Файл: Теоретические аспекты маркетинговых структур предприятия..pdf

- также нужно отметить, что в отделе кадров не выполняются функции по подбору персонала, по ведению кадрового резерва на предприятии,

- еще нужно отметить, что сотрудникам могут поручать задания, которые не касаются их должностных обязанностей (например, секретаря просят давать объявления о рекламе и т.п.);

- некоторые основные должностные лица выполняют функции, которые не связаны с их основной деятельностью (например, главный бухгалтер помимо ведения бухгалтерского учета на предприятии выполняет такие функции, как анализ рыночной деятельности предприятия, исследования рынка и отчеты о состоянии рынка, начальник отдела розничной торговли выполняет функцию рекламы мелкооптовой и розничной торговли. Эти функции должны выполняться отделом маркетинга, а не ими).

Таким образом, в результате анализа организационной структуры ООО «Плодовощ» было выявлено, что на предприятии нет отдела маркетинга, который ему просто необходим в рыночных условиях.

2.3. Создание отдела маркетинга в ООО «Плодовощ»

С целью совершенствования деятельности ООО «Плодовощ» на предприятии нужно создать отдел маркетинга.

Создание отдела маркетинга требует решения следующих задач:

- определение места отдела структуре предприятия,

- установление вертикальных (иерархических) и горизонтальных связей между отделом маркетинга и другими подразделениями,

- определение каналов коммуникации, связывающих отдел с другими подразделениями, и порядка обмена информацией;

- определение порядка координации действий между данным отделом и другими подразделениями;

- определение принципов управления маркетинговой деятельностью;

- разработка организационной структуры отдела маркетинга;

- определение задач и функций подразделений внутри отдела;

- разработка должностных инструкций сотрудников, определение уровня их служебной иерархии внутри подразделения, установление необходимых требований к их образовательному и квалификационному уровню.

Итак, отдел маркетинга будет подчиняться генеральному директору ООО «Плодовощ».

Отдел маркетинга будет взаимодействовать со следующими подразделениями предприятия (перечислим здесь основные подразделения, с которыми будет взаимодействовать отдел маркетинга):

- с отделом сбыта – от данного отдела специалисты отдела маркетинга будут получать данные по продажам продукции, оказываемым услугам и на основе полученных данных проводить анализ продаж,

---

- с заведующей складом – получать сведения об остатках продукции, чтобы более точно прогнозировать спрос на продукцию на следующие периоды времени,

- с начальником отдела розничной торговли, чтобы получать сведения о продажах в розничной торговле, остатках товаров, эффективного планирования маркетинговых акций по распродаже залежавшегося товара,

- с отделом закупок – отдел маркетинга будет подавать заявки на приобретение канцтоваров,

- с генеральным директором – будет согласовываться рекламная деятельность предприятия, маркетинговая деятельность предприятия,

- с главным бухгалтером – по оплате счетов на рекламу, по получению заработной платы и другим вопросам.

Каналы коммуникации отдела маркетинга с другими отделами – телефон, электронная почта, личное общение со специалистами других отделов.

При формировании организационной структуры маркетинга должны соблюдаться общие принципы организации управления, среди которых выделяются следующие.

1. Принцип системного обеспечения реализации комплекса целей требует, чтобы устанавливалась связь организационной структуры и целей предприятия.

2. Принцип специализации предусматривает специализацию органов управления на отдельных специфических функциях.

3. Принцип иерархичности определяет направления движения указаний и отчетности.

4. Принцип разделения стратегических и оперативных решений по уровням иерархии требует недопущения ситуации, в которой имеет место сильная загруженность высшего руководства текущими проблемами.

5. Принцип единоначалия состоит в том, что каждый работник может получать распоряжения и должен отчитываться только перед одним непосредственным начальником.

6. Принцип исключения работ требует делегирования задач подчиненным.

7. Принцип соответствия между полномочиями и ответственностью состоит в том, что сотруднику должны быть делегированы полномочия, достаточные для того, чтобы нести ответственность за выполнение задачи.

8. Принцип исключения дублирования и диффузии требует исключения ситуаций, когда за одну и ту же функцию отвечают несколько сразу управленческих единиц (дублирования), а также такого распределения функциональных обязанностей, при котором трудно найти конкретного ответственного.

9. Принцип управляемости предусматривает установление оптимальной нормы управляемости.

10. Принцип эффективности (экономичности) требует оптимизации расходов на содержание управленческого аппарата.

---

Варианты положений об отделе маркетинга представлены в приложении 1 и 2.

Из приложения 1 следует, что в представленном положении 8 раздело:

- общие положения,

- структура отдела,

- основные задачи отдела,

- функции отдела,

- права,

- взаимодействия со структурными подразделениями,

- ответственность,

- критерии оценки деятельности отдела.

Достоинством данного положения является то, что в нем есть отдельный пункт, посвященный критериям оценки деятельности отдела, к недостаткам можно отнести то, что в нем отсутствуют цели деятельности отдела, права начальника подразделения и его ответственность.

Из приложения 2 следует, что другое типовое положение состоит всего из 4-х разделов:

- общие положения,

- задачи и функции,

- права и обязанности,

- ответственность.

В этом положении отсутствуют цели деятельности отдела, организационная структура отдела, взаимосвязи с другими подразделениями, права начальника подразделения и ответственность начальника подразделения, что является недостатком данного положения. К достоинствам данного положения из приложения 2 можно отнести грамотное описание задач и функций отдела маркетинга.

