Файл: Психология профессиональной карьеры: (психологическое сопровождение профессиональной карьеры; отбор, адаптация, развитие персонала в организации, развитие персонала и ситуационное лидерство) ..pdf

Интерес представляет учение Г. Лассуэла, который утверждает, что лидер считает, что он действует в интересах общества, а на самом деле во главу угла ставит собственные интересы, и в первую очередь те, которые сформировались на основе отношений к членам собственной семьи [21, с. 381].

Важнейшим направлением психологического анализа феномена лидерства стало изучение динамики сознательного и бессознательного, выступающего как интуиция, как разные инстинктивные проявления. К. Юнг рассматривал бессознательное не только как результат биологически детерминированных инстинктивных слоев психики, но и как определяющую сумму психического опыта предшествующих поколений [43].

К. Юнг выдвигает гипотезу о том [43], что в отдельные исторические эпохи у определенных личностей вследствие их повышенной чувствительности коллективное бессознательное проявляется особенно ярко. Такие личности способны не только осмыслить пройденный путь, но и интуитивно предугадывать возможные пути в будущем.

Современные психологи, продолжая традиции Р. Декарта, Т. Гоббса, Б. Спинозы, разрабатывают идеи бессознательного в лидерском поведении личности.

С. Гроф подчеркивает, что при изучении психологических особенностей лидера недостаточно только биографических данных, хотя «они выборочно усиливают некоторые аспекты перинатальной динамики или же серьезно ослабляют защитную систему, что обычно препятствует проявлениям перинатального опыта и соответствующей энергии» [5, с. 314].

Следует проводить анализ бессознательного в поведении лидера, что предусматривает, по мнению ученого [5, с. 314], определение типа его темперамента. Это дает возможность сформировать психологический портрет лидера.

Данные о состоянии нервной системы лидера, его обращение к врачам по поводу неврозов или каких-то подобных явлений при определенных условиях свидетельствуют о необычной динамике сознательного и бессознательного. При этом все психологи подчеркивают, что данная информация должна быть закрытой.

Продолжая философские размышления Н.А. Бердяева о том, что «властвует тот, кто бросает народные массы в гипнотическое состояние... людьми управляют не столько расчетливые интересы, сколько пристрастия» [3, с. 115], современная психологическая наука дает достаточно примеров анализа личности лидера с этой точки зрения.

К примеру, главное качество, согласно Г. Тарду, которым должен обладать герой, чтобы воздействовать на толпу, – это обаяние. С его помощью он очаровывает толпу, используя ее стремление подражать герою и быть похожим на него. Обаяние «обеспечивается» [21, с. 381]:

• различными качествами героя (видом обаяния, по Г. Тарду: преклонным возрастом, происхождением и благородством крови, богатством, телесной силой, удачливостью, красноречием, полубезумием, храбростью и т.п.);
• «соответствием» качеств героя требованиям эпохи.

Таким образом, проблематика феномена лидерства в психологии управления занимает одно из актуальных направлений научного поиска. В последние годы широко распространяется оценка сущности лидерства в структуре социальной компетентности личности при реализации социокультурных парадигм развития личности.

1.2. Эмоциональный интеллект и его потенциал, как критерий эффективного лидерства

Формирование рабочего коллектива всегда подчинено цели достижения организацией максимальной эффективности. Эффективность предполагает продуктивность, производительность, прибыль, повышение конкурентоспособности.

В современных экономических условиях основными условиями для достижения последнего являются гибкость и адаптивность организации, опирающиеся на подобные качества персонала этой организации.

При подборе и расстановке кадров в организациях особое значение уделяется именно способности сотрудника быстро адаптироваться к требованиям рынка и его гибкости в поведенческих реакциях. Можно предположить, что эти качества являются результатом развития интеллекта, а именно эмоционального интеллекта.

Эмоциональный интеллект в научной литературе рассматривается как способность к бесконфликтному общению, достижению жизненного успеха путем манипулирования собственными эмоциями и эмоциями других людей.

