Файл: Американ. стандарт 4-е издание.pdf

454

©2008 Project Management Institute, Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK®) — Четвертое издание

Запрос расценок (RFQ), 326
Запросы на изменение

как вход, 97
как выход, 125, 128, 164, 187, 214, 242, 265, 271, 328, 334
конструктивные изменения, 341
обновления статусов, 99
одобренные запросы на изменение, 85, 94, 204, 208, 338
проверка одобренных запросов на изменение, 213
совет по управлению изменениями и, 98
типы, 87–88, 92, 205

Запрошенные изменения. См. Запросы на изменение
Заявки, 75, 320, 326, 327, 328, 333. См. также Предложения

и

IFB. См. Приглашение к подаче заявок
ISO. См. Международная организация по стандартизации
ИВС. См. Индекс выполнения стоимости
ИВСР. См. Индекс выполнения сроков
Идентификация рисков. См. Процесс идентификации рисков
Иерархическая структура продукта, 114
Иерархическая структура работ, практический стандарт для – второе 
издание, 116, 121
Иерархическая структура ресурсов, 145, 220
Иерархическая структура рисков (RBS), 280, 284, 286, 293, 305
Иерархическая структура работ (ИСР), 166, 170, 176, 305, 307

См. также Процесс создания ИСР
декомпозированные до уровня пакетов работ, 118, 119, 121
идентификация рисков и, 284, 293
определение, 116, 193
организованный по фазам, 118, 119
по основным результатам, 118, 120, 220
самый низкий уровень результатов в, 133
формы 118–121

Иерархические организационные диаграммы, 220
Издержки вследствие дефектов, 195
Изменение содержания, 38, 196
Изменения в четвертом издании, 349–357

обзор, 3
промышленный стандарт, 13
цель, 4–5

Изменения процессов, четвертое издание, 352
Изменения, вызванные особыми причинами, 209
Измерение освоенного объема (EVM), 82, 177
Имитация рисков стоимости, 299–300
Имитация, 156, 269, 297, 299–300, 301

Индекс выполнения сроков (ИВСР), 162, 183, 184
Индекс выполнения стоимости (ИВСТ), 183, 184–185, 187
Индекс производительности до завершения (ИПДЗ), 185, 186, 354
Инспекция, 124, 190, 198, 206, 213, 339
Институт управления проектами (PMI), программы и сертификация, 4
Инструменты планирования качества, 199–200
Интегрированная  модель  развития  функциональных  возможностей 
(CMMI®), 191, 199
Интервью, 107, 287, 293, 296–297
Информационная система управления проектами (PMIS), 64, 80, 85, 87, 
91, 134
Информация об исполнении работ, 83, 87, 127, 161, 181, 203, 268, 309, 338
ИПДЗ. См. Индекс производительности до завершения
Исключения содержания, 115
Исполнение  проекта.  См.  Процесс  руководства  и  управления 
исполнением  проекта;  Группа  процессов  исполнения;  Процесс 
исполнения
Исполнитель. См. Продавец
Исполняющая организация, 73, 113, 313. См. также Продавец
Исправление дефекта.

запросы на изменение, 125, 128, 205, 214, 125, 351
инспекции и, 213
определение, 83, 88, 92

ИСР. См. Иерархическая структура рисков
Историческая информация, 32, 101, 102, 171, 296
Исторические взаимосвязи, 177–178

к

QFD. См. Развертывание функции качества
Календарь, 160. См. также Ресурсные календари
Категории рисков, 280, 293, 294
Качество

См. также Процесс планирования качества
метрики, 200
политика, 194
проверки, 204
семь основных инструментов, 208–212
сорт и, 190

Кодекс профессиональной этики и поведения Института управления 
проектами, 4
Кодекс профессиональной этики и поведения, 4
Кодирование/декодирование сообщений, 255–256
Количественный анализ, 151, 173, 291

См. также Процесс количественного анализа рисков
тенденции, результаты анализа рисков, 294, 301

указатель

455

©2008 Project Management Institute, Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK®) — Четвертое издание

Коллективные трудовые договоры, 170, 225, 235
Команда

См. также Команда проекта
принципы, 233, 239
сплоченность, 234
стадии развития, 233
эффективность, 235

Команда проекта

См.  также  Процесс  набора  команды  проекта;  Процесс  развития  
команды  проекта;  Процесс  управления  командой  проекта;  
Управление человеческими ресурсами проекта; Команда
виртуальные команды, 228
задачи, 72, 230
навыки и, 355
предварительное назначение на должности членов команды, 227
совместное расположение, 30, 234
управление, 216

