Файл: Вербальная и невербальная коммуникации.pdf

1 Пиз, А. Язык телодвижений/А. Пиз.-М.:Эксмо, 2007.-94 с.

Походка

Походка - это понятие определяющее совокупность всех признаков, характеризующих манеру ходьбы данного индивидуума.

Походка, как глаза, отражает душу человека: все зажимы, скованности, эмоции явно влияют на походку. Походка отражает и формирует личность и характер человека. По походке несложно рассказать о многих психологических чертах человека, но это процесс двусторонний , меняя свою походку, можно постепенно менять свой характер.

Походка имеет ряд характеристик: ритм, скорость, длину шага, давление на поверхность. К ней также относят элементы движения при ходьбе, например: положение носков, движения рук, плеч.

Характер походки говорит о физическом самочувствии, возрасте, о состоянии человека.

Функции походки:

• • индикаторная (свидетельствующая о текущем состоянии субъекта);

• • коммуникативная (регулирует пространство общения);

• • социальной стратификации (система признаков и критериев социального расслоения, неравенства в обществе;
• условия, при которых социальные группы имеют неравный доступ к таким социальным благам, как деньги, власть, престиж, образование, информация, профессиональная карьера, самореализация и т. п.) и т. д.

По походке можно сказать о целеустремленности , активности ,готовности к действиям (быстрая энергичная походка) , о критичности и скрытности (руки в карманах), об угнетенности расскажет опущенная голова и взгляд под ноги , о самодовольстве и заносчивости расскажет высоко поднятый подбородок и тд .

Визуальный контакт

• «Контакт глаз» или окулистика -использование движения глаз или контакт гла­зами в процессе коммуникации, это взаимодействие через систему взглядов , это интенсивность, длительность, частота обмена взглядами со стороны собеседников.
• Глаза-зеркало души и изменение ширины зрачков, степени открытости глаз, направления и движения взгляда в процессе общения о многом говорят в процессе общения.
• Глаза дают человеку получать знания сразу из 5 источников:

1. Изменение формы глаз из-за сокращения окологлазных мышц.
2. Направление взгляда. «Прячут глаза» (отводят в сторону) обычно в чем то провинившиеся люди или лжецы.
3. Моргание. Не считая физиологически обусловленную необходимость в смачивании роговицы глаза учащенное моргание может рассказать о нервозности партнера по общению .
4. Размер зрачков. Это психофизиологическая реакция на определенные эмоциональные переживания , регулируемая вегетативной нервной системой , например в возбужденном состоянии зрачки расширяются .

• Физиогномика
• Физиогномика – это метод определения типа личности человека, его душевных качеств и состояния здоровья, исходя из анализа внешних черт лица и его выражения.
• Лицо человека — как открытая книга. В нем говорит все — брови, глаза , рот, нос , уши, каждая морщинка. С возрастом лица меняются, но самые главные черты остаются неизменными, а некоторые начинают проявлять себя более явно. Физиогномика — одна их самых древних наук в мире и возникла в Китае. Китайские физиономисты говорят, что по лицу человека можно прочесть даже его судьбу.
• Физиогномика описывает характерологические особенности индивидуума через форму , размер, направленность и тд частей лица .

5.4 Ольфакторная система невербального поведения

Ольфакторная система коммуникации основана на человеческом обонянии.

Одорика - наука о запахах тела и используемой человеком косметики.

Анализу подвергаются все окружающие запахи.