Подбирая профессионалов для совместной деятельности, руководители предприятий часто выдвигают требование максимального взаимопонимания: чтобы сотрудники «понимали друг друга с первого слова», «чувствовали мысли друг друга», «видели ситуацию одинаково».

Попытка объяснить взаимосвязь между разумом и эмоциями была предпринята в учениях Сократа и Платона. Философы говорили о превосходстве разума над эмоциями, при этом просвещенному разуму отводилась роль «господина», который должен полностью контролировать разрушительное влияние эмоций.

Аристотель выдвинул идею о том, что интеллектуальные суждения и эмоции оказывают взаимное влияние друг на друга. Таким образом, успешность адаптации в обществе достигается умеренностью в эмоциях, которая обеспечивается рассудком [39].

В конце 1930-х годов впервые был употреблен термин «социальный интеллект», под которым Р.Л. Торндайк и Г. Олпорт подразумевают «совокупность ментальных способностей, связанных с обработкой социальной информации и способствующих успешности межличностного взаимодействия» [48]. Проведенное Р.Л. Торндайком исследование явилось предпосылкой для появления термина «эмоциональный интеллект».

В 1983 г. X. Гарднером была разработана модель множественного интеллекта, которая послужила основой для создания первой модели эмоционального интеллекта. Согласно его концепции существует семь основных форм интеллекта: вербальный, логико-математический, пространственный, музыкальный, телесно-кинестетический, межличностный и внутриличностный [46].

Майер, Сэловей и Карузо выделяют следующие составляющие эмоционального интеллекта [49]:

• восприятие эмоций – первоначальная, самая основная область, а именно умение расшифровывать невербальные знаки и выражение эмоций. Выражения лица, такие как счастье, печаль, гнев и страх повсеместно узнаваемы людьми. Способность точно воспринимать эмоции в лице и голосе других обеспечивает понимание эмоций;
• использование эмоций для стимуляции мышления – вторая область, способность эмоций управлять когнитивной системой личности и содействовать мышлению, т.е. если знание вызывает у нас яркие эмоции, то оно усваивается проще;
• понимание эмоций – эмоции передают информацию. Счастье, как правило, указывает на желание соединиться с другими людьми; гнев указывает на желание атаковать или наносить вред другим людям; страх указывает на желание убежать, и так далее. Каждая эмоция передает свою собственную модель возможных сообщений, а также действия, связанные с этими сообщениями.

Сообщение гнева, например, может означать, что человек чувствует себя несправедливо наказанным. Гнев, в свою очередь, может быть связан с определенными наборами возможных действий: миротворчество, нападая, возмездия.

Понимание эмоциональных сообщений, а также действия, связанные с ними, является одним из важных аспектов этой области. Полное понимание эмоций, другими словами, предполагает понимание смысла эмоций, в сочетании со способностью рассуждать об этих значений. Это центральная область;

• управление эмоциями – способность направлять свои эмоции и эмоции других людей для достижения поставленных целей. Способность принимать во внимание эмоции при выборе моделей поведения.

Д. Гоулман в структуре эмоционального интеллекта выделяет группы способностей: самопонимание, саморегуляция, эмпатия, социальные навыки. Эмоциональный интеллект по Д. Гоулмену относится к классу смешанных моделей эмоционального интеллекта и рассматривается как сочетание когнитивных, личностных, мотивационных черт.

В 1996 году Рувен Бар-Он представил смешанную модель социального и эмоционального интеллекта, которая включает 15 компонентов [50]:

1) Самоуважение: Способность смотреть внутрь себя и точно воспринимать, понимать и принимать себя.

2) Эмоциональное самосознание. Способность выявлять и понять свои эмоции.

3) Самоуверенность. Способность эффективно и конструктивно выражать свои чувства, которая основана на эффективном самоосознании. Эго способность выражать свои чувства, убеждения и мысли, а также способность защищать права неагрессивным способом.

