Файл: Вербальная и невербальная коммуникации.pdf

Артефактика или Системология

К артефактам относится одежда, обувь, аксессуары , украшения.

 Одежда, являясь сильным невербальным сигналом, вызывает интерес специалистов в области межличностной коммуникации и имиджмейкинга. Костюм в качестве знаковой системы совершенно обоснованно выделяется Г.Е. Крейдлиным, получив название системология , а И.П. Яковлевым – артефактика.

Одежда является тонким индикатором, позволяющим судить о внутреннем мире индивидуума , его актуальном психическом состоянии и личностных переживаниях, то есть является коммуникативным знаком. Она увеличивает семантически значимую информацию, что усиливает впечатление о человеке.

Костюм передает информацию, которую трудно выразить вербально. Так, для демонстрации высокого социального статуса нередко прибегают именно к атрибутам дорогих брендовых костюмов и аксессуаров.

«Одежда» является более узким, нежели «костюм», понятием. Последний включает элементы одежды, обувь, аксессуары, прическу, макияж и связывает их смысловым единством. Именно такая система является выразителем социальной и индивидуальной характеристик человека, его материальных возможностей и профессионального статуса, возраста, пола, характера, эстетического вкуса и тд.

Эксперименты социальных психологов показали, что одежда является символом авторитета.

7. Преобладание невербальных каналов коммуникации над вербальными.

Исследования в области коммуникаций показывают, что лишь небольшая доля смысла, который люди извлекают из своих взаимодействий, передается словами , подавляющая часть сообщений передается и получается невербальными способами. Работы, демонстрирующие преобладание невербальных каналов коммуникации над вербальными, включают исследования на тему сообщения дружественного или враждебного отношения, отношений подчинения или превосходства, дружелюбия, одобрения и уважения, позитивного отношения и доминирования, положительной, отрицательной или нейтральной оценки, восприятия лидера, честности и нечестности и доверия и тд.

Во всех этих исследованиях вклад невербального поведения в содержание сообщения, получаемого оценщиками, оказывался достаточно большим. По всем рассмотренным исследованиям средняя величина воздействия оказалась равной 0,56 (среднее г = 0,75). Такое значение можно считать исключительно большим; во многих современных психологических экспериментах оцененная таким же образом величина воздействия равняется приблизительно 0,09 , что еще раз подтверждает важность невербального аспекта коммуникации1

Значение невербального поведения в передаче противоречивых сообщений.

Вклад невербального поведения представляется еще более весомым, когда передаются противоречивые сообщения. То есть, встречаясь с двусмысленным сообщением, составленным из противоречащих друг другу сигналов, поступающих по вербальному и невербальному каналам, люди, как правило, больше доверяют невербальному поведению. Так, Фридман демонстрировал участникам эксперимента выражения лиц, изображающие одну из четырех эмоций, в сочетании с позитивным или негативным вербальным содержанием. Участников просили оценить степень позитивного отношения в комбинированном сообщении. Результаты показали, что невербальные стимулы (выражения лица) имели намного более сильное влияние на мнение оценщиков, чем вербальные стимулы.

Мехрабиан и Винер сконструировали звуковые стимулы, составленные из позитивных, негативных или нейтральных слов, произносимых голосом, тон которого отражал позитивные, негативные или нейтральные эмоции.

1Мацумото Д. Психология и культура. М.: Олма-Пресс, 2002.

Участники исследования прослушивали эти комбинированные стимулы и с помощью линейной шкалы делали оценку позитивного отношения, выраженного в них. И опять-таки тон голоса влиял на оценку намного сильнее, чем содержание слов.

Общение - это сложный, запутанный процесс, в котором задействовано множество различных каналов передачи информации и передается множество различных сообщений. Мы получаем огромное количество информации по разным каналам и сложным образом синтезируем ее, чтобы извлечь смысл. Львиная доля нашего сознательного внимания тратится на восприятие и интерпретацию вербальной информации , полученной от других людей, в то время как считывать и интерпретировать очень важные невербальные составляющие мы учимся, в основном, бессознательно и автоматически.

Мы не обучаемся невербальному поведению как вербальному , это происходит неформально естественным путем наблюдения и копирования .

Тем не менее все мы выучиваем правила, согласно которым представители нашего общества и нашей культуры строят свое невербальное поведение и интерпретируют невербальное поведение других. Мы получаем невербальные сообщения, обрабатываем их, определяем их смысл и объединяем с вербальными сообщениями, которые получаем посредством языка и это характерно для всех культур.

Заключение

Наука, предметом которой являются невербальное поведение и взаимодействие людей, называется невербальной семиотикой.