К ольфакторной системе относятся:

• Естественные(запах тела).
• Естественные запахи в настоящее время в развитых культурных сообществах являются социально нежелательными. Они больше участвуют в выборе и регуляции коммуникативных процессов с близкими людьми (например, обеспечивают выбор партнера ,узнавание друг друга партнерами, членами семьи и др)
• Искусственные (запах парфюмерии или косметики).
• Использование определенной парфюмерии является показателем общей культуры человека и информативным компонентом невербального общения , рассказывающем о состоянии, отношении к себе и другим , качествах личности, статусе, роли и тд.Современные исследования подтверждают роль ольфакторной коммуни- кации в сексуальных отношениях, так сегодня доказано, что мужчины и жен- щины находят друг друга по запаху, который определяется вомероназальным органом (вомером) – сенсорным органом, реагирующим на различные хими- ческие вещества, при этом у видов, которые им обладают, он опосредствует действие феромонов. Эксперименты швейцарского биолога К. Ведекинда, в которых он исследует реакцию женщин на запах мужского пота показывают, что женщину сильнее привлекает запах того мужчины, чей генный набор наиболее отличается от ее собственного , поскольку гены главного комплекса гитосовместимости (ГКГС) у каждого живого организма неповто- римы, как отпечатки пальцев, а белки, вырабатываемые ГКГС-генами, издают индивидуальные запахи. Таким образом, иммунная система человека определяет его индивидуальный запах, служащий ориентиром при выборе партнера. Феромоны рассматриваются как один из компонентов невербаль- ной коммуникации, играющей важную роль в отношениях между мужчинами и женщинами1.

1Мошкин М.П., Герлинская Л.А., Нагатоми Р. Запах который не лжет // Российская наука: Мечта света. М., 2006.

6. Дополнительные элементы невербальной коммуникации

Сенсорика.

Сенсорика представляет собой тип невербальной коммуника­ции, основывающийся на чувственном восприятии представите­лей других культур с помощью осязательных органов.

Мы выстраиваем общение с собеседником в зависимости от того как чувствуем запахи , воспринимаем звук и цвет , ощущаем вкус и тд.

Представители других культур могут сильно отличаться в своих предпочтениях ароматов , вкусов национальной кухни , цветовых сочетаний , звуков музыки и тд , то что в одной культуре норма, может быть неприемлемо в другой культуре или просто непривычно.

Все сенсорные факторы действуют совместно и в результате создают сенсорную картину той или иной культуры. Оценка, ко­торую мы даем этой культуре, зависит от соотношения числа при­ятных и неприятных сенсорных ощущений. Если приятных ощу­щений больше, мы оцениваем культуру положительно. Если больше негативных ощущений, культура нам не нравится.

Проксемика

Проксемика - это использование пространственных отноше­ний при коммуникации. Данный термин был введен американ­ским психологом Э. Холлом для анализа закономерностей про­странственной организации коммуникации, а также влияния тер­риторий, расстояний и дистанций между людьми на характер меж­личностного общения. Исследования влияния пространственных отношений показали, что они существенно отличаются в разных культурах и являются значимыми для коммуникации.

Для каждого человека существует понятие личного пространства вокруг него , которое является его собственным и нарушение этого пространства рассматривает как вторжение во внутренний мир, как нарушение личных границ. Исходя из этого общение всегда происходит на определенной дистанции друг от друга, и это является важным показате­лем типа, характера и глубины отношений . Границы личного про­странства устанавливаются подсознательно и зависят от культуры , от отношений с собеседником , от индивидуальных особенностей . Изменение дистанции говорит об изменении в отношениях. Кроме того, дистанция партнеров по коммуникации зависит также от таких факторов, как пол, раса, принадлежность к какой-либо культуре или субкультуре, конкретных социальных обстоятельств и др. Э. Холл в результате своих наблюдений выделил четыре зоны коммуникации:

1) интимную - разделяющую достаточно близких людей, не желающих посвящать в свою жизнь третьих лиц;

2) личную - расстояние, которое поддерживает индивид при общении между собой и всеми другими людьми;

3) социальную - дистанция между людьми при формальном и светском общении;

4) публичную - дистанция общения на публичных мероприя­тиях (собраниях, в аудитории и др.)

Исследования доказали что чем больший дискомфорт мы испытываем при приближении кого то и вторжении в личное пространство , тем больше гормонов стресса и борьбы вырабатывается в крови .