4) Независимость. Способность быть самостоятельным и свободным от эмоциональной зависимости от других. Это способность быть самостоятельным в мышлении и действиях.

5) Эмпатия. Способность знать и понимать, что чувствуют другие.

6) Социальная ответственность. Способность идентифицировать себя с социальными группами, среди друзей, на работе и в обществе, а также сотрудничать с другими конструктивным образом.

7) Межличностньге отношения. Способность создавать и поддерживать взаимовыгодные отношения и умение чувствовать себя свободно и комфортно в социальных контактах.

8) Стрессоустойчивость. Способность эффективно и конструктивно управлять эмоциями.

9) Контроль импульсов. Способность эффективно и конструктивно управлять своими эмоциями.

10) Тест-реальность. Способность объективно сверять свои чувства и мышление с внешней реальностью.

11) Гибкость. Способность адаптироваться к новым ситуациям и условиям.

12) Решение проблем. Способность эффективно решать проблемы личного и межличностного характера.

13) Самоактуализация. Способность устанавливать личные цели и стремление достичь их, чтобы актуализировать свой потенциал.

14) Оптимизм. Способность поддерживать позитивное отношение к жизни, даже перед лицом невзгод.

15) Счастье/Благополучие. Способность чувствовать удовлетворённость собой, другими и жизнью в целом.

Итак, эмоциональный интеллект не заменяет умственные способности, логику, мышление, но оказывает влияние на сферу общения и самосознание.

Еще один термин, связанный с эмоциональной сферой человека – эмоциональная компетентность, который ввел Р. Бак и определил как способность действовать в соответствии с внутренней средой своих чувств и желаний [44].

Р. Бак считает, что такое определение мало отличается от термина «эмоциональный интеллект», т.к. компетентность – проявление единства (интеграции) знаний, умений, навыков, способов деятельности, качеств, свойств личности, позволяющее действовать самостоятельно, брать на себя ответственность за порученное дело и собственную жизнь [4, с. 35].

Компетентность формируется в деятельности, является результатом целенаправленной деятельности, не является суммой знаний, умений, способностей личности, это явление более высокого порядка. Компетентность - интегративная личностная характеристика.

Следовательно, эмоциональная компетентность формируется в результате эмоциональной деятельности и является проявлением единства эмоциональных знаний, умений, навыков, эмоционального интеллекта, позволяющее: использовать эмоции для стимуляции мышления, управлять своими эмоциями, воспринимать и понимать эмоции других для эффективного взаимодействовать с другими.

В отечественной психологии появление термина «эмоциональный интеллект» предвосхищало положение о единстве аффекта и интеллекта, разрабатываемое в трудах Л.С. Выготского, С.Л. Рубинштейна, А.Н. Леонтьева и др.

Л.С. Выготский пришел к выводу, что эмоции опосредованы интеллектом и между ними есть тесная связь, уровень развития одного обуславливает развитие другого. Он считал, что тот, «кто оторвал мышление с самого начала от аффекта, тот навсегда закрыл себе дорогу к объяснению причин самого мышления» и «сделал невозможным изучение обратного влияния мышления на аффективную, волевую сторону психической жизни» [26].

Б.В. Зейгарник указывала, что если у человека есть определенное знание о предметах и явлениях окружающей действительности, то отношение к последним будут иметь изменчивый характер. Данную точку зрения продолжил О.К. Тихомиров, считая, что степень активности эмоциональной регуляции влияет на продуктивность интеллектуальной деятельности.

С.Л. Рубинштейн изменил взгляд на взаимосвязь эмоций и интеллекта, сделав вывод, что эмоции «представляют собой единство эмоционального и интеллектуального, так же как и познавательные процессы». Определяя эмоциональность как одну сторону когнитивных процессов, он пришел к выводу, что эмоциональные и познавательные процессы не сопоставимы [29].