Команда управления проектом, 130, 215–216

человеческие ресурсы и, 226, 227–228
эффективность работы команды и, 235

Командная  работа,  229–230.  См.  также  Процесс  развития  команды 
проекта
Комбинированная организация, 31
Коммуникации

действие, аспекты, 245
каналы, 253
корреспонденция, 340
методы, 256, 260, 264, 269
модели, 255–256
навыки, 245
неформальный, 232
различные заинтересованные стороны проекта и, 243
стили, 411
технология, 254

Коммуникации методом информирования без запроса, 256, 269
Коммуникации методом информирования по запросу, 256
Компромиссы, 38, 60, 71, 168, 190
Контракт с возмещением затрат плюс поощрительное вознаграждение 
(ВЗПВ, CPIF), 323
Контракт с возмещением затрат плюс фиксированное вознаграждение 
(ВЗФВ, CPFF), 323
Контракт с возмещением затрат, 303
Контракт с твердой фиксированной ценой (ТФЦ, FFP), 322
Контракт  с  фиксированной  ценой  и  оговоркой  о  возможной 
корректировке цены (ФЦКЦ, FP-EPA), 323

Контракт с фиксированной ценой и поощрительным вознаграждением 
(ФЦПВ, FPIF), 322
Контрактные соглашения, связанные с рисками, 306, 320
Контракты

См. также Соглашения; Профсоюз/контракты
документация, 340, 343, 344
закрытие, 327, 341
закупочный контракт, 315, 316, 331, 333–334
как вход, 76, 176
команды по инспектированию и аудиту и, 339
несоответствие, 338
переговоры по закупкам и, 332–333
поправки к, 337
последствия, 87, 170, 313
решения, связанные с рисками, 303, 306, 320
статья о завершении работ, 337, 342
типы, 322–324
требования, 238, 319
условия выполнения, 235

Контракты «время и материалы» (T&M), 322, 324
Контракты с возмещением затрат, 322, 323, 324
Контракты с фиксированной ценой, 303, 322–323, 324
Контроль качества

См. также Процесс контроля качества
подтверждение содержания и, 123
результаты измерений, 203, 213

Контрольные границы, 196, 206, 209
Контрольные карты, 195–196, 209

фиксированные границы, 196, 197

Контрольные пороги, 166
Контрольные списки качества, 201, 213
Контрольные списки. См. Контрольные списки качества; Контрольные 
списки идентификации рисков
Контрольный счет (КС), 121, 166, 177
Конференция потенциальных продавцов, 331
Конфигурация процессов, 201
Конъюнктура рынка, 171
Корпоративная база знаний, 33, 138
Корректирующее воздействие

запросы на изменение, 128, 205, 214, 265, 271, 351
определение, 83, 87, 92

Косвенные затраты, 169, 174
Кривая роста, 269
Критерии выбора поставщика, 327–328, 330
Критерии  приемки  продукта,  115,  124,  193.  См.  также  Процесс 
подтверждения содержания

указатель

456

©2008 Project Management Institute, Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK®) — Четвертое издание

Критерии приемки. См. Критерии приемки продукта
Критические операции, 155
Критический путь с ресурсными ограничениями, 155
Кросби (Crosby, Phil), 190
КС. См. Контрольный счет
Культура. См. Организационная культура

л

LOE. См. Уровень загрузки 
Ленточные диаграммы, 157, 158, 210, 224, 270
Лидерские навыки, 240, 409
Логическая ленточная диаграмма, 157, 158
Лучшая практика, 197

м

Матрица анализа заинтересованных сторон проекта, 251
Матрица вероятности и воздействия, 279, 281, 291–292, 293, 294, 312
Матрица  власти/интересов,  анализ  заинтересованных  сторон 
проекта, 249
Матрица  влияния/воздействия,  анализ  заинтересованных  сторон 
проекта, 249
Матрица  влияния/воздействия,  анализ  заинтересованных  сторон 
проекта, 249
Матрица ответственности (RAM), 201, 221
Матрица отслеживания требований, 111, 124
Матричные диаграммы ответственности, 220, 221
Матричные диаграммы, 200
Матричные организации, 28, 29-30
Международная организация по стандартизации (ISO), 190
Менеджеры портфелей/комиссия по рассмотрению портфелей, 13, 25
Менеджеры программ, 13, 25
Менеджеры проектов

роль, 13, 72, 94

Метод Дельфи, 108, 269, 286
Метод диаграмм предшествования (PDM), 138, 139
Метод критического пути (CPM), 130, 138, 154–155, 182
Метод критической цепи, 130, 154, 155, 162
Метод Монте-Карло, 156, 299
Метод номинальных групп, 108, 199
Метод оценки и анализа программ (PERT), 150–151, 172–173
Методы быстрого прохода, 140, 157
Методы выслушивания, 411
Методы группового принятия решений, 108
Методы организации групповой работы, 258
Методы оценки предложений, 331