В западноевропейских куль­турах интимная зона составляет около 60 сантиметров. В культурах восточно­европейских народов эта дистанция равняется приблизительно 45 сантиметрам. В странах южной Европы и Средиземноморья это рас­стояние от кончика пальцев до локтя руки.

Однако для процесса коммуникации наиболее важным явля­ется личное пространство, непосредственно окружающее тело че­ловека. Эта зона равняется 45—120 сантиметров, и в ней происхо­дит большая часть всех коммуникационных контактов человека. Это оп­тимальное расстояние для коммуникации с близкими людьми.

Исследова­ния по вопросу коммуникационной проксемики, проведенные в семи странах Европы, показали, что для личного общения англи­чане используют больше пространства, чем французы и итальян­цы.

Социальная зона - это то расстояние, на котором мы дер­жимся при общении с незнакомыми людьми или при общении с малой группой людей. Социальная (общественная) зона распола­гается в промежутке от 120 до 260 см. Она наиболее удобна для формального общения, поскольку позволяет ее участникам не толь­ко слышать партнера, но и видеть. Поэтому такое расстояние при­нято сохранять при деловой встрече, совещании, дискуссии, пресс-конференции и пр.

Социальная зона граничит с личной, и в ней, как правило, происходит большая часть формальных и служебных контактов. Здесь очень важно интуитивное чувство дистанции общения, поскольку при нарушении социальной зоны бессознательно возникают от­рицательная реакция на партнера и психологический дискомфорт, которые приводят к неудачным результатам коммуникации.

Публичная зона - это расстояние, предпочтительное при ком­муникации с большой группой людей, с массовой аудиторией. Эта зона предполагает такие формы общения, как собрания, презен­тации, лекции, доклады и речи и пр. Публичная зона начинается с расстояния от 3,5 метров и может простираться до бесконечно­сти, но в пределах сохранения коммуникационного контакта. Поэтому публичную зону еще называют открытой .

Хронемика

Хронемика - это использование времени в невербальном ком­муникационном процессе.

Отношение к временным установкам , обычаям , традициям , правилам существенно отличаются в зависимости от культуры . Например, то как относятся к опозданиям разнится в разных культурах , какой отрезок времени считается допустимым при опоздании также отличается и это может повлиять на эффективность коммуникации , если встреча происходит представителей разных культур .

Исследования хронемики различных культур позволяют выде­лить две основные модели использования времени: монохронную и полихронную.

Монохронная модель время представляет в виде дороги или длинной ленты, разделенной на сегменты. Это разделение времени на части приводит к тому, что человек в данной культуре предпочитает одновременно заниматься только одним делом, а также разделяет время для дела и для эмоциональных контактов.

Полихронная модель не имеет такого строгого расписания, человек там может заниматься несколькими делами одновременно . Время здесь воспринимается в виде пересекающихся спиральных траекторий или в виде круга. Крайним случаем являются культуры, в языках которых вообще нет слов, относящихся ко времени (например, у североамериканских индейцев).

В монохромной культуре время постоянно контролируется, считается, что время - деньги, в полихронной культуре о точном использовании времени даже не за­думываются. Русская, латиноамериканская, французская культуры- это полихронные культуры, а немецкая, североамериканская - монохронные культуры .

Хронемика также изучает ритм, движение и расчет времени в культуре. Так, в крупных городах мы должны идти по улицам быстрее, чем в маленьких деревушках.

Разные культуры используют формальные и неформальные виды времени, первые связаны с формальным общением и точным определением и конкретным указанием времени , а вторые соответственно с неформальным общением где определение времени расплывчато .

Физикатика – это физические свойства человека , как невербальная информация (физические характеристики, формы тела, его размеры, вес, рост , сложение , цвет волос и тд).

Привлекательность, красивое тело, допустимый вес и тд являются носителями невербальной информации в коммуникации. Предрассудки по отношению к малопривлекательным людям или к людям с физическими недостатками давно укоренились в сознании российского общества, и они ухудшают коммуникационные возможности .