Для ООО «Плодовощ» можно рекомендовать составить положение об отделе маркетинга, включающее следующие разделы:

- общие положения;

- цели деятельности;

- функции;

- организационная структура подразделения;

- взаимосвязи с другими подразделениями;

- права начальника подразделения;

- ответственность начальника подразделения.

При этом можно просто доработать положение об отделе маркетинга из приложения 1 – добавить в него недостающие пункты.

Структура создаваемого отдела маркетинга будет функциональной. Функциональная структура отдела маркетинга связана с образованием подразделений внутри отдела маркетинга или разделением обязанностей сотрудников по функциям маркетинга. Отдел состоит из подразделений, в компетенцию которых входит реализация той или иной функции (например, исследование рынка, планирование ассортимента, реклама и PR, распределение). Каждое подразделение в соответствии со своей функцией решает вопросы, касающиеся всех товаров, которые выпускает предприятие, и оказываемых услуг. На рисунке 6 представлена предлагаемая структура отдела маркетинга.

Рисунок 6 – Предлагаемая для ООО «Плодовощ» организационная структура отдела маркетинга

Источник: разработка автора

Преимущества такой структуры состоят в простоте управления и возможности четкого определения круга обязанностей сотрудников. К недостаткам структуры относится концентрация функциональных единиц на своих интересах и сложности обеспечения межфункциональной координации, а также отсутствие четкого видения маркетинговых задач по отдельным товарам или сегментам и персональной ответственности за их рыночный успех.

---

Функции работников создаваемого отдела маркетинга представлены в таблице 3.

Таблица 3

Распределение функций отдела маркетинга

Уровень	Должности	Обязанности (функции)
Высший функциональный	Начальник отдела маркетинга	Руководство деятельностью отдела маркетинга
Профессиональный	Маркелолог-аналитик (сектор рыночных исследований)	Анализ продаж, анализ рынка, проведение маркетинговых исследований
	Специалист по рекламе	Осуществление рекламной деятельности
	Менеджер по связям с общественностью	Осуществление деятельности по связям с общественностью,
	Маркетолог –аналитик (сектор планирования ассортимента)	Планирование ассортимента товаров и услуг

Источник: разработка автора

Итак, в предлагаемом отделе маркетинга будет работать 5 человек: начальник отдела и 4 специалиста-маркетолога.

В результате создания отдела маркетинга главному бухгалтеру не придется заниматься анализом рыночной ситуации и анализом продаж, начальнику коммерческого отдела розничной торговли не нужно будет заниматься рекламой, секретарю не нужно будет давать рекламные объявления.

На создание отдела маркетинга потребуется 5*65286*1,3 = 424359 руб. в месяц – это фонд заработной платы с социальными отчислениями работников отдела маркетинга. Пояснения к расчетам: средняя заработная плата в Санкт-Петербурге по данным службы статистики в июне 2019г. составила 65286 руб., в отделе маркетинга работать будут 5 человек, 30% - страховые взносы с заработной платы.

Отдел маркетинга будет разрабатывать маркетинговый план для предприятия.

Цели плана маркетинга: увеличить выручку по оптовым и розничным продажам не менее, чем на 15% за ближайшие 3 месяца.

Стратегия маркетинга компании в целом и по продуктам. ОАО «Плодовощ» нужно использовать, как и прежде, стратегию дифференцированного маркетинга, предприятие будет также работать на 3-х сегментах: на рынке оптовой и розничной торговли, а также оказывать прочие услуги.

План продаж представлен в таблице 4 обобщенно по условным данным.

Таблица 4

План продаж по условным данным, млн. руб.

Наименование сегмента рынка	Сентябрь	Октябрь	Ноябрь	Итого
Продажи на оптовом рынке	13450	14123	14829	42401
Продажи на розничном рынке	11200	11760	12348	35308
Итого	24650	25883	27177	77709

---

Источник: разработка автора работы

С каждым месяцем объемы продаж должны в среднем возрастать на 5%.

План комплекса маркетинга. Мероприятия по продвижению представлены в таблице 5.

Таблица 5

Мероприятия по продвижению

Вид маркетинговых коммуникаций	Каналы/инструменты	Концепция	Обоснование
Реклама	Радио	Необходимо рассказать о своих продуктах, магазинах	Необходимость привлечения новых покупателей
	Телевидение
	Печатная для близко расположенных районов города
	Создание группы в Инстаграмме, ВКонтакте, Одноклассниках предприятии, скидках и т.п.
Стимулирование сбыта	«Два по цене одного»	Скидка на товары, которые залежались на складе или у которых скоро пройдет срок годности	С целью реализации залежавшихся товаров, товаров, у которых проходят сроки годности
	Программа лояльности	Выдача карт постоянного покупателя с накопительной системой скидок	Завоевание постоянных покупателей
Связи с общественностью	Участие в благотворительных акциях и печать в газете или других СМИ об этом	Концепция социальной корпоративной ответственности	Формирование благоприятного имиджа предприятия

Источник: разработка автора работы

Сводный план мероприятий и бюджет маркетинга представлены в таблице 6.

Таблица 6

Бюджет маркетинговой деятельности

Мероприятие	Затраты на реализацию, тыс. руб.	Прогнозируемые результаты	Срок/период проведения	Ответственный исполнитель
1.реклама	1500	Рост числа клиентов, выручки и прибыли	в течении 3- х месяцев	специалист по рекламе
2. стимулирование сбыта	600			начальник отдела маркетинга
3. Связи с общественностью	150			менеджер по связям с общественностью
Итого	2250	Х	Х	Х

Источник: разработка автора работы

Итак, все предлагаемые мероприятия приведут к росту выручки и прибыли компании.

---