Методы сжатия расписания, 154, 156–157, 163

быстрый проход, 140, 157
сжатие, 156, 164

Методы составления диаграмм, 287
Мнение заказчика (VOC), 107, 190
Многофазные проекты, 20, 22, 41, 76
Модели «отправитель-получатель», 258
Модель совершенствования процессов Malcolm Baldrige, 191
Мозговой штурм, 108, 114, 199, 200, 209, 286
Моральный дух, 224, 230
Мотивация, 234, 410
Мягкая логика, 140

н

Навыки межличностного общения, 232, 240–241, 264, 409–413

лидерские навыки, 409
модель принятия решения, 412
мотивация, окружающая среда проекта, 410
навыки в области коммуникаций, 411
навыки ведения переговоров, 413
навыки оказания влияния, 411
навыки укрепления команды, 410
осознание культурных различий, 412–413
применение политик, 412

Навыки оказания влияния, 216, 240–241, 411
Навыки, 355, 357
Накопленные знания, 100

база знаний, 32, 101, 102
документация, 214, 261, 344

Независимые оценки, 332
Необъективность, отношение к рискам и, 289
Непрерывное распределение вероятностей, 297
Непрерывные распределения, 297, 298
Неразрешенные претензии, 341
Несоответствие, 195, 344
Нулевой полный временный резерв, 155

о

OBS. См. Организационная структура
OPM3®. См. Организационная модель зрелости развития управления 
проектами
Обеспечение  качества,  202,  204.  См.  также  Процесс  обеспечения 
качества
Области знаний по управлению проектами. См. Области знаний
Области знаний, 403–407

взаимозависимости, 71, 72, 103, 129, 165, 168, 189, 245, 275, 313

указатель

457

©2008 Project Management Institute, Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK®) — Четвертое издание

Обучение, 218, 225, 232
Общее управление изменениями. См. Процесс осуществления общего 
управления изменениями
Общие взаимодействия процессов управления проектами, 39–41
Общий временной резерв, 155
Обязательные зависимости, 139
Ограничения проекта, 115

примеры, 6–7, 148

Ограничения. См. Ограничения проекта
ОДЗ. См. Ожидаемое денежное значение
Однофазный проект, 19
Ожидаемое денежное значение (ОДЗ), 298
Окружающая среда матрицы проекта, 225
Операции в узлах, 138, 157
Операционная деятельность и проекты, 22–23
Операция типа «гамак» или агрегированная операция, 157
Опережения, 156, 163

последующая операция и, 140

Описание проекта/продукта высокого уровня, 77, 106, 113, 114
Описание работ (SOW), 75, 325–326
Описание содержание продукта, 75, 138, 193
Описание содержания проекта, 113, 115–116, 122, 138, 154, 169, 176, 
193, 278, 284, 290, 319

ограничения и допущения, 148
элементы, 351

Описание содержания. См. Описание содержания проекта
Определение зависимостей, 139–140

внешние зависимости, 140
дискреционные зависимости, 140
обязательные зависимости, 139

Определение конфигурации, 95
Определение последовательности операций. См. Процесс определения 
последовательности операций
Оптимизация выгоды, 114
Организационная культура

культурные нормы, 27
культурные различия, 230, 234
осознание культурных различий, 412–413

Организационная модель зрелости управления проектом (OPM3®), 14, 
191
Организационная структура (OBS), 220
Организационные диаграммы проекта, 223
Организационные диаграммы, 120

должностные инструкции, 220–222

Организационные структуры, 28–32

главные типы, 28
комбинированная организация, 31, 32
матричные организации, 29-30
проектная организация, 31
функциональная организация, 28, 29

Организационные характеристики

активы процессов организации, 32–33
организационная культура и стили, 27–28
организационная структура, 28–32

Освоенный объем (ОО), 182, 183, 310, 354
Основа для оценок, 174, 176
ОСР. См. Отклонение по срокам
Остаточные риски, 309
Отвечает - Утверждает - Консультирует – Информируется (RACI), 221
Отклонение по срокам (ОСР), 162, 182–183, 196
Отклонение по стоимости (CV), 182–183, 187
Отклонения, 214
Отношение к рискам, необъективность и, 289
Отношения покупатель-продавец, 315
Отчетность по статусу конфигурации, 95
Отчеты  об  исполнении,  61,  90,  238,  259,  270–271,  310,  338,  339.  См.
также Процесс подготовки отчетов об исполнении
Офис управления проектами (PMO), 11-12