Это молодая наука и как целостная научная дисциплина она еще только складывается. Входящие в нее частные науки изучены в разной мере и обособленно: они почти не связаны одна с другой , что было видно из исследования материалов к данной курсовой работе . Подводя итоги можно сказать, что значительнейшая часть человеческого общения разворачивается в подводной части "коммуникативного айсберга" - в области невербального общения. И именно к этим средствам чаще всего прибегает человек при передаче обратной связи партнёру по общению. Через систему невербальных средств транслируется вся информация об эмоциональных состояниях , испытываемых людьми в процессе общения. К анализу "невербалики" люди прибегают в тех случаях, когда не доверяют словам партнёров, когда информация поступающая из вербального и невербального каналов противоречива, тогда невербальные сообщения превалируют и помогают определить искренность партнера.

Невербальные средства являются важным дополнением речевой коммуникации, а порой , наоборот, речевая составляющая является дополнительной в коммуникации , а основное сообщение выражается невербальными средствами .

Невербальное поведение личности в общении в межличностном познании полифункционально.

Оно:

* создает образ партнера по общению;

* выполняет функцию опережающей манифестации психологического содержания общения (относительно речи);

* выступает в качестве способа регуляции пространственно-временных параметров общения;

* поддерживает оптимальный уровень психологической близости между общающимися;

* выступает в качестве маскировки «Я-личности»;

* является средством идентификации партнеров по общению;

* выполняет функцию социальной стратификации;

* выступает в качестве показатели статусно-ролевых отношений;

* выражает качество и изменение взаимоотношений партнеров по общению, формирует эти отношения;

* является индикатором актуальных психических состояний личности;

* выполняет функцию экономии речевого сообщения;

* выступает в роли уточнения, изменения понимания вербального сообщения, усиливает эмоциональную насыщенность сказанного;

* выполняет функцию контроля аффекта, его нейтрализации или создания социально значимого аффективного отношения;

* выполняет функцию разрядки, облегчения, регулирует процесс возбуждения;

* является одним из показателей общей психомоторной активности субъекта (темп, амплитуда, интенсивность, гармоничность движений).

Невербальное поведение несет информацию не только в соответствии с основным средством общения – речью. Существует сложная взаимосвязь между невербальной и вербальными программами поведения.

В данной курсовой работе мы исследовали невербальные проявления эмоциональных состояний человека и можно сделать следующий вывод : что эмоциональные состояния индивидуумов проявляются через акустический канал , используя голос как инструмент передачи эмоций , влияя на тон , высоту , тембр , и тд . Экстралингвистические средства показывают изменение эмоций через включение в речь пауз и различных не морфологических явлений человека: плача, кашля, смеха, вздоха и тд . Паравербальные через голосовые оттенки . Тактильно-кинестетическая система невербального поведения через Такесику поможет идентифицировать эмоциональный настрой по рукопожатию . Оптическая система поможет используя Кинесику и расскажет через жесты , мимику и пантомимику что чувствует человек в момент коммуникации.

Завершая исследование можно сказать что эмоциональное состояние проявляется через все существующие системы невербальной коммуникации , следовательно имея навык идентифицировать сигналы этих систем опытный психолог может быть полезен клиенту , обратившемуся за помощью .

Список использованной литературы

1. Биркенбил В., Язык интонации, мимики, жестов. - С.-П.: «Питер», 1997. – 176 c.

2. Бороздина Г.В., Психология делового общения. Глава 7. Имидж делового человека. – М.: «Деловая книга»., 1998. – 247 с.

3. Винокур Т. Г., Говорящий и слушающий. Варианты речевого поведения. – М.: «Наука», 1993. – 159 с.

4. Горелов И. Н. Невербальные компоненты коммуникации. – М.: «Наука», 1980. – 238 с.

5. Кнапп М.Л., Невербальные коммуникации. – М.: «Наука», 1978. – 308 с.

6. Конецкая В.П., Социология коммуникации. – М.: МУБУ, 1997. – 164 с.

7. Лабунская В. А., Невербальное поведение (социально-перцептивный подход). - Ростов-на-Дону: «Феникс», 1988. – 246 с.

8. Лабунская В.А., Экспрессия человека: общение и межличностное познание. - Ростов-на-Дону: «Феникс», 1999. – 214 с.

9. Леонтьев А. А., Психология общения. – М.: «Смысл», 1997. – 239 с.

10. Морозов В. П., Искусство и наука общения: невербальная коммуникация. – М.: ИП РАН, Центр «Искусство и наука», 1998. – 189 с.