В чем различие философии и миссии организации? Что у них общего?
Приведите примеры философии и миссии любой социальной орга-
низации.
2. В чем заключается принципиальный смысл существования органи-
зации, заложенный в ее миссию? Почему?
3. Для чего используется классификация целей организации?
КОНТРОЛЬНЫЕ ЗАДАНИЯ
1.Определите конкретный круг людей, чьи интересы должны быть от-
ражены в миссии страховой компании. Сформулируйте, исходя из этого,
ее миссию.
2.Назовите критерии постановки целей и докажите их необходимость.
3.Опишите "дерево целей" высшего учебного заведения, в котором Вы
учитесь.
Общая цель - миссия
Производство
Маркетинг
Персонал
1.
2.
1
2
1
2
78
ТЕМА 9. Законы функционирования и развития организации
Закон синергии и закон композиции. - Закон дополнения. - Закон сохра-
нения пропорциональности. - Закон самосохранения и онтогенеза. -
Закон информированности.
Жизнь организации, как и любого структурированного культурного и
природного объекта, подчиняется определенным законам. Закон – от-
ражение объективных и устойчивых связей, проявляющихся в природе,
обществе, человеческом мышлении. Эти связи могут носить всеобщий
или частный, количественный или качественный характер, относиться к
процессам функционирования или развития, отражать динамику или
статику объекта. Эти законы позволяют организации сохранить свою
целостность и самобытность и, одновременно, организуют ее деятель-
ность в определенном направлении.
Закон синергии и закон композиции. Один из главных, выражающих
смысл организационного объединения. Синергизм - эффект повышения
результативности за счет использования взаимосвязи и взаимоусиления
различных видов деятельности. Закон синергизма утверждает, что по-
тенциал и возможности организации как единого целого превышает
сумму потенциала и возможностей ее отдельных элементов, что обу-
словлено их взаимной поддержкой и дополнением. Этот закон основы-
вается на системном принципе строения организации: в деятельности
организации как системы принимают участие не только ее элементы
(сотрудники, отделы и другие структурные единицы), но и связи между
ними, и влияния, которые они оказывают друг на друга. По первона-
чальному смыслу концепция синергизма представляла собой переход от
принципа экономии на масштабах производства в обрабатывающей
промышленности к более широкому принципу стратегической экономии
на масштабах деятельности. Источником такой экономии являлась вза-
имная поддержка различных сфер деятельности. Существует реальный
выигрыш от объединения в организацию для ее членов, который пере-
крывает потери, связанные с ограничением их самостоятельности. Так,
по отдельности, десяток любителей туризма имеют меньше возможно-
стей организовать туристический поход, чем туристический клуб,
начитывающий десять членов. Эти десять членов могут распределить
между собой поручения, обратиться в вышестоящие организации для
оказания помощи, соединить свои финансы для более разумного ис-
пользования и т.д.
79
Закон композиции. В соответствии с этим законом функционирование
всех без исключения организационных элементов в той или иной степени
подчиняется общим целям, а индивидуальные цели каждого из них
представляют собой ее конкретизацию и являются по отношению к ней
подцелями. Этот закон сопрягается с законом синергии, так как выра-
жает одну тенденцию - совместные усилия более эффективны, чем ин-
дивидуальные, и, следовательно, более мелкие цели и задачи должны
подчиняться более крупным и масштабным. Если рассмотреть его дей-
ствие на примере того же туристического клуба, то работа группы
снабжения, маршрутной группы, группы по связям с общественностью
подчинена одной общей цели - обеспечению нормальной и качественной
подготовки туристического подхода. Если же цели какой - либо группы
становятся довлеющими по отношению к общей цели, - а такое, к сожа-
лению, иногда случается, (например, группа по связям с общественно-
стью более озабочена демонстрацией своих качеств и умений, чем
налаживанием необходимых связей), - то такая ситуация отрицательно
сказывается на работе всей организации, внося диссонанс в общую дея-
тельность.
Закон дополнения. По этому закону в организации происходит до-
полнение внутриорганизационных процессов и функций противопо-
ложного направления. Что это означает? Например, разделение функций
между отделами в организации может дополняться их объединением для
выполнения какой - либо конкретной задачи. Специализация организа-
ции в производстве конкретного товара или услуги дополняется уни-
версальным обслуживанием потребителей после продажи. Дифферен-
циация между подразделениями по вопросам производственного цикла
дополняется интеграцией в вопросах сбыта, инвестиционной политики,
рекламной деятельности и т.д. Это позволяет одновременно использо-
вать выходы тех и других процессов (разделение - объединение, спе-
циализация - универсализация, дифференциация - интеграция и т.д.) и
существенно увеличивает потенциал организации.
Для примера можно рассмотреть действие закона дополнения в соче-
тании процессов функционирования и развития в образовательном
учреждении. Функционирование школы направлено на сохранение ста-
бильности учебного процесса, преемственности школьных программ,
налаженного ритма жизни организации. Это позволяет осуществлять
учебный процесс в нормальном ритме, обучать детей, делать ежегодные
выпуски. Однако, практика показывает, что школа, работающая только в
режиме функционирования, быстро теряет свою конкурентноспособ-
ность. Это проявляется в оттоке учеников, так как упор на стабильность
80
может приводить к застою в методиках, снижению качества образования
и падению престижа школы. Поэтому в практике режим функциониро-
вания реально сочетается с режимом развития, т.е. введению новых
технологий при сохранении прежнего содержания программ, переводам
на новые или расширенные программы по отдельным предметам, вве-
дением новых структурных элементов в прежнюю организацию (ли-
цейских или гимназических классов, классов компенсирующего обуче-
ния и т.д.). Такое взаимное дополнение расширяет спектр образова-
тельных услуг учреждения и позволяет повысить конкурентноспособ-
ность организации.
Закон сохранения пропорциональности. Этот закон регулирует
наиболее разумные отношения между организацией и ее элементами при
любых возможных изменениях. Такая пропорциональность позволяет в
максимальной степени реализовывать возможности организации. Ил-
люстрацию действия этого закона можно найти в соотношении штатного
расписания и задач и размеров организации. При раздутых штатах,
причем чаще всего увеличивается состав среднего звена менеджеров и
вспомогательного персонала, люди болтаются без дела, мешая тем со-
трудникам, которые несут основную нагрузку. В такой ситуации ухуд-
шается морально - психологический климат в организации, так как не-
занятые сотрудники склонны образовывать неформальные группы и
нарушать работу организации. Если же существует нехватка кадров, то
такая ситуация приводит к перегрузке сотрудников, повышению требо-
вательности со стороны руководства, постоянной нехваткой времени.
Функциональные обязанности перегружены, что приводит к постоян-
ному перебрасыванию обязанностей от одних сотрудников к другим и
конечной неразберихе в делах организации. Таким образом, необходимо
формировать наиболее рациональное и разумное количество штатов в
соответствии с целями и задачами организации.
Закон самосохранения и онтогенеза. Предполагает, что любая орга-
низация, равно как и ее элементы, стремятся сохранить себя как целое,
что требует соблюдения ряда условий. Что же это за условия и что
необходимо знать и делать, чтобы их соблюдать?
Недопущение серьезных потрясений, которые могут привести к по-
тере организационной устойчивости. К таким потрясениям можно от-
нести конфликты, перестройки, изменения границ. Конфликты легче
предупредить, чем лечить, однако редко бывают совершенно бескон-
фликтные организации. И это понятно - ведь конфликт вызывается
столкновением интересов, целей, ценностей людей, работающих в ор-