как заинтересованная сторона проекта, 25–26
менеджеры проектов и, 12
первичная функция, 11

Оценка «снизу вверх», 144, 172, 184
Оценка отклонений, 206
Оценка по аналогам

оценка длительности, 149
оценка стоимости, 171–172, 177–178

Оценки длительности операций, 151, 170, 216, 284. См. также Процесс 
оценки длительности операций
Оценки длительности. См. Оценки длительности операций
Оценки по трем точкам, 150–151, 172–173, 296
Оценки стоимости операции, 166, 174, 175, 284, 320
Оценки стоимости. См. Процесс оценки стоимости
Оценки эффективности исполнения проекта
Оценки эффективности исполнения, 238
Оценки эффективности работы команды, 235, 237

п

PDM. См. Метод диаграмм предшествования
PERT. См. Метод оценки и анализа программ
PMB. См. Базовый план исполнения

указатель

458

©2008 Project Management Institute, Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK®) — Четвертое издание

PMIS. См. Информационная система управления проектами
PMO. См. Офис управления проектами
Пакеты работ

декомпозиция, 118, 119
контрольные счета, 121
оценки стоимости, 175, 177
требования к ресурсам, 145

Параллельно выполняющиеся фазы проекта, 20
Параметрическая оценка, 150, 172, 177–178
Параметры операции, 136, 137, 143, 160
Парные сравнения, 114
Партнерские соглашения, 319, 331
Первопричины рисков, 293, 294, 302, 310
Переговоры

полезные навыки в, 413
урегулирование претензий с помощью, 339

Переговоры по закупкам, 332–333
Передача риска, 303, 317
Перекрывающиеся фазы проекта, 20, 21
Персонал

См.  также  Разработка  плана  управления  человеческими 

ресурсами; План управления человеческими ресурсами

изменения в, 242
набор персонала, 223
переговоры о назначениях, 227–228
план высвобождения, 224

Питающие буферы, 155
План обеспечения проекта персоналом, 218, 223, 225, 238, 307
План реагирования на возможные потери, 275, 308
План совершенствования процессов, 201, 203, 204
План управления закупками, 307, 324–325, 341. 
План управления качеством, 200, 203, 285, 307
План управления коммуникациям, 256–258, 259, 263, 278
План управления конфигурацией, 126
План управления проектом

См. также Процесс разработки плана управления проектом
выходы процессов планирования и, 78
документы проекта и, 48, 350
как вход, 126–127, 161, 181, 203, 231, 259, 267, 309, 330, 337
как выход, 81-82
обновления, 72, 78, 88, 92, 99, 128, 164, 188, 205, 214, 229, 242,  
265, 306–307, 312, 334, 341
последовательная детализация, 46

План управления расписанием, 278, 285, 296, 306
План управления рисками, 279–282

См. также Процесс планирования управления рисками; Процесс 

мониторинга и управления рисками
План управления содержанием, 126
План управления стоимостью, 165–166, 181, 278, 284, 296, 306
План управления требованиями, 110–111, 127
План управления человеческими ресурсами, 307
План человеческих ресурсов, 170, 222–225, 237

организационные диаграммы проекта, 223
план обеспечения проекта персоналом, 223–225
роли и сферы ответственности, 222–223

План/система управления изменениями, 94, 126
Планирование коммуникаций, 228. 

См.  также  Процесс  планирования  коммуникаций;  Управление  
коммуникациями проекта

Планирование методом набегающей волны, 46, 120, 135
Планирование ресурсов, 157
Планирование экспериментов (ПЭ), 197–198
Плановый объем (ПО), 182, 183
ПО. См. Плановый объем
Повышение качества продукта, 191
Подрядчик. См. Продавец
Подтверждение и проверка конфигурации, 95
Подтверждение содержания, контроль качества и, 123
Подтвержденные изменения, 213
Подтвержденные результаты. См. в Результаты
Показатели выполнения стоимости, 187
Покупатель

организация в роли, 313
положения для, 316

Пороги рисков, 302
Последовательная разработка, 7, 109, 351
Последующие операции, 140
Посредничество, 343
Поставщик. См. Продавец
Постоянное совершенствование, 190, 191, 200, 202
Потенциальный продавец. См. Продавец
Права собственности, 328, 332
Правила в сфере закупок, формальные, 321
Правила измерения исполнения, 166
Предварительное назначение на должности членов команды, 227
Предварительные тендерные конференции, 331
Предложения продавцов, 321, 326, 330, 332, 333
Предложения,  227,  327,  328–329,  331.  См.  также  Предложения 
продавцов
Предотвращение, 206
Предпочтительная логика, 140

указатель