Файл: Управление процессом реализации изменений и нововведений в организации (Разработка и планирование изменений).pdf

Боязнь потери контроля и собственной значимости

Психологические особенности личности: отсутствие желания менять соотношение «сделано мной» вследствие уменьшения трудоемкости и автоматизации труда

Нарушение привычек, традиций, ценностей

Отсутствие информации о выгодах изменений для ценностей и привычек в организации

Боязнь неожиданностей

Отсутствие времени на обдумывание изменений и их последствий, отсутствие предварительной информации, присущий людям скептицизм

Боязнь потери компетенции

Отсутствие разъяснений и подготовки сотрудников для работы в обновлённой организации

Потеря престижа

Отсутствие уверенности, что старая компетенция сохранится

Прошлые обиды

Отсутствие контактов, позволяющих обсудить прошлые проблемы

Увеличение объема работы

Скрытие факта увеличения работ вследствие изменений и отсутствие увеличения вознаграждения за больший объём работ

Реальные угрозы

Любые изменения содержат некоторые нежелательные последствия для людей, что затрагивает их интересы и приводит к сопротивлению

Случайные неожиданности

Неожиданное влияние цепочки событий

Тактика

Ситуация

Преимущества

Недостатки

Устранение дефицита информации

Основанное на отсутствии информации или на неточной информации сопротивление

Даёт возможность получения согласия на перемены со стороны сотрудников, когда их убедят

Требуется много времени в случае, если в процесс вовлечено много людей

Привлечение подчиненных к принятию решений

В ситуации, когда инициаторы не обладают необходимой информацией, но имеют своё мнение об изменениях

Даёт возможности сотрудникам осознать необходимость проведения изменений и их обязательство помогать этому процессу; может интегрировать имеющуюся информацию для составления плана инноваций

Требуется много времени и может привести к ошибкам в процессе изменений

Поддержка

Основанное на лич-ных опасениях эмо-ционального характера сопротивление

Оптимальная тактика для решения личных проблем

Требуется много времени, может дорого стоить и не помочь

Переговоры

Сопротивление оказывает руководитель или группа, стремящиеся сохранить влияние и доступ к ресурсам

Сравнительно лёгкий способ избежать основного сопротивления

Чаще всего слишком дорогой способ, так как может настроить других людей добиваться своего согласия переговорами

Вовлечение в процесс

Нет возможности преодолеть сопротивление убеждением и изменить принятое решение

Помогает найти поддержку в процессе изменений, но меньшую, чем привлечение сотрудников к принятию решений

Гарантирует проблемы, если сотрудники распознают кооптацию

Маневрирование

Несущественное или временное сопротивление

Сравнительно недорогой и быстродействующий способ преодоления сопротивления

Может привести к другим проблемам, инициаторы могут лишиться какой-то доли доверия к себе

Принуждение

Необходимость срочных действий

Может быстро преодолеть любой вид сопротивления

Высокорискованный метод, может создать у людей отрицательное отношение к инициаторам изменений

Подход

Характеристики

Он может

Но обычно

Агрессивный

Быстрые изменения

Разрушает традиционные ценности

Новая культура несложная

Нисходящий с применением мониторинга

Подробные планы/ действия

Привести к сильной интегрированной культуре

Подойти к ситуации, где есть однозначный источник власти

Приводит к разногласиям

Политически наивен

Недостаточно обеспечен навыками или широкой поддержкой и ведёт к кризису

Согласительный

Обоснованный и спокойный

Новые ценности приживаются медленно

Относится к средствам, а не результатам

Согласие, а не конфронтация

Непрерывное развитие

Ощущается недостаток полномочий

Вести к принятию новой культуры на основе общего понимании

Разоружает оппозицию

Теряются радикальные изменения

Имеется соблазн вернуть все в прежнее состояние

Коррозийный

Использует неформальные сети связей

Тонкая манипуляция

Высокий уровень участия персонала

Сначала действия, потом их узаконивание

Спланированный и запрограммированный

Привести к подлинным крупномасштабным изменениям, инициированным небольшим кругом лиц

Используется для защиты существующего порядка и оппозиции инициаторам изменений

Образовательный

Явный обучающий процесс

Сплочение

Единая логическая система

Пропагандирует общий единый взгляд на мир

Привести к широкомасштабным изменениям на информационно-техническом уровне

Не способствует проведению глубокого изменения культуры